Siloam Hospitals TB Simatupang

1. Pelayanan di lobby ketika check in sangat membantu. 2. Pak Eddy (?) pianis yang piawai, menghibur, menyampaikan dengan senyuman ramahnya selagi menunggu obat dipersiapkan sangat mengesankan

Wajar jika UGD siloam tb simatupang sampai waiting list karna pelayanannya yg sangat sangat memuaskan.suster & dokter meskipun banyak pasien dan pasti lelah bgt tp tidak terlihat sama sekali mreka lelah tetap melayani dengan senyum dan semangat walaupun sesekali mreka mengelap keringat.

Terima kasih yahh dokter Yosua G Halim dan semua team UGD telah memberikan pelayanan yg sangat baik kepada saya. Terima kasih banyak

Having bad experience with the system as well as the queue confirmation. Online booking made prior visit date and somehow today during my visit time, the system rejected due to incomplete data which is not my very first time I visit this hospital. I was late due to this registration issue, my booked visit time has taken by other people and no confirmation at all

I always trust my health on Siloam TB Simatupang. From pregnancy, delivery of my baby, pediatric, and surgery. All the doctors always to the point in giving us information, solution anf suggestion. In addition, the administration process is quite clear & we can check all the process through application phone (from registration, check in, nurse assessment, doctor consultation, pharmacy & final payment).

Call center siloam simatupang berkali2 call selalu operatornya ga kedengeran suara penelpon. Sampai operatornya ga perlu tunggu lama, langsung bisa bicara "karena tidak terdengar, maka telpon kami akhiri" Dan sayang service call center siloam simatupang ini ga pernah diperbaiki. Sepertinya uda 1thn masih begitu2 aja.

Kami sangat puas dgn pelayanan RS Siloam pada saat medical checkup karean pelayanan yang ramah, cepat dan dengan fasilitas yang baik dan bersihb

Sgt buruuuuuk.very2 not recomended.mengecewakan.sgt tdk pantas utk selevel RS spt ini.harap dididik para tenaga medisnya terutama lt. 6 poli THT hari ini

Saya konsul dgn dokter saraf dr.peter, dokter jantung dr. Sakta, dr. Paru dr wahju dan dokter penyakit dalam dr. Steven.

Semua dokternya pintar, menjelaskan secara jelas dan rinci. Obatnya cocok semua di saya.

Terkusus dokter penyakit dalam dr.steven sutanto, beliau sgt baik sekali kpd sy, lembut, sabar dan ramah menghadapi sy yg sudah tua dan cerewet. Teliti saat memeriksa dan sgt peduli dgn kesehatan sy.

Terimakasih.

Pelayanan sangat puas, untuk staff baik. Fo: Lorina dan Rizky sangat membantu, Nurse: Maria sangat ramah Terima Kasih

Surgery should never be performed here. I had a hard time.
The Doctor's knowledge and skills are tragically lacking. In Japan, a doctor is a student level and a nurse is a part-time job level.

The doctor has never checked the affected area in rounds after surgery, and I wonder if there is pain even after taking painkillers.questions only. I have no interest in observing postoperative progress. Even if I tell him that it hurts when the painkiller runs out, nothing will be solved because he will just bring the painkiller again.
Since it was difficult to have a bowel movement, the nurse gave me a laxative, but there was no follow-up confirmation from the nurse after that. Perhaps I gave what was requested as I was told, so I don't know the rest. Byte level extremity.

If the affected area is not healing well, eat rice and just drink water. Ultimately, the medicines prescribed after I was discharged from the hospital were supplements sold by health food manufacturers in Japan. Is it that easy to artificially injure a person's body and heal it?

Pelayanan buruk, kurang efisien, tidak profesional, manajemen cuma ingin profit tanpa return service yg memadai ke customer. Kalo ga ngincer salah satu dokter nya yg oke, saya males banget ke Siloam.

Tim medis sangat informatif, bekerja sistematis dan profesional. Team harian bekerja dengan atensi yg tinggi dan melakukan pekerjaan dengan baik. Saya merasa nyaman dan aman

Sudah berkali² konsul & kontrol ke Siloam TB Simatupang, alhamdulillah selalu mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Dari satpam, petugas registrasi dan kasir, sampai staff medisnya sangat baik. Dokternya selalu ramah, tidak terburu² dan sangat detail dalam menanyakan riwayat kesehatan + menjelaskan kondisi yang pasien alami. Jangan ragu untuk bertanya pada dokter jika kita bingung. Mereka dengan senang hati menjelaskan.

Sejak ada app, booking appointment dengan dokter lebih mudah. Saya sudah coba utk tatap muka & telekonsultasi, so far semuanya lancar. Saran saya cuma satu, telepon hotline tolong lebih fast response ya Keep up the good work.

Just went here few days ago for Medical Check Up. They provide so many MCU Package, you can get the discount by checking the website.

MCU registration started from 8-9 AM.

Overall they have a good services, provide healthy Breakfast and Lunch (which the calories are counted for every pack of food).

1. Mendaftar kunjungan ke dokter via WA tidak berarti apa2, tidak jelas dapat nomor urut berapa dan perkiraan datang jam berapa, begitu datang ke counter diurutkan di no 17 padahal pasien antri hanya sedikit? Perlu pengaturan lebih baik, intervensi manual perawat untuk mendaftar di buku sangat tidak professional dan solutif, percuma sudah ada system reservasi pendaftaran. Kalo tidak bisa bereskan hal2 “Service Excellence”, saya bersedia membantu Management free of charge
2. Fasilitas parkir perlu diperbaiki dan sebaiknya ada petugas pengatur.

Pelayanan yang sangat buruk! Pasien tlp ke call centre yang tertera ternyata tidak di record dan malah menyalahkan pasien karena tlp tsb ke pusat bukan ke siloam TB simatupang.
Tidak ada keterangan di call centre mana pusat dan mana bukan. Saya tantang untuk check recording di call centre siloam, tapi pihak rumah sakit info tidak mau.

Dan pasien sangat dirugikan waktu. Perawat pun salah satu dokter specialist tidak mau peduli.

Luar biasa buruk!

Kenapa susah sekali sih menghubungi RS ini. Tengah mlm bgini mau ke UGD mau tanya informasi kok susah amat yaa. Hadeuhh.

Pengawasan parkirnya buruk sekali, Dua kali rawat inap disini, yang pertama mobil saya lecet diserempet tapi gada yang tau, kedua dikatain kaya diatas “emang dirumah neneklu, parkir berhari2”, aneh nama pasien ya lama parkirnya! Anjinc

Cleanliness needs to be improved, especially at the exterior part. The mirror wall seem never being cleaned for years, and some parts are broken.

Mcu di sini, pilih paket female gold, waktu tunggu sampai dipanggil cek gula darah puasa lama sekali setelah itu baru harus lanjut usg2 ujungnya pasien baru bisa sarapan pagi jam 11 lewat alias sekalian makan siang.sudah booking mcu terlebih dulu tp dokter yg melakukan echo tidak ada2 pasien sudah selesai semua tes kecuali echo jd harus menunggu tanpa kejelasan kapan dokternya tiba.akhirnya pasien harus pulang krn urusan mendesak, mereka janji mau telpon utk jadwal ulang echo dan tidak pernah ditelpon jg sama pihak mereka.bener2 jelek servisnya, saya tidak akan mcu di sini lagi, buang2 uang saja

Pelayanan admin parah, 15menit menunggu pas ditanya dijawab lg nunggu konfirmasi asuransi, saya cek tyt berkas blm diproses, gilak bgt, kasir jg songong, jawab tapi mata dikomputer, sok sibuk

Layanannya sangat lambat dan manajemennya berkesan tidak peduli untuk meningkatkan layanannya. Lapangan parkirnya juga sangat terbatas untuk kapasitas RS ini. Tidak sebanding dengan harganya yang terbilang cukup tinggi.

Aduh lelet bgt ini pelayanannya, mulai dr admission udah luamaaaa.antri dokter.antri.bayar d kasir poli.lanjut lg amtri obat d farmasi trutama yg farmasi, ga jelas antrian nunggu brp lama lagi

Alangkah sangat baiknya antrian terutama poli umum ditata dengan baik, sehingga pasien dr pendaftaran sampai dengan berobat tidak menunggu terlalu lama

Semua yg bertugas Di bagian spesialis (khususnya lantai 7) bagus semua mulai dari dokter, suster, dan adminnya. Giliran turun ke lantai 6, duhhh parah deh. Susternya ditanya serba gak tau, admin informasi juga sama. Dokter umumnya ya ampun.

Pelayanan customer service dan bantuan operasional yang sangat sangat sangat sangaaaattt buruk yang pernah saya rasakan.
Saya telwpon tidak ada jawaban hanya ringing, sekalianya di angkat langsung di flasshh. Kalian tidak profesional bahkan layanan rawat jalan pun samaaa. Apa kurang staff? Tidak recommended pelayanan phone yang kurang ramah, bahkan spelling jam saja salah syaa telepon jam 17.20 harusnya selamat sore kok selamat siang?

Sy telpon rs siloam, dr edwin tanihaha praktek jam 09-12.sampe rs jam 11.45, bilangnya udah ga bs reservasi, mau praktek di tempat lain, KALO KAYA GTU YA JANGAN BILANG PRAKTEK SAMPE JAM 12 LAH GOBLOK.

Extremely slow services. Waited for hours and hours and hours.for a scheduled surgery! They come up with a different excuse everytime we ask, before eventually fessing up that they messed up. Long story short, we had to reschedule it the next day. Severely disappointed.

Semlm masuk UGD dgn rujukan dokter yg sebelumnya kena DBD. Di cek lagi semlm tes darah dll sekitar jam 10 mlm tapi sampe skrg jam 1/2 1 siang hasil observasi blm diinfo. Dokter yg handle sampe skrg juga blm dateng. Nama dokternya dokter Jimmy. Nanya ke suster, pd gk tau dokter dtg jam berapa krn biasanya telat. Lahhh gimana, dokter kok susternya sendiri bs info gk tau dtg jam berapa dan di state jg BIASANYA TELAT. Haiii dokter jimmy, klo mmg gk niat jd dokter dan job di luar mmg lbh banyak mending gk ush praktek. Praktek sendiri aja di rumah, suka2 anda jam prakteknya biar pasien gk nunggu gini dan gk jelas sakit apa tp dikasih obat mulu. RS Siloam, tolong dokter2 kyak gini dijadikan concern!

Dokternya ramah dan baik serta memberi informasi serta edukasi yg bermanfaat bagi pasien dsn keluarga.

Pelayanannya tdk profesional, pasien dibikin menunggu 2,5 jam tanpa diperiksa dokter. Ternyata file pasien tdk disampaikan keruang praktek dokter. Sampai dokter pulang pasien tdk dikonfirmasi, malah didiamkan saja. Siloam RS bagus, tp sayang staf klinik lt6 buruk bgt pelayanannya.

Suami rawat inap selama 5 hari.

+ Dokter nya bagus dan detail, menjelaskan diagnosa, tindakan/obat yang akan diberikan.terima kasih dr. Jimmy Tandradynata.
+ Kamar rawat inap yang menghadap ke jalan simatupang view nya bagus. Ada hiburan bagi yang nungguin pasien, liatin LRT lewat.

- Management dan pelayanan

(Review kelas 1 - kamar deluxe)
Perawat untuk hal selain obat dan infus, response nya lamaaaa sekali.
- Suami saya demam panas, sudah mulai kedinginan dan minta tambahan selimut, minta berulang kali ke beberapa suster, hanya di iya kan, tetap tidak disediakan.
- Jam kunjung tidak ketat, bed sebelah sampai jam 10an malam masih ramai dengan tamu (ada sekitar 6-7 tamu), minta tolong ke suster untuk menegur, setengah 11 satpam masuk hanya bilang "Tolong kalau nunggu pasien jangan banyak2". Dan tamu tidak diyakinkam benar2 pergi. Tidak ada ketegasan sama sekali.padahal, setengah 11 malam waktu istirahat pasien.
- Setelah dokter visit, arrangement untuk hal yang diinstruksikan dokter terbilang lama. Minta wadah untuk mengumpulkan dahak saja (hal simple) dari jam 1 siang, ditanya berulang kali, baru dikasi jam 8 pagi keesokan harinya.
- Nunggu dokter lain untuk konsul rujukan, dr sabtu siang jam 1 sampai 24 jam kemudian hari minggu, masih belum jelas dokter nya akan ada atau tidak (kebetulan di hari sabtu ke minggu), alasannya dokter nya belum respon WA.belum boleh pulang karena nungguin si dokter ini, dijanjiin jam 1, jam 2, sampai jam stgh 4 sore di hari minggu nya baru diinfo dokter nya nggak bisa datang. Konsul nya nanti lagi aja pas rawat jalan, skrg boleh pulang. (padahal info awal nya hari minggu si dokter pasti harus visit) - penungguan yang sia-sia
- oiya dokter visit ke kamar disini untuk yang rawat kebanyakan siang, setelah urusan di poli selesai (padahal jam max check out jam 10, lewat jam 12 udh bayar full lagi)

Masih banyak hal yang harus dibenahi untuk management dan pelayanan untuk RS sekelas siloam. Padahal rumah sakit bersih dan masih relatif baru

Rumah sakit yg baik. Ada berbagai macam tenant yg bs Anda kunjungi di sini, mulai dari Mandarin Chicken Rice, Maxx Coffee, Imperial Cakery, Batavia Sekoteng, sampai Boston. Di sini jg lengkap pelayanan medisnya. Cukup nyaman berada di sini, dokternya jg cukup profesional.

Walau ramah, kualitas dan standar servis perawat sangat rendah, dlm skala 1-10, kualitas 3, standar pelayanan 2. Dan ini adalah layanan utk kmr VVIP.

Dokter umum juga saat visit hanya cek basa basi, tdk ada yg membaca data pasien, hanya memberi info kalau ditanya, dan saat jawabannya butuh follow up, tdk ada tindak lanjut.

Yang baik hanya ukuran kamar dan makanan. Tp gak membantu untuk menaikkan overall scoring.

Rmh sakit secara keseluruhan kelengkapan bagus. Sayang parkirnya agak jauh kebelakang. Kekurangannya, telp informasi ga pernah di angkat, pelayanan biasa aja, cenderung agak kurang bagus.