Electrolux Indonesia

BURUK BANGET PELAYANAN AFTER SALES SERVICE NYA.

Mesin cuci saya ada kerusakan dan harus ganti spare part. Dikarenakan spare part nya tidak ready stock, maka diminta Pre Order selama 2 minggu. Setelah 2 minggu lebih tidak ada kabar sama sekali, setiap di telfon diminta untuk "menunggu kabar selanjutnya dan akan di hubungi kembali". Nyatanya 2 hari kemudian tidak ada yg menghubungi kembali.
Saya telfon kembali jawabannya selalu sama "Mohon menunggu dan akan di hubungi kembali"
Saya sampai rutin setiap 2 hari sekali telfon jawabannya tetap sama sampai 1 Bulan ngga ada kabar sama sekali. Padahal saya hanya perlu kepastian kapan spare part ready. Mau 1 Bulan, mau 1 tahun, mau 10 tahun yang terpenting kapan kepastian ready spare part datang. Tapi seperti ngga ada niatan untuk memberikan info yang pasti.
Pelayanan yang SANGAT BURUK untuk sekelas produk yang di cap MAHAL dan PREMIUM. Tapi pelayanannya ngga sesuai sama sekali dengan itu.
Saya beli produk premium karena seharusnya pelayanannya premium juga, tapi ini ngga sama sekali.

SANGAT MEMALUKAN DAN MENGECEWAKAN!

Untuk yang baca ini, lebih baik berpikir ulang untuk beli produk Electrolux, daripada kecewa kedepannya.

Catatan: Ternyata saya ngga sendiri yang kecewa akan pelayanannya.

Disebutkan service center buka jam 9. Diminta menunggu oleh satpam sampai di parkir sampai jam 9.30 karena teknisi belum ada yg siap. Kalau tidak bisa buka jam 9 ya jangan ditulis jam 9. Kecewa sekali pakai produk electrolux.

Istri sy (nani martini) beli ac elektroluk di mitra 10 kalimalang sebanyak 21 unit, tgl 18 agustus 2021 dan dijanjikan akan diberi hadiah langsung berupa vacuum cleaner dan dispencer merk elektroluk.namun hingga saat ini, selasa 28 september 2021, elektroluk blm menepati janjinya.mohon elektroluk menepati janji2nya.terima kasih

Tidak ada penjualan, hanya display tp ya ga lengkap. Showroomnya kalau jam kerja dipakai pantry jd kurang nyaman kalau customer mau lihat2 brg display. Better lgsg liat di distributor.

Pengalaman pertama service di Elextrolux Service Center sangat menyenangkan, dari awal masuk parkiran, petugas keamanan sudah menanyakan maksud dan tujuan kedatangan, di periksa suhu dan di bantu bawa barang ke tempat service.

Di receptionist di tanyakan ada kendala apa terhadap barang yang hendak di service, setelah itu petugas bagian service datang mengambil barang service, kira-kira 10 menit memberitahukan apa yang rusak dan rincian biaya sparepartnya.

Ga sampe 30 menit barang yang di service selesai dan berfungsi kembali dengan baik, barang yang di service bergaransi 3 bulan. Harga sparepart yang di ganti juga ga mahal, kisaran 80rb - 100rban untuk sparepart barang service milik saya.

Penilaian:
Pelayanan 9/10
Tempat 9/10
Harga 9/10

Mesin cuci Electrolux tiba-tiba mati, ga bisa nyala.harus menunggu 1 minggu untuk penggantian mainboard.setelah diganti.teknisi tinggalin begitu saja.setelah ganti modul penting tidak di test dan benar aja belum beres.dan teknisi ditelp spy balik lg.skrg katanya pompa pembuangan rusak.akhirnya saya tny kl ganti lg apakah pasti ga ada masalah lain? Untuk perusahaan sekelas electrolux menurut saya servicenya sangat kurang sekali.

Berlokasi di Jl. Abdul Muis No. 34, RW. 8, Petojo Sel, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat
Buka pukul 09.00 - 18.00 (hari minggu libur)
Tempat ini pun kerap dijadikan Electrolux Taste and Care Center yakni sentra fasilitas terpadu serta wahana sumber inspirasi bagi konsumen. Di tempat ini konsumen dapat berinteraksi langsung menggunakan produk-produk Electrolux.
Fasilitas yang ada meliputi Area Memasak untuk inspirasi peralatan dapur, Area Washbar untuk inispirasi perawatan pakaian, dan juga Area Coffee Shop.
Electrolux memproduksi berbagai perlengkapan kebutuhan elektronik sepert lemari es, oven, rice cooker, kompor tanam, mesin pencuci piring, mesin cuci, pengisap debu, AC serta produk lainnya

Service center tapi standarnya tidak sesuai dengan brand eropa. Tidak bisa pembayaran non-tunai

Selain menjual produk elektrolux, tempat ini juga melayani penjualan spare part dan service. Pelayanan bagus, barang spare part juga cukup lengkap

Don’t ever buy electrolux product. They just can sell but after sales in indonesia is very bad! They didn’t fix my washing machine but they broke it into pieces! Bad service!

Percuma ada nomor kantor kalau di hubungi tidak di angkat, saya 1 minggu ngubungi tidak pernah di angkat.

Pelayananya bagussaran aja untuk kedepan ada tehnisi yg terjun langsung ke lapangan berhubung kadang kejauhan jd untuk bawa alat ke electrolux kadang harus di jadwalkan dulu

Sering lewat depan kalo mau berangkat kantor.bangunan minimalis dan baru.official store produk elektrolux di indonesia

Kapok beli vacuum merk electrolux.saya beli yg portable tanpa kabel tipe zb 3233b harga 4jtan hanya bertahan 1.5 thn uda rusak.saya bawa ke service center dibilang tipe ini motornya sering rusak dan ga dijual sparepartnya.jadi kalo uda rusak ya bye gabisa dipake lg.jadi sampah aja.jadi jangan kemakan omongan marketing yg bilangnya awet dan servicenya gampang. 0 besar deh.ga akan beli merk electrolux lg.jual prodak tapi gabisa di service kalo rusak? Gimana coba?

Went to Electrolux Indonesia Service Center last Saturday to fix my ergorapido, the CS officer promised it would be finished by Wednesday/Thursday. No phone call at all on that day, so this morning I called to follow up, it's done, transferred the charges and managed to collect my ergorapido before 4pm.

Call ke pusat service electrolux diarahkan ke service center lokal di Jurangmangu, yg terdekat dari rumah kami di bintaro. Saat lihat tempatnya prihatin banget! Kotor kusam dan seolah tak terawat. Karena arahan SC pusat, kami yakinkan service disitu. Rice cooker tipe erc6603w yg semula engselnya rusak karena alasan yg tdk jelas akhirnya diperbaiki. Namun saat kami ambil, kotor. Tutup tdk lagi presisi dan jadi ada rongga lebih terbuka dan push open buttonnya jd tdk semulus pertama. Awalnya engsel yg saya keluhkan knapa jd kmana2 ya setelah usai di service? Oh ya saya mengajukan keluhkan ke bpk Bambang. Lalu ybs minta kami utk kembali lg seusai lebaran hari raya.duh saya jd gk yakin nih klo gini beli2 barang electrolux. Servicenya beneran professional atau akal2an sih? Tlg feedbacknya electrolux!

Datang untuk service magic com, dateng tempatnya oke, meja pelayanan ada orang tapi ga jelas sop nya, sudah masuk jam kerja tapi belum ada yang melayani, untuk sekelas elextrolux sangat disayangkan

Tempat perbaikan peralatan yg modern. Selain tempat servis alat ada juga restoran buat kongkow-kongkow bersama teman. Makanan enak dengan tempat yang bernuansa dapur rumahan bikin betah ngobrol di sana. Jempol buat tata ruangnya

Pelayanan org Kantor Electrolux nya ok. Pelayanan Kasir cwe Portable Cafe ga se ok Brand Elctrolux
Overall Cooking Class, Cafe dan Lobby super Cozy

Waktu itu beli elux mesin cuci, ternyata lagi ada promo cashback 300rb dan dapet gratis detergen.mayan bgt buat stock sebulanan lah.dan ternyata mesin cuci ini nggak ngabisin detergen alias nggak boros seperti yg kukira sebelumnya.daya tamping cuciannya juga banyak kok

Seneng bgt pas beli mesin cuci ternyata lagi ada promo, kolaborasi brg Attack.dapet cashback 150rb dan voucher jd.id 150rb juga.sering2 ya ngadain promo kyk gini

Pegawainya ramah-ramah dan so helpful.tempatnya juga oke apalagi buat foto2 haha.maklum ibu-ibu.liat dapur yg cakep jadi pengin

Beliin istri mesin cuci tabung sebagai hadiah anniversary pernikahan, glad she loves it.thank u anyway

Kata temen yg udh pernah ke sini, katanya bisa ngelaundry gratis di mesin cuci front loadnya.sambil nunggu, ngopi dulu ye kan.makanannya enak2, tempatnya cozy dan homey berasa lg di dapur orang kaya wkwkwk.kopinya enak cuy.ada makan beratnya juga kok

Kesini karena nggak sengaja lewat, pas kebetulan mau ke daerah monas.awalnya cuma liat2 tapi kemudian tertariiik hahaha.kitchen set-nya itu lho, minta dibawa pulang banget.karena kebetulan blm punya microwave, jadi yaudah cusss bungkussss hihi.

Saya penggunakan produk electrolux. Ngga nyesel deh, karena bikin tampilan dapur lebih bagus dan simpel. Ngga perlu repot masukin botol air ke kulkas, karena air di dispenser udah dingin, dan pulang kantor kalo ngga sempet manasin makanan tingga lmasukin ke microwave. Maju terus electrolux. Mantep.

Beli kompor gas 2 tungku, suka designnya yg elegant dan apinya yang merata.mau nyicil lagi buat perlengkapan dapur laiinya ah

Saya pemakai electrolux front loader. Mesin cuci kami irit listrik dan air. Harga detergen front loader memang mahal, tp dgn takaran 1 scoop untuk full load 7kg, jatuhnya lebih murah dibanding detergen biasa.

Kalau untuk pemakaian jangka panjang, electrolux front loader lebih ekonomis. Sy pakai 6 thn lebih baru 2x rusak, keduanya karena mertua buka paksa pintu yg terkunci.gak sabar tunggu 3 menit.

Sukses selalu electrolux, semoga terus mengeluarkan produk-produk berkualitas.

Perlengkapan dapurnya cantik-cantik.salah satu gue suka adlh magic com nya, kmrn beli di carefour lg ada potongan.lumayan bgt

Love the ambience here, and all the product they sell.sudah pakai beberapa barang dr electrolux dan selalu puas so far

Saya udh punya vacuum cleanernya.a lil bit pricey but worth it! Jadi mesinnya tuh nyedotnya dapet banget, bahkan ke tempat2 yang nyempil atau sulit kejangkau.udah setahun pemakaian dan hampir tiap hari dipakai tp masih bagus deh