Karyawannya sangat menjijikan tidak tau etika, tidak tau cara menghargai orang yg mau beli. Kapok beli gitar disini, apalagi yg di mall artha gading karyawan yg gondrong astaga sombong dan angkuh sekali, heran orang kya gitu bisa di jadiin karyawan
Bought my electric guitar here, there is so much collection, Fender, Gibson, Cort. The employee is so nice and they even asked me everything about my guitar taste, like "what body type do you like? ", "What is your music taste? ", and more. I bought a Fender Telecaster American edition. 5 out of 5
10 Januari 2020 kemarin saya membeli pickup gitar LR Baggs Anthem Stage Pro dan LR Baggs M80 di Nuansa Musik Mall Artha Gading. (Harga 7.616.000) Pihak Nuansa Musik menyarankan untuk menginstall 2 pick up baru ini dengan salah satu staff mereka, Mas Taufik.
Mas Taufik bilang kalau dia bisa menyelesaikan instalasi dalam waktu 2 hari dengan biaya 650 ribu. Saya pikir karena ini di Mall dan toko besar, pasti profesional dan cepat hasil kerjanya.
Tapi sampai hari ke 4, instalasi gitar saya belum selesai dan bahkan mas taufik menginformasikan kalau pick up yang baru saya beli ini patah saat diinstall dengan alasan bahannya “getas” (gampang pecah) dan produknya udah lama jadi mudah rusak.
Saya berkali-kali tekankan untuk ganti dengan barang baru. Kerusakan yang terjadi pada instalasi bukan tanggung jawab saya. Mas taufik bilang ya mas, sudah diganti baru. Begitu terima barang keliatan dari luar bagus, tapi diperiksa dalamnya ternyata patah di 3 titik dan dilem, jelas bukan barang baru. Cara instalasinya berantakkan, Tru Mic yang harusnya diletakkan di belakang bridge plate dipasang di soundhole, colokkan strap tidak ada, banyak sampah (serpihan kayu dari bor, semacam batu kerikil atau solder timah ditemukan dalam gitar)
Selain itu banyak part baik dari pick up lama (bawaan gitar) dan baru saya yang tidak lengkap, (sekrup, mur, 3 strap cover), output jack pickup lama saya rusak digunting, box barang juga jadi robek. Tidak seperti pada keadaan awal saya tinggal.
Setelah menemukan kejanggalan ini saya menghubungi pihak Customer Service Nuansa Musik dan pada hari yang sama juga mereka melakukan investigasi, saya diminta untuk datang lagi ke Nuansa Musik Artha Gading. Saya pun diperbolehkan untuk menukar barang yang sudah pecah dengan yang baru pada hari ke 5. Tapi sampai hari ini sebagian part gitar lama saya belum kembali dan saya bersedia bayar 10 ribu kalau part-part original saya bisa balik.
Saya harap hal ini tidak dilakukan lagi pada customer lain. Saya berharap Mas Taufik dan Nuansa Musik bisa belajar dari pengalaman ini, menerapkan kejujuran bukan hanya pada pelanggan-pelanggan yang mengerti soal alat-alat musik, tapi juga orang-orang awam.
“Making money is important, but not as important as TRUST”
Bought my Epiphone guitar here. I came here after comparing it to other guitar stores, both online and offline. Comfortable place. Friendly services. Best price. Couldn't ask for more ️
One of the best music store in town. Barang cukup lengkap, Yamaha, Fujigen, Cort, Ibanez dan beberapa model lain tersedia disini. Untuk senar Elixir juga tersedia. Saya sendiri membeli Yamaha Pacifica 112J warna Lake Placid Blue disini