Habisin 3 hari hanya buat bolak balik via email. Email jam 10 pagi di balas jam 6 malam. Email jam 1 siang di balas 7 malam. Pokoknya slow banget, jelasin juga gak ngerti2. Pertanyaan dan jawaban juga ga sesuai, bikin mabok aja.pantes murah harganya soalnya makan hati.
Saya salah satu pelanggan lama Insta Print cabang Gading Serpong, tapi makin ke sini service nya makin bobrok.
Saya konfirmasi mau print, katanya hanya terima file ready to print, tapi pas kasih preview ternyata design saya diotak-atik, dirubah jadi JELEK BANGET. Dan preview nya ga konsisten. Coba print 1 lembar dapet 16 file, begitu saya mau print lagi berubah jadi cuma 14. Saya chat komplen panjang lebar ga di gubris.
Makin rame makin jelek servicenya. Padahal dulu hampir tiap hari saya ke sana utk print. Kalo bisa kasih review minus, saya akan kasih minus.
Staff senior di tempat ini terlalu meremehkan calon karyawan baru, seingat saya dia itu perempuan hijaban padahal entah dia lg mens apa lg unmood aja kali. Cuma karena calon karyawan bukan dari jurusan design perkara level skill design masih basic malah kesannya direndahkan.
Perusahaan kami langganan sebelumnya karena Mas Supervisor nya (ciri-ciri: berkulit gelap) sangat baik dan tidak pamrih juga membantu edit sedikit dokumen jika tidak sesuai.
Kami sangat kecewa dengan pelayanan malam ini oleh staf nya. Semoga segera berbenah
Sebelumnya saya langganan, tapi ini akan menjadi terakhir kalinya saya cetak disini. Kalau tidak siap buka sampai jam malam mending tutup aja sekalian dari siang, dari pada melayani setengah hati
OPERATOR BELAGU, KARYAWAN PADA SONGONG. CUSTOMER DATENG MALAH SELENGEAN. BILANG MAU DIURUS FILE BUAT DICETAK MALAH SENGAJA GAK DIKERJAIN. PECAT TUH KARYAWANNYA, APALAGI YANG KARYAWAN CEWEK, KEK SUPERVISOR TAPI CUMA OPERATOR SONGONG. GAK REOMMENDED!
Hati2 photocopy warna di sini.minta photocopy passport berwarna dan lainnya 8 lembar pakai kertas a4 biasa kena perlembar Rp 6.250, - Ditulis di receipt cetak a3 Toner (standard paper) @6.250 Total 8 lembar jadi Rp 50.000, - Komplaint, supervisornya bilang "kalo photocopy warna kita pakai mesinnya yang a3 toner.bapak tidak kasih file kan tadi? " katanya.sekalian saja jika bisa seperti itu, photocopy pakai mesin yang tercanggih dan minta ke customer harga yang paling tinggi.di tmpt lain jika photocopy ya pakai mesin photocopy dan harga sesuai standart. Jika memang tidak ada atau tidak bisa seperti itu harus ada info untuk customer. Pertanyaannya, kenapa tidak ada info di awal untuk customer? Atau memang untuk menaikkan pendapatan atau yang lainnya? Saya pun tidak tahu. Masukkan untuk insta print, agar ditraining kembali untuk staff ke depannya dan diperhatikan agar lebih jujur.sehingga tidak ada customer yang kaget dan kecewa.terima kasih.
Cetak print potongan ga rapih dan berantakan pdhl buat jualann, pelayanan buruk dan tdk mengaku kesalahan dan ganti rugi? Boroo" ngaku salah aja dah sykur
Online servicenya lama bgt. Udh email kirim file print dari jam 10.38, dibalesnya lama sekali sampai 18.59 akhirnya saya blm bs melakukan pembayaran dan keburu closing. Mungkin kalau ga ready ada online service gausah ada dulu ya
Hasil penjilidan tidak memuaskan. Waktu penjilidan 3 hari, hasil cetak tintanya samar dan lem perekat jilid langsung terlepas. Harga doang mahal, kualitasnya bikin sedih.
First time using their service, at least waiting for 45 min, so try to send file by online, and get reply.the operator said can do and get back for result in two days.and i get back in the day four, they say cannot find any of my design result, and will send to my address for the next day.awfull service for digital printing compare to others.
Kirim file dari kemarin tapi sampai besoknya ga di proses sama sekalii sampe hrs di samperin ke tempatnya.sampe insta print pun nihil hasilnya malah makin buruk pelayanannya
Mba mba sm masnya no attitude banget, org mau bayar malah nyolot, salah print gamau tanggung jawab dan alesannya ga masuk akal (katanya bahan kertasnya geser pdhl mereka yang salah potong) + di depan customer ngmg "anjir/anjing" sopan santunnya mana tolong?
They commit maximum 45 minutes which I was the only customer at that time but when I came back after 1 hour, they havent done it. I think the name should be changed, dont use insta which come from instant
Buat kualitasnya oke, tapi tolong informasinya ke customer kalau harus ambil nomor antrian, saya masuk ga di suruh apa2 dan udah nunggu lama2 ternyata pake nomer antrian, jadi terpaksq ngantri ulang
Buat banner tapi layanan via wa lamaaaa banget. Banner jadi dipasang baru 1 hari sdh robek di mata ayam nya. Pelayanan di cabang Gading Serpong tdk proffesional
Ribetttt bangettt print di sini BEDA BANGET dg INSTAPRINT CENGKARENG yg orgnya ramah2.
Di INSTAPRINT GADING SERPONG mau cetak 1 lembar aja pakai balas2 email (habisin memori inbox) pdhl hanya tinggal konfirmasi aja by wa dan di bayar sudah beres.
Staff front liner Instaprint Gading Serpong sangat profesional dalam melayani pelanggan, kualitas cetakan bagus, bisa ditunggu, banderol harga cetakan sangat kompetitif, dan buka sampai malam.
Very very slow, there are 5 computers in total and they only use 2 of them and the employees are just laughing and not do their job seriously, last time i had to wait 1 HOUR to print ONLY 2 A4 PAPERS and it's BLACK AND WHITE!
I love this place, professional service with good standards facilities for PRINTING SOLUTIONS. Located at Ruko 7cs DF2 No. 9 in Gading Serpong, I often visited this place for all my multimedia graphics printing needs. Friendly Customer Service with smile and dedication. Good Job!
Kalau menurut saya sih ini tempat printing terbaik di Gading Serpong. Tim nya profesional dan hasil printnya juga oke banget. Kalau untuk masalah harga sepertinya standar, tidak mahal dan tidak murah juga. Overall GOOD!
Kalo harga termasuk yg murah menurutku karena dia provide print dgn ukuran meteran. Yg ga tahan adl lamanya ngantri disini. Ada kali 1.5jam karena emang banyak costumer yg minta advise, edit dan layout gitu. Dan menurutku signal disini rada susah, terbukti pas kirim email dari hp ke komputer disana lelet banget.
Hasil bagus tapi customer service nya parah. Gw kirim file lewat email pagi2 sampe jam 5 belom ada balesan. Pas ditelpon dibilang internet lagi eror dan order gw akan segera diproses. Ok gw tunggu. Sampe jam 8 malem belom masuk jg email detail pembayarannya sementara order gabisa diproses tanpa bukti transfer. Gw telpon lagi, sama mbaknya dibilang udah kok, udah di reply. Gw cek dari hp, hp temen, sampe laptop, gaada jg emailnya. Gw telp lagi. Ok dia mau forward. Gw tunggu lagi. Tetep gaada. Gw telp lagi, ok dia bilang detail pembayaran akan dikirim via wa. Tetep ga dikirim2 dong. Gw wa eh adminnya malah kaya gatau menahu soal order gw. Gw telp lagi, iya lagi mau diproses. Begitu aja terus gw telpon berkali2 sementara posisinya gw lagi rapat dan batere hp ud lowbat. Setelah 10x nelpon baru tuh detail pembayaran dikirim, mana ngeblur lagi kaya ngasal fotonya. Abis gitu dengan enaknya dia wa, "mbak cepetan dikirim ya bukti trf nya klo ud bayar, soalnya klo ud lewat jam 10 nanti diundur lagi waktu prosesnya". YA MON MAAP YG SALAH SIAPA GW UD KIRIM EMAIL DARI PAGI BAMBANG tp beneran sih gw bener2 ga puas sama customer service disini.
Bgstt lelet bgt pelayanannya. Ga puas sama sekali. Pekerja banyak tp yang kerja dikit. Banyakan diem becanda2, proses komunikasi jg ga bagus.
Tgl 14/10/2019 nge print dtg jam 11 lewat dikit, Slesai 11.35 an Antrian gaada, Yang dilayanin juga cuma 1 customer, Ngeprint jg ga banyak cuma 10lembar Semoga ownernya baca review ini biar karyawannya ditindak lanjuti
Disini hanya 1 ruko, tempatnya sempit jadi terlihat sumpek sekali saat pengunjung padat. Sebagai cabang Yah cukuplah menurut saya dan saya bisa memberi penilaian yang lebih dari dua bintang, tapi ada kekurangan yang menurut saya fatal dan saya tulis di bawah ini.
Yang kurang menurut saya adalah 2 pegawai wanita di bagian mungkin kasir dan satu lagi penerima tamu. Mereka memang ramah terhadap pengunjung, TAPI.sering sekali terdengar mereka berkata sinis atau memarahi entah siapa itu pegawai atau mungkin siswa PKL wanita lainnya dan itu terdengar dengan jelas oleh pengunjung, DAN ITU SANGAT TIDAK NYAMAN BUAT SAYA.
Sebaiknya jika ada masalah atau kurang pas dengan SOP mereka panggil saja ke dalam, jangan di depan pengunjung.
Kalau memesan disini sebenarnya lebih cepat daripada di kantor Pusat mereka, sehingga menunggunya pun tidak selama di instaprint yang ada di depan FM3.
Ga kayak instaprint yg lain, ampun dah di telantarin, udh bawa file siap cetak, mesti di benahin sistemnya, nunggu 2 jam cuma ambil antrian aja, sedangkan penerima file lama, bukannya d buru2in antrian sampe sumpek mana kmn2, kapok
Kualitas pelayanan bagus, tempat nyaman, tapi btuh ditingkatkan dari segi kecepatan.harusnya konsumen yg desainnya sudah ready tinggal cetak dipisah operatornya jadi ga perlu nunggu konsumen yang desain nya dari nol.: D
Kalau malam, banyak customer yang gak tau diri, ambil antrean print langsung tapi masih minta edit sama operator. Alhasil nunggu hampir 2 jam cuma buat saya ngeprint 2 lembar. Petugas gak berani negur / minta customer buat ambil antrean yang bener.
Jasa design 110k/jam. Dikerjakan oleh operator yg bukan bagiannya, setelah antrian kosong. Saran buat owner, hire supervisor/manager buat kontrol kerja karyawannya
Saya kasih bintang 4 karena nunggu antriannya minta ampun lamanya. 30menit minimum nunggu, itu baru nunggu untuk ke CS ya. Counter CS hanya ada 4, mungkin harus di tambah lagi ya karena customer nya banyak Bisa buat apa aja disini, dari photo kopi, nyetak menu, bikin buku, print Kaos dll. Harga reasonable sesuai dng kualitas.