Kelamaan jam istirahatnya, sampe setengah 2 blum mulai juga, dikira yg nunggu 1 atau 2 orang x, ini yg nunggu ratusan bahkan ribuan orang, dia malah santai2, mau selesai kapan ini, hadeuhhh
Alur balik nama daerah sama kab bogor. Pengalaman pribadi
1. Masuk langsung ke arah parkiran cek fisik 2. Ke Fotocopy di bawah baseman. Siapkan berkas Ktp baru yg akan d balik nama. Kwitansi pembelian matrai 10 rb. Bpkb. Stnk (biaya FC 10 rb) . Isi formulir dr cek fisik 3. Lanjut ke ruang arsip 4. Loket pengesahan 5.lanjut ke lantai 1. Ke CS minta formulir balik nama. Isi sesui data lagi 6. Masukan berkas lagi ke loket BBN2. Bayar biaya bpkb (220 rb), stnk dan pajak biayanya cek di Apk sambara, (bpkb terbit di polres 3 bulan). Kmren saya total habis 950 rb, pajak telat (mati) 1 tahun. 7. Setelah itu menunggu untuk panggilan ambil stnk pajak tahunan dan salinan stnk untuk ambil nopol. 8. Kembali lagi ke bawah (baseman) serahkan stnk untuk di cap 9. Ambil nopol selesai
Kurang lebih 2 jam selesai Jngn lupa bawa pulpen
Jangan malu untuk bertnya sama petugas yaa Jngan ke tukang parkir nnti bisa bisa di caloin
Setelah sudah +3 bulan , pemgambilan BPKB di polres Harus di sertai dengan FC STNK dan KTP pemilik motor.
Mutasi masuk 220rb, padahal pnbp 150rb. Dan tanpa tanda terima yg sah. Pliss lah.bapak ibu kan udah di gajih negara, kami juga sudah bayar pajak sbg kewajiban warga negara. Yuks bersih bersih biar berkah semuanya
Sy inget waktu itu, mau bener aja d persulit. (tetep sabar) dan sebentar lg sy mau ganti kaleng.dan persiapkan mental buat bapak2 oknum pungli, krn kehidupan skrg sudah susah mau bener aja apa hrs susah? klo anda bilang seiklasnya, sy mau jawab saya gak ikhlas.makanya gak mau ngasih, biar gak kebiasaan.
Bnyak pungli dan tidak efisien dan jga setiap transaksi tidak ada kwitansi perbaikin lagi. Kita uda susah apa apa mahal. Eh malah di susahin stiap masuk berkas hru duit.
Saya mutasi kendaraan dari Kabupaten ke Kota Bogor. Pungli dimana2 mulai dari cek fisik, berkas, dll. Disuruh datang seminggu kemudian, lalu untuk dapat surat mutasi nunggu lagi 2 bulan. Ini 2 bulan ngapain aja ya selama itu? Di tempat cek fisik ditawari oknum untuk dibantu (calo) tapi saya menolak. Dengar2 dari yang pake jasa calo sudah beres semua 1 minggu loh mulai dari stnk, bpkb, tnkb semua sudah jadi. Ya kita yang ga pake jasa calo sengaja dilama2in.
Pengalaman yg cukup menyenangkan bisa urus sendiri perpanjangan STNK 5 tahunan. Pas awal dateng kesana juga, udh di sambut para calo yg sigap membantu, yg mau pake bantuan calo ga ada salahnya kok, tp urus sendiri lebih baik dan yg jelas harganya lebih murah. Prosesnya pun terbilang cukup sebentar sih, ga lama lama amat. Memang bener, ada sedikit pungli pas dibagian penggesekan mesin, si bapak petugasnh bilang " seikhlasnya, seridhonya ", kasih aja 2rb / 5rb. Ngasihnya uang pas ya. Gausah mrasa kekecilan ngasih sgtu, kan dblangnya juga seikhlasnya haha. Lo bayangin aja klo dikasi 2rb dikalikan 100 kendaraan yg dateng dah berape tuh.
Untuk syarat perpanjang STNK 5tahunan, ckup kalian prepare dari rumah STNK, BPKB dan KTP pemilik motor yg asli, serta di foto copy masing2 1lembar serta wajib pakein map ya. Disana juga ada kok kang foto copy-annya, fotocopy 2lbr+map bayar goceng alias 5rb wkwk.
Wajib bawa pulpen dari rumah, dsana juga ada yg jual. Cman katany mahal 4rb-an.
Oiya, saran dari saya sih yaa. Itu kantor kan ada jam istirahat klo buat d hari biasa jam 11.30 wib sampe jam 13.00 wib, nah kalian usahain dateng jam 8-10 an deh. Biar prosesny enak dan cepet. Gak kaya kita yg kmren dateng d waktu mepet jam 11.00 wib, pas dibagian trakhir mau pgambilan kaleng plat nomor udh masuk waktu istirahat, alhasil loket tutup kan jadi nunggu ampe jam satu siang buat buka lagi. Kasian kalo yg sambil bawa anak kecil kesana, wlwpun disana juga ada disedian mini playground dan ruang buat ibu menyusui.
Buat playanan para bapa bapa di loket, baik baik, terkecuali bagian receptionist si mbanya itu judes abis. Perhatikan ya, tlong lebih perbanyak senyum lagi dan ramah tamah kesemua org yg datang.
Buruk pelayanan nya, banyak pungli dari awal ampe akhir. Bingung ane pengen ngidupin pajak az d persulit, d jalanan d tilang trus kadang ad cair d jln.bingung am aparatnye, padahal dh punya gaji, nah kita ojol doang, d tambah am masalah virus corona dobel deh sengsarany
Bapak/Ibu saya mengalami kendala saat pembayaran pajak kendaraan say. Say sudah melakukan pembayaran via online.dan ketika akan melakukan pengesahan tapi data saya tidak terbaca menurut keterangan petugas Samsat, saya heran kenapa bisa begitu.sedangkan saya sudah melakukan pembayaran pajak sebelumnya dan ini yang kedua. Mohon penjelasan nya kepada. Bapak/Ibu
Saya proses mutasi dari jakarta selatan ke bogor, berhubung saya beli motor dengan plat Jakarta Selatan. Semua proses cabut berkas clear dari samsat jakarta selatan, hari ini 24 april 2020, saya selesai cek fisik kembali dan masuk berkas mutasi ke bogor, proses akhir penyerahan dokumen sebelum stnk mutasi saya jadi, saya dipinta uang sebesar 150.000 tanpa bukti kwintasi, saya pinta kwintasinya tidak ada jawaban yang akurat.saya mau tanya uang apa ini, tolong jawaban wahai pihak samsat bogor? Kalaupun ada pembiayaan kenapa tidak ada kwintasinya?
Pengalaman sendiri ngurus mutasi mobil HRV masuk dari Bandung ke Bogor. Tanggal 25 April 2020 datang ke Samsat Cibinong pk 08.00 beserta berkas lengkap diminta esek2 rangka lagi (padahal waktu di Bandung sudah diesek2). Di lokasi tidak ada papan informasi yg jelas terkait flow process mutasi masuk jd harus pinter2 tanya sana sini & parahnya lagi tidak ada nomor antrian yg jelas. Lalu berkas diminta dimasukan ke loket untuk pengecekan berkas & data2 lain dimana prosesnya sekitar 1minggu lalu sy diberi surat jalan sementara & diharuskan bayar biaya admin sebesar Rp 150rb (TUNAI tidak bs transfer & tidak bs minta bukti bayar/kwitansi). Sy diminta kembali ke samsat tanggal 02 Mei 2020. Sesuai jadwal sy kembali lagi ke Samsat untuk proses lebih lanjut & diminta ke loket TNKB mobil sebesar 375rb (lagi2 hrs dibayar TUNAI tidak bisa transfer/debit & tidak bs minta bukti bayar). Untuk pembayaran pajak 5tahunan juga sama sy diminta bayar TUNAI tidak bs transfer/pembayaran melalui kartu debit padahl nominalnya sebesar Rp 4.75jt. Jika kita mau memilih plat nomor juga dikenakan biaya kurang lebih 6jtan utk biaya tnkbnya jd sy memilih utk plat nomor random saja untung dapat ganjil. Setelah biaya selesai maka sy dpt STNK+plat nomor baru sedangkan untuk BPKB baru bisa jadi kurang lebih 3 bulan lagi.
Improvement: - Transaksi pembayarannya TUNAI itu sudah KUNO semuanya harus serba cashless supaya jelas pertanggungjawabannya sebaiknya semua pembayaran melalui transfer rekening resmi. - flow proses keperluan seharus jelas & ada standaranya termasuk SLA pelayanan.
Ganti nama sekalian ganti kaleng, pajak tahunan mati 4 tahun, prosesnya cepat tidak perlu make calo.aslinya bayar 2500 tapi karena ada pemutihan jadi 1100. Terima kasih.
Emangnya normal lama cabut berkas berapa lama sih? Saya juga ditawarin kalo bayar 500rb lama waktunya 1 Minggu. Kalo normal 6 Minggu. Situ sehat hai petugas2 di Samsat? Masih pake cara lama uang2 pelicin? Semua oknum2 ini segera kena azab. Dipecat2in biar pada kapok
Pelayanan sudah semakin baik, utk pengesahan STNK setelah sebelumnya bayar via online, hanya butuh waktu 15menit. Tetap berikan pelayanan terbaik maju terus pantang mundur.
Sudah seberapa hari ini pembayaran online melalui SAMBARA mengalami gangguan di mohon kepada pihak yang terkait dengan ini untuk segera memperbaiki sehubung ada nya pandemic Covid-19 dimana pembayaran online sangat membantu masyarakat dalam melakukan pembayaran. Terimakasih Hormat saya Masyarakat yang taat akan pajak
Cabut berkas mutasi keluar lama waktunya 2 bulan. Itu berkas mau diapain emangnya tong? Didiemin supaya beranak?
Di tempat gesek cek no rangka ditawarin bantuan sm oknum2. Lebih cepat lewat jalur tol. Hadeuuhhh.
Belum pungli di tempat gesek sama di dalem. Minta biaya seikhlasnya. Dasar manusia2 pungli. Semoga aja pada di mutasi jadi hansip Lo kutu2 penghisap darah rakyat.
Masih banyak pungli.bikin duplikat stnk motor sampai 900 rb.mungkin karna perempuan kali ya jadi di pinter²n, harus ini itu, tapi kalau bayar 900 rb 2 jam paling lama langsung jadi.polisi nya setandaran sih ngga liat polisi yang bapak², jaman sekarang polisi ngga hidup kali kalau ngga pungli.sampe di kasih map buat taro uang nya, kata nya ngga enak sama yang lain kan berarti emang dia pungli.buat tempat ya cukup nyaman lah, di luar panas sama hati panas dapat ruangan yang adem!
Nzay, jauh jauh ke Pemda Cibinong buat bayar pajak, gataunya si samsat pindah ke deket rumah sendiri di Cimandala. Bener bener samsat emang: v
Tapi bagus sih, gedung baru, gede, full AC, loketnya puluhan, kursi tunggunya kaya bioskop, jadinya enak lah ga kek dulu yang panas panasan di luar ruangan. Parkir juga luas kek mall. Ya bagus lah peningkatan. Meski dalam banyak hal masi harus diperbaiki (banget).
Contoh kecil, tulisannya daerah bebas calo, eh tapi baru turun parkir aja langsung diserbu sama calo. Mungkin maksudnya daerah bebas calo itu bukan "bebas dari calo", tapi "calo bebas berkeliaran" di sini, boakakak.
Padahal ngurus apa apa di sini gampang, asal banyak tanya aja, meski resepsionisnya kadang judes ga jelas, mending nanya ke satpam.
Untuk pelayanan, gua gatau sih bagus ato engga, terutama untuk urus urus macem macem kan, soalnya sebagai warga Jabar, gua memanfaatkan bayar pajak via online, lebih simple, lu tinggal download aplikasi Sambara di PS, bayar di Indomaret (salah satunya), entar tinggal dateng ke samsat loket yang khusus nerima pembayaran elektronik. Nunggu paling 10 menit, no bayar bayar lagi. Enak kan.
Paraaah paraaaah. 29 Desember 2019 ngurus mutasi keluar dri Kab Bogor ke Malang Jawa Timur.kebetulan ngurus sendiri krna lg liburan k Bdg.sebenernya berkas lengkap.gampang sih. Cuma.ini pengambilan katanya smpe tgl3 Maret 2020 lamaaaaa bangeeeet. Sabtu tgl 15 Februari 2020 minta tolong sodara utk cek k Samsat.katanya minimal ambil berkas keluar tgl 3 Maret 2020 Harusnya kan batas maksimal ambil d bulan Maret itu. Kenapa harus d lama2in sih. Harusnya gk smpe 1bln udah keluar loh itu. Hak kita kok.trus ntar kalo bayar pajaknya telat yg kena denda jg kita. Yg harusnya gampang.kok ya dipersulit. Apa krna gk ada duit pelicin kah dilama2in?
Parkiran luas, di area parkir samping samsat banyak org yg menawarkan jasa calo.setelah masuk gerbang ada papan petunjuk tata cara pembayaran pajak, baik yg tahunan atau 5 tahunan dan syarat2 apa saja yg harus dipersiapkan sebelum membayar pajak.ruangan di dlm gedung luas sekali, bangku yg tersedia cukup banyak dan nyaman.tata cara bayar pajak tahunan yg saya ingat sebagai berikut: 1.pergi ke meja resepsionis utk mengambil nmr antrian 2.siapkan dokumen2 seperti KTP asli, lembar pajak dan STNK 3.pergi ke loket pembayaran pajak tahunan menyerahkan dokumen yg td sdh dipersiapkan beserta nmr antriannya 4.tunggu dipanggil 5.pergi ke loket 1 atau 2 utk membayar jumlah nominal pajaknya 6.tunggu dipanggil lagi 7.pergi ke loket penyerahan lembar pajak dan STNK 8.selesai saya bayar pajak sendiri tanpa bantuan calo menghabiskan waktu setengah jam, overall puas dgn pelayanan dan gedung yg baru, semoga samsat bogor semakin maju mohon maaf kalo bahasa saya blepotan, semoga membantu
Pelayanan lbh bagus, ruangan lbh nyaman, tp ttp aja masih banyak calo, pungli, cek fisik diminta seikhlasnya, bahkan dari petugasnya pun ada yg menawari utk "membantu", uhuyyyy
Ganti plat no 5 taunan Begitu masuk parkiran samsat.langsung disapa senyum manis sambil bilang mau dibantu ga kata tukang parkir nya.klu bantu bayari sih mau mendingan urus sendiri gampang ko, buat yg pertama kali kesamsat cibinong pasti bingung dengan banyak nya loket dan harus bulak balik kelantai atas pembayaran dan kelantai arsip.pokonya harus banyak nanya dan usahakan persyaratan nya fhoto kopi dari rumah dan jngan lupa bawa pulpen sendiri.tempat fhoto kopy di samsat mahal.bkpb, stnk, ktp asli dibawa.fhoto copi ktp.stnk, bpkb masing masing 2 rangkap.dimasukan kedalam map.satu rangkap buat cek pisik dan satu rangkap lagi buat arsip.
Tkang yg geser.menang bayak dah sambil manyun seiklasnya.pelit info.bagian arsip.bkin plat manyun kekarang mah.dari bawah keatas, dari atas kebawah lagi lieur min
Lokasinya dari pemda kab bogor masih lurus lagi sedikit.
Kemarin saya kesini karena untuk ganti nama mobil.
Sebelum parkir, mobil atau motor di cek rangka mesinnya Lalu cari parkiran d luar gedung tadi.
Lalu fotokopi. Abang fotokopinya tau kok apa aja yang d butuhin
Ga mahal ko. Ga ngantri
Abis itu antri di gedung bawah. Habis itu ke gedung atas. Untuk urus surat. Isi data2 di formulir yang d dapet d gedung bawah. Di sediain meja berdiri. Oiya jangam lupa bawa pulpen Ngantrinya gak terlalu kok. Tempat duduk d ruang tunggu banyak.
Saya selesai habis dzhur
Stlah bayar dll. Balik lg ke gedung bawah untuk ambil plat motor. Selesaiii
Pengalaman Mengurus mutasi masuk dari Jakarta ke kabupaten Bogor, memang ada biaya di loket memasukan berkas, 150 rb, ini sebenarnya adalah biaya untuk pengurusan validasi ke Samsat Bandung, artinya kita titip ke mereka untuk pengurusan hal tersebut.ini aturan 3 thn yang lalu klo belum berubah.berkas yg masuk ke wilayah jawa barat perlu ada validasi dari samsat Bandung, Nah ini apakah sama di seluruh wilayah propinsi sy tidak tau, waktu itu sy coba urus sendiri, ke bandung sekalian jalan2 karena sy mengurus sendiri, dibandung tidak dipungut biaya apa2 (kebetulan petugas samsat dibandung pada saat itu ketemu petugas yang baik).
sy tempo hari dimintai juga biaya ini, tapi sy menolak karena sy sudah melakukan validasi sendiri, tapi lucunya validasinya entah karena disengaja atau tidak, tidak diambil dalam map yang saya masukan.ketika sy diminta, sy sampaikan klo saya sudah ada berkas validasinya di map.kemudian dicari2 mapnya alhamdulilah ketemu.bukan hanya itu biaya2 untuk pengurusan berkas masuk (mutasi) disamsat Cibinong.dulu sy juga diminta biaya di saat menyerahkan berkas BPKBnya.klo tidak salah 150 rb atau 300 rb sy lupa.yang nanti berkas BPKB yang sudah di perbaharui dgn nama kita (balik nama) kita ambil dalam waktu 7-14 hari.
Mudah-mudahan kedepannya ada perbaikan.dan aturan2 yang ada celah untuk pungli bisa dihilangkan.atau mungkin pengawasan internal dan eksternal perlu dilakukan seperti di intansi-intansi pemerintah yang sudah melaksanakan administrasi yang bersih bebas pungli.serta rotasi petugas yang rutin mungkin bisa mengurangi celah untuk pungli juga.
Ya Allah masa saya mengurus mutasi motor dari cibinong ke jakarta sampai 2 bulan saya harus kembali? Yg buat lama sistemnya atau permainan saja? Mohon diperbaiki sistemnya.bersihkan juga calo2 yg masih berkeliaran diluar bahkan didalam gedung.tolong diperbaiki semua agar masyarakat bisa cepat dan aman dari calo untuk mengurus kendaraan sendiri.terima kasih.
Mutasi masuk untuk mobil kena biaya cek berkas, nunggu lagi selama 10 hari, bayaran nya 150ribu. Apa iya prosedurnya gitu? Kalo ada yg pernah ngurus.tolong ksh info.
Pernah cek fisik kendaraan kesini, tp minta dibantu sama biro jasa. Datang langsung ke lokasi cek kendaraan dan paling sepuluh menit beres. Sebelumnya sdh janjian dengan biro jasanya dan ketemuan di lokasi.
Bangunan nya masih dalam tahap pembangunan, jd agak muter2 jalan nya, ga ada pungli juga, jd untuk urus urusan kendaraan bermotor, nyaman banget untuk urus sendiri,
Mutasi keluar birokrasinya agak ribet ya, cabut berkas 2 tempat polres dan Samsat, kenapa ga jadi satu atap, mutasi posisi satu Polda aja makan waktu 1,5-2 bulan.masih banyak yg harus di benahi sistem birokrasi nya.
Konsepnya bagus, terintegrasi dalam 1 atap untuk layanan pajak tahunan, 5 tahunan, balik nama, blokir dll. Namun tempatnya kurang luas, terlalu penuh kalau sabtu.
Nyoba cek fisik bantuan kendaraan bermotor, pelayanan terbilang cepat, dari pengambilan formulir, pengecekan fisik kendaraan bermotor sampai pengesahan dokumen cuma memakan waktu 17menit. Memang masih banyak calo tapi tergantung kitanya mau dibantu calo atau engga. Tidak menemukan adanya pungli saat pengurusan tadi. Yang bikin risih sebenarnya orang yang belum paham prosedur, padahal tata cara sudah dicetak dalam poster besar didepan loket pengurusan, jadi terkesan semrawut. Semoga pelayanan tetap maksimal dan sarana informasinya lebih komunikatif lagi.
Pelayanan receptionist di depan buruk, tidak memberikan arahan yang benar sehingga saya menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk bolak balik polres-samsat.ini pengalaman saya untuk mengurus kehilangan stnk.semoga lebih baik kedepannya.terima kasih.
Untuk pelayanan overall baik, ruang tunggu nyaman, bersih, dan petugas informasi korporatif. Cuma disarankan jika mau mengurus surat surat, lebih baik dipersiapkan dari rumah. Salah satunya fotocopy surat2. Karna jasa fotocopy disekitar kantor samsat ini lumayan antri dan harus ekstrasabar.
Gedung baru dengan kapasitas tempat duduk yang lebih banyak dari gedung lama. Area parkir lebih luas. Kasirnya pun ada 3 untuk pembayaran pajak tahunan. Ada 2 kasir untuk pembayaran mutasi. Saran saya jika ingin membayar pajak kendaraan tahunan, lebih baik pakai aplikasi SAMBARA yang disediakan Bapenda Jabar jadi langsung bayar di Indomaret/Alfamart sehingga tinggal menukar bukti bayar di kasir dan meminta cap pengesahan STNK. Saya hanya perlu menunggu setengah jam langsung jadi.
+ Pelayanan sudah lebih baik dan lebih tertata: pelayanan pajak 5 tahunan membutuhkan wakti kurang lebih 3-4 jam, utk pajak tahunan 2 jam saja
Lokasi tidak terlalu jauh dr jln raya msh sputaran cibinong
Gedung baru bagus konsepnya
Calo mungkin masih ada tapi sepanjang kita mau meluangkan waktu utk antri, pasti akan terlayani. Tipsnya tidak usah dihiraukan apabila ada yg menawarkan jasa
- Tempatnya sebenarnya sudah besar, namun kurang memproyeksi 10 tahun kedepan. Masih kurang besar utk pelayanan di Kab. Bogor, terlihat pelayanan hari sabtu saja sekarang sudah full banget.
Area parkir juga masih kelihatan kurang luas perlu penataan lagi
Gedung baru dan alamat baru, sekarang patokannya ada di jalan raya bogor DLLAJ atau dishub ada lampu merah baru disitu.lumayan pelayanan cepat tp masih banyak yang makan gaji buta kalau karyawannya semua kerja yg lg pelayanan ramai pasti cepat
Cabut berkas 2 bulan, ga salah nih SLA nya? Gimana pada mau bayar pajak tepat waktu klo pelayanan publik nya tdk mendukung. Semoga dapat lebih ditingkatkan pelayanan kedepan nya