Setia Mitra Hospital

Noted untuk bagian Fisioterapi dengan jadwal di hari selasa pagi.
Seharusnya mulai jam 7 pagi, sampai 8.15 belum dimulai juga. Kalau memang tidak siap, annouce aja kalau jadwal dimulai 8.30, that's it, we do have a job! But you guys waste our time!

Mungkin petugasnya harus dikuliahin perihal pelayanan publik.
What a bad experience!

Tolong RS Mitra Setia, carilah pegawai yang kompeten dari segi waktu.

Sekian, terimakasih

Terimakasih RS setia mitra atas pelayanannya, semoga tetep bisa jdi RS rujukn Bpjs terbaik

Semua ramah dan bagus mines di farmasi aja, udah nunggu lama obat kosong hasilnya pulng gk bawa obat tolong dong di perbaiki

Hari ini berobat petugas loket 2 yg perempuan judes. Malah main Hp saya nanya malah di cuekin suru ambil antrian pdahal saya udah online mau tanya aja.

Hari ini tgl 9 november 2023,
Saya sangat kecewa dengan petugas instalasi farmasinya,
Saya menunggu obat dari jm 13.30-17.00, obt itu belum selesai dikerjakan apa logis dan manusiawi kami masyarakat BPJS menunggu obat yang terkadang kosong selama itu,
Apa kami bukan manusia yang harus diperhatikan sampai harus menunggu obat selama ini,

Lobi sempit, sesak banyak pasien untung pelayanan nya bagus dan boks di layani dengan baik. Catatan untuk perawat mohon ramah

Allhamdulilah.belum lama operasi di rs setia mitra. Pelayanannya memuaskan. Its the best lahh.

Pelayanan sangat buruk, operator tidak kooperatif dan tidak solutif. Mekanisme pendaftaran pakai BPJS sangat sulit dan samgat tidak jelas. Jadwal dokter tidak ada, kuota ketersediaan tidak ada. Didatangi langsung juga resepsionis sangat tidak ramah. Pengalaman buruk yang sangat mengecewakan.

Saya ucapkan terimakasih kepada BPK dokter irwan spesialis kandungan yang sudah membantu kelancaran proses operasi istri dan anak saya/ keluarga saya selama di sana. Alhamdulillah pelayanan baik saya pengguna BPJS pemerintah benar benar free.

Terasa lebih nyaman mendaftar dengan pendaftaran online, tidak perlu antri, termikasih atas inovasinya setiamitra semoga lebih baik lagi

Terlalu lamban, entah apa yang dikerjain padahal cuma tinggal ambil obat doangan sampai 2 jam lebih.

Saya menunggu obat terlalu lama, lebih dari 2 jam, apa emang pelayanan nya seperti itu? Padahal kondisi tidak begtu ramai.setelah menunggu lama malah disuruh ambil keesokan hari nya, untuk apa saya menunggu dr td? Gak recomend banget rumah sakit setya mitra ini pelayanannya!

Rumah Sakit'a bagus.doktet'a ramah.sangat disayangkan perawat'a judes2 dan jutek.pengalaman saya waktu nerubah jadwal kontrol peraeat tsb dngn tidak senang hati membanting kertas seolah2 g mw nerima jadwal yg diminta pasien.next kedepan'a tolong perawat'a lebih ramah lg.krn kita sama2 saling membutuhkan.

Pelayanan kayak sampah.yg bisa kelar dari jamberapa tau malah harus nunggu 5 jam lbh, dari hari pertama buat appointment sampe hari ini diundur terus schedule dokternya, dan diundur pas jam dia praktek.kesehatan gaada harganya di rs ini.

Ga rekomen, staff kasir, pendaftaran, customer service nya kebetulan dokter yg nanganin jg judes bgt

The hospitality is great. I delivered my baby here and the doctor & nurses were taking care of me well and they told all the information I needed clearly. The lab and room service are excellent.

Mohon sistem utk penjadwalan dan berobat diubah, supaya pasien tidak mengantri lama, karena pasien kelelahan dari mulai antri ambil nomor sampai antri pendaftaran. Pasien jadi tambah sakit gara kelelahan antri. Terima kasih

Sumpah ya tidak recommended bgt mau yang pakai BPJS atau non bpjs.

Sikap petugas dan staf tidak mendukung sekali apalagi dokternya yang pgn cepet-cepet ngusir bukan ny kasih edukasi yang benar dan teratur tp tadi pas dia edukasi ke saya malahan kaya org terburu buru gtu udh gtu di farmasi kan harusnya dikasih obat pelancar haid malah dikasih anti nyeri (pdhl awalnya saya sudah bilang gk lancar haid saya tp Klo nyeri hebat baru sekali doang eh malah diksh obat nyeri aja tanpa pelancar haid)

Dan kursinya kurang banyak kasian para manula yg cwe/cwo pd berdiri menunggu giliran mereka di panggil termasuk saya yg nunggu obat dr pagi hingga jam satu lewat baru ada pdhl obat saya hanya satu

Dan banyak obat yg alesanya kosong mulu (yaelah kalo memang gk bisa beli obat-obat nya toh gk usah buka aja) kasian loh yg anak nya sakit keras dan yg manula bulak balikk untuk nnyain obat doang. Gk punya rasa empati nya sama sekali bgt RS setia mitra

Tolong dong ditingkatkan LG kinerjanya bukan seperti rumah sakit pada umumnya tp ini lebih kaya penjara yg ingin. Kasih makanan ke tahanan tahanan nya.

Seharusnya kn rmh sakit itu tempat ny anan nyaman bersih tidak sumpek dan lainnya sebagai nya tp rmh sakit ini beda dr yg standar tetapkan.

Terimakasih sudah melayani saya melahirkan anak pertama saya secara operasi. Tapi pelayanan baik & ramah walaupun pakai BPJS. Semoga selalu tim medis & kru yang bertugas melayani dengan sepenuh hati & rumah sakit nya selalu ramai, sehat selalu & sukses selalu.

Satpam yg aneh.peraturan ga jelas.
Td blg jenguk pasien ga pke antigen.krn dtg jam 10 sdngkan jam besuk jam 13. (pdhl di papan jam 11) kita nunggu 3 jam pas mw besuk di blg hrs antigen dlu.
Pantesan aja sepi.modelnya ga jelas gni

Dari dulu orang tua, adik dan saya sakit selalu berobat kesini bahkan sampai saya melahirkan, dokternya ramah pelayanan dan penanganan cepat, bahkan susternya sangat telaten

Tolong untuk hasil pcr di permudah dikirim by whatsapp atau email. Masak mesti ambil kerumah sakit. Saya sedang isoman disuruh ke rumah sakit gimana sih

Perlu dilakukan edukasi dan pelatihan kembali terutama farmakologi kepada dokter spesialis mata agar tidak salah dosis maupun jenis obat dalam meresepkan obat karena ini adalah hal yang fatal. Apalagi jika pasien komorbid dan dokter sudah diinfokan berulang kali. Bersyukurlah selagi surat ijin praktek masih di tangan. Jangan sampai diulangi dan ada korban selanjutnya. Etika juga diperhatikan, sudah tau salah harusnya minta maaf, bukan cuma "oiya, ya. Aduh, aduh" saja. Tanggung jawab harus ditanamkan. Sekali lagi, mohon kepada kepala pelayanan rssm, dokternya dibina dengan sungguh-sungguh. Terimakasih.

Untuk pelayanan nya bagus dan memuaskan tetapi untuk pelayanan apoteknya lama dan banyak obat yg tidak tersedia, serta lebih sering tidak ada orang dibagian penerimaan resep yang tidak tau orangnya kemana

Kamis saya telp mau ke dr SpOG katanya Sabtu ada Bu dokternya jam 11. Tapi ambil antrian dr jam 9. Dateng dong udh cuti segala 8.30an ehh sampe sana kecewa. Dokternya cuti mendadak ada urusan. Oke. Abis itu daftar online dpt jadwal Selasa sore, ehh kecewa lagi, dokternya ga dtg lagi Bu. (Sabtu Dr Deddy, Selasa Dr Irwan) capedeh. Kesel sebel.

Staf 75% tidak ramah, tidak ada kejelasan yang baik, masalah antrian sampai tempat pendaftaran, sudah antri lama banyak pasien lansia kehabisan kuota, kenapa jika kuota ke setiap poli full tidak diberitahukan dari di antrian. Tolong bijak dalam melayani kami sebagai masyarakat yang membutuhkan
Bantuan perantara dokter, dan tolong utamakan para lansia terimakasih

Untuk mushola sangat nyaman dan bersih dan khusus urus rujukan langsung ditandatangani dokter saat dokter datang/ tidak perlu antri tatap muka seperti rawat jalan, kali pertama kesini petugasnya kurang detail memberikan arahan pasien urus rujukan jadi saya lumayan lama mengantri dan saat bertanya pasien lainnya baru saya langsung kasih berkas ke perawat dan alhamdulillah sudah ditandatangani dokter, kali kedua kesini datang pukul 10 dapat nomor antrian A110 saat dipanggil loket 3 langsung dikasih jadwal dokter Wisnu praktek jam 8 malam tapi harus daftar kembali jam 4 sore, saya pulang dulu lalu datang jam 4 nomor antrian A338, ada mas mas di depan saya persis nomoe antrian A337 tapi tidak dijadwalkan ke dokter wisnu ataupun dokter muslim, saat ke loket 1 diberi tahu boleh tensi atau tidak, saat ke tempat tensi ternyata tidak perlu tensi khusus rujukan, jam 5 sore perawat memanggil orang khusus rujukan dan mas mas nomor A337 itu dipanggil sedangkan saya tidak, saya coba konfirmasi ke perawat tersebut dia bilang ibu dokter wisnu bukan saya jelaskan saya datang dari jam 10 pagi padahal di puskesmas sudah dijadwalkan untuk dokter jam 4 sore tapi malah dijadwalkan jam 8 malam, balas perawatnya karena kuota penuh, Saya sangat kecewa padahal mas mas nomor A337 itu tidak dijadwalkan dokter manapun tapi bisa secara otomatis dapat dokter jam 4 sore sangat tidak masuk akal.

Astaga. Dokternya Judes sekali! Udah datangnya ngaret dari jam ketentuan, dan ruangan berubah. Buruk ini RS.

Sangat tidak bagus, informasi yg di pusat informasi dengan di loket pendaftaran tidak sama
Tolong deh koordinasinya yg bagus! Nyusahin orang mondar mandir!

LAMA BANGET PELATANANNYA, padahal cuma mimta rujukan ke RS lain. Ngantrinya 3 jam lebih, ketemu dokternya ga sampe 5 menit. Jutek lagi.walaupun pake bpjs kan di bayar pemerintah juga. No recomend!

Dokter Poli-ku ngaret jam prakteknya.
Ramai, Sejuk, Petugas & Pelayanan baik tapi TIDAK RAMAH, semoga makin majuuu.jgn makin mundur pelayanannya ya!

Apa bedanya pasien BPJS, dengan yg biasa,
Ini sudah emergency, sudah di jadwalkan untuk operasi, tinggal nunggu hari dan tanggl, begitu sudah dekat di hari H nya,
Kenapa pihak pasien di telpon dan di kabarkan jam praktek yg di jalwalkan di undur, kok bisa jam praktek di undur, ini kan dokter spesialis lhoooo,

Pelayanan tidak ramah. Dokter tidak professional. Sy pasien suspect covid, tp di diagnosa tidak ditulis seperti itu. Hanya ISPA. Jadinya sy tidak bisa di cover utk biaya PCR. Terutama utk KASIRNYAAA. Bener2 TIDAK RAMAH! Bisa2nya dia ngomong di depan saya sbg pasien: antigen negatif, knapa minta PCR? ! Well helloooo saya masih di depan anda yaaa, TOLOOOOLLL! Lg pandemi gini, banyak kok orang2 yg nganggur. Dan pastinyaa lebih banyak yg qualified ketimbang kalian punya KASIR. Sy ga tau namanya siapa, yg jelas orgnya berhijab & berkacamata!

Pelayanan obatnya lama dan karyawan apoteknya kurang ramah. Beberapa suster juga banyak yang tidak ramah. Untuk nomor anterian loket sangat tidak jelas, dokter praktek jam 11.00 boleh ambil anterian jam 08.00 sebelum jam 08.00 tidak boleh ambil nomor anterian.tapi pas diambil udah nomor ratusan.tolong diperbaiki lagi ya pelayanannya.terimakasih

Ngopi depan rs setia mekar 4000rb.jajanan kaki lima yg cukup mahal diatas rata2, klo mau jajan tanya dulu

Lama ambil obatnya. Udah nunggu seminggu tetep aja antri 1jam lebih.
Seharusnya, yg udah nunggu seminggu dibedain sama yg baru masuk.

Pelayanan sangat jelek, bisa mati duluan, buang waktu kalau kalian berobat di seta mitra, pelyanan farmasi apalagi kayak mau mati kerjanya
Hanya manusia bodoh yang berobat di setia mitra
Dokternya juga janjian tanggal mulu
Berobat untuk sembuh bukan nunggu mati baru berobat

PARAH! Pelayanan bagian pendaftaran super judes mbamba yg pake kacamata kurus, ngeliatinnya gak sopan, dan kalo pasien bnrbnr belom penyakit kaya serangan jantung atau apa mungkin ga langsung ditanganin di igd.

Rumah sakit ini tdk memberikan pelayanan yg baik dari proses daftar yg kesannya kita yg paling butuh, tidak ada sistem antrian dan Dokter yg kurang ramah terhadap pasien. Selain itu parkir di rumah sakit ini sangat sulit karena tidak banyak tempat parkir

Jadwal dokter berubah tiba2, tergantung keputusan dokter yg praktek.
Tidak ada sistem antrian.
Parkiran sempit dan tidak teratur.

Peserta non BPJS didahulukan dari peserta BPJS menurut info dari tempat pendaftaran.

TIDAK COCOK UNTUK YANG URGENT.

Pas baru masuk nyaman.satpam, frontliner, perawat sama dokternya ramah.

Eh pas mau nebus obat,

Mbak KASIR nya JUDES banget yaampun, orang lagi sakit nanya baik baik malah jawabnya kasar gitu: ') Moga segera diberi hidayah ya mbak: ')

Saya mah bingung masa farmasi sama periksa ke dokternya. Lamaan di farmasi. Ngambil obatnya di irak kali yaaaa. Masa nunggu obat aja sampe 1 jam lebih kalo karyawannya sedikit ya rekrut lahh. SUSTERNYA GA ADA RAMAH SAMA SEKALI. PELAYANAN NYA BURUK

Bener bener kecewa kamar melati 1 yg harusnya untuk 1 orang jd berdua, disalah satu bed tidak ada bell untuk meminta bantuan.

Lengkap untuk jenis perawatan, dokter IGD juga standby, tapi front office nya jutek banget asli, dia baik kl kita nya bayar pakai biaya sendiri, apotek nya antri lama, tp kebersihan ruangan terjaga

Operasi FAM disini, ya emg lama karna make bpjs, tp dokternya baik bgt, susternya jg beberapa baik bgt.bahkan ada suster yang dr awal emg jutek, pas dia masang infus pun jd baik bgt dan ramah!:)

Dulu tqhun 2016 Rs ini recommend bgt pas skrng perubahanya 360°, alias jelek bgt pelayananya di tanya jawabnya ga ad solusi dokternya janji rontgen jam 5 w d suruh puasa dr jam 1 dan harus sampe RS jam 4 w ikutin tp pas di tempat dokter belom dateng udah jam 6 kondisi perut laper padahal ke dokter niat mau sembuhin asam lambung tp bukanya sembuh malah tambah kumat kr di suruh puasa tp dokter di tanya sampai jam berpa susternya bilang ga tau posisi udah jam 6 sore ya ampun ko ga profesional bgt ya w pasien umum loh sengaja dengan harapan dpt pelayanan terbaik ya minimal profesional klo udaj janjian jam berpa.maaf tdi sore w emosi kr suster di tanya bilang ga tau ya udh dr pd w sakit ga makan kr nunggu ga jelas ya w pulang. Mungkin harus cari Referensi RS baru yg lebih profesional dlm membuat janji kepada pasien.

Iseng mau scaling gigi pake asuransi, tanya Mbak2 Receptionis cantik2 tapi nggak ramah. Tanya jadwal dokter suruh liat di papan sendiri.

Nggak ada guna resepsionis dsana. Baru kali ini tanya pake asuransi swasta tapi berasa pakai bpjs aja. Mendingan ibuk security dibelakang yang jadi resepsionis depanlah, malah lebih ramah dia.

Goodluck lah RS ini.

Ini rumah sakit paling nyebelin. Udah ngantri dari pagi sampe siang, taunya pas dipanggil cuma disuruh dateng lagi minggu depan karena kuota sdh penuh. Trus coba dateng lagi minggu depannya, ngantrinya lamaaaaa banget. Buat pendaftaran aja sejam lebih, habis tu nunggu di Polinya sampe sore gak bergerak2 antriannya. Rupanya dokternya aja gak nongol2 alias belum dateng. Akhirny ku tinggal pulang aja lah. Sangat wasting time n layanannya gak bermutu. Mentang2 pake BPJS. Paraaaaaaaaah. Kapok kesini lagi. Not recomended.

Operator telfon nya dijam kerja pada kemana ya, ngabisin pulsa doang ditelfon ampe ringing bermenit2
Tau ga kalo itu udah masuk pulsa. Kaga mikir

Tolong dong itu cewe cewe yg mudanya pada sopan santun.jawabnya ketus, judesjudes banget.tolong evaluasinya, Gaada baikbaiknya sama sekali!

Baru aja antar orang tua urus surat rujukan bpjs, puji Tuhan lancar, di loket pendaftaran mayan cepat krn ada 4 loket, tp krn kami kehabisan nmr antri poli jantung & tanpa perjanjian, kami dpanggil nyaris terakhir. Petugas ramah2. Semoga ke depannya semakin bagus lagi pelayanannya. Trm ksh setia mitra

Pelayanannnya kurang baik cewe yg muda pada judes. Apalagi yang di farmasinyaa kebangetan judesnya. Gw nanya jawab ketus. Tolong dong sopan santunnya pakai. Please.

Pelayanan nya buruk banget, dibagian pendaftarannya pada ga sopan, tangan kanan anteng aja dimeja, tangan kiri yg bekerja. Apa pantes tangan buat cebok buat lu pake berkegiatan. Kasir nya juga manggil nama anak gua salah, gua tanya baik2 dia ngegas. Gua bayar kali periksa di rs ini bukan ngutang. Ga ada SOP nya apa nih rs.

Pelayanannya kurang baik, kurang sapa buat para wanita yg muda. Caranya bicara aja ketus dan tidak layak buat dirumah sakit. Apa karna pake pelayanan bpjs jadi seenaknya seperti ini. Dan buat apotiknya ada saran mendingan antri aja pake nomor untuk bpjs dan selalu sertakan senyum yah. Terima kasih

Jangan operasi di RS Setia Mitra. Operasi ambeien di sini di operasi separo bagai makan donat di gigit separo ama dokter sumidi sp bedah. Separo nya lagi masih bengkak ambeien nya. Saya mau adukan ke IDI ikatan dokter Indonesia.

Sebenernya udah 2x kesini, udah sekitar 4tahun yang lalu, dan baru hari ini dateng kesini lagi karna minta rujukan untuk ke rsud yang sekarang proses rujukannya harus kesini dulu, dari proses pendaftaran aja udah jutek banget pelayanannya, ditambah pas minta rujukan karna gak biasanya dapet berkas yang beda saya tanya yang harus di fc yang mana, suster nya menjawab dengan sangat tidak enak "kalo itu tanya ke bagian verifikasi, saya tidak tau menau soal ini" harusnya seenggaknya gak bilang seperti itu atau seenggaknya ada kata maaf lah, dan ketika saya tanya ke bag verifikasi dijawab "memang begitu rujukannya, kalau mau tanya saja ke rsudnya nanti" dengan nada yang gak enak, dan langsung saya tinggalkan saja rs itu-_- beda pelayanannya dengan rsud yang sangat amat ramah walaupun pakai bpjs.