KFC

Mesen makan yg ngelayanin bagian supervisor (yg pake baju biru topic ijo) di kasih minumannya dulu, bento Dan cream soupnya gak Tau dikasih kpn. Saya main di tinggal aj di dpn kasir tanpa ad info (nanti di panggil yah kak) ini gak ad. Udh nunggu 30 menit sampe minuman saya habis makanan gak jadi- jadi. Pelayanan TERBURUK Selama saya makan di KFC

Pelayanan kasir sangat buruk, diantaranya:
1.tidak ramah
2.tidak informatif
3. Meremehkan (ngobrol terkait hal yang tidak berkaitan dengan perkerjaan dengan rekan kerja, saat customer pesan)
4. Menjawab pertanyaan dengan ketus (contoh: paket 4 ya kak -> direspon “ga ada”, “pesanan saya sudah ready belum ya kak -> direspon “tu”)
5. Tidak ada sapaan diawal maupun ucapan terima kasih diakhir
6.tidak bisa cancel order, padahal masih proses pemesanan, belum payment. Saat saya bertanya “kok bisa? ”, penjelasan yang diberikan tidak informatif dan cenderung meremehkan dengan sambal tertawa (padahal saya tahu betul seharusnya semua barang yang di order dan blm dibayarkan seharusnya masih bisa diubah. Contoh: di kasir supermarket, tidak jadi beli barang, kasir bisa melakukan cancel).
7.saat menerima pesanan, pesanan saya masih belum lengkap, tapi kasir tidak menginformasikan harus ambil dimana dan bagaimana sistemnya (tidak ada lampu sebagai penanda, atau kartu penanda), sehingga tidak tahu kapan makanan ready dan tidak.
8.saat akhirnya saya inisiatif ke kasir untuk menanyakan sudah ready atau belum, kasir hanya menjawab “tu”, sambil menunjuk dengan mulutnya.

Sangat tidak merekomendasikan makan disini, sekarang udah ada pilihan resto lain di ciplaz (karena kalu dulu mungkin karena dia tidak ada kompetitor resto lain, jadi tidak ada pilihan). Tapi sekarang sudah ada pilihan lain, saran saya pilih yang lain aja, lagi pula secara harga KFC bukan makanan yang murah, kita bisa dapat makanan enak dan pelayanan yang baik di resto lain dengan harga yang sama.

Harapan saya, semoga ini mendapatkan perhatian yang serius, ini mungkin baru segelintir orang berani speak-up, padahal banyak hal lain yang saya liat yang dilakukan kasir kepada pelanggan lain.

Mohon KFC Pusat juga menanggapi hal ini dengan serius, karena sejauh ini channel yang diberikan untuk komplain saat di restaurant hanya melalui supervisor, yang menurut saya kurang mewadahi. Performansi supervisor pasti dipengaruhi oleh performansi petugas lainnya, sehingga rasanya kurang adil jika channel yang diberikan hanya channel tsb kepada pelanggan.

Rating 3.3 yang ada disini seharusnya sudah cukup menggambarkan seberapa buruk pelayanan diberikan untuk brand sebesar KFC. Mohon tindak tegas, perbaiki SOP, karena saya rasa kejadian kurang baik ini akan sangat melukai brand KFC itu sendiri.

Pelayanan kasir sangat buruk, diantaranya:
1.tidak ramah
2.tidak informatif
3. Meremehkan (ngobrol terkait hal yang tidak berkaitan dengan perkerjaan dengan rekan kerja, saat customer pesan)
4. Menjawab pertanyaan dengan ketus (contoh: paket 4 ya kak -> direspon “ga ada”, “pesanan saya sudah ready belum ya kak -> direspon “tu”)
5. Tidak ada sapaan diawal maupun ucapan terima kasih diakhir
6.tidak bisa cancel order, padahal masih proses pemesanan, belum payment. Saat saya bertanya “kok bisa? ”, penjelasan yang diberikan tidak informatif dan cenderung meremehkan dengan sambal tertawa (padahal saya tahu betul seharusnya semua barang yang di order dan blm dibayarkan seharusnya masih bisa diubah. Contoh: di kasir supermarket, tidak jadi beli barang, kasir bisa melakukan cancel).
7.saat menerima pesanan, pesanan saya masih belum lengkap, tapi kasir tidak menginformasikan harus ambil dimana dan bagaimana sistemnya (tidak ada lampu sebagai penanda, atau kartu penanda), sehingga tidak tahu kapan makanan ready dan tidak.
8.saat akhirnya saya inisiatif ke kasir untuk menanyakan sudah ready atau belum, kasir hanya menjawab “tu”, sambil menunjuk dengan mulutnya.

Sangat tidak merekomendasikan makan disini, sekarang udah ada pilihan resto lain di ciplaz (karena kalu dulu mungkin karena dia tidak ada kompetitor resto lain, jadi tidak ada pilihan). Tapi sekarang sudah ada pilihan lain, saran saya pilih yang lain aja, lagi pula secara harga KFC bukan makanan yang murah, kita bisa dapat makanan enak dan pelayanan yang baik di resto lain dengan harga yang sama.

Harapan saya, semoga ini mendapatkan perhatian yang serius, ini mungkin baru segelintir orang berani speak-up, padahal banyak hal lain yang saya liat yang dilakukan kasir kepada pelanggan lain.

Mohon KFC Pusat juga menanggapi hal ini dengan serius, karena sejauh ini channel yang diberikan untuk komplain saat di restaurant hanya melalui supervisor, yang menurut saya kurang mewadahi. Performansi supervisor pasti dipengaruhi oleh performansi petugas lainnya, sehingga rasanya kurang adil jika channel yang diberikan hanya channel tersebut kepada pelanggan.

Rating 3.3 yang ada disini seharusnya sudah cukup menggambarkan seberapa buruk pelayanan diberikan untuk brand sebesar KFC. Mohon tindak tegas, perbaiki SOP, karena saya rasa kejadian kurang baik ini akan sangat melukai brand KFC itu sendiri.

Pelayan nya GK sopan saat kt datang malah bisik" emng ada yg salah dr kita ya menegemen nya sangat bobrok memperkerjakan karyawan kaya mereka seharus nya kalau pelayan itu jangan begitu kerja yg bnr BKN malah ngomongin pembeli pelayan nya cowok harus di pecat kalau aku jd atasan nya

Biasanya kalau ke ramayana, pulangnya mampir kfc tp di take away.baru kemarin dine in dan saya menyadari bagaimana pengalaman orang2 yang kasih review "kurang", ternyata benar adanya.
Sedikit cerita, waktu order dan milih tempat duduk masih aman.walau liat kiri kanan lantai dibawah meja yang habis dipakai orang banyak banget sisa makanannya yg jatuh dan belum diberesin *atau emang gak mau diberesin* (?)
Tapi saya gak ambil pusing, yang penting meja tempat saya dan anak saya makan sudah benar2 bersih. Singkat cerita pesanan kentang goreng saya sudah jadi, dipanggil lah saya sma mbanya.
Pas mau ambil.yaaa, saya kepleset tumpahan air dan hampir jatuh *untung reflek saya masih bagus walau sudah jadi ibu2 berbadan besar, jd masih sigap untuk kuda2 nahan badan karna posisi saya juga lagi gendong anak*
saya bilang "mba, basah itu" jawabannya iya doang. Sampe saya balik ke tempat duduk, saya makan sama anak saya, saya beresin sampah makanan saya, saya balikin tray ke tempatnya, saya cuci tangan sama anak saya. Itu genangan air masih tetap ada.smp akhirnya saya mutusin pulang dripda kelamaan malah emosi sendiri juga itu genangan air udah jd 2 tetep aja didiemin.

Btw kalau ada yang kepleset smp jatuh dan luka parah.kira2 ditolongin? Diganti rugi? Atau cuma diiyain sambil diliatin aja?

Pelayanan nya kurang memuaskan, kasirnya bad kasih makanan ga ada bilang silahkan, ga ada nanya mau pesen apa. Kekga jelas banget masa ngelayanin dioper" Aneh-_-

Bisa ga ya ngasih bintang 0?
Sudah terlalu buruk pelayanannya. Banyak yg komplain tpi masih gitu² aja.
Buat KFC pusat tolong dong dieval, kalo ga tutup aja yg disini

Jgn kesini. Nanti nyesel.
Pelayanan jelek bgt.
Ngremehin orang, ga informatif.
Ga dieval pdhl banyak yg komplain

Staff kasir judes dan cetus, yang sapu pel kurang ajar ga ada kata permisi orang lagi makan malah sapu kuat2 pel kuat2 senggol bangku customer kuat2 kurang ajar staff nya ayamnya asin sekali di kasih tau malah ga terima dan menyalahkan kita pelayanan buruk setiap ke sana selalu kecewaa.apalagi mba yang pake hijab pake kacamata tidak menghargai pembeli.ga respect menyesal kecewa uangku serasa sayang makan di sana

Pelayanan lama antrian mengular，tempat cuci tangan tidak ada sabun，ruangan banyak nyamuk，meja penuh sampah，lantai kotor，semoga ada improve kedepan
kunjungan 8/7/22

Pelayanannya buruk banget! Kasirny gaada sopan santunnya sama sekali.katanya ayam bagian dadanya kosong adanya paha semua kecil pula.pesen spaghetti lodoh bgt gaada rasanya sama sekali sausnya juga ambil sendiri pake sendok ditaro ditempat pdhl lagi pandemi gini tp jorok bgt.mesen fun fries tapi dikasihnya cuma french fries dikasih bubuk balado aja! Pdhl dikfc lain ga kaya gitu.udh berasa makan diwarung kentucky dipinggir jalan aja.pokoknya gaakan mau kesitu lagi! Pokokny bener bner beda banget sama kfc yg lain

Kasir cowo yg baju biru menyebalkan
Nanya pake shopee pay ada cashback ngga
Jawab kaga, malah nengok doang
Padahal lagi diem
Mitamit

Tolong buat pelayannya agak sopan dengan driver Atu pembeli bahas yang baik masa Iyya sekolah tinggi pendidikan tinggi etitudnya ngga ada SMA konsumen Atu deriver,

Seperti Restoran KFC lainnya. Saat kunjungan saya kesini tidak terlalu ramai. Menu yang saya order salah satunya adalah kentang goreng. Yang saya terima rasanya hambar tdk ada rasa asin. Kurang crispy luarnya. Overall okelah tempat nya.

Mudah ditemukan karena berada dibagian depan dari ciplaz Cengkareng. Cocok untuk melepas penat setelah belanja dan berkeliling di Ramayana. Untuk yang tujuannya hanya kesini, ada pintu dari luar ciplaz yang langsung terhubung kedalam. Jadi tidak perlu melewati pintu utama plaza. Ada menu spesial yang hanya ada disini yang tersedia setiap hari Sabtu dan Minggu dengan harga yang murah.

Bersih, enak, tp kemaren pesan bucket 3 gak tau kenapa koq lama amat jadinya.ditunggu hampir 30 menit baru jadi

Parah pelayanan nya lama bngt stok pada nga redey ini kan resto siap saji knp harus nunggu di goreng dulu tidak sesuai dengan nama resto siap saji

Terletak di depan deket lobby ciplaz. Untuk harga katanya sih tiap kfc beda beda. Dan disini termasuk murah katanyaaa. Pelayanan nya cukup ramah dari counter sampai lobbynya. Sudah menjalankan protokol kesehatan juga.

Oh ya untuk kebersihan cukup bersih dan kebetulan emang agak sepi. Tapi minusnya keran airnya kecil banget jadi susah cuci tangannya. Mungkin bisa dikencengin hehe

Tempat duduk y skr enak d luar jd bisa buat perokok d luar, kalo pesen suka antri y panjang sedangkan deket pintu kluar masuk jd ga nyaman juga.tolog d perbaiki utk pelayanan y d percepat

Hri ni mesen crazy deal dan paket winger lewat grabfood.masa gk dikasih saos 1 pun, heran klo bli di kfc ramayana ada aj kurang ya.pikun apa krna buru2

2x beli lewat grab di kfc cengkareng pasti ayamnya kaya ayam panasan gk ada krispi nya padahal di keterangan pesanan kfc original. Nyesel banget!

Mohon maaf pelayanannya disini sangat lama. Mungkin bisa ditambah bagian kasirnya dan dibedakan untuk bagian take awaynya. Terima kasih

Legend kfc restaurant for my family. When i was child, my Mommy always bring me monthly. Thanks mama, thanks KFC

KFC (restoran cepat saji) yang terletak di dalam gedung pusat perbelanjaan Ramayana Cengakreng. Tidak buka 24 jam karena mengikuti jam buka Ramayana Cengakareng (Tutup jam 22: 00). Harga standart sama dengan semua cabang KFC lainnya. Restoran kurang rapi dan sampah berantakan. Kasir juga tidak informatif. Semua makanan tidak ada dan tidak tersedia. Mungkin karena tidak 24 jam. Mesin es krim juga rusak saat datang. Cuma ada nasi dan ayam. Menunya banyak tapi makanan yang ready cuma ayam dan nasi.

Selalu kecewa kalo mau makan disini, pasti dari beberapa menu selalu kosong, yg float nya ga ada lah, mencair lah, ayam nya bagian ini kosong lah.terus buat apa buka kalo makanan atau minuman nya serba ga ada? Hadeuh, parah sih KFC Ramayana yg 1 ini.ga profesional jualan nya, kasir juga ga ramah!