Bank BNI Griya Depok Asri - Depok II

Pelayanan ga jelas mau bikin buka rekening ga bisa di tempat harus online, mending systemnya bagus yg ada kendala mulu. Bank paling gajelas

Kenapa ya disini pelayanannya lambat bangetngetnget, dtng jam 9 pagi, antrian udah sampe no 40. Baru dipanggil jam 12an kurang hiks. Coba lebih ditingkatkan lg biar kayak bank diseberangnya yg pelayanannya cepat & ramah haduuhhh pengen tutup rekening aja dari bank ini rasanya kalo udah gaada urusan kerjaan yg lewat bank ini lg nanti

Mohon Kepala Cabang memikirkan bagaimana pelayanan di CS supaya lebih cepat dan sigap. Cari alternatif supaya pelayanan lebih efektif dan CS lebih kompeten. Kalau ada kendala segera cari alternatif bukan membiarkan customer menunggu dari pagi-tengah hari.jangan sibuk main HP dan ngobrol.

Kacau pelayanannya lemot banget, CS nya lama banget prosesnya. Pelanggan sudah pergi, CS nya malah sok sibuk bukannya lanjut manggil antrian. Ngobrol dan main hape pula. Tolong dong gimana ini pelayanannya sangat buruk.

Pelayanan disini PARAH BANGET!
Ngantri doang lama, kerja CS ga becus!

Saya ngajuin pembuatan CC sejak 2 minggu lalu ke kantor cabang ini, pas 2 minggu di followup melalui call center ternyata PENGAJUAN TIDAK DIBUAT! TIDAK ADA NAMA SAYA DALAM DAFTAR PENGAJUAN!

GILA BANGET UDH NUNGGUIN KAYA APA TAU WOY!

Gaji buta bngt anjir pegawainya, ngapain aja itu 2 minggu saya tungguin.

Satpamnya curang mendahulukan yg kenal, antri sudah lama untuk apa klw ada yg nyelak bgtu, jgn bikin antrian.

Secara Pelayanan ya Ok lah, Kalau diblang satpam galak engga si tapi memang jawab seperlu nya mungkin karna antrian yg panjang, Dan masukan untuk antrian yg didepan bisa disediakan tempat duduk karna untuk antri 1-2 jam bediri cukup pegal terutama untuk Lansia, Info Dpet antrian CS no 20 dari jam 8 kira-kira Baru dpet panggilan jam 10

Securty tidak ramah ketika saya bertanya dan minta nomor malah di diami saja.securty tidak mengikuti sop beda dengan securty BNI lain dan securty bank lain.

Heran kenapa pas lagi pandemi gini cs di kurangin. Semua jadi lambat. Seharusnya bank BUMN ini bikin kebijakan baru buat ngurus-ngurus segala sesuatu supaya lebih mudah. Di bank B*A aja ganti kartu rusak bisa ditangani satpam dan prosesnya hitungan detik. Lah ini cuma gegara ganti hp, ngurus mbanking mesti ke reset ulang cs dan ngantrinya berjam-jam. Orang kan pasti punya kesibukan lain karna kerja dsb. Ngantri dari jam 7 pagi juga dapatnya antrian nomor 38. Kebayangkan nomor yang sebelum saya ngantrinya dari jam berapa. Udah gitu penanganannya juga lambat banget. 1 orang bisa 20-30 menit. Dodoeeeee.kalo bukan untuk bayar kuliah gak mau pakai BNI: (

Petugas satpamnya kurg ramah.ngantri.karena nasabah tdk tahu mn jalur teller n CS.tdk ada plang informasi u itu. Tellernya jg kurg ramah menjawab pertanyaan nasabah.padahal kan bs jawab tanpa ngegas y.hmm.nasabah kan awam jg ttg data buku tabungan.

Pelayaman sangat ramah, dan cepat
Dalam komdisi seperti ini harus datang lebih pagi, jam 7 sudah daftar tulis nama dan keperluan, jam 8 ambil nomer urut lalu dipanggil sesuai nomer yg didapat

Ke sini untuk ke ATMnya. Dijaga satpam dan tukang parkir yang agak maksa. Ada mesin ATM pecahan 20rb di sini

Saya kesini sewaktu wabah covid, mau dftar M-banking. Slama itu saya hrs menunggu antrian slama hampir 2.5 jam padahal saya datang sebelum banknya buka jam 9. Slama antri diluar itu gerah panas, trus atm nya bbrp kali tdk bisa diakses. Untuk cs nya yg saya rasakan pelayanannya lama (mgkin krn puasa kali ya) tdk cepat. (Ga liat x ya antriannya pjg). Kadang klo da cust. Yg kurang paham sama penjelasannya nada cs nya agak meninggi.

Sering offline sy mau print buku tidak bisa. Sdh 2x ke sini (3 Sept pukul 12an dan 4 Sept pukul 3an) offline terus. Rugi waktu, uang bensin, dan parkir bolak balik

Lokasinya sering terlewat kalau naik kendaraan umum, meskipun sudah ada papan nama besar. Soalnya di kompleks ruko ini juga bersebelahan dengan Bank Mandiri Syariah. Ruang ATM-nya kurang longgar ya. Kadang pengguna yang antri ikit masuk ke dalam, jadi gak nyaman kalau sedang bertransaksi di mesin ATM.

Pelayanan sangat sangat super lambat. Nasabah itu bukan prioritas.malah CS santai2 dan lama banget dalam proses Servicenya.