Regional Revenue Services Branch

Menurut saya pelayanan nya sudah cukup baik.
Semoga bisa lebih di tingkatkan lagi pelayanannya. Seperti ketika gosok no rangka tidak tertimpa2 lagi sebaiknya menggunakan nomor urut setelah daftar agar lebih cepat dan kondusif

Lingkungan nya bersih, pelayanan nya sangat bagus dan karyawan ramah ramah sehingga sangat membantu kita yang ingin membayar pajak, terimakasih samsat sumber

Pas cek fisik ditawarin mo diurusin apa ga, trs aku jwb mo urus sndiri aja, udh gt ga ditunjukin harus kmn2 nya
pas aku blg mo urus sendiri si bpk nya jutek, ketus, serem.
Tp gapapa aku jd irit 150rb wkwk

Pelayanan Call Centernya ramah dan solusi yang diberikan sangat membantu. Suara Customer Officernya merdu

Alhamdulillah. Gedung bagus. Pelayanan ramah.waktu pelayanan ya lumayan lah.ga terlalu lama. Tp tolong di perbaiki box charger nya ya.

Bayar pajak proses 5 THN.nanya ke Security tentang persyaratan buat proses. Security alhamdullilah penyampaian bisa dimengerti.makasih pak satpam.baik.ramah.

Kenapa y pngn prpnjng plat motor z d bikin ribet sich ap saya bli sken tpi d bikin ribet gtu yg pnting ada bpkb am ktp

Wktu yg dibutuhkan kah buat ganti plat 5 Tahunann hnya 2 jam cukup efisien. Terimaksih buat para petugas

Pengalaman Perpanjang 5 Tahun plat nomor dan perpanjang STNK tahunan motor
A. Perpanjang 5 Tahun plat nomor
1. Cek fisik tempatnya ada di belakang
- bawa bulpen dan map biru
- KTP bpkb fotokopi dan asli serahkan ke loket cek fisik
- di cek kendaraan nya oleh petugas
-lalu kembali lagi ke loket cek fisik untuk di tanda tangani
- lalu bawa motor naik di sebelah cek fisik untuk di foto
2. Pergi ke depan lakukan pendaftaran
- isi formulir yg disediakan petugas
- masuk lalu serahkan semua berkas yg ada di map ke bagian Front office
- tunggu di kasir 2, setelah dipanggil lakukan pembayaran
- lalu tunggu kembali sampai di panggil di bagian penyerahan
-setelah dipanggil lalu ke tempat loket pengambilan tnkb/plat nomor yg ada di samping tempat cek fisik dengan menyerahkan STNK yg baru dikasih
- lalu tunggu hingga dipanggil dan diberikan no plat barunya
-setelah Terima plat barunya WAJIB DI CEK NO PLATNYA SESUAI ATAU TIDAK, krn pengalaman saya beda satu nomor.
Selesai

B. Perpanjang stnk tahunan
1. Siapkan berkas nya
- KTP asli dan foto copy KTP
- STNK asli dan foto copy STNK
-masukan dalam map
2. Serahkan ke bagian Front office
-lalu akan diberi no antrian
3. Tunggu panggilan di loket 2 untuk pembayaran
4. Setelah bayar, tunggu panggilan dr loket penyerahan
5. Selesai

Kok komentarnya hampir g ada yg bagus yaa.ap pelayananya seburuk itu?
saya mau bayar pajak 5 tahunan kan harus ke samsat langsung, jadi males liyat komenya kaya gitu semua.ap mending pake calo/orang dalem aj ya?

Kenapa setiap tempat yang di urus pemerintah itu pelayanannya lamaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa banget gak sat set sat set, datang dari jam 6 pagi sampai jam 11 ga selesai selesai, antrian lama sampe panjang dan di dalam penuh

Cek fisik banyak antrian ghaib, datang terakhir dilayani awal, plus "salam tempel". Tolong sistem antriannya diperbaiki lah

Kalau utk pajak tahunan di sebelah selatan balai desa Panongan/Samsat keliling lbh praktis.jadwal Samsat keliling hr Minggu Dpn kecamatan weru.balik nama biaya BPKB menurut undang2 225rb di lapangan 250, kalau ketahuan pak Ganjar Pranowo video heboh pergoki youtube, bisa berabe, video lain petugas Samsat ketahuan.plat nomor tambah 5k di loket klau sama baju loreng wartawan gak berani.utk gosok nomor hrs ditentukan ongkos nya ditempel harganya

Instansi pemerintah harusnya lebih bersih, jujur, dan transparan agar menjadi contoh perusahaan lain. Pentingnya memilih dan mengawasi SDM hingga lapisan terbawah.smg hr ini yg terakhir.

Security front ngebantu bngt. Ruangan lumayan besar adem AC nua cm ja hr ini aga bayak jg antrian hr ini. Jd sedikit nunggu. All over its ok.

Pelayanan dan proses pembayaran pajak nya cepat dan mudah di tambah dengan fasilitas lingkungan nya sangat nyaman adem bersih

Pelayanan ramah sekali, proses nya cepat dan mudah, fasilitas lengkap: ada ruang laktasi, toilet yg bersih, area bermain anak, ruang tunggu yg adem dan nyaman juga dilengkapi free charging.

Semoga berjalan lancar dan amanah ya Allah
Persyaratan pajak tahunan:
1. STNk asli
2. KTP Asli
PAJAKMU UNTUK JAWA BARATMU

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap atau dalam Bahasa Inggris One-stop Administration Services Office, adalah suatu sistem administrasi yang dibentuk untuk memperlancar dan mempercepat pelayanan kepentingan masyarakat yang kegiatannya diselenggarakan dalam satu gedung. Menurut Peraturan Presiden (PP) No. 5 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan SAMSAT, SAMSAT sendiri merupakan sebuah rangkaian sistem yang berfungsi untuk menyelenggarakan tugas Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), Registrasi serta Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regiden Ranmor), dan juga pembayaran Sumbangan Wajib.

Lama sekali di bagian mutasi. Padahal katanya tinggal bayar pajak dan ambil plat, tapi dokumen ditahan lama sekali, tidak dijelaskan untuk apa.
Sebelumnya jg sudah dipungut 150rb yg tidak ada struknya.
Tolong benahi lagi, bayar pajak sudah, tp masih pungli jg.
[Edited] diminta lagi uang 250rb dong buat bpkb wkwk ga jelas. Semoga nyaman yaa hidupnya, kutagih nanti aja diakhirat wkwk

Gedung nyaman,
Tapi metode saat ini menyebabkan banyak antrian dan waktu terbuang lama.
Metode saat ini
Isi formulir>Pendaftaran>kasir terima struk tagihan>pembayaran di BJB>penyerahan bukti bayar terima STNK.

Sebaiknya
1. Pendaftaran tidak hanya serahkan berkas, tetapi langsung terima struk tagihan
2. Metode pembayaran sebaiknya bisa secara online juga dengan memasukkan kode struk bayar di aplikasi BJB.
Urutannya
Isi formulir>pendaftaran dan terima struk>pembayaran BJB tunai/online>penyerahan bukti terima STNK

Dengan bgitu waktu proses untuk 1kendaraan akan lebih cepat sehingga bisa mengurangi kerumunan orang yang menunggu di gedung SAMSAT.

Semoga metode pembayaran semakin lebih baik di tahun depan.

Terima kasih

Saya Hari Selasa
Tanggal 9 November 2021
Perpanjang 5 Tahun STNK di Kantor Samsat
Di Jl. Pemuda Kota Cirebon
Terdapat 2x Bisikan " Seikhlasnya"
Saat Penggosokan Nomor Mesin dan Saat Pengambilan Plat Motor, yang TIDAK semestinya dikatakan kepada Masyarakat/Wajib Pajak.
Hal tsb disampaikan semua Masyarakat yang Antre, dan mayoritas Pula Memberikan "Sedekah" Seikhlasnya yang disampaikan Petugas Tsb. (Termasuk Saya.)
Apakah ini yang Di Ajarkan oleh Bapak Kanit Samsat Kota Cirebon/Bapak Kepala Bappenda Jawa Barat? Atau tidak hanya di Cirebon saja? Mohon tanggapan nya.
Berdasarkan Ketentuan yang Ada, tidak dikenakan Biaya Sepeserpun.

Tolong Warganet yang Punya Pengalaman Serupa bisa Share dan Dicek Juga Di SAMSAT SUMBER KAB. CIREBON saya pernah Kena Palak Oknum Gosok Mesin (Dede), kena 400rb (Bilangnya untuk Bagi-Bagi)

Income nya Per Detik bisa Trillyunan disana

Tks.

Pelayanan lumayan ramah, petugasnya ramah2, nunggu di ruanganya nyaman, adem karena ruanganya ber ac

No tlfn tidak bisa di hub. Dengan alasan sedang melayani yang lain.
Padahal tlfn siang, trus bsok y pagi sampe siang.

Buat yang mau perpanjang stnk tahunan persyaratannya fotocopy ktp dan stnk masing - masing 1 lembar beserta aslinya

Sebelum masuk, lebih baik tanya dulu ke satpam tujuannya mau ngapain, supaya gak bingung

Didalam ruangan kurang sejuk, bahkan pengap mungkin ac nya terlalu kecil, pelayanan oke walaupun kurang ramah, parahnya gadikasih tau langkah selanjutnya harus ke teller mana

Yang terakhir setelah pengambilan stnk ternyata distaples kyak difoto, mempersingkat waktu sih tapi kurang baik itu merusak cover sama stnknya juga.
.
Sekarang sudah bisa via online. Lumayan bisa menghemat waktu dan biaya

*Bonus foto mbak diana sastra*

Tempat nya layak dan bagus tp sayang pelayanannya yg kurang optimal apa di karenakan kekurangan personel atau ada kewajiban WFH, sy sarankan tolong ditingkatkan kualitas pelayanannya sehingga pembayar pajak dapat pelayanan yg baik dan Prima.

Mutasi motor ke Kota lain diminta 400 ribu di loket Mutasi, padahal biaya Penerbitan Surat Mutasi cuma 150ribu.
Mohon klarifikasinya itu sisa 250 ribu buat apa ya? Kalau gak Ada klarifikasinya saya mau minta lagi uangnya, lagi susah Cari duit di masa Pandemi.
Parahnya lagi pas pengambilan berkas BPKB di polres sumber gw dipalak 200 sama Pak Polisi, karena tau itu pungli ya gw tolak.
Semoga berkah uang nya.

Saya mau bertanya
Rencana mau balik nama mobil, asal dari samsat sumber
Sedangkan ktp sy masuknya wilayah samsat ciledug
Yang saya pertanyaka itu apakah saya harus ke sumber dulu untuk cabut berkas atau bisa langsung mengurus di samsat ciledug?
Semoga berkah yg jawab

Harusnya waktu istirahat dibuat bergantian sehingga pembayar pajak tidak ditinggalkan seperti diabaikan. Bank saja bisa masa samsat gak bisa.

Bagus, Prosesnya cepat, Tempatnya nyaman. BalikBNama stnk dan plat nya langsung jadi Hari itu juga.
Petugasnya mengarahkan dengan baik.mantaps pertahankan kulitas nya

Masyaa Allah.ada Ruang Pelayanan Khusus Difabel, Ruang Laktasi / Ibu Menyusui & Ruang Bermain Anak. Sangat-sangat membantu sekali bagi yang memang membutuhkan Ruang-ruangan tersebut. Maju terus Samsat Sumber. Bagi para Pekerja di Samsat Sumber, carilah Nafkah serta rejeki yang Halal dan Berkah untuk Anda dan Keluarga Anda. Aamiin

Buat Polisi semuanya yang bikin Bpkb, Stnk, Plat no.motor jangan bikin lama dan Rakyat semuanya udah bayar lunas uang buat kalian di kantor polisi samsat sumber jadilah polisi yg baik hati untuk rakyat jangan bikin mereka kecewa, tanpa rakyat polisi gak mungkin dapat gajian besar & tolong jalan tugas kalian jadi polisi yg baik hati buat bikin Bpkb, Stnk, Plat no.motor jangan bikin lama krena mereka sudah bayar lunas uangnya ke kalian semuanya.

Tdi Mutasi mtr, cek fisik (dimintain seihlasnya sama abang2 yg gosok) terus di bagian loket mutasi (dimintain 200k sama pak pol, katanya buat kroscek data ke samsat asal, saya mintain nota malah katanya nnti pas di loket pembayaran. Pas di cek di nota pembayaran ga ada nominal yg 200k.
Untuk pelayanan sudah sangat bagus. Trmksh

Pelayanan dan tempat sangat baik, cuma untuk proses perpanjang pajak 5 tahun atau ganti plat nomor sebaiknya ditingkatkan lagi supaya gak makan waktu seharian. Saya dari jam 9 pagi smpe jam 2 lebih.

Saya apresiasi kinerja samsat sumber. Perpanjang stnk tahunan bayar via aplikasi Samolnas, lalu setelah dpt kode bayar langsung ke atm mandiri untuk transfer (lihat petunjuk di brosurnya salmonas) lalu datang ke samsat dg bw dokumen sbb: print e-stnk dan e-skpd, STNK dan SKPD asli, struk ATM, dan KTP asli pemilik kendaraan. Kurang dari 10 mnt sdh selesai, tidak perlu antri. Terimakasih.

Makan waktu saat cek fisik. Bisa sampe 2jam duduk nungguin cek fisik doang. Alangkah baiknya nambah petugasnya.biar efisien waktu.

Kantor baru- sekarang terlihat lebih rapih, bersih dan terawat. Pelayanan juga sudah mulai ada peningkatan tidak seperti dulu. Tempat duduk juga lebih luas dan banyak. Terlihat lebih sistematis aja sekarang. Mungkin untuk petunjuk prosedur nya bisa lebih diperbanyak aja sih. Bukan cuma didepan pintu masuk.
Kalo bisa- ditiap loket pendaftaran seperti-
1.) di depan loket cek fisik kendaraan
2.) loket pengambilan plat nomor kendaraan
3.) depan pintu gerbang
4.) dan tempat parkir. (##Terutama untuk petunjuk prosedur pajak 5 tahunan##). Yg kadang membuat masyarakat bingung harus mulai dari mana. Apalagi yang baru pertama kali bayar pajak 5 tahunan.
Semoga lebih baik lagi ke depannya.

Buat yang mau perpanjang stnk tahunan persyaratannya fotocopy ktp dan stnk masing - masing 1 lembar beserta aslinya

Sebelum masuk alangkahbaiknya tanya dulu ke satpam tujuannya mau ngapain supaya gak bingung

Didalam ruangan kurang sejuk bahkan pengap mungkin ac nya terlalu kecil, pelayanan oke walaupun kurang ramah, parahnya gadikasih tau langkah selanjutnya harus ke teller mana

Yang terakhir setelah pengambilan stnk ternyata distaples kyak difoto, mempersingkat waktu sih tapi kurang baik itu merusak cover sma stnknya juga.

Pelayananya kurang sigap, lelet, lambat.

Terimakasih, semoga lebih baik lagi untuk kedepanya dari segi pelayanan.

STNK ada, KTP ada, BPKB ada, suruh lampiran surat kuasa. Kaya BPKB ada di BANK aja pake surat kuasa.

Yg belum terbiasa mungkin agak bingung ya, tp setidaknya bisa bertanya ke satpam krn malu bertanya sesak di dada, untuk petugas disetiap loketnya klo senyumnya ditambah dikit lagi mungkin akan jauh lebih baik.klo untuk antrian mah kamu ndak boleh bengong klo nggak bakal kelewat no antrian kamu.

Pelayanan parah.proses antrian tidak teratur.daftar paling pagi2 selesainya setelah istirahat jam1