RS Hermina Ciputat

Very slow response and bad treatment especially for the nurses and if you use BPJS. They would prefer you to pay in cash instead of BPJS but still, the treatment ans response are slow and bad. Very dissapointing.

Pelayanan buruk, daftar rawat inap jam 13.00 baru bisa registrasi jam 18.00,5 jam menunggu untuk pasien yg tidak terlalu banyak, petugas rawat inap mondar mandir ngga jelas, main HP pula. Di tanya kapan giliran saya jawabnya malah ketus. Cukup dehhh sekali aja disini jika pelayanan tdk di perbaiki.

Call centernya sampah, males kerja, no effort buat nyari jadwal tau² dijadwalin jauh sekali dan melebihi batas rujukan bpjs. Saat saya minta bukti pendaftaran dibilang gaada. Mungkinkah saya datang ditanggal yg dia bilang langsung diterima gitu aja? Apalagi yg saya tuju dokternya (untuk bpjs cuma 1) dan dibatas hanya 10 pengunjung perjadwal praktek yg cuma sekali/pekan. Saya ada bukti rekaman percakapannya. Setelah saya cek via aplikasi jkn masih ada jadwalnya. (Heh, mba yg jadi Call center pendaftaran.ga semua orang dengan bpjs uneducated. Bisa jadi yg pake bpjs pendidikannya lebih tinggi dari kamu, belajar lagi ya). Btw, untuk semua yg pake bpjs kalo daftar via aplikasi JKN aja ya, call centernya ga guna dan sepertinya tidak akan membantu malah sebisa mungkin menolak pasien bpjs secara halus demgan ngasih jadwal diluar nalar.

Rumah sakitnya lumayan besar, dokter nya ramah suster nya ramah, pelayanan bagus dan memuaskan

Saya di tipu di rumah sakit Hermina karena harus bayar obat 2 kali.pelayanan nya sangat buruk.padahal Sudah pakai pasien umum.sengaja tidak pakai asuransi dan BPJS nya buat ngetes rumah sakit nya.terima kasih

Pelayanan enak, suster dan dokter sangat cepat tanggap.saya rawat inap sendiri jadi tidak berasa sendirian karena susternya sangat responsif.

Pelayannya bagus 1x24 jam suster dan Dokter serta pegawainya Ramah", sukses selalu RS Hermina Ciputat

Pengalaman saya dari awal 2019 sampai 2021 ini selalu terbaik untuk hermina ciputat. Pelayanannya juga tambah komplit dan fleksibel. Khusus untuk dokter kandungan favorit saya Agus Surur As'adi it's blessing that I meet you there. Sehat2 yaa dok.

Sangat senang dan puas untuk pelayanan RS Hermina Ciputat. Selama kontrol dan dirawat, Terimakasih untuk dr. TB. Ferdy dan dr. Elly D yg sudah sangat ramah dan baik, serta suster/perawat di poli dan di perawatan sangat cekatan dan ramah. Terimakasih juga buat ibu CCO ibu Titin yg sangat membantu dalam pemberian informasi informasinya?

Walaupun jauh dari rumah, tetep yg dituju rs ini. Dokternya oke². Kompeten, dan yg paling penting sangat enak dalam komunikasi. Dan perawatnya cepet bgt tanggapnya, ramah sangat, murah senyum, kalau jelasin juga lengkap dan enak. Sukses terus herminaaaaa ciputat.apalagi setelah renov, jd oke bgttt

6 november 2021. Pagi. Lt. Dasar.

Petugas pendaftaran poli paru dr Nora. Putih, kacamata, cowok.

Sangat Tidak sopan sama keluarga saya.

Pas masuk ruangan Dia ngomong " dia lagi dia lagi, bosen gue".
Dia pikir kami ga dengar. Kalo ga ingat diri sudah kena gampar dia.
Apa salah kami?

Kami memang sdh lama berobat di RS Hermina, pasti sdh bosan ke rumah sakit. Kalo ga terpaksa ga bakalan ke rumah sakit.

Kami jg kenal banyak petugas pendaftaran Hermina, baik baik semua. Interaksi kami dgn Petugas normal, Ga pernah ada kasus

Saran buat ybs: kalo bosen melayani keluarga pasien, berenti aja.

Saran buat manajemen: pindahin dr bagian pendaftaran

Pas sudah pulang, periksa obat.
Dari Dr. Nora dikasih resep obat onbrez 300mg, sama apotik Hermina dikasih yg 150mg,
Sial bener hari ini.
Malem terpaksa balik lg, 19.30
Petugas pertama kurus orangnya, pake ngeyel dulu, bilang apotik Hermina ga pernah ngasih yg 300mg, tanpa periksa riwayat berobat pasien.
Akhirnya diganti jg dgn yg 300mg, oleh petugas yg lain, yg gendut, disertai dgn permintaan maaf.

Pelayanan dan service nya bagus, semua suster dokter dan petugas lainnya ramah juga sigap, dokternya pun rekomen dan terbaik.

2 Des 2021, Jam 10: 20, Ruang Lab lt. 5 gelap gak ada petugas. Nunggu lama gak ada petugas. Buruk sekali pelayanannya.

Terimakasih sy SDH d bantu MB cco d poli lantai 1 di executive krna saya agak susah hub Hermina lwat MB ini say d bantu dftr kontrol dan all d berikan pnjlasan trmksih Hermina Ciputat tambah bagus Lo

Saya sangat kecewa dengan pelayanan rs sekelas hermina yg sangat buruk. Saya baru di rs ini saja ketika di igd, pasien diminta utk datangi lab ambil sampel darah dan diminta utk duduk menunggu di depan lab bukannya beristirahat di tempat IGD. Padahal jelas saya masuk IGD karena saya tidak kuat duduk. Ini saya masuk perawatan IGD lho bukan rawat jalan. Kalau d rs lain biasanya pasien IGD akan di datangi perawat utk di ambil sampel darahnya. Bukan malah disuruh menunggu di depan lab sambil duduk.

Alhamdulillah bertahun2 rawat jalan disini dan rat inap dhermina cpt. Puas. Apalg dokter dan susternya baik2. Kalo ada kekurangan dimaklumi krn terkadang pasien bnyk doktr masuk semua tp susternya sdikit. Padahal sy pake bpjs tp serasa bayar

Terima kasih atas pelayanan yang ramah dan memuaskan. Mulai dari petugas parkir, security, pendaftaran, perawatan, dokter spesialis, semuanya TOP!
RS Hermina Ciputat andalan keluarga kami.

Pelayanan ramah, mulai dr cleaning service yg ramah, suster yg ramah dan helpfull, dokter yg baik.
Kebersihan juga terjaga.
Sejauh ini sangat baik pelayanannya.

Everthing its OK, semoga semakin sukses.
Thks to dokter Dwi and team nurses hermina yang sabar dalam memberikan bantuan.
GOD JOB

Beruntung rumah deket dgn rumah sakit. Terlebih ada dokter obsgyn sabar dan super telaten kayak Dokter Riyana. Si dokter hits seTangsel. Pro gentle birth dan pro vbac (buat yg pengen melahirkan normal setelah caesar). Dokter2 anaknya juga rekomended sih.

Buat Fasilitas RS. Hermina Sangat bersih & Nyaman, untuk Dokter Elly sangat Baik & Cekatan buat masalah Penyakit.
Buat Suster" Nya sangat ramah, sopan, Baik & Cantik" PuLa

Best Regard's

Hormat Saya,
Kuntoro Ayah AFIQA SHEENA FREDELLA

Mau ambil hasil Lab, tertulis istirahat mulai jam 14: 00, eehh sy datang jam 13: 00 juga petugasnya sudah gak ada! Jadi harus nunggu sampai jam 15: 30? Mohon perhatiannya!

Alhamdulillah. Pelayanan di RS Hermina semakin hari semakin baik. Suami saya di rawat selama 8 hari disini (ranap dan HCU) karena DHF dan mendapatkan pelayanan yg cukup memuaskan dari dokter dan para perawat. Informasi yg diberikan jg sangat detail dan mereka siap membantu kapan saja. Makanan untuk pasien jg sangat beragam dan rasanya lumayan enak. Smoga RS hermina ciputat akan smakin berkembang dan smakin bagus pelayanannya. Terimakasih tuk para dokter yaitu dokter dwi, dokter trihapsari, dokter Virni (dokter jaga), suster Dewi, suster Titi, suster Titian, mba titin selaku CS dan smua team medis di lantai 6. Sukses slalu Hermina Ciputat! ️ - VinaBintoro

Trimakasih yg sangat luar biasa untuk dokter hadianti, suster mita dan suster putri dan suster lainnya yg tlah membantu memberikan pelayanan terbaik buat kami

Lahiran anak ke 2 di sini. Perawat dan bidannya ramah-ramah dan gesit. Ruang VIP bersih dan dibersihkan sehari 2x. Sampah pun diambil 2-3x sehari. Makanan utama lumayan enak, cemilannya sih oke banget. Ga sengaja dipertemukan dengan dokter pengganti, dokter Rangga, seramah itu Pak dokter. Semoga sehat selalu. Dan dokter Riyana, dokter fahmi, sama dokter anastesinya lupa namanya padahal beliau sudah menenangkan sebelum tindakan sc, terimakasih sudah bantu persalinan. Semoga sehat dan diberi umur panjang. Bidan Kristin dkk suster2 yg jaga bayiku selama observasi. Pelayanannya All Out semua. Sebuah cerminan dr Definisi bekerja pakai hati. Semoga sukses terus RS hermina ciputat

Trima kasih atas pelayanan yg saya rasakan sangat memuaskan dokter, perawat dan seluruh karyawan selama saya di rawat di Rumah sakit Hermina ciputat sukses selalu ya

Jadi mungkin udah beberapa kali masuk hermina
Terkadang pelayanan yang lama, masih bisa di tolerir lah ya
Cuma saat ini bener terasa sangat mengecewakan
Dari swab pcr yang bayar tidak di tanggung bpjs, bagaimana kalau masyarakat yang tidak ada uang sama sekali, karna syarat rawat inap harus pcr, jika tidak ada dananya akan kah menunggu sampai berujung pada kematian?
Tidak mudah mendapatkan uang sebesar 900.000 untuk swab pcr.
Dan anehnya pcr saat mau rawat inap beda dengan pcr yang ada di wilayah parkirannya, sebesar Rp. 760rb.
Belum lagi yang menunggu harus antigen dan bayar sebesar 250rb.
Dan pada saat mau pulang, 2 dokter jaga sudah memperbolehkan untuk pulang.
Tetapi dr. Hardyanti tidak ada konfirmasi mengizinkan, saya sudah menunggu sejak jam 10 pagi s/d jam 8 malam untuk konfirmasi pulang nya.
Dari siang hari sampai dengan malam, ibu saya sudah tidak dipasangkan infus dan sudah tidak diberikan obat, jadi buat apa menunggu konfirmasi dr saja?
Jadi tolong untuk manajemen hermina, tingkatkan kembali pelayanannya, dari staff sampai dokternya.
Pikirkan ulang perihal fasilitas bpjsnya, namanya sudah pakai bpjs ya hrusnya tidak ada bayar dong sekalipun pcr.
Karna tiap bulan saya juga bpjs berbayar, bukan yang gratis.

Rs dengan pelayanan yg baik, ga diragukan lagi, dokter gigi nya ramah2 dan sangat puas dengan pelayanan nya. Dan perawat gigi nya jg baik dan ramah bgt, pokoknya sukses sllu buat Rs herminaciputat:)

Pertama kali Liza ke RS Hermina Ciputat, Mereka semua baik, ramah, dan memperlakukan pasien dengan sangat baik. Juga liza mendapat kamar dengan pemandangan! Beruntung saya. Secara keseluruhan, mereka melakukan pekerjaan dengan baik

Saya pribadi banyak cerita di Rs Hermina Ciputat ini. Dari awal berdiri sampai hari ini. Pelayanannya selalu terbaik. Mulai dari dokter, perawat, tim admin, satpam, bahkan petugas kebersihan semua memberikan pelayanan yg terbaik dan sabar utk melayani pasien dan keluarga pasien, yg mungkin keluarga saat itu dalam kondisi panik utk membawa pasien. Utk itu saya selalu percaya utk datang berobat ke Rs Hermina. Beribu terima kasih saya ucapkan utk Rs Hermina. Semoga menjadi Rs yang selalu terbaik dari yg baik. Tuhan memberkati.

Rumah sakit favorit dr jaman melahirkan anak Pertama 2013, anak kedua 2014, smpe bolak balik rawat inap anak insyaAllah ttp pengennya disini. Pelayanannya puas, para suster jg baik & sangat membantu, rumah sakitnya Bersih paling utama, Para Dokter & fasilitasnya jg lengkap. Skrg pendaftaran jg makin dipermudah dgn Aplikasi, tinggal daftar dr rmh lgsg dpt nomer antrian, lgsg dtg ke poli tanpa antri lg. Super the best buat Hermina Ciputat, semoga makin sukses dan makin berkembang lg pelayanan & kemudahan2 buat para pasiennya. Aamiin ️

Petugas di hermina ramah, rapih bersih, toilet bersih, puas dengan dr feby spog layanan cepat, rasa sakit setelah oprasi cepat di tindak lanjut, sehingga nyaman saat menyusidan aktifitas setelah bersalin, semoga hermina sukses selalu

Saya puas banget dirawat di Hermina Ciputat kebetulan saya dirawat oleh dr Eva Roria dokternya baik banget dr awal sy konsultasi sampai tindakan.suster2 nya juga baik2 dan ada bidan Titin juga yang setiap hari selalu menanyakan keluhan sy sehingga cpt ditangani bila ada masalah.pokoknya the best lah RS Hermina Ciputat pertahankan ya.

Hermina ciputat asyoi, stafnya ramah, ruangan bersih dan nyaman, selamat progress kedepan lebih baik lagi, Selamat ulang tahun Jermina

Hermina ciputat bersih nyaman untuk rawat inap dan rawat jalan.
Sukses dan tumbuh berumur panjang untuk rs hermina ciputat

Bagus hermina pelayanan'a adain di cibinong dong soal'a saya langganan keluarga saya kalo sakit di hermina tapi sayang saya posisi di cibinong gk ada jauh smua bogor jauh depok jauh.good job hemina

Pelayanannya baik, ramah, lingkungan bersih baik kamar rawat ataupun diruangan lain.kekurangan ny keahlian suster dalam menyuntik baik dlm mengambil sampel darah maupun infusan ada baik nya jangan dipaksa tusuk berbagai arah apabila tidak menemukan aliran darah krn bisa membahayakan bagi pasien bayi maupun orangtua.makasih atas pelayanannya tq.

Rs.hermina ciputat poli gigi pelayanannya sangat baik.dokter gigi & perawat giginya sangat ramah sekali.fasilitas & tempatnya juga bersih.sukses terus buat rs.hermina ciputat

Berobat di RS Hermina Ciputat aman dan sejahtera, karena mempunyai fasilitas yg memadai dan toilet yg bersih

Rumah sakitnya pelayanannya bagus, ramah dan sangat profesional.sukses sellau untuk rumah sakit Hermina!

RS nya skrg bersih dan nyaman Irna pndftaran eksekutifnya pindah d dlm smua.bnyak perubahan Dani tapi alhmdllh perubahan yg baik jd ttp d tgkatkan lg ya.krna Sy langganan dr dlu dsni.petugas ramah dan dokter komunikatif makanya saya ttp setia berobat dsni.smoga smkin sukse dan smkin baik kdpannya.

Pelayanan Baik dan Memuaskan, saya senang berada di RS Hermina Ciputat. Dokter perawat dan lainnya ramah dan informatif

Menerima BPJS dan melayani dengan sepenuh hati, gedung nya asri dan ada kantinnya, securty nya ramah.disekitar nya banyak jajanan juga.salute buat Hermina Ciputat.

Suster ugd nya jutek baru aja masuk ugd di tagih terus pendaftaran nya mana? Padahal lagi antri daftar & baru masuk 5-10 menit 3x di tagih.

Udah selesai ada keluhan pusing, maag, lemes. Dikasih obatnya maag aja. BAH!

Kesimpulan dokter meriksa sekedar nya aja, ada koreng ngga diliat, bahkan harus minta suster untuk bersihin. Biaya UGD krg lebih 450rb pelayanan SEADANYA! Hermina TERBURUK yg pernah saya kunjungi selain di Jatinegara, Galaxi & Bekasi

#BadService #Hermina

Konsul ke dokter tumbuh kembang, udah daftar dari H-1 ke rumah sakit langsung, waktu datang besoknya, nama tidak terdaftar dan harus ngulang daftar lagi. Dokter yg dijadwalkan jam 8, waktu kita tanya jam 9, petugasnya bilang kalau dokternya belum datang dan tidak tahu akan datang jam berapa, akhirnya dialihkan ke dokter yg ada (Namanya dr. Noviar). Saat konsul, dokter males-malesan ngomong, sama sekali g ada rasa hormat ke pasien. Sebagai ibu dari pasien, saya sama sekali tidak merasakan manfaat konsul ke dokter tsb. Pertanyaan hanya sebatas pertanyaan templete di kertas, tidak ada penjelasan sama sekali, komunikasi hanya sebatas tanya jawab, bahkan dokter hanya melihat kertas tanpa berusaha bertatap mata dengan pasien. Untuk pertama dan terakhir kalinya ke RS dan ke dokter Noviar. Pelayanan yg sangat mengecewakan. Hanya membuang waktu ke RS ini.

Istri saya di rawat di hermina, di kasih obat tdk langsung sembuh krpala yg di rasakan, saya sudah bilang sm suster sabar psk obat nya blm reaksi, pahal sudah 2 jam dr di kasih obat, harus apa lg yg harus di rasaksn istri saya kepalanya sakit, mohon

Perawat sama yang di pendaftaran agak kasar dalam melayani. Adik saya masuk ke IGD, ditangani dengan dokter IGD, x-ray dll lalu kata dokter IGD tulangnya geser. Lalu saat ketemu SpOT, dinyatakan patah. Dan pas diruangan Rawat Inap, ternyata masih ada luka di kepala adik saya yang tidak ditangani dari IGD.

Saya kecewa, baru saja ke IGD dengan asuransi inhelt mandiri. Baru kali ini di suruh bayar. Biasanya mau sakit apapun ga pernah bayar. Toh kita kan sudah bayar knp di minta LG bayar. Sama aja dobel donk. Sebenernya kecewa dengan dokter nya. Dia menganggap penyakit nya tidak emergency. Ngapain sy antri mlm2 kalau tidak emergency. Insyaallah ga bakalan lupa sama nama dokter nya NURUl DWI RAHMAWATI. Ternyata bukan saya aja yg di perlakukan SPT itu dengan nya. Pasien BPJS pun ada yg di minta pembayaran nya dengan alasan sama tdk emergency. Mohon di teliti lg RS Hermina dengan dokter2 praktek nya.

Di poli umumnya terlalu lama menunggu antriannya. Padahal pasien nya gak banyak! Saya terheran2. Kenapa terlalu lama? Apakaha SOP nya spt itu?

Rata-rata dokter disini ngga periksa pasien ya. Ditanya sakit apa udh langsung dikasih resep obat. Diruangan dokternya mah kita ngga sampe 5menit.tp antrinya berjam jam. Dan suster yg di timbangan, juteknya naudzubillah. Bokap gua baru mau nanya, blm sampe dua kata kluar dari mulutnya, tp susternya udh jwab gni 'BAPAK JANGAN BANYAK BICARA YA'. Ya allah rasanya pengen gua bentak tuh suster, berani banget sm orgtua. Trus ada spanduk tulisan nya' JGN MELAKUKAN KEKERASAN ATAU MENGINTIMIDASI TERHADAP STAFF KAMI'. Lah staff nya gimana dulu, kalo staff nya yg dluan kaya gitu masa iya kita diam aja.

Penanganannya lama banget kalo lagi sakit banget jangan kesini yang ada malah tambah sakit nungguinnya

Untuk management tolong menjadi perhatian karyawannya
Perlu adanya pelatihan service excellent untuk 1. Satpam (menegur pasien cukup didalam ruangan dan tidak perlu nyinyir sepanjang di depan umum. Ditekankan LG mana kewajiban satpam dan mana hak pasien. Tidak etis BPJS di jadikan alasan Krn kami pakai BPJS. Kami bayar iuran Bu satpam.
2. Dokter ruangan. Kami hrs tunggu anak biru dl baru lapor klo anak sesak. Setelah diperiksa dr. Anak saturasi O2 anak (2 th) nilai 90 dan RR 128x/menit.
3. Perawat ruangan. Skema penanganan dgn sistem kelompok mungkin bs di pertimbangkan LG perawat jd tidak kompak Krn bukan pasiennya MK mereka tidak mau membantu pasien. TDK ada perawat anak yg bs infus anak. Jd jl infus lepas kita hrs menunggu perawat IGD ada waktu.
4. Perawat IGD dan dokter. Pertahankan pelayanan paripurnanya

Masukan aj, utk lab bpjs lantai 5, tlg buat nomor antrian aj, pegawainya gk jelas, ma tenaga ditambah jgn cuma 1 org kasian

Hari Sabtu pagi kemarin saya membawa anak saya yg sakit perutnya ke IGD. Saya putuskan utk ke IGD karena sakitnya yg tdk tertahankan (Jumat malam sebelumnya sudah ke dokter lain di klinik dekat rumah, diperiksa dan didiagnosis maag). Saya kecewa dg dokter jaganya karena anak saya tidak diperiksa dan hanya mengiyakan apa yg dikatakan dokter sebelumnya. Tidak ada tindakan lain. Lah.apa gunanya saya ke IGD. Saya sebenarnya membutuhkan second opinion oleh dokter. Dokter jaga malah hanya bilang “cuma maag”.

MINIM INFORNATION! Staff atau karyawan yang ditanyakan memberi informasi sangat singkat dan tidak jelas. Expressi tidak mengenekan, menggunakan nada tinggi saat ditanya.

Layanan kurang memuaskan di poli umum!
Datang jam 4 sore, sampai jam 18.45 blm dilayanani, padahal hanya ada 3 pasien! Susternya juga TIDAK RAMAH yg di UGD! Bahkan akhirnya saya CANCEL utk berobat disini. BAD SERVICE!

Pasien BPJS hemodialisa untuk yang ke 2 kalinya rujukan dari RS Sari Asih Ciputat sampai sekarang belum dapat jadwal padahal seminggu harus dilakukan 2 kali. Penangnana dan prosedurnya tidak to the poin bagi peserta BPJS

Pelayanan suster ruang bpjs sangat buruk. Bel berkali2 dipencet tdk ada reapon ke ruangn. Setelah saya samperin ke ruang suster ternyata ada 9 suster yg standby. Sepele tapi buruk. Saya juga minta ac dinyalakan tetapi dicuekin. Saya ingin cari tahu siapa yg mengelola RS ini. Begitu tidak manusiawi.

Hospitality & Courtesy dari tim nurse station lantai V rendah kualitasnya. Merespon pertanyaan pasien karena dokter yang dituju belum juga hadir, dijawab oleh 2 perawat dengan kalimat yang tidak enak didengar, gesture yang negative dan mimik yang galak (seperti orang2 paling penting dan waktu adalah hanya milik mereka). Fasilitas Kamar Mandi di lantai V juga bau sekali, kotor (disgusting aromanya). Kalau seperti ini tidak sesuai dengan harapan clean & hiegenis dari sebuah brand.

Pelayanannya kurang bagus, udah gitu kitanya yg gangerti apa² malah dia yg nanyain kekita maunya gimana yaa namanya saya jg kepikiran mmh saya trs yg keadaannya msh ngedrop mana bisa mikir jg, seharusnya dokter tau apa yg seharusnya dia lakuin bknnyaa malah nanyanya sm kita yg gatau apa², dan kudu tandatangan dlu, trs juga masaiya gaada ambulance, sekalinya ada gabisa bawa buat jenazah, jd kudu manggil ambulance sendiri untungnya ada kenalan, trs mandiinnya jg dari orang yg punya jenazahnya itu, trs juga obatnyaa masih kea obat apotik gtu, galagi² berobat di hermina kecewa bgtsi aseli, pas ngejelasin soal penyakit pasien jg msh kea orang bingung jelasinnyaa, gaa kea dirumah sakit yg laen kalo ngejelasin itu lancar ngmgnya ini mah msh kea org bingung, dokter sm susternya jg ngomongnyaa agak ngotot, ada yg bae bgt ngmgnya ngejelasinnya jg lembut, tp ada juga yg tiba² ngegas ngomongnya trus jutek, udh gtu jugaa sedikit ada liciknya juga padahal mamah saya udh gaada dri kmrn² tp liciknya diblg msh ada cumanan kondisinya jelek, padahal situnya aja agak gamerhatiin pasiennya makanya mamah saya skrg udh gaada, org sempet dibilang sm kiayinya jg udh mulai baik awalnyaa trs jg masih ada harapan trs mamah saya jg udh sempet sadar, tp knp galamanya dokter malah blg kondisi mamah saya makin buruk? Emgnya gadiperhatiin? Sibuk bercandasi, makanya pasien yg udh masuk icu rata² gabisa bertahan, banyak bat yg meninggal, rang saya sempet masuk dokternya malah keasikan bercanda trs ngobrol² pasien ada yg minta tlg ga diperhatiin, trs saya cm nanya soal pindahan doang bisa atau enggaknya eh malah diungkit² sm dokter yg lain malah nyalahin saya, emgnya salah yaa saya nanya? Sampe² hal sepele aja dipermasalahin? Tmn saya jg cerita prnh dirawat disitu jg hampir komplikasi, itu jg tmn saya udh lemes bgt tp dipaksain pindah ke rs laen cumanan sempet ditakut²in jg sm dokter hermina, tp dia nekat, pas dia udh pindah dirumah sakit yg laen, sampe dokternya yg dri rmh sakit yg laen blg "untungnya cepet² dipindahin" gaabis pikir ajasi sbnrnya ngobatinnya bnr atau enggasi? Mahal doanggg tp krg bagus

Very very bad, kontrol jam 9 antri dr pagi radiologi g ada org sementara antrian dr paru sdh berjalan hasil belum ada.

Satpamnya ditanya galak

Pelayanan Rawat inap di rumah sakit Hermina ciputat. Pangalaman yang buruk.akustik yg brisik krn sedang ada renovasi. Makan siang baru diantar jam 1.15 siang, itu pun krn sy akhirnya bilang makanan belum diantar.sangat parah sekali. Hawa rumah sakit yang pengap, lantai yang tidak wangi higienis. Semoga tidak perlu datang kesini dan tidak akan pilih rumah sakit ini lagi dalam masa mendatang.

Dokter kandungannya bagus. Dokter anaknya sama sekali ga bagus. Baru lahir dengan bilirubin 12 suruh pulang 3 padahal tau kondisi ibunya seperti apa dan harusnya mendeteksi dari awal kalau akan adanya kemungkina bilirubin akan tidak aman (naik) giliran bener saja bilirubin anak naik bawa balik sinar ulang dengan 2 kali penanganan biaya besar. MENANG MAHAL SAJA

Rs hermina ciputat sudah mempunyai poli eksekutif utk pasien umum pribadi dan asuransi ruangannya nyaman dan bersih seta pelayanan bagian Cs dan prawatnya ramah dan care. Semoga pelayanan dan mutunya ttp dipertahankan dan semakin maju dan berkembang.

Periksa hamil di hermina ciputat enak lho bun
Ada PMO Personal Materniti Officer, yang bisa dihubungi 24 jam
Bunda bisa berkonsultasi sekitar kehamilan sampai persalinan kapan aja

Pelayanan pasien bpjs cepat dan mudah, klo kita tidak tau prosedurnya memang aga ribet, tapi disini petugasnya akan memberikan arahan dan informasi, dokternya dan karyawannya baik2

So far so good. Registrations staff who are humble, nimble, smiling to help patients in obtaining information about hospital services, facilities, rates, product knowledge and handling quickly as well as the provision of appropriate drugs.

Pelayanan nya baik, ramah2, mudah daftarnya apalagi mas mas yg mirip artis India. Kalemmm, sama mbak2 receptionist yg cantik, yg make up nya wahhh.

Pelayanan juga waktunya lebih panjang dibanding rumah sakit lain yg sebentar. Bebas pilih hari dokter mantullll

Sistemnya belum terintegrasi untuk setiap bagian jadi harus bolak balik. Dari 3 kali kunjungan ke dokter, pemanggilan pasien selalu tidak tepat waktu. Harus menunggu 1-1,5 jam dari waktu yang sudah dijanjikan. Yang paling parah adalah sudah dapat antrian pertama untuk konsul anastesi jam 13.00 ternyata baru dipanggil jam 14.15itu pun harus berpindah lantai dengan dokter yang berbeda tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Ternyata dokter yg dituju sedang pulang kampung & tidak ada pemberitahuan sama sekali. Iya kalau ada dokter bidang yang sama yg standby, kalau tidak masa pasien harus pulang setelah antri lama-lama. Benar2-benar kacau. Not recomended

Nih rs kyk g bth pasien aja ya.di tlp lama bgt jwb nya sekali nya di angkat cm halo trs ngmg silahkan hub kembali.pdhl kita blm sempet ngmg halo.di hub lg lama bgt lagi jwb nya eh tiba2 lsg reject aja.jd penasaran nih rmh sakit apa bkn ya.astagfirulloh.

2 minggu lalu ke dokter gigi umum, direkomendasikan operasi gigi bungsu ke dokter gigi bedah mulut, sarannya bius total saja karena ada lebih dr 1 gigi yg perlu tindakan

pilih dokter yg saya liat rekom, ready prakter 2 minggu lagi tepatnya kemaren

setelah dicek oleh dokter spbm oke utk operasi, trs dibilang nanti bakal dihubungi pihak asuransi

suster bilang kalo mau operasi mesti ada penanggung/wali pasien, lah woi 2 minggu lalu itu suster dokter gigi umum gak ngasih tau napa mesti bawak wali utk spbm

perlu konsultasi ke anestesi, saya tanya setelah konsul bisa gak operasi, nanti dijadwalkan jg utk operasi, plangak plongok jg gk bsa kasih kepastian

harusnya kasih informasi jelas, paling gak saya bisa kondisikan koordinasi, saya nunggu 2 minggu gak sia sia, buang waktu

kalo pengen dilayanin cepat pakek dana pribadi ya bilang aja, gak perlu pakek alur prosedur yg gak dikasih tau dari awal

dokter gigi umum dan perawatnya harusnya jelas mengarahkan pasien

penyiksaan nunggu orang sakit gigi tapi kalo dihitung operasi bisa 1 bulan lagi terhitung sejak keluhan

saya sarankan kalo tindakan gigi mending ke klinik dokter gigi saja, prosedur tindakan rumah sakit ini informasinya gak jelas dan gak lengkap, kita dibuat buang buang waktu

Dulu awal tahun 2017 lahiran disini pake BPJS, pelayanannya keren deh. Dr. Fahmialdi juga top banget sabar dan telaten. Anak saya sakit juga di ranap disini, padahal kita pake BPJS tapi dari security, perawat, dokter, orang lab, semuanya ramah dan ga membedakan antara pasien BPJS dan umum. Awal tahun 2020 nanti inshaa Allah bakal lahiran disini lagi

Susternya semua jutek-jutek, kayak bukan perawat, orang mau nanya jd males karena mukanya udh males ditanya, ehh bener pas ditanya jawabnya ketus ckckck

Sudah daftar 4 hari sebelum kedatangan. Sampai di hari periksa data tidak ada. Lalu dibilang dokter suka datang telat. Praktek jam 8 bisa datang jam 10/11 bahkan jam 12. Kita sudah stand by jam 08.30. Akhirnya meninggalkan nomer tlp yg bisa dihubungi jika dokter sudah datang kepada petugas dan kami cari sarapan. Tapi tidak ada kabar2 juga sampai jam 10.30. Kami balik lg keruangan katanya dokter sudah datang dan tidak bisa menerima pasien lagi karna kuota sudah penuh. WHAAAAATTTT? Apa guna dftar via tlp dan ninggalin nmer! Kami bayar pakai pribadi tapi pelayanan seperti gratisan. Tidak sebanding. Cukup saja sekali ini brobat kesini. TiDak PUAS SAMA SEKALI.

Udah selesai dari poli gigi. Kata DR giginya di minta daftar ke pendaftaran untuk bsk hari kamis tgl15 ehhh udah antri lama2 di pendaftaran, di minta daftar by phone. Nih gak singkron. Pas di tlpn Dr nya gak ada sesuai di kertas keterangan kontrol.

Di igd tidak langsung ditangani dengan cepat menunggu sekitar 40 menitan baru susternya mengahampiri ke bilik. Di kamar perawatan saat memanggil suster untuk minta bantuan sangat lama baru dateng. Bapak saya harus mengulang operasi ke rs lain, krn setelah di usg di rs yg baru masih terdapat banyak gumpalan darah dan sisa2 operasi sebelumnya sewaktu di rs hermina di dalam tubuh yg belum bersih

Susah bnr mau daftarnya.call cs 1500488 pulsa habis bnyk karena susah di call ga nyambung2.sekalinya nyambung tiba2 pendaftaran sudah tutup.dibilang antrin call center bnyak.jadi lama.klo ga bs kehandle semua tambahin man power csnya.tlp ke rs langsung ga bs di call.pendaftaran via cs bukan jadi solusi tp tambah masalah.

Too long time antre,
Terutama di bg apoteker
Untuk lansia dan bayi sih terlalu lama sekali nungguin nya
Antre nya lama, 2 kali antre,
Antre pertama menunggu resep, lalu bayar dan nunggu lagi untuk obat
Semoga segera diperbaiki sistem nya
Karna sangat buang waktu
Parahal kita tanpa bpjs

So bad service specially for nurse service to slow, always complain with nurse.no empaty respond, reporting manual, 3 time with the same problem.nurse people no good KPI.

Worst Hospital Ever!
• Administrasi sangat memakan waktu, panjang dan ribet
• Pelayanan tidak sopan dan tidak peduli terhadap pasien
• Ambil obat? Jangan di tanya lama nya deh: D
• Fasilitas lumayan bagus tapi ya itu, pelayanan nya jangan berharap banyak
• Ini semua pengalaman saya 3 kali berkunjung karna penasaran ternyata pelayanan nya sama buruk terus: D
• Ini pake asuransi CAR

Kalau pake BPJS? Jangan ditanya.

Istri saya pendarahan setelah lahiran secar di sini, setelah pulang lahiran 2 hari kemudian balik ke hermina lagi pendarahan dan dirawat 6 hari.

Ini pengalaman saya.

Niat datang ke RS Hermina untuk konsultasi tumbuh kembang anak, datang jam 6.30 WIB dapat antrian BPJS no 51, tunggulah saat itu, ternyata sampai jam 9.30 WIB baru di panggil untuk administrasi nya.
Dan diarahkan ke poli anak, dan di periksa perawatnya untuk berat badannya. Perawat menyampaikan akan di periksa dengan dokter Fitri (dr. Spesialis anak), dokter tersebut praktek jam 10.00 - 12.00.oke kita tunggu karna saat itu sudah jam 10.30 wib, asumsi saya kita cuma nunggu di panggil.tp kita diarahkan oleh perawatnya menunggu di depan ruangannya saja.oke kita tunggu di depan ruangannya ternyata masih gelap artinya belum datang padahal sudah jam 10.30, terpaksa menunggu,
Menunggu lama tanpa kejelasan kapan dr. Fitri itu datang belum tahu juga ditambah lagi anak yg semakin rewel.

Sangat membosankan menunggu terlalu lama sampai jam praktek dr. Tersebut selesai jam 12.00.saya masih menunggu jam 12.30 belum datang juga.
Ketika ditanya perawatnya jawaban yg diberikan adalah " silahkan tunggu saja " padahal sudah jam selesai praktek.

Apakah DR. FITRI SP.a tidak tahu jadwal?
Kami pasien dianggap apa?
Tolong RS hermina sudah administrasi lama jangan ditambah dengan dokter yg kurang disiplin,

Saat itu curhat dengan kerabat dekat saat itu juga dia bilang!
" Dokter sekarang kaya tuhan bebas Mao Dateng kapan aja " padahal banyak sekali yg minta pertolongan.

Moment date: 26/2/19

RS yg menjijikkan! Keponakan saya yg terindikasi DBD ditolak oleh petugas UGD dgn alasan tidak ada ruang PICU.
Padahal di keterangan RS ada ruang PICU di lantai 2 (saya memeriksanya kemudian)

Well, gue berobat disini baru 2x. Tapi lebih sering dateng kesitu buat numpang pipis. Karna gue sering banget nahan pipis sampe infeksi. Trus kalo udah gatahan banget, malah ngompol di celana bau pesing. Makasih hermina.

Adik saya operasi ringan d d daerah mulut menggunakan BPJS.
Disuruh datang jam 10 pagi untuk booking kamar. Proses admin sudah selsai, kemudian diantar ke atas. Pikir saya langsung bisa masuk kamar untuk persiapan operasi jam 14.00.tidak taunya disuruh menunggu didepan ruang tunggu operasi sampai dipanggil oleh dokter/suster untuk persiapan operasi jam 12.30.
Skip.skip.jam 16.00 operasi telah slesai (setelah saya berinisiatif bertanya, tanpa ada informasi aktif dari perawat/petugas medis). Status pasien operasi sangat minim, apa pasien sudah melalui tahap apa.
Jam 17.30 saya bertanya, pasien sedang recovery dan menunggu dijemput oleh suster kamar rawat inap. Hampir tiap jam saya bolak-balik ruangan untuk menanyakan kejelasan kapan sudah boleh masuk kamar inap.
Ta terasa sudah mau berganti hari, pukul 23.00 tepatnya. Saya ingin menegaskan kapan adik saya bisa istirahat di kamarnya dan memang jika kamar penuh, kami bersedia untuk meng-upgrade klas kamar.

23.20 ada kejelasan dan adik saya sudah dijemput menuju kamar inap nya.

Saya menjadi bertanya, apa ini standar pelayanan rumah sakit ini atau jangan-jangan karena kami menggunakan BPJS? Hmmm.entahlah, peningkatan kualitas harus ditingkatkan tanpa memandang bulu jenis pasien apa. Hak informasi pasien harus diberikan, karena kami adalah pengguna jasa

Ini rumah sakit aku bilang overall bagus, cuma kemarin sy kecewa sm petugas lab, setor buat lab rabu malam d ambil kamis. Pas minta petugas lab d suruh nunjuk in bukti pengambilan orang malem sebelumya pas minta ngga d kasih di bilang langsung ambil aja besok.

Giliran ngambil d permasalahin minta bukti lain, sy bw surat kontrol anak.
Dengan jutek " iya tunggu sy print nanti d panggil",
Nunggu kira2 setengah jam lah sampe petugas ganti belum ada tnd2 d panggil.

Inisiatif sy langsung tanya petugas yg baru ganti "langsung d cariin dan d kasih",

Its mbak lab yg jutek jangan begitu sm pasien.
Emg kemarin aku make bpjs, bpjs bayar say.

Untuk pelayanan perlu ditingkatkan.
Salah satu contoh yg nyata yaitu ketika perawatan pada waktu setelah proses persalinan dan juga perawatan yg lain, pihak rumah sakit tidak sigap dan lebih banyak menunggu. Apalagi pas mau pulang, kinerja pegwai rumah sakit perlu ditingkatkan karena kadang membiarkan pasien pada waktu pulang tanpa kejelasan sampai beberapa jam. Mohon untuk urusan asuransi pihak rumah sakit ceketan dalam.menghubungi asuransinya terlebih dahulu jangan sampai semua diurus pada waktu hari H.
Saya membandingkan dengan hermina cabang lain, rs hermuna ciputat masih jauh tertinggal apalagi dgn rs swasta yg lain.
Mohon diperbaiki kinerjanya terutama dalam hal administrasi agar bisa bersaing dgn rs lain agar pasiennya bisa menyasar segment yg lain. Terimakasih.