Mazda Bintaro Jaya

Najis balik lagi ke bengkel cabang ini, receptionist gak ramah, gak ngerti apa itu greeting why gitu lho memang sebelum nya gak belajar menjadi receptionist? Jangan kan menawarkan fasilitas dan makanan, menyapa saja tidak, tempat tunggu panas bikin sesak nafas, beda kelas sama yg di Yogyakarta

Performa SA buruk terlihat senioritas antara SA senior dengan junior. Kasian yg junior nya SA senior sama sekali buruk

Dari proses sebelum booking hingga serah terima mobil semua baik, sales & supervisor ramah menanggapi. Tapi setelah itu aftersales nya JELEK banget, customer ada complain & tanya2 tapi sama sekali tidak di tanggapi, telpon di reject, chat sama sekali gak di baca apalagi di balas. Jadi kalau ada apa2 saya tanya saja dengan pihak EMI langsung (kebetulan saya punya kenalan orang EMI). Padahal saya beli loh, dan memang beli nya credit, bukan nya kalo pembeli credit yg di untungkan adalah sales / supervisor dapat uang extra setiap bulanan nya? Sungguh tidak recommended dengan sales Mazda Bintaro ini, harus lebih selektif memilih sales. Jangan beli dengan sales yang mau terima enak nya saja di awal & tidak peduli dengan keluhan customer di kemudian hari

1. Servis dari penerimaaan mengecewakan. Lama sekali disuruh menunggu, ada 1 SA yang main hape ga mau terima customer, kenapa coba begitu
2. Setelah dapat servis, rupanya disini macam belanja di KFC. Beli 1 item ditawar2in seluruh menunya. Dari keluhan kecil, tiba2 disuruh ganti macam2, sokbreker lah, spooring lah, dll dsb.
3. Untuk pelayanan mobil Mazda, yang seharusnya upper class, pelayanan disini cukup mengecewakan. Ini belum layak disebut pelayanan Mazda. Dulu saya ingat servis di Mazda, turun mobil dipayungin, disini mana ada.
Perlu ditingkatkan lagi.

Pelayanan di showroom Mazda selalu bagus mewah. Begitu pula di Bintaro ini. Hanya saja untuk showroom dan pendaftaran service di sini ruangnya sempit, dengan beberapa tipe show unit mobil. Cuma disiapkan 2 service advisor, jadi akan cukup lama antri. Beruntung, saat kunjungan sedang tidak banyak bookingan

GCU di sini tapi ternyata tidak dgn benar di cek.serive di sni pun tdk benar2 di kontrol di cek'y.mengecewakan.hati2 dgn service di sini tdk teliti tdk profesional

Ga lagi deh servis mobil di sini.
Keluhan nya bunyi dari belakang.
Di servis malah yg lain
Udah gitu servis rem ga di cek rem nya.
Catat dari dealer coba ganti ban dan saya ganti ban tetep aja itu Masi bunyi!
Ke bengkel kecil malah lebih pinter.

Booking online tapi tetep diantrian yang sama dengan walkin. Desknya hanya 3 dan hanya 2 yang buka. Antrian lama sekali. Tidak profesional. Saya datang jam 8.30 sampai jam 10.30 belum dilayani.

Dimulai saat Sales (SPK Mazda CX-3, Apr'22) yang dijanjikan indent max 1-2 bulan, hingga 8 bulan tanpa kejelasan kapan unit ada. Awal January 2023 mengajukan pembatalan SPK (syarat pembatalan langsung datang dan serah terima kan di showroom), alhamdulillah hingga hari ini 24 Mar'23 tidak ada kejelasan dari sales, spv sales dan admin showroom untuk process pengembalian biaya SPK-nya. Mudah-mudahan ada rekan Mazda yang terketuk imannya untuk mengembalikan amanah yang sudah dipercayakan. Bismillah.

Saya ke Mazda Bintaro, ini karena kecewa sebelumnya dengan pelayanan Mazda Puri, terutama kasirnya. Disini ternyata Kasirnya pun jauh dari ramah, wajah JUTEK dan cara komunikasinya buruk. Padahal saya kesini mau buang uang dan bukan mau berhutang atau minta apa. Tolong sekiranya MAZDA INDONESIA/PIMPINAN MAZDA BINTARO, KONSEN dengan Hospitality tim nya terutama bagian kasir. Kalah sama kasir Indomaret atau kasir warteg.yang Ok hanya SA dan Security.
Dan tolong warranty atau pegadaan sparepart bisa lebih baik dan sesuai komitmen.
Btw Apple car play di Cx5 saya thn 2021 bermasalah dan bukan hanya di CX5 saya saja.
Begitu juga setttingan HUD sering berubah sendiri semau maunya.

Booking jam 11, datang jam 11, tetep harus nunggu registrasi sampe 1 jam

Edit:

+ Nunggu kasir 15 menit

Bagi Anda yg tinggal di daerah Tang-Sel.dan mempunyai keluhan atas Mobil Mazda anda kemari saja.dijamin terselesaikan.

Beli mazda 3 HB disini, Test drive nya lumayan lengkap, deket juga dari BSD dan sekitarnya sih. Sales Herry cukup membantu buat bantu milih product. Bakal RO nampaknya.

Unprofessional services, from sales to after sales services.utterly disappointed by the overall services.

Kesana utk general checkup, ladahal mau ngecek mobil second yg baru saja di beli, tapi ga jelas montirny malah ngga lengkap nge ceklis part part mana aja yg baik dan butuh diganti, lembar inspeksi kosong blong, cuma nyampein lewat lisan, dan itu pun ga lengkap, sangat kecewa dgn montir sini, ngga lagi deh kesini

Pelayanannya super ramah dengan bapak anjar dan mekaniknya terbuka sekali dengan customer. The best lah pokoknya

Saya menelepon pada tanggal 3 Juni 2021 pukul 13.45an untuk menanyakan ketersediaan spare part dan harganya. Telepon saya tersambung, tetapi tidak diangkat2. Baru pada telepon ketiga kali, telepon saya diangkat. Itupun saya harus menunggu lebih dr 5 menit untuk disambungkan ke bagian spare part. Dan bahkan setelah lebih dr 5 menit, tidak ada org di bagian spare part yg mengangkat telepon saya, sehingga saya tutup telepon saya.

Ktk berkunjung, ada mobil mazda cx30 grey halangi jl ke parkiran.manteng lama halangi custumer.eh taunya boss sana

Sy hubungi nomor telepon yg tercantum di deskripsi untuk booking servis, jawabannya kurang profesional, kyk ga ada standar pelayanan buat customer.mohon ditingkatkan y.