RS Citra Harapan

Berobat ke poli mudah dan gampang, pelayanan cepat dan dokternya baik, pengalaman 2x bersalin di citra bidannya baik2 dan dokternya juga sabar. Terimakasih citra harapan.

Rs Citra Harapan Semakin bagus, Anak saya pernah di Rawat di RS Citra Harapan, RS nya bersih, pelayanan Oke, dokter dan perawat nya baik dan ramah. Terima kasih

Sebenanrnya rumah sakitnya bersih tapi pelayananya luamaaaa. Dokter visit jg bil sore eh dtng mlm, bsknya ga da dktr visit. Masa iya org sakit hrus nunggu

Minim info bgt, udh reservasi online masih harus daftar juga. Terus diruang tunggu poliklinik ada 3 meja perawat tapi orangnya ilang semua. Pasien pada nunggu dan kebingungan.

Rating 3,2. Banyak yg kasih bintang 1. Wajar si parah bgt pelayananya pdhal saya bayar pribadi lo bukan bpjs. Minta pasang kateter krn gabisa kencing suster 2 kali balik bilang suruh tunggu yg kedua suruh minumin air anget nanti dipasang kateter pas ditungguin lama bgt ternyata prosedurnya disuruh kebawah buat isi formulir segala macem tp gada komunikasi sama sekali. Gua disuruh inisiatif sendiri lah oon bgt gua mana tau prosedur rs ini kl ga dikasih tau.kk gua ampe kesakitan dr malem sampe sore nahan kencing kl ga gua samperin gabakal di pasang pasang tu kateter. Kedua suster nya mau ngasih suntikan dalam keadaan kk gua tidur untung gua liat trus gua suruh susternya bangunin dl biar ga kaget. Masa iya hal sesepele itu masih harus diingetin si. Ini masih hari pertama lo pdhal, gatau masih berapa hari lg kk gue ranap disini. Pen pindah rs rasanya

Di rs ini kita wajib nanya ke tembok. Orang nunggu poliklinik gak ada nomer antrian, cuma di absenin dan harus nginget nama dan muka orang lain yg sebelum kita. Lama.

Udah 4 taun lalu pernah kapok ama RS ini, harinini 30 Juli 2023 nyoba kesini lagi karna liat2 udah ganti managemen bunda. Berharap udah berubah jadi keren dari sehala sisi. Ternyata. GAK NGARUH HAHAHA. Dah lah tutup permanen aja nih RS bahaya. Gak Mutu banget.

Pelayanan nya bagus kebersihan juga bagus pokonya terima kasih Rs citra harapan semoga kedepan makin bagus dan berkembang

Pelayanan Keren, semua Ramah full senyum, apalagi mba kasir nya, Dari jauh sudah Disapa Duluan Terina Jason banyak yaa

Suster ramah pendaftaran ramah, tp kami kecewa. Wkt anak kami main di playground, ayunan handle nya kami buka dulu, karna anak kami tidak bisa masuk, tiba2 ada org playanan (mungkin ya, pakai seragam tp bkn suster) langsung panik mengira ayunan kami rusakan, pdhl memang ada buka tutup utk handle nya pd ayunan, kami pun sering ke RS lain yang g masalah kalo anak kami mainkan, dan kami tau untuk usia 4 tahun dan berat 22 kg msh bs di gunakan, tp si ibu ini bilang kalauanak saya berat dan bla bla bla, lebay, dipikir kami tdk pernah ke RS bagus mungkin ya

Rumah sakit terburuk yg pernah ada.penolakan pasien bpjs dg alasan belum daruratlah pernah merekomendasi mengoperasi anak kecil yg sembelit perutnya padahal dirumkit lain cuma dikasih mikrolac sembuh.dokter jaga pernah masang oksigen kosong ke pasiennya.yg paling parah kasirnya pernah kelebihan angka 0 dalam total pembayarannya.dan itu sampe dua kali.kapok berobat disini maaih banyak lagi kejadian2 ga normal dari keluarga besar saya dan saudara2 yg pernah berobat disini.hati2 mungkin dokter2nya masih minim pengalaman.

Payah ini RUMAH SAKIT pelayanan nya jelek, nomor telepon gabisa dihubungi, ditelepon 10 kali selalu dijawab panggilan sibuk, ga punya pegawai operator apa gimana ini rumah sakit. SANGAT BURUK

Saya pakai asuransi disini untuk istri saya, sudah menjalani rawat inap 3 hari, dan saat mau proses pulang, lamaaaaa sekali, dari jam 2 siang sampai jam 8 malam

Saya mau tanya harga tes narkoba untuk anak sekolah dilempar sana sini petugas informasi tidak mempersilahkan duduk, kasir tidak ngerti ada yg ngerti saya mau tanya harga gak bisa katanya banyak antrian tapi ga jelas antriannya gmn astaga deh padahal saya dah ambil no antrian
rs kacau balau petugas gak jelas pokoknya jelekkkkk

Bayar mandiri pun lama proses administrasi nya, miss kom antara dokter dan perawat juga Kasir.

Security, perawat, dan dokternya ramah
Petugas pendaftaran nya kurang informasi, sudah tau pasien baru tidak langsung diarahkan dan diinformasikan langsung tunggu di depan poli atau di lantai 2.
Petugas laboratorium yang jaga sore 1 Maret 2023 tidak mau melakukan pemeriksaan nya. Lebih dari 30 menit untuk mengkonfirmasi tindakan padahal hanya ada 1 pasien yang dilayani itu juga hanya menjelaskan cara pemeriksaan gula darah puasa tidak lebih dari 5 menit.

Dateng duluan, dr jam 2 siang, dokter praktek jam 15.00-17.00 dokternya dateng jam 16.30 eh tau" yg masuk duluan pasien yg baru dateng dan baru di timbang.pelayanannya BURUK.pdhl sy byr pribadi.apa kbr sm pasien BPJS nih. KACAU PELAYANANNYA

Loket pendaftaran ramah
di lantai 2 kasir pun juga ramah
sampai ke temu dokter toto ortopedi pun good
saya pakai bpjs untuk minta rujukan

Pelayanan cepat, suster dan dokternya okey.tingkatkan fasilitasnya supaya sesuai dengan harganya

Ingin berbagi cerita:
Saat ingin mengganti jaga pasien diminta rapid sementara yg jaga sebelumnya tdk diminta tes Rapid oleh satpam peremuan berkerudung hitam.
Terjadi perdebatan dg bu satpam yg terhormat, yang dia sendiri kurang paham utk menjelaskan.
Yang lbh anehnya penjelasan satpam perempuan itu, jika pny hasil rapid, bisa dipakai terus utk menjaga walaupun hari berikutnya bukan dia yg jaga dengan menunjukan hasil rapid nya (bahasa satpam perempuan itu: 1x rapid bisa ditunjukan saja saat akan menjaga lagi di hari lain, naik moda udara atau KAI aja beda hari berangkat hrs tes lagi RAPID)
Jd bingung dg penjelasan itu satpam perempuan.
Saya jelaskan *Hasil Tes Rapid itu berlaku 1x 24 jam dan kalo menjaga lagi di lain hari hrs nya tes lagi bukan bawa hasil yg lama*
Itu satpam ga bisa jawab setelah diinfo. Jd bingung sbnrnya fungsi Rapid buat apa ya? Terus GUNANYA BOOSTER BUAT APA.seperti di dengung2kan pemerintah, dan tidak bs menjawab.

YAng Jadi Pertanyaan apa PARAMEDIS dan pegawai lain disana yg bertugas juga di tes rapid setiap kali akan bertugas? Apa kita tahu setelah bertugas mereka kemana? MANA kURang SOPAN Pula satpamnya. Apa ini yang dinamakan pelayanan.
Bu satpam yg terhormat meminta bantuan sapam laki2 brbaju hitam yg jaga di pintu masuk rs utk menjelaskan ke saya yg lagi diruang pasien yg akhirnya hanya besuk aja ga smp 5 menit. Karna sudah jengkel dg sikap bu satpam tsb say tinggal pergi saja keluar ruangan.

Pengalaman yg kurang menyenangkan. AKAN MIKIR 2X utk berobat disini

The impatience room service charge is quite cheap. Yet, the nurses less competence. Doctor suggested to "rawat inap" with no diagnose statement. And also, my son was injured due to unprofessional infusion. With no any doubt, I choose to cancel, and take my son back home.

Kamis, 01 Desember 2022 mau bezoek.gw antigen reguler disini, harganya Rp 99rebu.overprice.wkwkwkwkwkwk

Mending di klinik atau rumkit lainya gaes kalo mo bezoek

Suster enjel suster yang paling tidak ramah.tiap kali ngomong judging, intimidating, dia tanya kita jawab trs melengos aja gak ada respon.aduh suster pulang kampung aja sus jangan kerja.bikin orang emosi uda tau lg sakit

Ganti manajemen ko pelayanan makin lama dan lebih ribe ya. Khususnya saat pendaftaran (dulu ada nomor urut di kuitansi pendaftaran, sekarang ga ad, jd suster bisa manggil pasien ga sesuai dengan urutan kedatangan pasien) kemudian di kasir layanan (saat konfirmasi asuransi) dan antrian obat. Kalo bukan karena anak saya cocok dengan dokter Nila (dokter anak), mungkin sudah ga akan mampir RS ini lagi. Sekedar masukan, konfirmasi asuransi d RS. Mitra ga sampai 15 menit pasien sudah dpt informasi terkait klaim asuransi. Tolong diperhatikan lagi donk buat manajemen yang baru, ganti manajemen harusnya jadi lebih baik. Bukan malah mundur dalam segi pelayanan.

Tempat berobat yang baik.
Pelayanannya cepat.
Petugasnya ramah.
Ruang yang bersih dan rapih.

Sdh 7tahun kenal RS ini.pelayanan nya bagus, ruang rawat inap VIP nya kereen, suster2 nya Ok, suster Ernawati trbaik.

Semoga smakin baik lagi pelayanan dan fasilitasnya.

Semakin banyak perubahan ke arah lebih baik.
Terima kasih pelayanan nya yg terbaik
Terutama mba kasir yg ramah ramah

Saya kecewa berat berobat di RS. Citra Harapan, hanya nunggu pembayaran kasir harus memakan waktu 1 jam lebih? What?

Fasilitas dan pelayanannya sangat bagus, perawatnya juga baik baik, jauh lebih baik setelah beralih rs bunda

Citra harapan sudah berubah jadi bunda, sejauh ini yg saya lihat dari segi sarana dan fasilitas semakin bagus yah, perawat dan petugasnya bekerja dengan profesional, semoga bisa cepat masuk bpjs agar makin rame pasiennya, dan pertahankan terus kuaalitasnya yah.

Pelayanan dan fasilitas makin hari makin membaik ya. Keep up the continous improvement

Dokter nya telat parah, jadwal praktek jam 16: 00 tapi sampe jam 18: 00 masih belum Dateng juga. Kalau bgtu knp ga di bikin jadwal sesuai kedatangan nya saja, bikin pasien lama menunggu. 2 jam bukan hal mudah untuk menyita waktu org

Rumah sakit konyol. Dulu anak saya lahir di sini. Berat bagus. 3,6 dibilang kurang sel darah putih. Suruh nginap 5 hari.
Nurut. Akhirnya di taro di Inkubator malah tambah kurang bagus. Akhirnya saya putuskan untuk pulang. Dokter cegah cegah trus.
Lah emang mau di apain lgi dok kodok.
Anak sehat. Dibilang sakit.
Padahal saya Pasien umum. Apa karena saya Pasien umum. Jadi di porot trus duit saya.
Mending bagus pelayanannya.
Boro boro.

Gimana yg BPJS.

Mudah mudahan tutup segera ini RS.

Saran buat yg mau berobat.
Cari RS lain aja.

Ga guna ini RS.

Tadi tuh sempat ragu mau ke RS citra, sempat mempunyai pengalaman yg kurang menyenangkan, tp Hari ini saya coba lagi untuk berobat dan perdana ke dr spesialis penyakit dalam dengan dr mauliana, ternyata dokter nya sabar banget dan perlahan saat memberikan penjelasan, mendengarkan keluhan pasien juga dengan sabar, petugas admin dan perawat melayani dengan ramah, seperti nya bukan RS citra lagi skrg RS bunda semoga kedepan nya lebih baik dan di tingkatkan lagi pelayanan nya. Sukses selalu

Pelayanan menjadi lebih baik setelah diakuisisi oleh bundamedi (rs bunda). Pembaharuan alat2 kesehatan, perbaikan sdm perawat, adanya lab diagnos dan peningkatan mutu pelayanan.

Oxygen nya perhari 1,9 juta.terbuat dari apa itu oxygen, sy di rumah beli 6 kibik 100 rb di antar tinggal pake sehari semalem ga abis. Di tanya cuma di lempar lempar doang g ada yg enak di denger nya

Rumah sakit dengan pelayanan terburuk yang pernah saya datangi, baik dokter dan call center yang judes dan tidak memberikan informasi yang jelas, nyesel banget dateng ke rs ini.no recomended sih.

Jangan pernah berobat di sini. Kalian bakal diperas sama pihak mereka. Perawat nya bad attitude semua, dokter nya pemaksa, harga obat mahal, kualitas obat nya biasa aja. Penanganan lama, sama sekali tidak memuaskan. Lebih baik cari rumah sakit yang sudah terbukti kualitas nya dibanding di sini hanya mahal saja.

Suster yang jaga malam gak pernah cekatan, gak sigap dan berapa kali kecolongan soal saturasi dan infusan sampai membuat darah infusan naik, berulang kali ditegor tapi gak mempan.

Mayoritas Review nya jelek, jadi ragu mau periksa disini.padahal baru aja ada rencana mau kesitu.

Pelayanan kurang baik, menunggu hasil tes antigen lama sekali 1 jam. Kalah dengan klinik kecil yang lebih cepat dan profesional

Pelayanan Rumah Sakit terburuk di Harapan Indah, pelayan tidak ramah dan proses hanya untuk berobat sangat ribet banget.

Very bad management. Ruangan untuk antri daftar dan bayar antara yg mo tes covid dan umum menjadi satu. Tidak ada rekaman ketika berbicara ke operator, jd sewaktu ad perbedaan info kita mau mengkonfirm antara info yg diterima dgn operator mrk malah menanyakan" knp saat itu gak tanya siapa operatornya" Heh? Saya yakin banyak petugas/perawa/dokter yg baik di sini, tp krn ambiencenya gak friendly/nyaman jd bs mempengaruhi kinerja mrk.

Swab antigen hasilnya lama, kadang petugas lab, nya belum ada ditempat.dan baru masuk pintu utama untuk, mendaftar panas bukan main, padahal itu didalam ruangan, dan ber ac.
Dokter dan perawatnya terutama ugd tidak ada ramah2nya.judes smua.dan bagian farmasi lama menunggu obat, tapi dari depan saya dengar petugas didlm tertawa.
Dan bagian pendaftaran juga lama sekali

Padahal saya sudah selesai tinggal ngambil kartu asuransi saya saja sampi 2 jam menunggu, mngkin wajar mereka seperti itu.ternyta RS ini blm meng UMR Kan karyawanya tanpa sengaja saya dengar.tolong di benahi sebelum banyak yang melaporkan

Dari pendaftaran, UGD, sampai pengambilan obatnya lambat sekali. Dokter nya tidak Rama, kalau ingin maju perbaiki SDM nya ajarkan tatarama dan bicara dengan nada yang rendah tidak dengan nada yang tinggi. Kita membayar untuk mendapatkan pelayanan yang baik. Paham sampai sini?

RS yang tidak ada ramah ramah nya, sangat kecewa tolong kepada pemerintah Jawa barat di tindak lanjut, masa kita mau keluar sebentar dari rs di suruh tinggalkan handphone apakah itu prosedur nya seperti itu, jadi apa guna nya KTP, SIM, KK DLL, udah parah sih yang seperti ini, saya pribadi tidak akan pernah lagi masuk ini RS meskipun urgent, ntar mati duluan kita nya baru d proses sama mereka

Pelayanan buruk, pasien masuk IGD suruh daftar dulu. Terus disuruh nunggu lama ga ada kejelasan sampek 1 jam padahal perawatnya mondar mandir cuek saja. Lalu dokter IGD nya cuma bilang kena lambung tapi ga dijelaskan kenapa dan sakitnya bagaimana. Kemudian disuruh bayar 280ribu untuk biaya dokter dan perawat IGD, setelah itu bayar lagi untuk obat 900rban padahal cuma dirawat bentar doang terus langsung pulang. Bagian penerimaan pasien (pendaftaran & pembayaran rawat jalan) 2 orang wanita tidak ramah sama sekali, saya kasih berkas didiamkan aja malah panggil nama pasien lain sampek nunggu beberapa menit lalu saya tanya lagi baru direspon. Seharusnya kan kalo memang masih lama ya suruh saya duduk dulu kek. Parah!

Selama dirawat disini, pelayanannya baik dan ramah, ruangan bersih dan untuk fasilitas lainnya juga terbilang cukup baik.

Berobat ke ugd RS ini dlm keadaan dehidrasi dan urgency.tp trnyata tdk terima bpjs lagi. Dan publik tdk bs menerima informasi itu dr website resmi maupun drmanapun yg menjelaskan kl rs tdk bekerja sama lg dg BPJS. RUMAH SAKIT itu instansi resmi yg profesional bukan warung makan yg kl tutup hanya ditempel di pintu " warung tutup ". Hrsnya publik bs akses informasi ttg berita tdk bekerja sama nya rs tsb dg bpjs. Dan sy hrs membayar 1 juta lebih di ugd tsb krn kondisi sy tdk memungkinkan lg utk pindah RS lain. Keesokan hrnya ketika badan sdh enakan dan sdh bs mikir sy telp ke call center BPJS utk menanyakan hal tsb. Dan call center BPJS menyatakan bahwa RS CITRA HARAPAN msh terdaftar di bpjs dan msh bekerjasama. Dan seharusnya sy bs berobat dg bpjs. Jd bgmana? Apa tugas management RS? Sy merasa spt terjebak! Tidak profesional!

Minta tolong manajemennya diperbaiki lah, satpam perempuan rambut pendek di ruang anak lantai 3 ditraining lagi, juteknya sama keluarga pasien tidak ada sopan bahasanya. Saya pakai seragam nakes saja di baikin, tapi pakai baju biasa dijutekin,
kelihatan sekali sangat pilih2.
Jangan sampai dirawat disini kalau tidak kepepett sekali. Amat sangat tidak recommended

Tolong untuk kerjasama dengan BPJS kesehatannya di perpanjang. Agar masyarakat menengah ke bawah tidak menjerit dan juga bisa mendapatkan pelayanan seperti pengguna asuransi lainnya

Terutama diagnosa yg tidak mengenai sasaran
Mohon maaf atas kritikan ini minggu hingga jumat dirawat tidak ada perubahan biaya yg besar terasa sia - sia
Semoga tidak terulang untuk yg lain.

Saya kira RS ini sdh ada perubahan dr semua segi baik dari pelayanan karyawannya maupun dari dokternya yg tdk sangat profesional, jadwal praktek hampr dokter d RS ini selalu lewat dr 1 jam seingga kita harus sabar menunggu sedang kondisi pasien sdh lemes harus segera di tanganin.
Rasa2nya sdh banyak keluhan yg disampaiman dr pasien, namun managemen juga cuek saja tanpa ada perubahan aturan utk mengarah ke perbaikan.
Semoga RS inimendapat teguran dari Pemda dlm melayani kami sebagai pasien.

Ada dokter Anaknya dan Dokter Penyakit Dalam tidak ramah, penjelasan penyakitnya tidak jelas. Malah nanya alasan sakit, lah kalo tau kenapa sakit kaga usah ke dokter.
Sesama pekerjanya tidak bekerjasama dengan baik, masa suster sama yang jaga nomor antrian berantem.
Farmasi tergolong lama. Padahal ga ada puyer. Antriannya juga gak banyak.
Kalo gak kepepet, gak berobat disini dah.

Ga recommended banged RS ini
Apalagi Dokter di IGD nya parah
Kalo ga kepepet sekali, lebih baik cari RS lain

Alhamdulillah. Terimakasih buat seluruh manajen dokter dan semua perwat rs mitra harapan, keluarga saya sudah sembuh, dari mulai daftar sampai rawat inap semua di layani dengan baik. Walaupun saya pakai bpjs, pihak rs tidak membeda bedakan, semoga semakin sukses buat pihak rs Citra semuanya. Makasih

Pelayanannya kurang bagus, perawatnya seperti ga punya nurani, kebersihannya pun kurang baik. Pasien yg sekamar dengan anak saya kondisinya sudah koma tp perawatnya hanya santai2 saja.padahal orang tuanya sudah ngemis2 untuk segera dilakukan tindakan, tp tidak juga dilakukan tindakan, sampai akhirnya orang tua sipasien ngamuk baru deh ada tindakan. Sepertinya kurang selektif dalam proses penerimaan pekerjanya.

Memang pelayanannya kurang ramah ya, bag pendaftaran BPJS susah sekali senyum, pdhal mbaknya manis lho, kl melayaninya pakai senyum pasti tambah manis.

Jadul. Tapi pelayanan di ruang VIP termasuk bagus. Mungkin yg komplain kasih bintang 1 itu pake BPJS kelas 3. Klo pake BPJS Kelas 3 ga usah banyak komplain, emang udah resikonya dapat pelayanan buruk. Klo mau bagus pake asuransi.

Untuk pelayan menurut saya sudah maximal, saya sangat puas mendapatkan pelayanan di sini, anak saya dua dua nya sudah pernah di rawat di sini, dan menurut saya suster, dokter nya pun ramah. Saya peserta bpjs, dan saya tidak sm sekali merasa perbedaan pelayanan antara asuransi atau pasir pasien yg bayar pribadi. Penanganan igd dan administrasi nya pun sangat membantu, mereka kerja dengan cepat dan tanggap

Kebersihan nya pun sudah cukup bersih baik kamar perawatan, lingkungan sekitar, dan kamar mandi.

Cukup baik untuk RS di wilayah sekitaran Bekasi, Kalau Secara SOP pasti Sudah Oke, namun Menurut saya yang perlu di perbaiki adalah hal yang biasa terjadi di hampir semua Pelayanan di Indonesia yaitu Integritas SDM nya.

Nah Untuk Mengatasi Masalah Integritas SDM Cuma 1 solusinya: Jangan Baper & Siap Mental Untuk Komplain dari level Perawat Hingga Level Penanggung Jawab Harian atau Direktur nya.

Semoga RS ini dapat membuat trobosan atas Kekurangan Tersebut. Terima Kasih

Bagian FO informasinya mandang org, giliran saya nanya ada dokter kulit atau gak dia pura2 angkat telfon, tp giliran yg nanya kelihatan kayak ORANG KAYA langsung jawab, mrk gk prnh di training atau gmn sih? Emang lu pikir gw gk mampu bayar?
Satu lg jgn prnh nelfon krn gk bkl di angkat! Oh iya klo pake bpjs harus udh sekarat dulu baru mau ngelayanin

Nunggu sampe 1 jam lebih gak jelas apa yg di tggu gak di panggil2.yg ada sakit makin parah kelamaan nunggu.akhir'y balik lgi deh cari RS lain.tidak ada standar wkt pelayanan.klo bukan karena deket dri tempat tinggal malas bgt injak ke RS ini. Tempat tunggu tidak nyaman banyak nyamuk lagi.parah bgt deh

Pelayanan sangat buruk, ga jelas cuma tinggal ngambil obat aja harus naik darah.ga profesional banget!

Kalau bisa saya kasih bintang setengah atau tidak kasih bintang, saya tidak akan mau kasih bintang (rate).
manajemen buruk, hanya sedikit suster dan pegawai yang ramah sisanya sangat ketus dan tidak ramah, fasilitas ruanganya lumayan, tapi sanitasi buruk, air panas gak nyala, toilet susah di flush padahal ibu saya dirawat dikamar vvip.peraturan jenguk bayi berubah-ubah, sebelumnya saya diizinkan menengok adik bayi saya oleh suster jaga, namun keesokanya ketika ganti suster jaga, saya tidak diizinkan masuk karna bukan orang tuanya.kesel ga tuh.ga konsisten banget peraturanya.sayangnya saya tidak memperhatikan siapa nama suster2 yang tidak ramah tersebut.intinya kecewa berat.gak recommended sama sekali