Harapan Bunda Hospital

Terima kasih saya telah dijelaskan mengenai JKN oleh bagian informasi. Semoga kita sehat selalu.

Sangat baik tempat nya, dan sangat puas juga dengan pelayanan di RS. HARAPAN BUNDA, saya banyak banyak terimakasih kepada pihak rumah sakit, telah membantu saya

Front office menginfokan hal yang salah dan fatal

Saya sudah book dokter dan sudah kesana dan diberi info oleh front office bahwa dokter tidak ada, dan saya sudah di telp sebelumnya tapi ga di angkat.saya complain, tidak ada telp sama sekali masuk ke hp saya!

Lalu saya pulang dan tiba2 di telp front office bahwa dia SALAH INFO, trnyata DOKTERNYA ADA dan sudah sampai! Dan sudah ada pasien BPJS yang mengantri dsana (saya jadi antrian terakhir)!

Kok bisa Front office BPJS tau bahwa dokternya ada, tapi Front office saya (non bpjs) bilang dokternya ga ada? ! Saya sudah di jalan pulang dan tidak akan mau kembali lagi!

Pelayanan Daftar BPJS, Kasir, Data obat dan pengambilan Obat, Sangat Luar biasa lama,
Siapkan Mental untuk Antri 3-5 jam
Bener2 ngga Professional padahal petugas banyak.
Ada sebagian yg sibuk Ngerumpi, sambil kerja,
Mohon ditindak lanjuti oleh Pihak Manajemen RS

Terimakasih telah memberikan pelayanan yang sangat baik, dari Dokter, suster, dan pegawai lain nya sangat ramah dan sopan.
Kebersihan terjaga dan fasilitas cukup memadai.

Alhamdulillah saya sangat puas dengan pelayanan d RS Harapan Bunda ini, mulai dari dokter yg sangat ramah dr. Bambang binalawan SpOG, perawat2 d ruang poli dan d ruang rawat inap yg baik dan ramah2, keamanan dan kebersihan baik, makanan bersih dan sehat, terimakasih

Pertama ke rs harbun dengan rujukan ke poli.
Mulai dari masuk k rs tempat parkiran ckup luas td sudah terlihat penuh.
Sekurity yang berjaga juga komunikasi bagus.

Untuk admin pemberkasan sedikit kurang ramah, tp msih d maklum mungkin karena pasien yg daftar ckup banyak.

Perawat poli anak baik.
Dokter spesialisnya juga baik dalam memberikan informasi.

Kebersihan rumah sakit terjaga,

Masukan untuk ruang admin bpjs lumayan panas, karena mungkin tdak masuk ac.

Yg lain bagus.

TEMAN TEMAN SAYA ANJURKAN JIKA MEMPUNYAI PENYAKIT CUKUP PARAH UNTUK BEROBAT DISINI KARENA PENANGANAN NYA SANGAT AMAT LAMBAT, HINGGA AYAH SAYA 4X KE IGD DIKASIH OBAT TIDAK KUNJUNG SEMBUH, DAN SELALU BERBEDA DIAGNOSA, SAMPAI AKHIRNYA KARENA SALAH OBAT AYAH SAYA MENINGGAL DUNIA.

Ketika ditelepon untuk menanyakan informasi. Teleponnya digantung lalu dimatikan. SUNGGUH PELAYANAN YANG SANGAT BURUK!

The pharmacy is really slow response, it took me over an hour just to get 1 normal medicine. It's not even crowded!

Nyesel bener rujukan ke sini lama amat 3 jam gak di panggil2 emang bener biar bintang yang berbicara

Pelayanan sangat lama, antri admin juga sangat lama, giliran bayar di kasir cepet, nunggu panggilan kamar juga lama. Ini karna saya kepalang putus asa aja nyari Rumah sakit yg gak full

Kok makin parah ya. 10 menit yg lalu, beres HD (pasien rutin seminggu 2x) d pick up GRAB CAR, saya dan bapak saya standby depan pintu kaca lobby biar cepet, gak sampe 2 menit keluar langsung di tagih bayar parkir 1 jam.

Permisi, kami pasien HD bukan baru sehari kok ya aneh si yg ngatur parkir. Sebelumnya 5 menit masih free, sekarang gak sampe 2 menit harus bayar.

Tolong di benerin management parkirnya, jangan ngerusak nama baik RS.

Rumah sakit Ibu & Anak tapi tersedia untuk umum.
Fasilitas cukup lengkap.
Bisa BPJS, Asuransi dan Pribadi.
Parkiran cukup besar, akses agak macet.
Pelayanan baik dan dokternya bagus (Profesional)

Saya datang ke IGD operan dari RS lain, kepala pusing dan sakit, di IGD ga ada bantal dan pelayanan untuk ditangani nya lama. Untuk pelayanan suster di poli nya baik dan bagus. Suster di ruangan hcu juga cepat dan baik pelayanannya meski ada moment yg buat saya ga bisa tidur istirahat sampai saya tegur. Tp untuk suster di ruangan kaamar kelas 1 engga banget, berisik teriak2, ketawa2 kenceng, jutek2, dan bagian informasi nya juga lama dan engga kooperatif untuk minta rekam medis, padahal sy bayar cash puluhan juta. Akhir hari rawat inap, sy dikasih kertas survey RS dan ditanya kritik dan saran, anehnya saya ga boleh nulis kritik dan saran tp cuma disuruh cerita ke suster nya.
Datang lagi kesana untuk kontrol, sudah daftar ke informasi, pas datang ternyata informasi engga konfirmasi ke suster poli.

Ada dokter umum kesayangan keluarga di RS ini, RS nya sendiri bener2 pembenahan dengan renovasi disana sini, jadi luas bersih dan lega.
Semoga pembahasannya pun mencakup sistem antrian farmasi yg tidak terlalu lama.

Dan yg sangat disayangkan RS sebesar ini tidak punya fasilitas Ruang Sholat yg layak. Pengunjung yg ingin sholat harus numpang ke mushola warga di sblh RS yg kurang layak.

Dear Manajemen mohon disediakan Ruang Sholat yg nyaman, karena seperti yg terlihat oleh pandangan mata, hampir semua pasien dan pengunjung notabene adalah Muslim.

Pelayanan ramah dan cepat dokter, suster, security semua ramah sudah menjadi rumah sakit andalan sejal 2006

Bapak saya baru selesai dirawat di RS ini menggunakan BPJS, sejauh ini Alhamdulillah dari segi pelayanan, dokter dan kamar, jauh diluar perkiraan, saya pikir dengan masuk menggunakan BPJS akan mines, ternyata RS Harbun sangat jauh lebih baik, tetap dijaga dan ditingkatkan kedepannya mudah2an jauh lebih baik lagi, terimakasih

Ga rekomended buat Lahiran ya,
Sy cerita sedikit mengenai pengalaman istri sy melahirkan, awal masuk di IGD pakai BPJS jadi si cuekin aja, padahal sudah keadaan emergency. Setelah kt update jadi sttus VIP baru fast respone. Ktk sudah d rawat inap perawatny pas kt tkan tombol bantuan datang perawat ny 15-30mnt baru datang. Padahal pelayann ny sudah VIP. Ada juga kejadian ny perawat kesurupan dalam kamar. Pas selasai ngurus kwitansi rincian ny pun ga dilasih kita cuma total pembiayaan kalau mau rincian ny harus ngurua ke informasi dan bayar ny pun 200rb dg eatimasi selasai 1minggu paling cepat dg aktual selesai 2minggu lebih.

Semoga bs jadi referensi buat yg lain

INSTALASI FARMASI PARAH MANAJEMENNYA. PENERIMA RESEP DAN PENYERAHAN OBAT HANYA 1 ORANG PADA JAM RAMAI.
MOHON DIPERBAIKI.

Di Opname 5 hari di ruangan VIP. Kamar nya bagus dan luas, pelayanan suster nya luar biasa, dokter nya juga luar biasa.
Cuma prosedur nya cukup ribet dan banyak bolak balik nya, nunggu obat lama sekali.

Musholanya gk layak samping kamar jenazah gk ada kamar mandinya, lantai licin bnyk yg mau kepleset, sajadahnya jg kotor. Nunggu dokter jg lama bgt smpe 2 jam lebih. Saya berobat bayar pribadi tp obatnya di kasih yg generik bpjs pulak

Rumah sakitnya sudah mulai tertata rapi dan bersih.
Pemisahan pasien bpjs dengan yg bukan juga sangat bermanfaat.

Hari ini yang ketiga kali saya datang untuk tindakan eswl,
Sebelumnya sabtu, satpam bilang sudah over quota untuk bpjs, kalau tunai msh bisa.
Senin akhirnya saya cuma cari2 informasi ke petugas dsana.
Selasa saya kembali pada Jam4 pagi untuk antrian bpjs, saya ikutin apa yg petugas minta sampai selesai pendaftaran pukul 8pagi.
Menunggu giliran panggilan dokter sampai pukul 3 sore.
Akhirnya dokter memutuskan eswl ditunda sampai besok siang.
Yang bikin saya heran, beliau (dokter) mengatakan harusnya bapak saya bisa langsung naik keatas setelah ksh liat pengantar dari beliau ke counter bpjs tanpa antri dulu dari pagi buta dan bisa langsung tindakan eswl.
Yg jadi pertanyaan, apakah petugas tidak tau hal itu? Apa tau tapi gak peduli karena bapak saya pake bpjs?
Bapak saya pake bpjs juga gak cuma2, tiap bulan potong gaji walaupun kondisi sedang sehat.

Pelayanan BPJS parah.
Lebih mendahulukan pasien umum dan gak sesuai urutan datang.
Buat pasien BPJS harus berhati besar, lebar dan kuat.
Kalau pake BPJS lebih baik jangan dirumah sakit ini.
Daripada kecewa dan kapok.
Atau memang seperti itu aturan main dirumah skait ini?

Kasir lama, mau bayar sesuatu yg ga enak bagi pasien aja lama. Suara ga jelas, apa gunanya speaker ada? Urutan jg ga jelas. Mau uangnya doang apa gimana nih

Rumah sakit yang tidak aman
Banyak orang bebas keluar masuk
Pintu keluar tidak ada penjagaan petugas
Barang saya hilang di ambil orang yang tidak bertanggung jawab. Kerugian kurleb 2jt dan beberapa kartu identitas.
Ketika saya mintai rekaman cctv, namun tidak diberikan oleh pihak rumah sakit. Sudah 3 hari dan 3 kali dimintai data diri saya, namun tidak kunjung ada kejelasannya.

Saya harap kalian berhati hati di tempat umum manapun yang kurang ketat penjagaannya

Walaupun bangunannya udah bagus tapi pelayanannya ngga terlalu ramah. Ini sepertinya semua orang ke rumah sakit ini tapi pelayanannya kurang maksimal. Dengan orang Yang begitu banyak, Ada baiknya dokter2 Yang praktet ditambah Dan sistem kerja untuk kasir Dan farmasi dibikin lebih cepat.

Oh iya untuk rumh sakit besar Di daerahnya seperti harapan bunda ini, A baiknya kalau hari minggu tetap buka praktek setidaknya dokter umum.

Harbun.kalau gak emergency banget, better cr RS yg lain lah, pengalaman waktu mnt kejelasan soal vaksin palsu anak sy, gak banget lah.antrian obat buat yg pake asuransinya jg paraah.mngkin klu dr. Arman di poli kandungan gak praktek di harbun, sy dan istri ogah ke RS ini, kapookk.

Mau hubungi extension resepsionis dokter kandungan susah minta ampun, ngalahin pejabat klo angkat telpon, telpon nya rusak, atau sengaja ga di angkat

Hari ini saya berobat ke obgyn.saya pengguna bpjs.datang jam 8.19 antrian A020 dan saat saya sampai di layar baru A070. Perdana bgt berobat di harbun revomend tmn” perawat yg kata nya bagus.dari awal pendaftaran ajaa udah lama bgt.saya di panggil jam 11.langsung ke lt 3.di panggil sama dr spog nya jam set1.pas nama saya d panggil saya blm duduk loh padahal tapi udh d tanya keluhan.rasanya pengen bgt bilang saya blm duduk loh dok? Blm cerita detail udh langsung usg.trs engga di jelasin apa”. Yg saya tanyakan emg nya dia paham apa yg saya alami cuma karna baca anamnesa perawat? Sedangkan tdk di tanya ulang ke saya tentang keluhan saya? Saya di poli engga sampe 5mnt udh di selesai? Astaga.walaupun saya pengguna bpjs bukan berarti anda tdk di bayar kan? Saya juga paramedis kok. SOP kalian mana? SOP kalian hanya dituju ke pasien umum? Kalau seperti itu putuskan saja kerjasama dengan bpjs.biar pasien kalian hanya pasien umum. Dan yg lebih menyedihkan nya lagi.bayar parkiran ajaa di korup yaa salam.perbaiki lagi lah pelayanan nya.kecewa banget sama pelayanan harbun.dokter spog nya kurang bersahabat.tdk mendengarkan keluhan pasien.

Saya berobat menggunakan bpjs ketenagakerjaan dari kantor.anak saya sakit infeksi paru/bronkitis sudah dirawat 2 malam.perawatnya ramah.rumah sakitnya bersih.tapi dokter anaknya dr.mu*id*n beliau malah bilang anak saya bengekk.harus pake kata2 bengek.gak ada kata2 lain anda kan seorang dokter.

Pelayanannya kurang. Beberapa pegawai melayani pasien dengan etika yang kurang. Dan intonasi berbicara saat pendaftaran lewat telepon sangat tidak enak.

Di kasir obat, kasirnya telpon terus, tdk perduli dg orang didepannya.

Tinggal ambil antrian ambil obat dg menukar kwitansi ke no antrian aja masih nunggu, semua sok sibuk tdk melihat ada org di depannya

Adik saya menginap menggunakan fasilitas jaminan perusahaan dengan rate kamat VIP, keluar tanggal 4 agustus tapi belum di closing hingga tanggal 12 agustus, maka tagihan tsb terus berjalan dan dibebankan kepada perusahaan adik saya. Mohon untuk diperhatikan kembali sistemnya, semoga pelayanan baik tidak tertutup oleh kecurangan akuntan.

Pelayanan sangat buruk cuma kontrol lanjutan rawat jalan butuh waktu sangat lama daftar jam 15.30 sampai 18.26 masih proses dikasir.itupun menunggu hampir 30 menit masih belum kelar.

Pertama x berobat disini Krn rujukan dari klinik safute ke dr. Tony. Semuanya oke senyum senyum dan sopan. But. Ini yang hrs dibenahi:
1. Birokrasi nya terlalu lama, bayangkan saya ke dokter anastesi nih dtg jam 7 nunggu sampe jam 8: 15 dr lantai 4 disuruh ke bawah, lalu dibawah masih disuruh nunggu lagi. Setelah itu, saya disuruh ke upj untuk bilang besok mau dirawat dan dioperasi sore lalu ngantri lagi sekitar setengah jam. Lalu setelah ke UPJ saya harus daftar ke Rawat inap dan tau saya menunggu berapa lama?
Untuk 4 nomor saja dari nomor 9 ke 13 (nomor saya) jam 10: 27. Lama dinunggu.please sayang loh team disini udh oke tp pelayanannya terlalu banyak operan jd bikin timingnya terbuang buat org yang sakit parah bisa dying kali yah
2. Penjelasannya pelit, kenapa yah semua dokter tuh cuman nulis2 doang, saya harus nanya kalo mau dijelasin. Saya blm pernah dioperasi dan mau dioperasi besok saya tanya ke dr. Nya nti dijelasin sama suster, lalu saya tanya ke suster nti dijelasin di UPJ, saya tanya UPJ katanya saya gak tau Bu itu bukan tugas saya Bu (btw ini w setuju)
Menurut saya sih masih baguslah, msh helping dan senyum. Sorry ak rubah ratingnya jadi 2 Krn ini pengalaman saya: saya dirawat inap untuk operasi wasir disini dgn dokter Tony, dokternya oke, operasinya juga lancar. Cumannnnnn sumpah klo mau nangis w nangis pas urus plg masa saya nanya dari jajam 09: 29 sama susternya tp g balik2 akhirnya w tlp sendiri ke pihak admision dari hp katanya obatnya nunggu konfirmasi dari asuransi tapi dan saya bilang saya beli sendiri nti diluar, udh jam 10 saya konfirmasi hal tsb. Dtglah bertubi2 suster mengkonfirmasi obat yg Dima, lalu waktu berlalu sampai jam 11 saya tanya lg katanya nunggu konfirmasi dari pihak asuransi. Gregetan sampe jam setengah 12 saya tlp pihak asuransi katanya sampai sekarang masih blm ada konfirmasi dari pihak RS untuk perihal pulang, bahkan org asuransi tlp juga ke Ibu Koni***, beliau menyebutkan blm ada kabar saya akan plg. Sungguh saya sebal bercampur mau nangis whattttt the. Lalu saya tlp ke admision dan dikatakan bahwa mmg blm ada Bu soalnya nunggu surat pengantar dari suster. Apa2an sih.sampe saya blg ' dihhh yang Bnr yang mana sih.masa dari jam 10 saya urus ini harus saya sendiri yang tanganin sih. Saya blg saya gak mau dikenakan charge 1 hari lg klo udh lbh dr jam 12. AC kamar bocor, Pispot ditaro di westafel, oiyh satu lg mohon untuk para susternya yang dirawat inap susternya ditraining cara mencari pembuluh darah untuk infus saya dicoba infus sampe 3x baru berhasil. Itupun dgn suster senior baru bisa. Lalu mau operasi kan ada tes alergi yah nah sama saya harus 2x loh. Saya dibilang oleh suster disitu pembuluh darah nya kecil. Di ruang operasi lancar2 aja tuh suntik sama infus saya dibetulin lancar. Saya sdh memberi masukan ini juga ke RS nya langsung. Ini untuk membangun RS Harapan Bunda. Krn teknologi kalian udh oke ramah oke, kecepatan minus tinggi.

Pelayanannya ribet, dr awal nyari kamar lama nya minta ampun, alat mandi dan antiseptik disuruh bayar (beli dipaksa) nunggu retur obat ampe berjam". 4 jam lebih, giliran di komplain baru pd gerak tuh suster, itu pun gw yg jalan sendiri ke bagian retur obat, dan disana kertas pink nya lgsg dikasih tanpa nunggu.kerja nya ga gercep, apa harus di complain dl, atau karna gw pake BPJS? Tp ga seharusnya dibeda"kan. BPJS juga bayar loh, yg jelas manajemen administrasi ini rs harus diperbaiki, biar ga nyusahin dan ga buang" waktu ky gini.

Sejak kecil saya sudah kenal dengan rumah sakit ini.karena saya sering sekali sakit kata mama.dan mama itu orang yang tidak mau berpindah dokter.bahkan terkadang hingga jam 12 malam saja mama masih sabar menunggu.dan sekarang saya sudah merasa lebih nyaman lagi karena sudah banyak renovasi dan rumah sakit nya menjadi lebih bagus dan nyaman. Suster nya ramah.dan tidak jauh dari terminal dan hulte busway.dan sekarang sudah ada Jakarta eye center.

Selama antar ibu saya berobat disini, menurut saya pelayanannya lumayan bagus, cepat dalam penanganan.awal pertama kali kesini saya liat wajah perawatnya jutek2 tpi ternyata ramah2.cceaning servisenya jg ramah2.hanya saja beberapa security-nya masih kurang peka sama pasien yg butuh di tuntun/direndeng, RS nya bersih hanya saja ada beberapa pengerjaan kuli yg sedikit mengganggu karena dikerjakan bukan malam hari.semoga kedepannya bisa lebih baik lagi
. Terima kasih

Rumah sakit Harapan Buda sudah berkembang cepat dengan dibangunnya gedung baru dan sekarang parkiran motornya sudah nyaman di bawah. Pelayanannya baik

Hal-hal yg perlu anda berfikir utk berobat ke RS ini:
1.antri
2. Satpamnya jutek
3. Perawatnya ga jelas
4. Dokternya ga ontime
5. Klo ke igd di waktu malam hari, dokter jaga hanya 1 orang, perawat 3 orang, satpam malah asyik ngobrol sama orang ga jelas

Tips klo anda tetap bersikeras berobat kesini:
1. Bawa perlengkapan tidur (Krn menunggu akan membuat Anda mengantuk)
2. Bawa bekal makanan (Krn menunggu membuat Anda merasa lapar)
3. Bawa charger atau power Bank (Krn kerjaan anda saat nunggu cuma bisa maen hp)

Mudah-mudahan ini jadi yg terakhir kali saya datang kesini.aamiin

Sistem antrian di kebidanan buruk sekali. Karena masih sangat manual. Berjam2 hanya memperbaiki dokumen dan hampir semua pasien mengeluh karenanya.

Periksa di dokternya ga sampe 15 menit, proses dari daftar pertama sampai meninggalkan rumah sakitnya sampai 4 jam. Antriannya terlalu lama.
Saya datang pukul 19.00 lalu registrasi dan harus menunggu antrian sd 30 menit.
Lalu menunggu antrian dokter sampai dengan 1,5 jam.
Lalu menunggu pembayaran di kasir sampai 30 menit.
Lalu menunggu antrian obat sampai 1.5 jam.
Saya baru meninggalkan rumah sakit sekitar jam 23.00

Yang ingin test kesabaran silahkan coba rumah sakit ini.
Masuk IGD jam 19
Daftar rawat inap dr jam 21 - 23 krn nunggu kamar.
Balik lagi ke igd sampai jam 1 malem padahal kamar uda siap.

Apakah ini trik utk orang ga masuk IGD krn penuh? Tahan pasien selama mungkin biar IGD keliatan penuh?

Yang ada orang yg nganterin bisa ikut sakit klo masuk rumah sakit ini.

Percuma gedung baru kalau kualitas layanannya lebih parah dari puskesmas, bahkan untuk ramah dengan pasien.dan hati hati pengguna asuransi, cek lagi klaim asuransinya suka ada keselip bon entah punya siapa yang kita nggak approve