Sephora @ Grand Indonesia

Buruk banget, beli lipstick moisturizer benefit yang dicoba tetapi bukan yang dicoba diambilin, sebelumnya dia nanya ke temennya senior dibilang udah ga ada alias abis tetapi dia cari ada alhasil salah warna, buat pegawai baru nya yg masih pake pink2 sudah merugikan customer alias nipu namanya, main percaya aja kalo yg dibeli itu yang dicobain.

They offered to me an expired Huda Beauty mascara. And they don't have micellar water to cleaned up on my eyebrow. My eyes is hurt, and all of their BA is slacked! No happy faces. Better to change your destination to Sephora Sency much more better!

Poor service by SA. Sephora GI should consider to re-train their SA on hospitality chapter.

Layanan buruk, sama dengan Sheppard kelapa Gading antri panjang fasilitas pembayaran error, ngecek member lemot! Konsumen diperlakukan seenaknya!

Please train your SPG.they tend to under estimate your customer. Very bad attitude instead

Please please please fix ur staffs' attitude!
1) I was casually walk-in to store and they seems like they're underestimating their customers ‍️
2) Begitu Saya bertanya mengenai brand/type makeup mereka tdk bisa langsung jawab dan justru cari teman2 staff lain (estafet) sambil cengengesan, lalu bilang barang tidak ada dan kasih alternative ngasal. Hingga saya cari ternyata saya menemukan nya sendiri tanpa bantuan.
(Well, yet most of them wearing full face carnaval makeup but doesn't even know the product their promoting, huh?)
3) Apart from the staffs, produk2 termasuk stocknya di sephora GI ini jauhhh lebih sedikit, ketimbang staff nya lebih banyak yg nganggur.

- Lastly, Mengapa store di GI ini jauh tertinggal servicenya dibanding sephora store lainnya (eg: senayan city) ? U guys offers some high-end products there tapi attitude nya low-class buat apa? Kenapa hire staff bak model sana sini full face makeup tapi gak di training dgn baik?

MTerimakasih.

Harganya terlalu mahal untuk kualitas produknya.pelayanan dari petugas cukup buruk, tidak profesional.petugas terlalu mengawasi customer saat sedang mengamati produk, jadinya tidak nyaman.rasanya seperti terpaksa untuk beli produknya, dan petugasnya tidak sungguh-sungguh peduli dengan customer.saat ditanyakan mengenai produknya pun, mereka tidak tahu, alias wawasannya sangat rendah mengenai produk yang dijual.selain itu, banyak sekali stok produk yang kosong, seperti tidak berniat jualan.terakhir, saat ditanyakan mengenai label-label diskon yang ditempel di toko, petugasnya bilang kalau diskonnya tidak sesuai dengan label itu.alias kalau ada tanda diskon, barangnya belum tentu diskon.aneh sekali

Ordered on their website, 2 weeks later no news, after a complain they inform me that the perfume is not on stock. One month later still no refund and the perfume is still available on the website while they claim to have no stock (Dior Homme Original 100ml).

Terrible. This shop is the most boring branch I've been to. No stocks of the brands I like, for a long time now. The shelves are half empty. Not like in Malaysia and Singapore where it's a make up heaven. You might be better off ordering online.