BNI branch office Soreang

Sangat tidak d anjurkan untuk BNI Soreang, pelayan lambat no antrian d bagikan sebelum buka banknya dan d tanya ke satpam selalu bilang habis, terus harus nginep d depan untuk dapet no antrian, ga banget

ATM saya hilang seminggu yang lalu sudah minta surat kehilangan, tapi udah 3 kali bolak balik ke bank katanya no antriannya abis kata satpamnya ngambil no antrian harus dari jam 6 oke saya kesana lagi besoknya jam 6 masih gak kebagian juga katanya harus udh adzan subuh bener2 dah ini Bank, meskipun banyak yg ngambil dana bansos pelayanan umum harus tetap berjalan dong

Kartu atm terblokir jam 8 mau ke cs dibatas, no antrian cs udah habis katanya. Mau narik uang ke teller gak bisa katanya yg boleh narik hari itu cuma yg daerah tertentu aja. Besoknya datang lg mau nyoba ke teller katanya harus ngambil no antrian dr jam 5 subuh. Ya Allah

Tlp tidak ada respon, datang kesana selalu tutup, sekalinya dapat no antrean pelayanan sangat lambat, informasi yg diberikan tidak jelas, fasilitas untuk nasabah juga tidak mencukupi, sangat buruk. Kalau bisa tidak perlu pakai bintang

Saya merasa kecewa kepada bank BNI saya melakukan tarik uang cas ternyata salah satu uang nya kaya gini saya sebagai nasabah BNI sangat sangat kecewa

I know the staff might read this comment. I wanna write some suggestions and send it to suggestion box, but there's no paper there, how could people write a complaints or suggestions there? So i write my suggestion here instead.

Mohon mutu pelayanan nya di tingkatkan. Untuk se-level kantor cabang satu satunya di daerah Soreang harusnya ditambah sih personnel nya. 2 CS dan 2 teller tidak cukup untuk mengurai antrian. Terutama CS nya mohon di tambah lebih banyak.selain kurang personelnya, pelayanan di CSnya pun lamaaaaa sekali.sangat kontras dengan KC BNI lain yang pernah saya datangi. Hari ini saya sudah menunggu 1,5 jam untuk ke CS, CS baru pelayanan 3 orang.itu pun belum selesai pelayanan nya.
Apa kabar jika menunggu antrian 10 orang. Bisa seharian di bank nih.cuma untuk urusin hal simple.

Selain itu, saya paham KC ini hendak menerapkan protokol kesehatan di era pandemi, mengurangi jumlah orang di dalam ruang tunggu dengan mempersilahkan orang menunggu di luar. Tapi harap perhatikan juga kondisi di luar.di luar itu sempit dengan parkiran motor dan tidak ada kursi sama sekali. Minimal sediakan kursi dan area khusus untuk menunggu di luar, kasian omah opah harus nunggu duduk ditangga dan menghalangi jalan. Bahkan saya lihat di luar tetap berkerumun orang dan beberapa tak pakai masker juga. Jadi, it could be useless.

Terima kasih.

PS: Saking lamanya nunggu CS, saya sampe bisa nulis sepanjang ini. Gak tau next time akan ke KC ini apa enggak. Saya udah beberapa kali kesini dan ternyata masih sama pelayanan nya tidak memuaskan. I prefer go to other KC walaupun itu jauh.semoga bisa lebih baik lagi.

Tolong perbaiki user id saya tetep tidak aktip. Sampai habis pls untuk kirim otp beberapa kali ttp saja gak bisa masuk.
Tadi pagi saya smpe nunggu berjam jam di di bank.hasilnya nihil.

Cs cuman satu.modal dong woii
dteng jam 8 udah dua jam masih ngantri.tutup aja klo gk becus sediain sdm

Pelayanan nya lamaaaaaaaa bangettttt, saran aja nih jangan kapasitas orang nya doang yang dikurangin, tapi pelayanan nya juga di percepat dong!

Mohon di tingkatkan lagi untuk KEADILAN DAN KETERTIBAN nya kepada PAK SATPAM BNI CABANG SOREANG. Saya antri dari jam 7.40 di kasih nomor 21
Dan yang datang jam 8.20 dikasih nomor 13
Bela-belain telat kerja demi antri, malah di permainkan!

Pelayanan nya tolong lebih di tingkatkan lagi, katanya buka jam 08.00 tapi nyatanya jam 09.00 baru buka dan baru paa datang petugasnya tapi ambil antrian harus nunggu dari jam 07.00 gmna sih sudah 2x batal kesini gara2 antrian habis lah padahal baru jam set 11.datanh jam 8 nunggu 4 jam cuma buat antri disini saja.ditambah petugas gutek2 mohon diperbaiki pelayanannya dulu tidak seperti ini, jika memang buka jam 9 tolong di tuliskan di depan bahwa buka jam 9 dan bawa anyrian dari jam 7 terimaksih

Antrian banyak tetapi petugasnya baik CS atau Teller sedikit sekali. Kalau saja saya tdk ada keperluan mendesak saya malas sekali utk dtg ke BNI Cabang Soreang

Pelayanan buruk. CS sangat lambat, istirahat di waktu yang engga semestinya. Ambil antrian dari jam 8, jam 2 masih antri jauh. Mohon diperbaiki pelayanannya, kapok harus urus urus administrasi bank ke KC ini lagi.

Pelayanan SANGAT LAMBAT!
28 Desember 2020, saya mau membuka blokir datang dari jam 8 pagi, sampai jam 2 siang masih nomor antrian 23.
Di saat pandemi seperti ini, yang seharusnya mebjalankan protokol kesehatan (jaga jarak), tapi pihak bank tidak menyediakan tempat duduk khusus bagi nasabah yang belum dibolehkan masuk. Alhasil malah jadi kerumunan di depan pintu masuk.
Untuk bank BUMN sekelas kantor cabang, harusnya bisa menyesuaikan jumlah teller & CS dengan jumlah nasabah agar tidak terjadi pemumpukan.

Mohon untuk ditingkatkan kembali pelayanannya, kalau bisa ditambah lagi CS nya agar tidak banyak antrian di luar,
Untuk sekelas Kantor Cabang, CS biasanya 3 orang, ini 2 orang, jadi antriannya panjang sekali.

Pelayanannya lambat cs nya cuman 1 sedangkan yg ngantri banyak perlu diketahui keperluannya nasabah tidak d bank saja kami pun ada keperluan lain mohon diperbaiki pelayanannya dan tidak disediakannya kursi diluar untuk menunggu.

Antrian harus dari subuh, kalo mau cepet, terutama utk kepentingan dg customer service, nomor antrian di simpen di sekuriti tapi nggak pake sistem. Yg antri dari jam 7 dpt antrian no 24, yg dateng jm 8, cuma karena bawa mobil dan bisa nego, dapet antrian no 18, hebat hebat.

Saya pernah menjadi nasabah tabungan bank BNI, sudah 3 kali.
Yang ke 4 saya mau buka tabungan lagi.
Setau saya kalo yang sudah punya nama di bank BNI, kalo mau buka tabungan lagi, tinggal menunjukan KTP & npwp saja.
Ini info dari security, harus bawa KTP, npwp & kartu keluarga.
Terpaksa balik lagi ke rumah, sudah di ambil dan balik ke bank, nunggu hampir 4 jam.
Pas depan Customer service, yg di pake cuma perlu KTP & npwp saja.
Kan jadinya, ngerasa di kerjain security.
Padahal saya sdh bilang ke security.
Hanya ktp & npwp.

Di kerjain Security nya

Kenapa gx pake satpam AZ yg parkirin jd g perlu keluar uang parkir.nasabah tp parkir ko di palak sih.

Bni cabang soreang jam 8: 30 masih lelet blm buka. Kasihan nasabah lain ibu ibu sama bapa bapa menunggu yg dikarnakan jadwalnya jam 8. Eh taunya jam 8: 30 bkm buka

Tallernya kurang gesit, jadi yang antri makin numpuk, ditambah lagi kadang suka eror, pelayanan jdi kurang nyaman.