Surya Sakura Indah Motor

Pelayanan seharusnya bagus. Tapi koordinasi antara asuransi dan customer kacau. Ujung2nya staf berkelakuan tidak menyenangkan. Tolong mulai dari pemilik hingga manajemen evaluasi lagi kualitas pelayanannya.

Catatan dari saya:
Kualitas & service bengkel ini kalau dikatakan jelek tidak jelek2 amat, namun yang jadi keluhan adalah sbb;
1. Finishing pekerjaan tidak rapih dan detail, karena terdapat bercak & titik (dot) pada permukaan yang dicat. Belum lagi ada bagian cat yang terkelupas di titik baru yang sebelumnya baik2 saja.
2. Tidak ada staf atau pekerja yang mau mengakui kesalahan akibat kelalaian tersebut.
3. Terdapat penyok (dent) kecil yang tidak teridentifikasi oleh Supervisor bengkel saat mobil akan diserah-terimakan kembali ke customer, sehingga mobil harus dilakukan pekerjaan cat ulang.
4. Kondisi interior mobil sangat kotor dan jorok saat akan diserah-terimakan kembali ke customer.
5. Kondisi exterior mobil tidak bersih (terdapat percikan sisa air dan terlihat seperti jamur) saat akan diserah-terimakan kembali ke customer padahal sudah bayar jasa detailing tambahan sebesar 250rb.
6. Bengkel macam apa ini yang menyerah untuk perbaikan AC dan malah menagih biaya pergantian freon yang sebetulnya masuk ke dalam asuransi.

Kalau ngecat di bengkel ini HARUS diperhatikan baik2 hasil akhirnya sebelum meninggalkan bengkel, karena saya punya pengalaman buruk.

Saya melakukan perbaikan kendaraan di surya sakura atas rekomendasi asuransi.

Komunikasi dengan bagian customer servicenya kurang tanggap, jarang atau tidak dibalas.

Setelah selesai, saya hanya sempat cek keliling seadanya (karena kondisi bengkel juga full tertutup atap)

Sangat mengecewakan hasil cat berkerak dan cust. Service dengan mudah meminta kembali ke bengkel tanpa permintaan maaf, seakan-akan bengkel ini terbiasa melakukan salah cat.

Bbrp bengkel asuransi tidak seperti ini kualitas cat nya.

Perbaikan Body Sangat Jelek TIDAK RAPIH
Serah Terima Mobil Dalam Mobil Sangat Kotor Banyak Abu Dalam Mobil Pokoknya Saya Kecewa
Semoga Kedepannya Lebih Di Perhatikan Lagi Kerapihan Kebersihan dalam mobil

Klo malem tempat paling asix buat nongkrong menikmati pinggiran Xmalang.

Coz disitu ada angkringan. Sembari makan nasi kucing + susu jahe. Endeeeass pokoknya Santuy bareng kawan sampe tengah malem

Kualitas & service bengkel ini sangat jelek, dengan indikator sbb;
1. Finishing pekerjaan tidak rapih dan detail, karena terdapat bercak & titik (dot) pada permukaan yang dicat.
2. Bagian yang menjadi concern (titik pekerjaan sesuai SPK) tidak dikerjakan pada saat mobil akan diserah-terimakan kembali ke customer.
3. Terdapat penyok (dent) kecil yang tidak teridentifikasi oleh Supervisor bengkel saat mobil akan diserah-terimakan kembali ke customer, sehingga mobil harus dilakukan pekerjaan cat ulang.
4. Kondisi interior mobil sangat kotor dan jorok saat akan diserah-terimakan kembali ke customer.
5. Kondisi exterior mobil tidak bersih (terdapat percikan sisa air dan terlihat seperti jamur) saat akan diserah-terimakan kembali ke customer.

Review ini berdasarkan SPK tanggal 25 November 2019.

Profesional? Hmmm

Hari ini saya bru mau mencoba bengkel tuk full body. Tapi sudah buat kesal.
Begitu masuk Satpam minta saya parkir di lokasi A, lalu turun di tanya satpam mu apa.say jawab belum selesai jawab ada teknisi minta mobil saya pindah ke B, baru turun diminta pindah ke C, baru di posisi C, satpam ketok kaca suruh oindh ke lokasi D, apa ga kesel? !
Begini cara terima tamu.
Bagaimana mbl saya nanti ya kl bru aja SDH ga bener.

Bengkel rekanan asuransi axa mandiri. Bisa langsung ke bengkel ini untuk isi form & disurvey langsung oleh petugas bengkelnya. Jadi kita balik lagi bawa mobil setelah asuransi disetujui oleh pihak asuransi axa (diajukan oleh pihak bengkel)