Cicendo Eye Hospital

Alhamdulillah di RS. Cicendo papah saya ditangani dengan sangat baik walau pakai bpjs dan sudah memasuki waktu kontrol ke 3 minggu.
Sayangnya waktu pertama kali kesana saya belum daftar online karna memang tidak tau mesti lewat online.
Akhirnya diarahkan oleh satpam ke salah satu ruangan untuk diberikan edukasi mengenai pendaftaran.
Sampai diruangan ada mba2 pakai kacamata tidak dihijab memberikan saya arahan, namun bahasanya dan cara penyampaiannya sangat tidak baik tolong diperbaiki lagi ya mba bahasanya, saya tu sampai kesal.
Padahal kalo bisa menyampaikan informasi dengan bahasa yg baik inshaallah kami sbg pasien bisa faham dan mengerti dgn baik. Alhasil saya tidak sampai beres sama mba nya dan di bantu sama mba2 yg satunya lagi dengan bahasa yg baik.
Semoga mba nya sehat selalu.

Jangan kesini kalau emergency, karena staff sangat lambat dan dokter hanya satu. Datang karena mata bengkak, gatal dan bernanah akibat gigitan tomcat disekitar mata tidak diberi obat yang sesuai tp dikasih salep untuk luka, bad opinion! (hampir 3 minggu jadi lebih parah). Malah sembuh dengan obat salep dari formasi di apotik. Kenapa ke sini karena rujukan dari dokter di rs hasan sadikin, kenapa rs ga ngerujuk ke dokter kulit padahal udah bilang ini kena gigit tomcat? Itu krna Dokternya aneh! Nyesel dan trauma bekasnya masih ada di muka dan mata

Bagus, peraturannya ketat banget ga sembarang orang bisa masuk ke dalam kecuali di jam jenguk

Dokter dan petugas administrasi mungkin belum mendapatkan sosialisasi dari bpjs ketenagakerjaan. Harus segera di benahi

Maaf saya mau tanya kemarin kan ada pihak dari rumh sakit Cicendo mnlpon sya apa bisa d tlpon LG soal nya kmren bnr nama BPK saya.tkut nya ada yg penting

Ngantrinya lama banget gak teratur, sudah daftar online kebagian jam 8.30 sampai jam 16.00 belum kelar juga. Sudah masuk ke poli, dicek ke bagian lain, balik ke poli harus antri lagi. Makan waktu banget.

Untuk layanan paviliun hari Sabtu dan Minggu menurut saya sangat baik.
Untuk yg akan berobat di hari kerja (Senin sd. Jumat) yang membawa kendaraan agar datang lebih pagi. Area parkir sangat terbatas, bisa parkir vallet di gedung sebelahnya dangan tarif tidak resmi Rp 25.000. Pengalaman saya datang hari Kamis jam 08.10 tidak dapat parkir dan akhirnya parkir di Stasiun KA Bandung.

Pelayanannya sangat sangat buruk. Satpam dan petugasnya bahkan beberapa dokternya pun sangat tidak ramah. Baru saja Mamah saya mendapati masalah karena bpjs, tapi petugas bicara dengan nada tinggi. Apa mereka tidak diajarkan sopan santun untuk berbicara pada orang yang sakit? Mamah saya datang ke sana dengan harapan untuk sembuh, tapi malah mendapati pelayanan buruk yang hanya bikin sakit hati! Saya do'akan semoga tidak ada pihak keluarga dari para pekerja di sana yang mendapat perlakuan serupa seperti yang Mamah saya dapatkan di sana. Untuk apa bekerja di rumah sakit terkenal kalau tidak berakhlak. Manusia tidak akan terlihat tinggi hanya karea ilmunya lebih banyak daripada yang lain kalau tidak bisa menata akhlaknya dengan baik!

Saya di rawat di sini, ruangan Bugenfil 1. Dari awal masuk IGD pelayanannya sangat ramah dan bagus banget. Sigap dan informatif.

Semua alur pelayanan yang saya rasakan sangat jelas, baik, dan terarah.

Poin utama yang benar2 membuat saya puas adalah sikap profesional, informatif, dan sangat sopan kepada pasien. Mulai dari perawat2 yang kompeten dan selalu tepat waktu dalam memberi terapi obat, dokter yang informatif dan sangat membantu saat tindakan maupun peneriksaan, sampai petugas security dan admin yang benar2 memberi pengarahan yang baik.

Saya merasa sangat puas dan terlayani dengan sangat baik meskipun menggunakan BPJS di ruang Bugenfil. Jika management RS melihat review ini saya harap tenaga perawat dan tenaga medis dapat di beri Apresisasi dalam bentuk tambahan bonus karena pelayanan kesehatannya sangat2 memuaskan.

SEHAT SELALU.

Sangat tidak menyenangkan, slow respon, bagian pendaftaran judes nya minta ampun kaya ga pernah digaji dan kekurangan cinta dalam hidup nya
Jika masih bisa memilih rumah sakit lain lebih baik yang lain saja

Alhamdulillah, buat pasien baru. Pelayanan drumah sakit cicendo mulai dari pintu depan satpam, petugas dan dokternya ramah, bersahaja.semoga anak kami sembuh dari infeksi matanya. Aamiin.

Pertama berobat kesini saat mata saya terkena serpihan kaca, sy dpt rujukan BPJS dari RS daerah, saat tiba di igd saya langsung ditangani dg cepat tanpa menunggu proses BPJS, & langsung di melakukan tindakan operasi, dr nya baik & ramah", kamar rawat inapnya rapi & bersih.perawat, petugas kebersihannya ramah " juga,

Pelayanan Dokter dan suster nya 5
Untuk Satpam yang jaga malam ruang Dahlia tolong di kasih edukasi lagi
Dan Kalo mau Nyolot jangan sama istri saya selagi saya sudah pulang.
Kenapa ga ngomong langsung selagi saya lagi ada di situ.

Pelayanan pendaftaran terburuk yang yang menggunakan BPJS,
Pegawai hampir rata rata sudah tua jadi pelayanan agak lambat

HORRIBLE wait times, came at 10am yet finally met the doctor at 4pm? I am a reguler patient, can you imagine for the BPJS patient?

Limit the daily patient limit. You only have 2 doctors for hundreds of patients? The residents somehow acted like nurses not doctors, use them! Or at least give an ETA for patients in queue. Fire the hospital management. This is unforgivable.

Thank you to the senior nurse that actually apologized for the wait times.

Aneh, saya datang 14 Nov 2022 saya datang ke rs cicendo dengan harapan bahwa di sana anak saya bisa Test Mantoux, karna berdasarkan Web nya tertera laboratorium menyediakan mantoux.saya di sambut satpam baru saja datang saya tanya " bu maaf bisa test mantoux ga di sini? " Jawabannya oo sebentar saya tanya dulu ya soalnya ibu bukan pasien sini kan ya? KAGET LOH BUKAN PASIEN SINI KATANYA
Di bantu muter sana sini bisa mantoux tapi harus sakit mata dlu prosedurnya anak saya sehat suruh sakit mata dlu baru bisa mantoux di rs ini terimaksih

Dr Rinaldi ga punya attitude sama sekali. Ga ada sama sekali keramahan, judgemental, meremehkan pasien, ngomong seenaknya, ga membantu. 2x ke sini, dapat 2x dokter berbeda dengan attitude hampir sama. Mending cari RS lain

History & Age of Cicendo Eye Hospital are the guaranty I my self experienced since my first emergency visit for having their help in 1979 when I was in my second year period of studying in university "because I put my heart there". Now that I am starting my Old age life above 60, I ejoy its development both in service, facility & experties. Though it has to compete with other modern Eye Centres, it keeps its specialty as both public health eye centre (the regular & special/executive clinic), & also as an education centre for both the medical students intenships & ophthamology specialisation & super specialisation education programmes. Surely its name who is in the public heart for long since its first opening in the Dutch occupation on 3rd January 1909. In addition, there is a VIP & VVIP Medical Units Treatment (including Lasik Eye Operation) which is in seperate storey building north of the modernized old hospital building for anyone who needs more private medical consultations & assistancy in a more private, luxurious, comfort lounge & environtment. May you have wonderful experience in having the medical services here. Pandemic Health Protocols are applied in this hospital with some changes needed according to the recent Pandemic situation & Government directions for each level of health service places. Recent update on regular patients eye trearment management is that the pharmacy service is provided in each floor to give more efficient & comfortability to both the patients & phamacists. Besides, the last time I went there on 5th September 2022 for series of my refered eyes check up & treatment, "the patient's reception desks are spreaded on each floor related to the online queuing code number". So, its much more comfortable & far less crowded queue in each floor. May you have best service & recovery here.

Petugas dilantai 2 bagian pendaftaran pada tanggal 21 Oktober 2022 astagfirullah juteknya marah marah terhadap ibu saya yg akan dilaser mata, semoga Alloh membolak balikan hati anda mbak! Jaga etika! Sudah gak jaman petugas jutek! Layani sepenuh hati anda sudah digaji bukan untuk memarahi pasien!

Lokasi strategis, petugas ramah, poli eksekutif the best! Pelayanan baik, tempat menunggu nyaman, toilet bersih, pemeriksaan juga lengkap dan harga pemeriksaan tidak terlampau mahal. Sayang tempat parkir sangat2 terbatas. Saran untuk membuat tempat parkir vertikal, mengingat cicendo rs rujukan nasional dengan pengunjung yg banyak, sehingga kedepannya bisa lebih rapih parkir nya, nyaman dan tidak meluber ke bahu jalan

Rada kecewa sih. Udah 7x priksa tidak ada perubahan pada mata anak Saya. Pdahal saya berobat d bagian paviliun dan bayar pun gk murah skali berobat. Saya minta dr. Bagian infeksi dan imunulogi. Malah d arahkan ke dr lain.mohon maaf bintang 3

Pelayanan baik, satpam dan staff ramah, , tapi antri nya memang lama, untuk PO bisa diperbaiki supaya anak tidak lelah nunggu periksa, Terima kasih

Pelayanan sangat buruk,
Dokter dan staf staf nya jutek tidak ramah, terakhir saya ke RS Cicendo tanggal 5 kemarin, pelayanan tidak ada bagus" nya, kita bayar mahal kita berhak mendapatkan pelayanan yg baik.

Pelayanan nya sangat memuaskan
Seluruh staf & dokter sangat ramah
Untuk setiap poliklinik nya bersih dn sejuk

Pelayanan buruk, lamaaaa banget, ngga bisa gitu sistemnya diubah, orang kesini mau berobat, bukan mau minta sumbangan

Pelayanan ramah, siap membantu setiap org yg dtg berobat, sangat membantu skali.tidak pandang bulu semua sama rata d layani.

Dari Palembang berobat mata anak ke Bandung, karena di Palembang tidak ada dokter mata khusus anak.

Pelayanan: Di bedakan antara Orang Dewasa denak Anak-anak.

Rumah sakit Rujukan spesialis mata yang menjadi pusat mata nasional, pelayanannya Ramah, mudah dan fasilitas lengkap, dari mulai pendapatan umum, BPJS, Paviliun serta dilengkapi dengan, fasilitas Rawat inap berbagai kelas dan Asrama Bagi penunggu atw keluarga di dalam maupun luar kota, pokoknya top banget pelayanannya, terbukti dengan banyaknya pasien yang terbabtu.

Salah satu rumah sakit terbaik, mulai dari pelayanan yang ramah, ruangan yang nyaman, dan dokternya sangat propesional.

Meskipun sudah banyak rumah sakit mata di jawabarat cicendo yang terbaik.

Rumah sakit nya bersih, petugas nya helpfull mulai dari satpam penerima pasien sampai staff nya

Terimakasih banyak sudah diberikan kemudahan dan kelancaran pemeriksaan dan tindakan untuk ibu saya

Barokallah

Pelayanan bagus untk dokter retina, waktu umi berobat kesini pakai bpjs. Dari depok ke bandung alhamdulillah lancar² aja. Ramah kata umi ku

Rumah sakit mata yang sudah lama di Bandung, acuan buat semua yang perlu pengobatan mata se Jawa Barat.

Salah satu rumah sakit mata terbaik di Indonesia, Jawa Barat khusus nya.
Dari pengalaman pribadi perawatan mata Bapak saya, meski hanya mengandalkan BPJS namun mereka memberikan service yg sangat baik

Pusat mata nasional bapa saya operasi disini alhamdulilah matanya bisa normal kembali makasih para dokter

Rumah sakit mata terpercaya milik pemerintah, melayani juga bpjs/askes, ugd buka 24 jam, melayani penanganan semua keluhan mata, pasien lama bisa daftar online dengan jadwal yang sudah ditentukan, parkir cukup luas untuk R2 dan R4,

Untuk Prosedur & pelayanan so far so good lah, semua ok. Aman. Cm mau ksh masukan dikit, ini kn rs besar, hampir seJawa barat ksni, jd minta toilet nya di tambah donk, biar kl k toilet gak antri panjang ky antri sembako, hehee.

Untuk peserta bpjs dokter yg menangani dokter2 baru/residen. Apalagi d poli retina. Sangat2 tidak nyaman untuk konsul. Tiap kontrol pasti beda dokter, tiap operasi jga pasti beda dokter. Jdi terlalu banyak tangan.
Saat saya brtanya mengenai diagnosa mata adik saya jawabannya tidak memuaskan malah mengecewakan. Sangat2 tdak mumpuni sbg dokter. Saya sangat menyesal adik saya dibawa berobat ksini. Rencana awal operasi apa, pas diruangan operasi tindakannya apa tanpa ada pemberitahuan kpd pihak keluarga. Skrg dokter ya malah menyerah. Malah nyuruh untuk kontrol kedepannya jgn di rs cicendo lagi.

Lagi dan lagi saya kecewa dengan rs ini
Koq bs sy di lantai 4 di ruang anak tp berkas tdk ada. Di tanya suruh tunggu di luar, sy coba inisiatif ke lantai 2 ternyata berkas saya di lantai 2. Apa karna BPJS agak kurang di pethatikan

Baru pertama kali kesini antar nenek, pelayananya ribet, antri lama, proses pemeriksaanya ribet juga lama
Dri jm 6.30 smpe skrng 13.40 saya msih disiini.belum beres2, knapa prosesnya sperti ini yaa,?
Untung dokter nya sabar baik dan ramah, msih muda sii, cuma itu diaa ribet dan lamaa

Alangkah lebih baik jika No antrian yang terlewat lebih dari 5 nomor, mengambil lagi no antrian yang baru. Untuk pelayanan yang lainnya sejauh ini baik.

Tengah malam gw memutuskan ke rs karena gw baru pulang kerja dan gw ga bisa tidur mata gw terasa sakit hebat. Dan gw memutuskan masuk ugd karena poli lain tutup, saat di periksa oleh dokter wanita
Dokternya gabisa nyantai nggas mulu kalo ngomong. Gw kan gatau wajar nanya nanya perihal disitu soalnya gw baru pertama kali ke rs itu. Tolong di perbaiki

Harga terjangkau bahkan untuk pasien umum, periksa mata rabun dekat atau rabun jauh diperiksa dengan detail oleh dokter (meminimalisir kesalahan). Bagi yang ingin kesini, diharapkan menyiapkan waktu 1 hari, karena prosesnya lumayan lama bagi pasien baru, atau pasien lama yang kontrol 1 tahun kemudian.

Tapi menurut saya pribadi, saya tidak masalah menunggu lama, karena tidak pernah kecewa dengan hasil pemeriksaannya dan sangat perhatian jika tidak sesuai dengan kenyamanan saat mencoba contoh kaca mata yang diberikan dokter, akan diperiksa ulang. Jadi wajar kalau lama. Dan saya juga pasti kembali lagi 1 tahun untuk kontrol, karena pekerjaan saya tidak terlalu intens dengan layar komputer.

*Apabila sering menatap layar komputer 7-8 jam sehari, bisa kontrol setiap 4/5 bulan sekali.

Pertama kali ke RS ini nganter ibu saya berobat mata krn sudah mencoba beberapa dokter sp mata di jawa timur tdk ada hasilnya. Awal pendaftaran sampai dengan pemeriksaan semua staff ramah, alur juga bagus tdk membingungkan. Tapi, ibu saya diperiksa oleh salah 1 dokter residen (laki-laki), ampun jutek & kasar banget. Saya saja ke ibu saya ga pernah kasar. Sakit hati loh. Ibu saya juga bilang dokter seniornya saja baik & ramah, itu mahasiswa ppds kok attitude nya begitu. Sudah lama diperiksa tdk kunjung ada kejelasan mesti diapakan. Setelah saya bertanya hampir 3x tentang kondisi ibu saya, baru dia melakukan pemeriksaan (lagi). Belum juga tau harus langsung tebus obat atau harus ada diagnosa penunjang. Setelah rekam medis sampai ditangan dokter senior baru jelas kl ibu saya harus dilakukan diagnosa penunjang. Btw, si dokter residen ini tdk hanya kasar ke ibu saya, jadi waktu saya & ibu saya berjalan mengikuti dia, tiba2 dia menabrak salah 1 pasien ibu2 tua, bukannya minta maaf, malah dgn nada tidak enak bilang "duh hati2 ya bu". Lgsg illfeel banget sama dokter 1 itu.

So far, pelayanan dan sistemnya baik. Perawat dan staffnya banyak yang ramah. Saya bukan pasien BPJS, namun biaya pelayanan cukup murah hanya 32.500 untuk pemeriksaan mata ke bagian refraksi. Namun harus sangat sabar mengantri. Sekarang untuk reservasi atau kontrol bisa melalui sms, namun ada baiknya cari info terlebih dahulu atau kunjungi website mereka.
Untuk pasien baru (seperti saya) alurnya seperti ini: ambil nomor antrian pasien baru - tunggu panggilan utk masuk ruang admission center - dipanggil ke admission center kemudian nunggu dipanggil ke meja staff - setelah dipanggil ke meja, silahkan isi formulir dan diskusi tentang keluhannya - formulir dan nomor antrian dibawa ke bagian registrasi - setelah dipanggil lakukan registrasi dan pembayaran ke kasir, nanti ditujukan harus ke lantai berapa.

Saya kesini hari Sabtu langsung ke IGD Krn dpt rujukan, sepi sekali dan ngk ngantri sama sekali.biaya pemeriksaan 47.500 bayar umum lalu disuruh tes darah biaya nya 80.000 setelah itu dikasih resep dan disuruh menuju ke apotek nya kalo untuk biaya obat itu tergantung keluhan masing² ya. Pelayanan bagus dan sangat dibantu dan diarahkan.
Hari Selasa akan kembali kontrol dan harus/wajib daftar melalui SMS.

Real bintang 5. Pendaftaran mudah, fasilitas mah jangan tanyaa.lengkapp. Di beberapa poli ada maklumat pelayanan utk rawat jalan waktu tunggunya maksimal 30 menit. Luar biasaa.semoga terus ditingkatkan lagi. Dan dipertahankan yg sudah bagus.

Pertama kalinya ke sini, dateng ke igd jam setengah 8 malam di hari minggu karena mata anak saya yang 1,5 tahun belekan seharian dan dia jadi rewel. Setelah ngejelasin ke suster mengenai gejalanya, dia langsung nanya ke dokter yang ada di belakangnya yang lagi sibuk mainan hp, "gimana, dok? Mau diterima? ". Dan yang bikin upset adalah jawaban dokternya yang mengatakan dengan entengnya, "gejalanya untuk poli sih, bukan emergency. Untuk spesialis anak besok pagi ada jam 8. ". Terus karna saya langsung keliatan kecewa, susternya langsung bilang, "tapi terserah kalo memang mau daftar ya silahkan, akan tetap diperiksa. ". Detik itu juga saya pengen hengkang dan cari klinik mata, tapi karena tidak yakin masih ada yang buka maka saya paksakan buat daftar di sini. Itupun setelah saya memastikan ke susternya bahwa anak saya akan diperiksa secara benar dan diberikan pengobatan sesuai dengan usianya walaupun penanganannya dilakukan oleh dokter yang dari attitudenya saja terlihat tidak kompeten seperti itu walaupun kelihatannya dia masih cukup muda dan seharusnya bisa menunjukkan perilaku yang lebih baik dalam menangani pasien apapun gejala dan usianya. Saran saya bagi yang membaca komentar saya, kalo memang masih ada alternatif selain ke sini maka ambillah, jangan ke sini hanya untuk diperlakukan tidak layak seperti yang saya alami.

Saya masuk igd.untuk cek mata anak saya.tapi dokter ny malah sentak2 anak saya.semua anak kecil emang susah kali.dokter igd nya parah bgt.

Untuk kelebihan:
Saya puas dengan pelayanan medis di sini.
-Alat lengkap, contoh;
sy pernah cek mata persiapan lasik mesinnya ada banyak.
Pernah Laser retina juga di sini.
-Staff dokter dan perawat memuaskan.
Ramah, professional, mau mendengar keluhan pasien dengan lengkap, menjawab pertanyaan saya seputar informasi medis dengan baik.
-Staff security, staff informasi, kasirnya ramah2 dan cukup membantu dalam memberikan informasi mengenai birokrasi2, seperti nomer tunggu, cara pendaftaran, dll
-Dari segi biaya cukup seimbang dengan penanganan medis yang didapat. Tidak terlalu membuat kantong bolong.
Sbg gambaran, konsul VIP (di luar obat) 200rb, laser retina 1,050jt/per mata.jauh lebih murah dibanding rs mata lain yg pernah sy datangi.
-r.tunggu, r.dokter, wc bersih spt hotel.
(Oiya, Saya mereview bagian pelayanan VIP saja, belum pernah coba reguler.)

Untuk kekurangannya (sekalian beserta saran sy sbg pasien loyal) :
-kapasitas area parkir yg tidak memadai, wajar sih krn di tengah kota.
-call center yg perlu dibenahi, Saya telp dr jam7.30 tapi baru bs masuk jam10 (krn nada sibuk terus) jadinya hampir telat ketemu dokter.
Seharusnya dengan banyaknya calon pasien yg mau berobat ke rs cicendo, harusnya pihak rs menambah jumlah extensi nomer yg memadai, tidak hanya 2 nomer telepon.
-bagian apotekernya sebaiknya lebih senyum dan ramah dalam melayani pasien.

Saya sbnrnya maunya kasi 4,5bintang karena ada kekurangan² tersebut.tapi karena tidak bisa yaudah saya kasi bintang 5 deh.

The best Eye Hospital in Indonesia, in my opinion.

Rumah sakit mata terlengkap, melayani BPJS gratis, untuk pasien dan keluarga yang dari luar kota jika menginap bisa di mushola RS gratis, namun jika bawa anak kecil untuk kenyamanan sebaiknya di penginapan yang dekat RS tarif 150rb-250rb/malam untuk tempat bisa diantar oleh satpam RA

Parkirnya susah, valet bisa diatas 25.000, -
Pingir jalan 10.000, -
Fasilitas rumah sakit ok
Terdapat masjid juga

Administrasi yg berbelit belit, Dokter ngaret berjam2,3 hari berturut2. Rumah sakit taraf nasional, masih jauh dari kata "bersahabat".

Lama sekali ya pelayanannya. Di ruang refraksi sisa 2 orang tinggal tes 1 lagi.tapi dokternya kosong dong. Ditinggal gitu aja:)

Selama berobat d rsm cicendo.pelayanan nya oke cuma harus extra sabar.ya karena pasien disini buanyak apalagi saya lewat bpjs.

Antrian lama, mau online juga ngga ngaruh. Antriannya panjang dan sangat sulit.

1.antrian admission diatas 3 jam
2.antrian pembayaran daftar > 2 jam
3.antrian luar klinik min 2 jam
4.antrian pemeriksaan bidan > 1 jam
5.antrian ruang dokter > 1 jam
6.antrian penyerahan resep > 1½ jam
7.antrian pembayaran obat 1 jam
8.antrian pengambilan obat 1 jam

ini dialami oleh pasien baru dan lama, kalah jauh dengan pelayanan di Cina, Singapura bahkan Malaysia, tapi sudahlah.tidak akan pernah sama, bagi Cina melayani berarti menyayangi, menghargai dan memuliakan.disini? Semakin baik pelayanan semakin mahal uang yang harus dibayarkan pengguna layanannya.

#indonesia #RawanDokter #Mata

Proses pendaftaran cukup mudah dan di mudahkan, fasilitas dan ruangan oke, satpam ramah, hanya saja koordinasi dan komunikasi dengan pasien kadang masih bingung alurnya. Sempet saya nunggu dari pagi dsruh tunggu nanti dipanggil lagi, dan baru dipanggil lagi itu tuh sore, pas jam pulang. Cb siangnya diinfokan boleh istirahat dl, pasien disini sampe nahan lapar, nahan ke air, takut ada panggilan. Eh, dipanggil"nya sore.

Layanan RS Cicendo baik, khusus penyakit Mata, Peralatan agak lengkap sehingga termasuk Rumah Sakit Mata Terbaik di Bandung dan Jawa Barat

Kalo berobat kesini nawar aja, "pengen diperiksa sama dokter senior" gitu, lebih enak, sopan, nyaman, ramahhh bangettt, GAK kayak dokter yg mudanya kasar, bentak2 mulu, orang tua aja dimarahin, belagu

Rumah sakit mata yang sangat bagus, dokternya spesialis yg ahli di bidangnya. Klo mau k sana skr bisa daftar online lewat websitenya atau aplikasi di playstore. Biar ga lama nunggu antriannya. Ruang tunggu vip dan biasa dipisah, dan masing2 ada foodcourtnya yg terletak di lantai 1. Apotik utk bpjs ada di lantai 1, sedangkan apotik utk umum ada di lantai 3 dan bayarnya ke kasir yg di lantai 2. Sempat dibuat lelah karena harus naik turun tangga/lift. Kasian buat yg udah tua2 mah. Klo bisa sih apotik dan kasir dijadikan satu lantai/area aja.

Pelayanan di RS ini bagus, perawat bagian refraksi nya bagus.
Baiknya untuk pemeriksaan mata, diperiksa disini, dokter mata nya ramah, tersedia optik dengan harga yang terjangkau, baik kacamata maun lensanya, petugas optiknya pun ramah. Pelayanan cepat.
Hanya Apotik, kasirnya berada jauh, sehingga agak lama pelayanannya.
Untuk parkir, baiknya cari lokasi parkir didepan.

Dktrnya ramah2 bgt jg perawat dan staf lainnya.fasilitas oke.pelayanan oke.kudu sabar aja ngantrinya.

Alur pendaftaran nya, mungkin bisa di pangkas, jadi lebih simple. Yang sekarang ini,
1. Ambil nomor antrian,
2. Ke ruang admission (isi data pasien)
3. Ke loket pendaftaran
4. Ke ruang tunggu pemeriksaan
5.selesai

Lama di poin 2 dan 3, padahal jenis pekerjaan nya tidak jauh berbeda dengan. Hanya cek dokumen dan data pasien.

Sekedar saran, mungkin ketika ambil nomor antrian, keluarga pasien langsung di berikan form yg harus di isi. Jadi ketika ke pendaftaran, posisi form sdh terisi oleh keluarga pasien. Sehingga di pendaftaran hanya mengecek dokumen pendukung, bagi yg menggunakan Asuransi/BPJS/Umum.

Terimakasih dokter dan para staff jajaran lainnya, karena telah menangani bapak saya (Bari bin Saidi) dengan baik, semoga Tuhan melimpahkan karunia bersamanya orang baik.
Dan semoga bapak saya selalu diberikan kesehatan matanya.

Budayakan antrian tapi no antrian bisa dibooking parah, tolong sadar petugas Anda sudah melakukan KKN. Kasian yg datang pagi dapat no antrian cukup besar.pas tiba panggilan no antrian no. 1,2,3,4,5 gak ada orang nya.mungkin orang nya masih di tidur!
Untuk pelayanan awal adalah no antriannya jika no antrian saja sudah gak bener sudah di pastikan pelayanan selanjutnya juga gak bakal bener.jelas kami kecewa
Rating Bintang saya turunkan dulu menunggu pelayanan yg benar sesuai dg motto rs.cicendo yg terpanjang dimana2 malu dong dg motto nya.

Selamat sore, mohon informasinya untuk hr kamis buka? Apakah sy bs booking, kbtulan saya dari tasikmalaya.mohon infonya

Untuk fasilitas umum khusus nya toilet mohon untuk di perbaiki di karenakan ada beberapa urinoin tidak dapat di gunakan.

Hari ini saya dan ibu saya pergi ke Rs. Mata Cicendo ke poli Retina, saya harap perbaiki yahk sopan santun nya dlm bicara ke org tua khususnya. Krn bapak itu tiba2 nunjuk2 dan saya pikir dia bisu tp bisa kok ngomong, trs memegang alat2 di poli Retina saya baru tahu seorg praktikan boleh memegang alat2 seperti ituyg ada di poli retina biasanya saya di Rs. Dustira yg kalah jauh akreditasi nya dr pd rs. Mata Cicendo saja tdk ada mahasiswa pkl yg pegang alat2 pemeriksaan matanya. Bukannya saya tdk percaya, masalahnya dlm memegang alat2 itu bknnya melalui pelatihan yah? Tolong diperhatikan bgn2 SDM nya terutama poli Retina. Apa susahnya ngomong/bilang kalau dia mau lihat surat rujukannya, heran org bisu aja mau bs ngomong tp kok dia yg jls2 bs ngomong cmn bsa pk bahasa isyarat tunjuk2.

Dr mulai daftar gk d panggil pdhl no antrian jelas, d cek sama org praktek, d tambah dokter yg super cuek

Terakhir kesini 2 tahun yang lalu sempet ke tempat pelayanan umum/bpjs sangat mengantri ya dan menguras stok kesabaran waktu itu tp gatau deh skr. Kemarin check up anak ke paviliun. Masih sama suasananya seperti terakhir nganter kontrol ibu. Kalau untuk paviliun yah mengantri jg sih sama tapi masih bisa nyaman menunggu. Kalo laper bisa ke mini market di lorong menuju jalan masuk ruang tunggu, harga makanannya masih standar gak mahal seperti kita biasa kalo beli jajan di rs lain yg kdg suka berkali lipat harganya. Tp sayang toiletnya duh. Harus dibenahi lg deh
Oia.untuk paviliun sore pasien anak dan dewasa ditangani dokter yang sama, beda kalo paviliun pagi pasien anak dan dewasa ditangani dokter yg berbeda. Untuk pelayanannya memuaskan sekali, dokternya selalu ramah dan komunikatif. Dulu ibu sy harus operasi retina walaupun periksa dipaviliun, dokternya selalu menyarankan kalau punya askes/bpjs sebaiknya dimanfaatkan saja. Ketika rawat inap pun memakai askes pelayanannya tetap luar biasa, semuanya ramah. Semoga rsm cicendo ini menjadi contoh pelayanan untuk rumah sakit lainnya juga ya tanpa membedakan pasien bpjs ataupun umum juga vip. Mudah-mudahan juga bisa dipertahankan dan ditingkatkan standar pelayanan di rsm ini.

Kasir apotek sama kasir loket 10 nya jutek bener, ngelayanin orang yg lagi sakit itu harusnya ramah dong, kalian kan pasti di skolahin dulu.

Khusus untuk pasien2 yg baru diharuskan daftar online, melalui website (pendaftaran rajal kemenkes) klu tidak online bisa ngantri dri subuh dan dapatnya nomer gede.salam sehat selalu

Saya berobat hari sabtu, tertulis di gmaps buka sampai jam 2 sore. Namun ternyata setiap sabtu minggu hanya buka dari jam 8-12 siang saja. Jadi saya kembali lgi hari minggunya. Saya berusaha edit jam di gmaps agar updated namun sulit. Jadi jam kerja RS Cicendo ini adalah sebagai berikut:
Senin - Jumat 08: 00 sd 15: 30 lalu 15: 30 sd 19: 00
Sabtu - Minggu 08: 00 sd 12: 00

Ada paket reguler dan paviliun.
Paket reguler untuk pengguna BPJS, antrian diekspektasikan cukup panjang namun biaya di bawah 50rb. Sedangkan paket paviliun cukup elit dengan biaya di antara 200-250rb dengan antrian wajar.

Rumah sakit ini sendiri cukup bersih untuk kelasnya. Disayangkan apotek yang terletak di dalam rumah sakit kurang lengkap dalam menyediakan obat resep dokter. Waktu itu yang tidak ada adalah vitamin mata C-Vital.

Security byk tp di tmpatkan pada tmpat2 yg sangat tidak berguna.rawat inep ketat hrus 1 orang yg nunggu klo 2 orang ga bleh tp securitynya byk ada 2 bhkan 3

Di antrian bpjs byk security 3 smpai 4

Di poli2 byk security

Di paviliun pun ada security

Alangkah baiknya pasienn yg mau menyebrang jalan di seberangkan dan harus byk security
Pasien abis operasi pada susah nyebrang.
Alangkah lebih berguna nya securitynya dialihkan ke bagian nyebrang jalan.di depan rumah sakit ga ada security yg bantu nyebrang.sehari bs dilihat paling pagi. Klo udh siang ga ada.skalinya adapun kbnyakan ngobroll