Fine Souvenir

An excellent wedding souvenir vendor with great value, the quality is top notch and the staffs are very helpful. Would recommend this for everyone

Vendor souvenir terpercaya & hasilnya memuaskan banget
Dari staffnya yg ramah & helpful, pilihan souvenirnya variatif & packagingnya itu dari material ke hasil jadi sesuai
Ga nyesel pilih fine souvenir makasih banyak

Untung blm telat ketemu dgn Fine Souvenir. Krn mnrt saya sgt worth it. Staff nya helpful, produk dan harganya beragam, pengiriman aa on schedule, oackingnya juga aman. Desain jg msh bisa menetukan sdri. Thanks Fine Souvenir, tamu2 kami suka dgn tanda terima kasihnya. Sukses teruss.
Thank you yaa Fine Souvenir

Adminnya ramah dan cepat tanggap, Souvenirnya pun sesuai ekspetasi bahkan bagus banget mulai dari barangnya sampai packaging boxnya. Untuk pelayanan, harga cukup baik dan saya puas pesan souvenir di Fine Souvenir untuk wedding saya. Terima kasih Fine Souvenir!

Ga nyesel beli di fine souvenir! Karena service nya top dan kualitas bagus! Keep it up guys!

"Great design and satisfying service. " "Thank you for being a part of our special day. " Highly recommended.

Terima kasih Fine Souvenir sudah melengkapi kebutuhan dalam pernikahan kami, souvenirnya dibungkus rapih dan diantar dengan aman secara profesional sehingga tidak ada souvenir yang rusak. Sangat Recommended

Pelayanan bagus, barangnya juga on track sampainya, tapi ada kurang sedikit di bagian kardusnya karena lemnya cepat copot

Acara udah tinggal 5 hari lagi. Souvenir yang diterima tidak sesuai pesanan. Design tidak sesuai dengan permintaan. Jauh dari bayangan.

Review 2 kali. Kasih bintang 1 semuanya. Supaya orang lain mikir 2 kali untuk menjadikan toko ini sebagai vendor souvenirnya. Saya kira awalnya ini vendor bagus dan bertanggung jawab. Ternyata salah besar. Tidak bertanggung jawab, kabur ketika dikomplain, dan bersifat denial terhadap kesalahannya
Saya sudah request agar H-2 minggu, souvenir sudah selesai. Hanya dibalas oleh marketing atas nama tami bahwa nanti akan diusahakan. Ternyata di h-2 minggu, souvenir belum selesai, alasannya tinggal pasang label. Saya kira pasang label sehari selesai. Ternyata disuruh tunggu lagi 4 hari. Ditanya lagi 4 hari kemudian, katanya banyak yang ga lolos QC. Jadi tunggu lagi 3 hari.
Sampai akhirnya H-6 acara wedding, souvenir bisa diambil. Saya gosend ke rumah. Dan ternyata barang yang saya terima sangat jauh dari permintaan saya. Padahal seluruh request sudah saya terangkan secara jelas melalui email. Saat design, team designer sangat tidak kooperatif. Saya minta komunikasi via telfon, agar tidak miskom tapi tidak direspon, seakan akan hanya mau kontakan melalui email.
Ternyata saat selesai, design souvenir sangat jauh dari permintaan saya. Saya komplain ke marketing, diarahkan ke designer. Saya kontak Designer, designer hanya bilang nanti akan dicari solusi.
Lalu saya komplain di ig. Admin Hanya read dan tetap posting produk mereka.
Saya ga ngerti kok bisa ya toko sebesar ini ga ada inisiatif sama sekali buat tanggung jawab. Saya telfon semua kontaknya ga ada yang angkat
Saat hari h datang. Saya terpaksa malu memberikan souvenir ke tamu tamu saya. Dan dari fine souvenir baru berani kontak saya di hari H wedding, dan hanya mengucapkan maaf dan akan jadi perbaikan mereka ke depannya. Haha lucu banget.
Vendor ini Sangat tidak recommended. Untuk harga segitu dan hasil yang sangat jauh dari ekspektasi saya, pola komunikasi dan komplain handling yang sangat sangat buruk.
Saya sarankan untuk Pikir ulang kalau mau jadikan ini vendor pernikahan. Banyak vendor lain yang lebih bertanggung jawab dan amanah ke klien.
Ga usah jualan kalo ga amanah massssss mbakkkkk.

Souvenirnya bagus dan harganya juga oke sebenernya, yang jadi permasalahan adalah bad customer service ketika datang ke tempat. Kami diminta untuk menunggu CS Tami, ternyata setelah itu ybs melayani org yang datang setelah kami. Dimana saat itu sebenarnya masih ada CS lain yang free dan kami hanya dibiarkan di tempat. Apa karena kita belum menjadi client jadi tidak terlalu digubris saat datang?

Hati2 untuk yang mau dealing dengan Fine Souvenir. Make sure mereka tulis janji2 mereka di atas kertas Invoice nya, EVERY SINGLE DETAILS. Jangan pernah percaya dengan janji2 lisan saja.

Kronologi:
05 Oct 2019: Konfirmasi order 300 pcs dengan Mba Ira, design utk kain blacu uda konfirmasi dgn DP ke-1 & request utk pengambilan di minggu pertama Januari 2020 yg disanggupi oleh Mba Ira, atau paling tidak katanya di minggu ke-2. Sayang sekali saya kurang jeli & tidak menyadari bahwa request tersebut tdkk dituliskan di Order Form.
15 Oct 2019: Konfirmasi penambahan order sebanyak 50 pcs lagi & double confirm design blacu
22 Oct 2019: Pembayaran DP ke-2 agar order segera diproses seperti tertera di T&C Fine Souvenir
27 Dec 2019: Saya menanyakan update proses orderan kpd Mba Ira & ternyata Mba Ira sudah resign & digantikan dengan Mba Ismi yg sepertinya tdk diberikan handover secara baik & malah menanyakan apa email design nya sudah diterima. Secara etika, saya rasa sudah sepantasnya customer di-informasikan utk pengalihan sales karena sales yg sebelumnya sudah resign. Saat ini juga baru diinformasikan bahwa Mba Ira tidak menulis catatan pengambilan di minggu pertama & standard pengambilan adalah H-7. Saat ini pun saya baru di-informasikan bahwa pihak Fine Souvenir telah mengirimkan email pada tanggal 11 November 2019 tapi tidak saya terima (mungkin masuk ke spam dan sudah hilang karena tidak ada yg follow up). Pihak Fine Souvenir nya meng-klaim bahwa ada telepon dari co-sales tapi saya tidak bisa dihubungi karena mungkin saya sedang di luar. Lalu saya menanyakan kapan ditelp krn tidak ada history call sama sekali & kalau teleponnya tidak nyambung, knp ga di-info kan ke sales yg bersangkutan (Mba Ira/Mba Ismi) yg harusnya bertanggung jawab atas orderan saya utk follow up? Apabila saya tidak menyanyakan status, apa tidak akan ada yg follow up dari Fine Souvenir? Mba Ismi pun tidak menjawab hal tsb & memberikan info bahwa akan request utk mempercepat produksi
16 Januari 2020: tidak ada update dari Fine Souvenir & tdk ada yg bertanya tentang thanks card walaupun di awal kami di-infokan Mba Ira bahwa pihak Fine Souvenir akan meminta thanks card mendekati hari finishing. Ketika saya tanya apa tidak perlu thanks card nya, saya malah ditanya balik oleh Mba Ismi apa mau pakai thanks card Fine Souvenir atau thanks card sendiri. Hari ini juga di-informasikan bahwa blacu nya sudah naik cetak (harus ditanya terus satu2, apabila tidak, tidak akan diberikan update oleh Fine Souvenir ini). Di hari ini juga, di-informasikan oleh Mba Ismi bahwa semuanya akan ready tanggal 26 Januari 2020, & saya infokan bahwa saya akan langsung ambil
24 Januari 2020: Thanks card dikirimkan ke Fine Souvenir & Fine Souvenir memberikan kartu tanda terima
25 Januari 2020: Mba Ira menanyakan kapan kami akan mengirimkan thanks card (tidak ada komunikasi tim internal)
26 Januari 2020: Konfirmasi ulang untuk pengambilan, tapi ternyata baru di-infokan belum ready (sudah H-7 yang katanya "standard"), & baru bisa ready 29 Januari 2020 (H-4), lalu diminta alamat lengkap untuk pengiriman gratis
29 Januari 2020: saya memberikan alamat lengkap & ternyata tidak bisa dikirimkan hari ini, tp hanya bisa besok. Itu pun setelah melakukan pelunasan (dalam situasi normal, saya tidak akan keberatan.namun dalam hal ini, saya jadi tidak percaya dengan cara kerja Fine Souvenir). Saya menginformasikan untuk melakukan pengambilan barang sendiri & meminta kompensasi untuk kelalaian Fine Souvenir, namun hanya dibalas dengan balasan standard utk menyesuaikan dengan Invoice saja. Setelah itu, ada nomor lain yg mengirimkan whatsapp & menanyakan apakah souvenirsnya mau dikirimkan/diambil (sekali lagi, ini menunjukkan tidak adanya komunikasi internal krn bbrp jam sebelumnya, saya sudah menginformasikan Mba Ismi ttg pengambilan). Hasil print di blacu pun ada yg putus2. Namun apa boleh buat, semuanya sudah terjadi & Fine Souvenir tidak memberikan pilihan lain ke kami dengan cara memberikan finishing product hanya di H-5. Good job.

PS: thx utk reply nya. Saya akan lanjutkan di wa.

I am looking for souvenir for my wedding day, they have many unique stuffs that you can't find in other place

Tempat untuk mencari souvenir, mulai dari souvenir buat ulang tahun sampai pernikahan.
Barang lengkap, pilihan souvenir banyak, kualitas bagus, barang nya update selalu.
Pelayananannya pun memuaskan, ketika kita datang langsung disambut dengan baik.

Beli souvenir weddingku di sini, tas binatang gitu. Awalnya pesen dr ameran wedding. Souvenirnya lengkap bgt, penataannya bagus jd enak kita milih-milihnya. Harganya emg lebih mahal sedikiit bgt dibanding pasaran, tp worth it dg yg didapat, krna kualitasnya bnr bnr bagus, sama sekali gk ada yg reject, mereka jaga bgt kualitas dan pelayanannya. Semua di cek lengkap, dr jmlh, warna, bentuk dll sesuai semua, semua tamuku seneng bgt sm souvenirnya

Pelayanan nya ramah, sy beli souvenir gelas di sini, pengerjaan nya tepat waktu, tanggung jawab

Di Fine Gallery, kamu akan dimanjakan dengan begitu banyak pilihan souvenir yang berkualitas. Suasana yang cozy dengan staff yang ramah akan memberikan pengalaman yang sangat menyenangkan dalam mempersiapkan souvenir pernikahan Kami merekomendasikan Fine Souvenir karena kualitas dan servicenya yang bagus.

Souvenirnya lengkap, harga terjangkau, gallerynya nyaman, Harus banget kesini kalian, yang sedang mencari souvenir unik dan murah

Yg lg cari souvenir buruan ke fine souvenir, koleksi souvenir nya bagus2, banyak pilihannya juga, tempat nya nyaman bgt, pelayanan nya super bagus, baru datang lngsung Di sambut
Gak bakal nyesel deh pesan di fine krn bagus2

Mau cari souvenir (wedding, brithday, corporate) dll.jawabannya FINE Souvenir, produknya koleksi terupdate

One stop solution for suvenirs
Lots of variety, great price
Good services & confidence in product quality.

Tempat sovenir yang lengkap
Karyawan nya juga ramah
Harga setandar mulai dari harga 4000
Banyak contoh juga dari yg elegant samapi yang modern
Tempat nya juga pinggir jalan jadi gak susah nyari nya
Utuk lebih jelas bisa liat di instagram nya dlu finesouvenir
Dan yg pasti bisa disain sesui keinginan kalian

So handy and helpful. All the souvenirs come already packed and neat. They gave no extra but make sure all in prime condition.

Lokasinya di daerah ruko di pinggir jalan boulevard. Sebenernya keliatan dari jalan, cuma mungkin karna plang nama "Fine Souvenir"nya warna putih, jadi agak sulit nemuinnya.

Buat tempat beli souvenir, ini toko termasuk murah. Barangnya juga bagus.

Ya allah gak ngerti lg sma fine souvenir. H-12 barang di kirim dan pas sampai rumah, buka kardus, ZONK! BARANG SALAH SEMUAAAA
udh complain, tp malah mrka yg ngatur bsa di tukarnya hanya brp pcs.udh gtu salesnya malah menjelek"kan kalau barang yg saya pesan tdk bagus, cepat robek.kalau barang tidak bagus dan cepat robek, knp di jual? Dan saat saya deal di sna, knp tdk di beri tahu? Kapok deh beli souvenir di sni lg, udh harga lbh mahal.eh ternyata apa yg di inginkan gak sesuai.sangat sangat kecewa di hari special saya nanti.not recommended

Awalnya saya tertarik dgn tempat ini. Cuma ketika saya mengambil paket saya kebetulan saya pesen pouch untuk engagement day. Tapi service nya buruk, saya mendapatkan box saya tidak rapi dibanding dengan box lainnya yang ada di lantai bawah. Saya pikir tidak dipaksa box yang seharusnya di tutup tdk terlalu tinggi tapi dipaksa tutup pakai alas kardus seadanya dan jadi tidak rapi. Saya minta digantikan box lain atau kantong malah ditawari kantong sampah atau kardus nya tidak ada. Maksud saya kalau ada kendala seperti ini harusnya kan bisa di akalin dengan prepare kardus yamg lain atau sedia kantong plastik. Mohon pihak manajemen lebih bisa memberikan service yg bagus buat pelanggan nya.thx