Bank Mandiri - KCP Bandung Setiabudi

Salah satu digital branch yg keren, bikin nyaman.dan sudah ada drive thru nya juga, epic moment

Staff²nya pada ramah dan parkir luas tempatnya nyaman apalagi untuk mikro tempat nunggu nyaman sekali serasa nongkrong di coffe

Perkara antrian aja masih kebelibet, 1 jam menunggu ehh di lewat dalih dalih antrian online, jelas jelas kami datang kesana dan ikuti semua prosedur, untuk sekelas perusahaan BUMN masih begini? Malu dong sama tetangga Central Asia

- tempatnya luas dan nyaman, tapi layout ruangannya sedikit kurang tertata
- pelayanan terbantu dengan serba digital, namun masih ada beberapa nasabah yang kurang nyaman mungkin belum terbiasa dan membutuhkan penyesuaian
- pelayanan cs lumayan lama

Datang utk urus kartu atm sudah 2 jam dan belum dilayani sampai saya akhirnya memutuskan plg. Padahal hanya antri 5 antrian sj. Entah knp jd super lama begini. Belum lg CS yg terkesan gag cekatan dlm melayani cust. 1 cust sy perhatikan bs 40 menit krn kebanyakan mondar mandirnya

Terakhir dtg lgsg ke bank saat anak pertama, mungkin 5 thnan lalu.malah sy merasa lbh nyaman dan efisien pelayanan saat itu. Lebih on time, tdk memakan waktu

Bagus karena sudah hybrid branch, pelayanan CS dan security bagus dan ramah tapi mungkin CS nya ditambah jangan hanya 2 orang jadi nasabah tidak terlalu lama menunggu

Datang ke sini jam 09.00 tanggal 2 maret 2023.
Untuk penggantian kartu atm
Pelayanan sudah digital
Pelayanan ramah
Selesai jam 10.45
LAMA
tidak sesuai espektasi. Kapok

Dimohon untuk pak satpam nya dibreafing, iya saya orang GK mampu hidup di jalan, tapi harusnya saya dapat pelayanan yang sama dengan nasabah lain. Saya datang kesana GK pakai masker, lalu saya disuruh beli ke luar dulu nyebrang ke circle K, sambil hujan2an saya rela nyebrang jalanan ramai demi masker, pas saya kembali, saya liat ada 2 orang nasabah GK pakai masker, iya saya tau dari pakaiannya aja orang mampu, apakah si satpam menyuruh 2 orang itu pakai masker? TIDAK! Satpam dengan tidak merasa berdosa tidak merasa lalai dari tugasnya langsung mempersilahkan mereka masuk tanpa diingatkan perihal masker!

Asal bapak satpam tau, anda sudah melakukan tindakan diskriminatif terhadap nasabah, dan itu melanggar kode etik sebagai pelayanan nasabah.

Pelayanan sudah digital.input no rekening & scan wajah.ruangan sudah direnovasi lebih terbuka.customer service langsung menghampiri nasabah.mengurai antrian.tidak desak-desakan.

Datang pagi.tp petugas cs nya belum siap, hanya cs 1 orang yang siap melayani.alhasil nunggu 1 orang aja 30 menit lebih.pdhal saya cuma mau bikin atm baru harus menunggu lama. Tolong diperbaiki pelayanannya. Jam operasional buka seharusnya semua petugas sudah siap.

Saya kasih bintang Satu.kecewa karena mau buka Rekening Dua nama suruh nunggu sampe tiga hari.
Udah gitu katanya mau nlpon kalo sudah jadi.sampai saat ini gak ada kabar.
Sudah jauh jauh kesana.
Pelayanannya Sinis Tolong ditingkatkan lagi.
Jangan bikin kecewa.

Disaat pandemi gini antrian malah membludak, kurang adanya protokol kesehatan yang ketat.
Para Nasabah disuruh ngantri diluar bank dengan kisaran waktu 30 menit, kepanasan dan kurang nyaman.

KCP Mandiri Bandung Setiabudi posisinya ada di sebelah kiri kalo dari atas. Bersebrangan dengan fabelio, sebelah Enhaii. Tersedia layanan drive thru, tapi kadang suka gangguan. Ada satu mesin setor tunai, tapi again, kadang suka gangguan juga. Perlu lebih diperhatikan agar tidak gangguan terus. Untuk staff, ramah. Terutama security yang menyapa di awal masuk. Sukses selalu!

ATM drive-thru ada, di depan teller juga tersedia kalkulator, baru kali ini lihat ada begituan,

Makasih udah cepet nangani kasus ATM saya yang kena telan karena mesinnya yg tiba-tiba bluescreen