PT. Indonesia Comnet Plus (Icon+) Mampang Office

Maaf, kasih bintang 1 dulu, sudah 5 hari gak ada yg tengokin rumah sekedar cek kira2 ada masalah apa dengan jaringan di rumah. Kecewa, tapi apa buat boleh.

Buruk! Pelayanan yang sangat amat buruk! Saya pengajuan lewat aplikasi sudah bayar dan terjangkau area tapi ternyata setelah di cek kesini tidak terjangkau disuruh pengajuan refund dijanjikan 30 hari kerja plus sabtu minggu dan tanggal merah tidak dihitung blm juga saya komplain katanya harus menunggu lagi 14 hari sama blm termasuk sabtu minggu dan hari kerja udah gila emang mungkin bagi kalian itu ga seberapa ya tapi tolonglah itu uang saya loh kesalahan kalian padhal

Di rumah saya Kota Bengkulu kecepatan 35mbps untuk download dapat maksimalnya sekitar 32,5mbps dan upload dapat maksimalnya sekitar 33mbps, sinyal sering hilang" tidak seperti Indihome yang sekarang sinyal sangat sangat stabil. Jangkauan sinyal dari routernya jelek agak jauh dikit ada delay beda sama router Indihome. Tempat keluarga saya di Bandar Lampung Iconnet kecepatan 20mbps jaringan sering hilang" waktu gak nentu, untuk Download 20mbps Upload hanya 5mbps. Beberapa aplikasi dan web gak bisa kebuka contoh Traveloka, Mytelkomsel, Mybca, dan masih banyak web dan aplikasi lain yang gak bisa dibuka. Ini review dari saya kocak ini Iconnet.bintang di Playstore 4,8 yang ngasih rating karyawan PLN sendiri soalnya keluarga saya karyawan PLN minta rating 2 akun saya di playstore wkwkwk katanya jumlah karyawan PLN itu ada sekitar 60 ribuan dikali 5 akun saja sudah 300 ribu yang bisa gb rating di playstore wkwkwk. Menangnya Iconnet tidak ada denda ketika tidak dibayar dan ketika ingin menggunakannya tinggal dibayar saja otomatis aktif untuk 30 hari kedepan.

Pelayanan jelek, penanganan untuk masalah yang di alami pemakai lambat, 0 buat iconnet, koneksi internet nya ga bagus" Banget, 0 lah semuanya

Makin ke sini makin parah koneksi padahal tiap bulan bayar. Tapi malah eror mulu tiap bulan. Penanganan nya harus di hubungi dlu baru di benerin harus nya MH. Tau sendiri sistem yg mana aja yg bermasalah tapi ini ga pernah di benerin udah 3 hari ga bisa mulu. Iconet makin kurang gesit penanganan nya.

Ga bener nih wifi iconnet, jgn pada tergiur bebas biaya pemasangan. Refund aje bertele-tele dan dipersulit. Indihome aja udah yg paling bener

Sangat tdk profesional! Pada saat pendaftaran diminta bayar tagihan bln pertama setelah pembayaran tdk ada kejelasannya kapan dipasang, sdh ditelp berkali2 hanya dijanjikan segera dipasang, preeeettt!

Kualitas layanan dan internet sesuai dengan harganya "CHEAP". Mending lemot dikit tapi STABIL, ini provider ampun dah

Untuk Kalian yang ingin berlanganan Sebaiknya di fikir terlebih dahulu, lihat rating dan review di goole.jangan tergiur dengan harga. Saya sebagai pelanggan kecewa Internet terputus sudah 1 minggu Tidak ada kejelasan, Tlp, Wa, Email, Dm Instagram sudah semua jawaban sama saja. Buat kalian yang mau berlangganan Sebaiknya di fikir fikir lagi.

Internet bermasalah tapi tidak ada tindak lanjut dari pihak yang bertanggung jawab, udah nanya ke yang masang, bilangnya masalah dari pusat tapi udah berhari-hari masalahnya masih ga teratasi

Koneksi internet tidak ada selama 3 hari tapi saat diadukan ke customer service, tidak ada upaya penanganan.
Padahal ini belum sampai satu bulan dari pemasangan pertama dan sudah bayar juga tagihan untuk bulan berjalan dan bulan berikutnya

Saya sungguh kecewa, tolong respon cs di tingkatkan lagi

Pelayanan costumer care hanya bermodalkan copy paste. Klo ada kendala perbaikannya super duper lemot

Kalau ada bintang minus sy pilih bintang minus.baru pasang seminggu gangguan masal 2x dan durasi gangguan lbh dr 24jam.ini mah pasang internet penipuan dan menjebak agar org kesel terus berhenti dan bayar denda.mending tutup aja dah drpd mendholimi org bnyk.riview ngak ada yg bagus sama sekali

Perusahaan internet provider paling buruk pelayanan nya, jaringan putus sudah 8 hari tidak ada perbaikan.

Saya sudah bayar berlangganan tapi sampai skrg tidak di pasang2 internet nya sudah lewat dari 10 hari kerja.tidak ada tlp dari teknisi nya jg
chat wa saya ke sales nya gak di gubris.alamat saya di perumahan grand riscon padjajaran blok F no. 5 bojong gede kab.bogor.follow up ke CS iconnet juga cuma di suruh nunggu2 aja.ini mau sampai kpn kyk gini?

MENGECEWAKAN

Untuk perusahaan cable optik aicon.sya menampung kabel Rijekan yang sudah rusak dan tidak terpakai lagi.

Maaf untuk bapak/ibu yang terhormat Icconet.sekali lagi saya komplen atas ketidak nyamanan saya sebagai langganan Icconet dengan ID pelanggan 545301509441.di alamat jalan baru Cakung Cilincing km23.rt 002 RW 004. Cakung barat Jakarta timur.saya sudah melapor telpon sampai 6 kali pulsa nya pun setengah dari bayar icconet.kirim email pun sudah 2 x.tapi sampai saat ini tidak ada penanganan dari teknisi untuk perbaikan jaringan saya.saya sudah sangat sabar.internet tidak bisa di gunakan dari tanggal 28 Oktober sampai tanggal sekarang tanggal 3 November.saya cuma di suruh sabar sabar menunggu ini sudah 7 hari saya tidak bisa menggunakan internet.tapi saya bayar tetap ful dan g pernah telat.masa saya sudah pengaduan sampe 6 x gda respon.di sepelehkan banget.

Pengalaman saya selama 13 bulan, internetnya daerah saya jakarta timur tidak stabil modem kondisi kuning tapi suka wifi connected tapi no intetnet, di diemin ntar normal lagi, kadang call ke CS bisa lagi trus ntar error lg, ini biasanya kalo hujan atau setelah hujan… ampe puyengsangat ngeganggu bangett.untung saya langganan 2 provider jadi gak terlalu mengaggu walapun kesel juga sihh.mohon bisa lebih tanggap dan respon terhadap masalah pelanggan.

Mohon maaf sebelumnya, kenapa tidak ada sarana untuk menyalurkan keluhan atau kendala yang saya alami, karena saat saya menghubungi cs melalu WA tidak mendapatkan balasan

Ini prushaan apaan ya gua udh bayar tapi blom di pasang" wfi gua aneh bngt yak, promo besar"an tapi kelakuan prushaan bikin ancur customer aja hade, berkerja sama dengan pln tapi prilaku prushaan ga sesuai prosedur yang tidak sesuai!

Kasih bintang 1 karena mengajukan pemasangan internet tanggal 3 Maret 2022, dan tanggal 4 Maret 2022 dapat email disarankan untuk melakukan refund karena jaringan di wilayah saya tidak bisa dilakukan pemasangan. Sudah ajukan refund, tapi sampai detik ini saya nulis review yaitu tanggal 10 Juni 2022, uangnya belum balik dan balasannya hanya template saja balikin dong uang saya bapak ibu yang terhormat. 472.200 itu bukan uang yang sedikit.

Tolong ya pihak icconet saya sudah bayar tapi sudah seminggu lebih tidak bisa terhubung wifinya.k cs tidak ada jawaban k sales nya jg tidak respon tolong ya klo tidak bisa baik pelayanan jangan mengambil hak orang lain.karna saya sudah bayar tapi belum bisa

Pelayanan Iconnet sangat tidak baik, saya sudah pesan dan bayar Iconnect per tanggal 18 Maret 2022, sampai detik ini (21 April 2022) belum ada petugas pemasangan ke rumah, padahal saya tinggal di Jakarta, bagaimana yg di luar Jakarta.
Berbagai media sosial sudah saya hubungi dan berkali baik lewat WA, Email, Telp CS jawabnya hanya 1 dan itu2 saja, Mohon ditunggu dan akan kami tindak lanjuti.

Saya heran, tidak kah ini perusahaan besar dibawah naungan BUMN.
Seperti ini kah sistem kerja disana, adakah pengawas atau tim penilai kepuasan pelanggan? Begitu banyak pelanggan mengeluh dan kecewa namun seperti tidak ada tindakan atau pergerakan.
Saya harap kedepannya ada perubahan sistem dan SDM ke yg lebih baik.

Salam
AKHLAK

Bintang satu saja masih bagus.pelayanannya nol besar, perusahan internet yang seharusnya ahli IT IT nya banyak masak nulis alamat salah yang mengakibatkan tagihan kami naik.rumah kami di setu tangerang selatan ditulisnya di sukabumi.ya logikanya mikir dong kok bisa iconplus sampai sukabumi.sekecil itu aja ngga kepikir. 6 bulan lebih di hub lewat IG telp WA janji janji akan memproses.sampai sekarangpun tagihan kami masih 4ratus ribuan karena alamat kami masih di tulis sukabumi.dibilang ngga sengaja kok lama sekali memprosesnya atau memang makan duit haram sudah biasa diperusahaan ini.hati2 untuk calon pengguna baru belum tentu nasib anda lebih baik dari kami.pikir pikir dulu banding2in dengan provider lainnya.selisih ngga seberapa tidak bisa dibandingkan dengan pelayanan yang Nol Besar

Pelayanan buruk sekali. Pernah kita komplen lewat call center, balasannya tidak benar banget bilangnya yg rusak bukan cuma kita aja padahal sudah lewat 4hari rusaknya. Kemarin sudah dibenerin tapi kepakai 2jam rusak lagi. Kita komplen lagi lewat W. A. NGA dibaca W. A.nya.
Nga recomended biar harganya murah sedikit.

Apakah untuk pemasangan internetnya selama ini ya? DALAM INFORMASI PEMASANGAN ADALAH 10 HARI, tetapi dalam kenyataannya sampai 1 bulan lebih tidak ada tanggapan apa apa, Tanggal 08 Desember 2021 saya melakukan pembayaran katanya menunggu 10 hari, terus saya tanya lagi kata secepatnya, selanjutnya tanggal 05 Januari 2022 saya tanyakan lagi bagaimana kelanjutannya katanya AKAN DILAKUKAN PEMASANGAN 7 HARI KERJA SETELAH PESAN DIKIRIMKAN, dan Kenyataannya sudah lewat dari 7 Hari Belum ada pemasangan sampai SAAT INI.

APAKAH PELAYANANNYA SELAMA INI?

APAKAH SELELET INI BIROKRASINYA?

KALAU PEMASANGANNYA SELEMOT INI BAGAIMANA DENGAN KUALITAS INTERNETNYA?

JADI SANGAT MERAGUKAN UNTUK KUALITASNYA.

Sangat buruuuk, paraaah! Jika ada trobel tak satupun merespon. Silahkan pikir ualng jika mau pasang. Saya sudah coba call center suruh nunggu terhubung sampe beberapa menut, WA beberapa hari ga respon padahal online, 2 PIC sdh di hub.hasil 0 besar. Tolong jika ada staaf atau siapapun orang stromnet saya tunggu konfirmasinya.ni WA Saya 085712392888. Jika ini sudah done saya akan ganti penilaian ini

Parkir motor yg di dpn gedung pariwisata.tolong lebih ditertibkan agabr tdak mengganggu orang jalan.biat pt Indonesia comnet plus good job.

Lokasinya strategis walaupun agak menyelinap. Aulanya bergaya tempoe doeloe, semiga setelah di renov semakin bawa suasana yang tambah bagus

KECEWA BERAT
Awalnya saya mengajukan pemasangan stroom net buat sendirian. Eh gak bisa katanya suruh ngumpulin 10 orang tetangga. Lalu saya minta pihak ICON plus untuk survey dulu. Mereka bilang transfer dulu aja nanti dipasang. Ternyata setelah 2 bulan dari tanggal saya dan tetangga2 saya transfer semua berjumlah 10 orang. Ternyata pihak stroomnet bilang tidak bisa dipasang, kenapa pihak ICON tidak profesional seengaaknya survey dulu kek ku penyedia jasa layanan internet lainnya ini suruh transfer dulu tapi ternyata pemasangan gak bisa udah uang mandek di mereka saya ajak tetangga juga malu karena di PHP.

PT Indonesia Comnets Plus selanjutnya disebut ICON+ adalah anak Perusahaan PT PLN (Persero) yang bergerak dalam bidang telekomunikasi yang telah mendapatkan persetujuan dari Menteri Negara/Kepala Badan Penanaman Modal dan Pembinaan Badan Usaha Milik Negara No. S-21/M-D8-PMPBUMN/2000 tanggal 23 Agustus 2000, ICON+ memulai kegiatan komersialnya sejak tahun 2001 dan mempunyai Network Operation Centre yang berlokasi di Gandul–Cinere. ICON+ didirikan berdasarkan Akta No. 3 tanggal 3 Oktober 2000 dengan notaris Raden Roro Hariyanti Poerbiantari S. H, CN, pengganti Ny. Poerbaningsih Adi Warsito S. H, notaries di Jakarta dan diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 34 tanggal 27 April 2001, Tambahan No. 2672.

Adapun Anggaran Dasar ICON+ telah mengalami beberapa kali perubahan, dan yang terakhir ditetapkan dalam Akta No. 66 tanggal 22 November 2013 dengan notaris M. Nova Faisal, SH, M.kn dan telah tercatat di Departemen Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum dalam Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia No. AHU-65194. AH. 01.02. Tahun 2013 tanggal 12 Desember 2013. Sebagai anak perusahaan PT PLN (Persero), pada awalnya ICON+ fokus untuk melayani kebutuhan PT PLN (Persero) akan jaringan telekomunikasi. Seiring dengan kebutuhan industry akan jaringan telekomunikasi dengan tingkat availability dan reliability yang konsisten, ICON+ melihat peluang baru untuk mengembangkan usahanya yaitu dengan mengkomersialkan
kelebihan kapasitas jaringan telekomunikasi ketenagalistrikan serat optik milik PT PLN (Persero) di Jawa dan Bali.