BPJS Ketenagakerjaan

Sy mau tanya klo orangnya sudah meninggal trus kartu jamsostek nya hilang apa bisa d klaim

Pengalaman yang menyenangkan.

Datang kepagian, sampe sini jam 6.45, karena khawatir ga dapet antrian, ternyata masih plong banget Alhamdulillah, dapet antrian nomor 1.

Bapak security nya juga komunikatif sekali mau membantu mengarahkan.

Begitu nunggu, mba petugas di counter juga sangat helpful, beneran seperti di bank.

Kebetulan bukan problem yang major, jadi cuma butuh sedikit penyesuaian data, dan dana cair di hari ke 2 dari janji 5 hari kerja.

Asal semua pihak, baik nasabah maupun institusi mau kerjasama, pasti semua pelayanan publik bisa kaya gini. Keren.

Terima kasih yaa

Sukses selalu

Proses lumayan cepet, dan costumer service nya juga baik tapi proses pencairan nya kok sudah 5 hari kerja belum masuk kerekening saya yaa saya kliem Rabu kmren skrng udah hari Selasa belum cair juga.

Security tidak RAMAH SAMA SEKALI, padahal saya hanya mengantar sodara yg mengurus BPJS ketenaga kerjaan saya sampe depan tdk masuk parkiran BPJS tapi di usir dengan nada tinggi dan tidak pantas untuk di ucapkan. Kalo emang mengganggu jalan di tegor dengan baik2!

Untuk kalian yg ingin melakukan klaim lebih baik menggunakan web lapakasik karena lebih mudah dan tidak perlu antri. Lapak asik sangat memerlukan sinyal yg bagus dan hanya terdapat 2x kesempatan dalam pengisian formulir jd jika sudah gagal 2x tidak lg bisa mengajukan klaim dihari itu. Maka dari itu ada beberapa dokumen yg harus kalian persiapkan untuk di upload diantaranya kartu KPJ, KTP, NPWP, Paklaring, Selfie Diri (bukan pas photo).

Untuk kalian yg punya KPJ lebih dari satu maka saat pengisian form input saja terlebih dahulu 1 KPJ dan untuk KPJ lainnya bisa diinput di form terakhir bagian dokumen tambahan dengan memilih KPJ input no KPJ dikolom deskripsi dan upload kartu KPJ.

Data diri yg perlu diisi diantaranya:
-Nama Lengkap
-NIK
-No KPJ
-Alamat Domisili
-Tanggal lahir
-Nama Ibu Kandung
-Alasan melakukan pencairan (Resign/PHK/Habis kontrak)
-No HP/WA (Untuk verifikasi pengajuan)
-Email (untuk konfirmasi jadwal wawancara)
-Rek Bank (untuk pencairan, bank apa saja tidak harus sama dengam bank saat penggajian yg penting rekening a.n diri kita dan aktif)

Note:
Untuk Verifikasi no tlp lebih baik yg tersambung dgn WA karena wawancara dilakukan online biasa menggunakan WA.
Jika saat pengisian terjadi eror sampai 2x maka verfikasi no tlp tidak bisa dilakukan kembali. Jika kamu ingin cepat2 solusinya verifikasi dengan no tlp lainnya tapi jika masih gagal coba di hari berikutnya.

Jadwal wawancara sehari setelah pengajuan klaim di lapak asik dan dilakukan di jam kerja. Jadwal bisa berubah tergantung CS dan akan dikonfirmasi terlebih dahulu.

Pencairan dana dilakukan dalam 5 hari kerja. Case saya dana sudah cair sehari setelah wawancara.

Untuk wawancara bisa by chat/call/video tergantung pihak yg memproses pengajuan klaim kita. Di akhir wawancara akan dilakukan foto diri sebagai bukti kita sudah menyelesaikan tahap pencairan.

Saat wawancara siapkan dokumen yg telah kita input jika suatu saat CS meminta untuk ditunjukan.

Yg dipertanyakan saat wawancara perihal data diri dan history pekerjaan kita. Wawancara hanya sebentar tidak memakan waktu lama.

Total 3 hari sampe saya mendapatkan dananya.
Hari pertama mengajukan klaim di lapak asik, lebih baik di pagi hari (bisa diakses 06: 00-17: 00)
Hari kedua wawancara
Jari ketiga dana cair

Semoga membantu

Security nya sangat ramah dan baik. Sangat membantu sekali. Pelayananya jg baik. Terimakasih

Pelayanannya sangat baik. Securty sangat membantu dan ramah sekali dan dan kabid pelayanannya sangat ramah dan membantu.

Datang kesini berharap pengkinian data dapat diselesaikan karena di aplikasi JMO saya terdaftar beberapa nomor kepersetaan. Setelah datang kesini KECEWA karena salah satu staf front line tidak memberikan solusi atas permasalahan saya dan menyuruh saya mengikhlaskan kepemilikan kartu kepesertaan saya yang dimana ada uang hasil jerih payah saya bekerja walaupun nominal tidak seberapa tetap uang adalah uang yg dihasilkan melalu kerja keras bukan metik dari pohon. SANGAT KECEWA!

Terlalu lama menunggu datang dari jam 8.11 sampe jam 9.30 belum juga di panggil, no antrian absen manual. Mohon diperbaiki dengan sistem cepat dan mudah. Terima kasih

Saya masuk jam 8.30 dpt nomer antrian 33, saat itu sudah berjaln nomer 10, pelayanan security ramah2, namun untuk layanan CS nya lama skali proses antriannya, krn dilayani oleh 1 orang saja, jd gk bs maksimal dan cepat, tolong untuk CS nya ditambah 2 orang lagi agar tidak menunggu lama antriannya, trimakasih

Yang melayani hanya 1 counter.
Sudah bawa paklaring tapi tidak bisa dibantu nonaktif kepesertaan. Antri berjam-jam tapi tak ada hasil, tidak tau apa yang mereka layani karena sungguh tidak berguna.

Layanan lama sekali saya harus menunggu 4 jam, total counter 6 hanya buka 3. Antrian dibagikan secara manual oleh security

Call center 175 dan pihak cabang harusnya update untuk informasi layanan cabang untuk waktu buka cabang selama puasa. Jadi tidak buang buang waktu kejar jam tutup cabanh. Diperbaiki donk layanan di 175 supaya tidak banyak dirugikan untuk masalah waktu

Come this place on early morning while customer service still fresh, so will maximize help you, don’t come after they already stress with a lot of problems

Alhamdulillah dgn kehadirannya ke Kantor BPJS CILANDAK, Sy di bantu ararahan pengajuan klaim oleh petugas Scurity bernama AHMAD SYAFRUDIN tuk proses Klaim BPJS.
Terima kasih atas pelayanannya maka Bpk layak dpt Bintang.

Nyaman.suasana asri.coz ada taman dibelakang.klaim nya gak ribet.dan mudah bgt.mksh pak ahmad sdh memandu via lapak asik

Tempat nya bersih layanan lapak asik lbh cepat, pak ahmad security nya sangat membantu.terima kasih banyak pak ahmad.

Pelayanan nya parah, dah setengah 2 siang masih istirahat sambil ngobrol di ruangan klo tidak tekan tombol bell nya sampe sore tidak dilayani.

Tempatnya sangat mudah dijangkau.tim pelayanannya bgs, cepat.parkir luas.skses slalu bpjamsostek

Kantor BPJS yang sangat luar biasa dalam hal pelayanan, security nya juga ramah membantu tamu untuk claim secara online, terimakasih Pak Bintang atas bantuannya

Mantap scurity nya membantu sekali, belum sempat ke meja loket sudah di bantu bapak scurity sampe kelar btw bapaknya yg skinhead ya

Today I am assisted by Bapak Adi Susanto. His explaintation is very helpful, accurate and promptly. Another amazing service by BPJS KETENAGAKERJAAN's staff. Thank you Pak Adi.

Tempat nya bersih, pelayanan nya bagus, saya di bantu satpam setempat, penjelasan nya oke dan cepat. Terimakasih

Selamat hari pelanggan nasional tuk pkerja. Salam sukses. Online klaim 10 persen mudah dan cepat. Mksh

Luar biasa pelayanan dibantu claim JHT saya dengan pak Ahmad Syarifudin benar-benar membantu dan terbaikkk.terima kasih pak Ahmad

Pelayanan sangat baik dan ramah, tempat bersih. Terimakasih pak sudah membantu melayani masyarakat. Sukses selaluu️

Tempatnya bersih, parkir oke, pelayanan bagus sekali, cepat dan ramah, terutama pak Ahmad makasih byk ya sdh dibantu.

Pelayanan lama ada 5 cs yg pangil cuma 1 orang buka jam 9 pelayanan tidak memuaskan kalo bisa bilang bisa kalo engga bisa pulang

Pelayanan dari team security cepat tanggap. Penyampaian nyaman. Sangat membantu.
Tempat berasih. Wangi. Terima kasih atas bantuan nya. Semoga maju terus bpjs ketenagakerjaan fatmawati cilandak

Satpam atas nama pa ' ahmad ramah sekali, proses antrian online lapak asik cpt skali.sangat membatu sekali.sehat2 slalu pak

Pelayanan yang baik, cepat dan tempat yang nyaman, dan paling the best pak ahmad makasih sudah diarahkan

Pelayanan scurity nya parah kurang ramah scurity berkedok calo tolong di tindak oknum2 scurity seperti itu

Ini klo saya ngga kasih bintang bisa ngga sih. Sya dijanjiin ama securitynya namanya Pak Ahmad kalau pasti bisa dilayani di hari itu pas saya datang jam 10 Pagi. Oke saya tunggu karna salah 1 security menjanjikan saya bisa dilayani dihari itu dan akhirnya sudah sampai jam 2 lewat saya belum dikasih nomor antrian. Kaget pas salah 1 security bilang "tunggu aja belum tentu bisa dipanggil sm csnya ya " WHAT! Klo emg sya diminta nunggu ngga ada kepastian dari tadi, jangan bilang kalau pasti bisa dilayani sehingga sya ngga buang buang waktu nunggu! Dikira kekantor kalian juga ngga pake ongkos gojek. Jangan seenaknya. Sistem Antriannya kacau securitynya juga kacau seenaknya. Sya ke kantor kalian itu bela belain ajuin cuti. Bpjs cabang ini paling buruk.perbaikin sistem layanan Antrian Kalian.

Terimakasih banyak dgn Staf sekurity an Ahmad Syarifudin, dan offis boy BP affu dan BP Amin.untuk pelayanan di bpjs Cilandak sngat ramah dan sangat membantu sekali masyarakat yg bertanya ato berdatang disini.standing applaus

Saya Peserta BPU (bukan penerima upah), datang 8.15, lalu pas masuk tanya Pak Security untuk meminta nomer antrian.

Di bantu oleh cleaning service terkait dokumen yang d butuhkan KK, KTP, Buku Tabungan, Kartu BPJS (wajib foto copy, karena KLO ga d foto copy, jauh musti ke pondok labu)

Parkiran luas, untuk motor dan mobil. Datang pagi enak masih sepi tapi tetap untuk mulai d panggil jam musti ikut nomer antrian.

Pas nomer antrian d panggil isi surat pernyataan dan menggunakan materai (wajib punya sendiri), gak Sampe 5 menit selesai. Pencairan ke nomer rekening 5 hari kerja tidak termasuk hari libur nasional dan weekend.

So far pelayan sangat memuaskan.

Lama.se jam lebih cuma mau informasi soal bpjs TK. Ruangan bersih dan dingin, office boy bantu fotocopy menyiapkan data. Satpam terima telp memang masuk ke dalam namun lama gak kembali. Tiket antrean manual dulu tulis baru menjelang dipanggil diberi struk tiket. Tidak ada screen barcode peduli lindungi. 4 customer service, 2 layanan online di depan terlihat customer dan memang ada papan info sedang melayani online. 2 lagi offline satu layani prioritas banyak kosong nya kerja sendiri, yg satu umum melayani semua nasabah yg datang umum, pantas lama. Kurang dinamis pembagian kerja nya

Menurut saya pelayanan nya kurang memuaskan, stafnya cuek kurang ramah dlm memberikan pelayanan, kurang gesit dalam melayani, tutup jam 14.00 tapi jam 12.00 sudah diinfokan antrian penuh disuruh tunggu jika masih ada waktu akan dilayani nanti jd tidak ada kejelasan menenurut saya pribadi

Petugas untuk informasi kenapa cuma satu ya? Yg Sisanya petugas pencairan klaim malah ngobrol ga ada kerjaan.hampir di semua bpsj kayak gini semua.tolong dong perbaikin pelayanannya kasihan lho banyak yg nunggu

Pelayanannya hmmm. Udh resign udh bawa surat paklaring ttep suruh mnta ttd kantor lama. Gmn sih. Cba online g bisa mulu. Sebel

Satpamnya payah banget orang nanya baru ngomong setengah dh di tangepin nya aneh berasa ga penting banget parah lah kek ga niat kerja

Ya tuhan boro2 org susah di bantu.ini mau ambil hak sendiri di persulit.pak presiden tolong di tinjau pak.koq mau ambil hak sendiri di persulit.

Parah bgt parah, kantor tutup jam 5, hari ini (27-10-2021) gw dateng stngah 5 di bilang udah tutup dan di suruh dateng lagi besok, padahal pegawai lagi pada nyantai, parah orng kek gini d bayar negara

Satpam tidak ramah, susah sekali mendapat antrian, sudah 4 hari bolak balil dari subuh tapi masih belum bisa dapat antrian online, koneksi buruk lah, kuota penuh lah. Yang kerja di sini ga berkah.

Orang datang cuma minta cek aktif gak nya bukan bermaksud mau ikut proses malah di bilang “bukan di cabang kami pembuatannya maka kami ga bisa bantu untuk proses “ kan lucu bpjs itu ga ada kcp atau cabang” semua nya sama mau buat dmn claim dimana sama aja
Yg jd masalah ini bukan pertama kalinya ini claim yg ke 4 dan baru kali ini kya gini, ditempat lain gak, bnr bnr dah disini

On site melalui online juga isinya. Untuk Jaminan kecelakaan kerja harus onsite isi lewat online dan kalau bisa jam 7 kurang udah datang. Isi formulir online jam 7.00 pas agar dapat kuota. Jika tidak JKK bisa dari rumah karena umum linknya sedangkan JKK ada link khusus untuk isi formulir onsite.

Serius, hari ini tgl 25 Juni 2021. Sy dtg ke BPJS ini, tanpa ribet tanpa apapun, kita lgsung dipersilahkan duduk dgn sopan sekali, terus video call dgn CS, menanyakan no KJP, liatin bukti kerja, beres. Semoga Allah berikan kebaikan dan pahala. Aamiin.

Pengajuan JKM sudah 4x datang selalu gagal, karena layanan on-site offline atau antrian sudah penuh. Tidak bisa memberikan solusi sama sekali

Semoga bpjs ketenagakerjaan Indonesia bisa lebih baik lgi dlm membantu rakyat Indonesia dlm membantu pencairan dana hak nya.

Saya dateng jam 6: 10, menunggu system beroperasi jam 7: 00 dengan scan barcode, namun saat mengisi data di nomor 4 system mengatakan "koneksi anda tidak stabil" (mungkin karena kuota sudah penuh), padahal baru bbrpa menit sekita jam 7: 05/06, iseng-iseng bertanya security yang di belakang dekat tempat scan nomor antrian BPJS namun tentang masalah saya, beliau jawab saya berterima kasih namun agak asam dan beliau bilang "kan sudah saya bilang" padahal saya baru untuk pertama kali ya mana tau, tapi mungkin itu faktor dari banyaknya orang yg bertanya seperti itu setiap hari, namun saya kena asemnya, it dosen't matter, dan saya menunggu sampai jam 8, system membuka kuota kembali tapi jelang 3/4 menit system mengtakan hal yg sama (yaa mungkin karena kuota penuh lagi), menunggu sampai jam 9 saya mencoba system lagi, namun naas tidak terbuka kuota satupun, dan akhirnya saya pulang, terpikir ingin mencoba pada esok hari. Di tempat kejadian saya sempat mengobrol bersama beberapa orang, dr mereka ada yg sudah 3 dan 4 hr tpi blum lolos mendapatkan antrian, dan ada 1 orang ibu agak tua (nenek), saya lihat sangat kesulitan mengisi data, karena harus cepat dan tepat, mungkin lebih baiknya bagi pihak BPJS memberikan pelayanan extra kepada orang-orang yang agak tua seperti itu. That's all, thank you for your attention. (I'm going to increase the rating after I'll get my money)

Pelayanan yang sempurna dari staff security yang bernama Ahmad Syarifudin dan juga Rahmat. Terutama Pak Ahmad Syarifudin yang selalu menyambut setiap pengunjung dengan ramah dan penuh perhatian. Semua pertanyaan dan masalah yg disampaikan oleh tiap-tiap pengunjung selalu ditanggapi dengan sangat baik dgn kepedulian yg tinggi. Dan hampir semua pengunjung mendapatkan solusi yg jelas. Menurut saya hal ini tidak lazim dilakukan oleh staff instansi pemerintah yg menurut pengalaman saya sangat jarang sekali bisa bersikap ramah apalagi bersikap peduli, mengingat sering kali staff instansi pemerintah kewalahan dalam tugasnya memberikan pelayanan kpd masyarakat, dan hal ini membuat beberapa staff pemerintah "lupa" utk bersikap ramah.

Terima kasih Pak Ahmad Syarifudin.

2x daftar online gagal dan harus menunggu 30 hari x 2 jadi kudu nunggu 60 hari, gimana ini solusinya? Sedangkan Dateng langsung di suruh antri online, tapi di persulit. Online berbelit sedangkan on-site situs nya gabisa di buka!

Hari ini saya datang untuk ke 2x nya dari tangerang ke sini.
2 minggu yang lalu saya datang dan langsung dapat pelayan tapi karna ada masalah ktp yang harus di update jadi saya ngurus ktp, dan hari ini saya kembali lagi untuk perbaikan data dan karna itu no kpj saya tidak bisa masuk aplikasi dengan harapan hari ini selesai karna saya datang jauh-jauh.
Tapi justru saya jauh-jauh datang kesini hanya untuk di tolak dengan alasan antrian full dan dijadwalkan 1 minggu lagi, jujur saya kecewa pelayanan hari ini, seandainya saja bisa perbaikan data di bpjs terdekat mungkin saya tidak akan kesini, karna memang dari perusahaan nya di tujukan disini.ya kalo deket gpp saya bolak balik juga pk, tapi saya jauh dari tangerang dan bahkan saya belum sampai masuk sudah tolak.trimakasih

Security nya sangat amat tidak membantu!
Galak tidak sopan!
Kalo di tanya sama orang baik2, jawab nya juga harus baik2.

Nganter istri buat klaim jht. Diharuskan melalui lapak asik onsite/online. Namun lapak asik onsitenya sendiri gagal akses terus. Padahal sudah awal datang pukul 07.00 WIB. Kenapa tidak bisa langsung dengan protokol kesehatan? Kenapa harus melalui lapak asik onspot yang malah sulit/tidak bisa diakses? Akan saya coba adukan ini ke OMBUDSMAN, dan SP4N LAPOR. Untuk mendapat perbaikan.

Nomor telponnya gabisa dihubungi terus, sedang perbaikan terus. Tolong cantumin nomor yg bisa ditelpon.

Hari ini saya klaim JHT Onsite di cabang ini, saya kasih 4 thumbs up untuk semua staff nya terutama bpk" security yang merangkap petugas reception dan informasi, bpk" internal staff yang sepertinya OB (maaf kl salah) tapi turun ikut melayani, petugas CS Pak Trian (kl ga salah) nya juga baik dan ramah. Keep it up, semoga peran ganda yang di jalani bisa di apresiasi dengan baik oleh Management BPJSTK khusus nya cabang ini.sekali lagi saya ucap kan Terima Kasih Banyak. (note: setelah selesai proses, saya dapat goody bag yg isi nya paket starter pack New Normal.thank you)

Kecewa dijadwalkan wawancara online tapi tidak ada kabar sama sekali, seharusnya jika ada perubahan jadwal konfirmasi ke nasabah, kami disini selalu rutin bayar iuran tetapi saat pencarian dipersulit, pihak bpjstk yang menentukan jadwal sendiri, kalau tidak bisa jangan dibuat jadwal

Ngajuin tp d tolak pengajuan.tanpa di beritahu knp alesan nya, terus d tlpn ga da yg bisa d hubungin.

Pak jokowi pencairan JHT nyatanya sangat sulit tidak seperti yg digemborkan, saya sudah lengkapi semua berkas, kecuali satu saya tidak pegang KK asli, krn skrng saya domisili di JKT dan KK asli ada di Malang, dirumah kosong semenjak ibu saya meninggal, jadi KK asli itu nggak mungkin terbang sndr ke JKT, sedangkan saya pulang kampung nggak mungkin katanya dilarang plng kampung. Di saat pandemi seperti ini masih saja kita disulitkan dengan birokrasi, walaupun saya tdk pegang kk aslinya tapi saya punya salinan atau fotocopyannya namun ditolak 2 kali oleh bpjs padahal ambil antriannya saja sdh setengah mati ini saya sampai ambil 2 kali antrian ditempat berbeda, setelah ditolak yg pertama, padahal dokumen saya lainnya lengkap dan ada aslinya, hanya saja saya tdk bisa menunjukan kk asli krn memang saya tdk pegang, tolong pak untuk membuat peraturan lihat2 sikon tolong untuk disesuaikan dng kondisi. Nanti klo saya pulang kampung demi ambil KK asli dibilang tidak menaati presiden, skrng saya mengerti kenapa bnyk yg melanggar PSBB dan memilih pulang kampung tidak sepenuhnya mereka salah semua krn kondisi belum lagi disaat mengambil hak JHT mereka sndr masih di peralot dengan birokrasi @jokowi @bpjsketenagakerjaan

Pagi ini gw kecewa bgt sm pelayanan di kntor bpjs ketenagakerjaan, terutama sm sapam'y, di jl RA kartini, gw dtg jauh" pas smpe dsrh daftar online, pdhl jm operasional buka, & tmn gw kemarinnya br aja ngurus scara offline, dan parah'y lg, org yg lebih dulu dtg dr gw ada yg di layanin scra offline, pdhal org yg dtg kstu gk smpe puluhan paling cm 12-13 org, kl memang gk nglayanin offline ya pukul rata jgn ada tebang pilih, kasian yg udh jauh" dtg

Sekarang gak ngantri seperti jaman dahulu kala, karena sebelum datang harus booking daftar online dulu

Proses cepat, 3S nya oke. Sangat rekomendasi untuk mengurus Bpjs ketenagakerjaan wilayah Jakarta Selatan.

Pencairan dana memang benar hny 2 hari. Satpam cukup membantu saat kami bingung harus ngapain aja. Dipandu sampai tinggal duduk menunggu panggilan antrian.

No komen, yang jelas saya sudah 4 kali datang dalam 2 Minggu n ga ada solusi yang baik selain saya kesana kemari cari solusi sendiri

Sudah dateng dan berkas sudah siap malah suruh antri online, bukan mempermudah malah mempersulit

Pelayanan nya oke, jika berkas yang di bawa sudah lengkap asli + fotocopian untuk pencairan bpjs, 2hari setelah klaim uang cair ke tabungan, the best deh! Hindari 12-1 siang karna jam makan siang sehingga petugas yang standby hanya beberapa saja jadi lama.

SOP yang diterapkan berbeda dengan informasi yang diberikan oleh Call Center, merugikan konsumen yang harus bolak balik karena internal BPJS yang tidak konsisten

Kantor BPJS ini bila mau klaim harus lewat online. Sistem yang bagus agar orang punya kepastian jadwal. Hanya tidaklah semua orang punya smartphone. Dulu sih sekitar 10 tahun lalu cuma datang langsung juga bisa yang terpenting data lengkap. Tapi mungkin seiring waktu berjalan semakin banyak orang menggunakan BPJS sehingga klaim juga meningkat. Petugas yang melayani juga sudah ramah dan sopan. Bila mau urus BPJS tentunya harus mau meluangkan waktu. Tentunya kita harus paham. Mungkin kedepannya bisa lebih mudah pelayanan.