Gaia Moto, Motoplex Jakarta

Sangat sangat mengecewakan dan not recomended.
Beli vespa cash awal bulan Mei, katanya utk STNK dan BPKB keluar selama 60 hari kerja ternyata sampe bulan November boro2 keluar konfirmasi aja nga pernah, klu nga di datengin ke dealer nga akan tau klu ternyata STNK dan BPKB belum keluar atau malah mgkn blm di proses sama sekali.
Pokokny benar2 menyesal beli di GAIA motoplex karena sangat2 buruk pelayanannya.

Saya udah bayar lunas motor vespa dan SPK 13 Maret 2023 (janji tim sales stnk 3 bulan), hingga saat ini (6 bulan lebih) belum ada kepastian STNK kapan bisa selesai dan diterima, sampai baru saja (2 Okt jam 14.59) Saya wa tim sales, dan diinfokan baru akan kasih update terkait stnk lg Okt 30/31. Saya mau kembalikan motornya saja dan klaim uang kembali 100% karena tidak jelas sama sekali terkait pengurusan surat menyurat ini

Terima kasih atas kerjasama nya. Tolong lebih diperhatikan lagi pelayanan ke customer nya.

Beli vespa tanggal 20 Mei dateng ke rmh janji 4 bulan jadi STNK dan plat. Sampai sekarang belum jadi jga STNK dan Plat. Dengan alasan msh di proses. Sudah 2 kali kesana

Booking via WA tdk direspons. Lalu coba telp dan disarankan lgsg datang ke lokasi krn jadwal sdh penuh utk hari sabtu. Ketika datang sblm jam 9, di security dpn, motor saya dpt antrian no 2. Petugas CS baru dtg jam 9 lwt (hmpir stgh 10). Nah yg bikin saya kecewa adalah tdk ada sistem antrian saat daftar ke CS. Sehingga saya dilompati 2 nomor & akhirnya ada di no 4. Sedangkan saat itu, mekanik hanya berjumlah 3 org. Jadi saya hrs tggu 1 motor selesai diservice. Jelas saya kecewa. Ketika komplain tdk ada solusi berarti dari CS yg bertugas.

Motor saya turun tanggal 2 mei sampe 2 september plat dan stnk saya belum jadi, katanya 60 hari kerja. Kenapa bisa lama dan tidak sesuai dengan janji nya. Setiap di tanya sedang proses tapi gak tau sampe kapan. Mohon kepastian nya.
Lamaaaaaaaaaa udah 4 bulan

Bad hospitality, late employees, not assisting well specially in the main desk. Too long time to queue for service

Bertanya, apa betul beberapa mekanik di bengkel resmi suka ada main curang seperti nukerin part/nyuruh ganti part yg sebenernya masih fine2 aja? Kemudian selesai service suka ada masalah baru muncul yg sebelumnya ga ada.

Tempatnya sangat bersih, pelayanan ok.semua salesnya ramah2 & sangat detail menjelaskan keunggulan unit secara rinci

Good service
Bwt yang nemenin, bisa santai di Cafe nya, good coffee & yummy rice bowl

Kalo mau nyari motor yg update, khususnya Vespa, ini tempat yg pass booor, bisa service, ngopi, nonkrong. Suksess teruus

Recommended service vespa se Indonesia si ini, segala permasalahan Vespa saya bisa di atasi di sini, pokoknya the best lah

Sales sangat update selalu memberikan informasi sebelum ditanya, seperti proses pengiriman STNK dll

Comfy and clean place, (maybe) good mechanics as well.
But you guys got serious issue in terms of spare part management.your service was so poor, lack of information, and keep buying time.
So disappointing.

Sangat recommended beli Aprilia SR GT disini, barang readystock, pengiriman cepat dan proses surat suratnya tidak sampai 3 bulan seperti estimasi awal yang di infokan sales.thx atas pelayanan baiknya

Showroom yg besar, nyaman, dan mekanik yg handal, service advisornya ramah, saya sebagai konsumen diservice dengan sangat baik

For Workshop:

1. Cozy workshop, but in ground floor just have 1 group waiting seat (4 cozy chair and 1 around table).
And I don't think that seat for waiting seat.
Seems for someone "VIP" do some transaction.
But they have more seat at up there (2nd floor).

2. For the price is still quite affordable.

3. Long queue to get your bike inside to repair.
So, there's a waiting list!
You have to come here early if you are in a rush.

4. Result after repair,
Neat but not checked availability items that are commodities for my motorbike to be repaired.
Confirmation report is at the end after the motor has been repaired.
So annoying!
If you don't have that item, tell your costumer immediately from the first time you fill customer repair form and release your costumer to find another workshop.
We get our bike here to finished all our bike problem not to delaying some part who unfinished repaired!
That's makes me especially, to do more effort and thinking twice just for my bike problem!

5. The staff is helpful and diligent enough to come to the customer who is waiting with relax at the cafe, for signature matters and informing your motorcycle turn for repair, informed your motorbike has been repaired and then guides to the payment process in the workshop.

For Cafe:

1. Cozy with silent atmosphere.

2. Good food but quite pricey for the portion size and variety as familiar as outside selling the exact same variant.

3. Nice Coffee!

4. Helpfull staff

Vespamania, service n sale tempatnya nyaman dan unit vespanya lengkap, pelayanan nya top n ramah

Showroom Piaggio & Moto Guzzi yg cukup lengkap & Sales girl nya ok & informatif. Ada tempat ngopi2 didepan buat yang nunggu motor nya di servis

Good place to look at vespa, piagio, moto guzzi and aprilia collection.
You can also do the service and maintenance here with a comfy waiting room

Tempatnya kekinian dan sangat nyaman! I like it love u? Jangan lupa beli vespa dan moto guzzi di Gaia moto ya gengs! See u?

Overall oke. Tempat oke, bersih dan luas, tersedia cafe untuk sekedar ngopi dan tunggu service kelar.
Semoga kedepan bisa dipermudah pembayaran dengan semua kartu dari berbagai bank.

Pelayanan service cepat dan ramah
Buat yg pencinta scooter bisa lgs ke Gaia Moto banyak model dan stoknya jg kl anda juga pencinta kuda besi dr italia spt motoguzi, aprillia, piaggio pastinya juga tersedia aparalel kaos jaket helmet, kl motor sedang di service ganti olie dan teman2nya bs ditunggu ada warung kopi enak ac lagi di depannya masih dibparkiran Gaia Moto. Selamat berkunjung salam vespa

New and modern outlet store for your Vespa needs. They also sell motorcycle product like piaggio, mottoguzi and Aprilia in one roof. They also have service outlet and cafe as well.