05 November 2023 11:31
Pelayanan ramah. Saya barusan mau nanyakan apa ada ketinggalan STNK 5 tahunan punya ibu saya di drive thru. Ibu yakin kalau STNK 5 tahunan ketinggalan disana. Yg dikasih cuma pajak 1 tahunan. Mohon penjelasannya. Karena ibu sangat yakin tidak kececer dan hilang
23 Oktober 2023 8:11
Pelayanan cukup baik dan cepat, penjelasan dari masing2 staff sangat jelas, ada free drink dan snack juga sambil menunggu proses stnk
10 Oktober 2023 18:12
Cuman samsat ini yg pelayanannya puas selama pengalaman aku bbn, gk ada pungli ada pembayaran pun via bank
Terimakasih
06 Oktober 2023 1:50
Apresiasi:
• Cek fisik cukup gesit oleh dua petugas, bayar 15K (kalau di SAMSAT KBB bayar 20K).
• Petugas cek fisik informatif, mengetahui permasalahan pengunjung dan memberikan saran-saran step berikutnya (padahal tidak saya tanya, beliau yang interogasi saya).
• Petugas loket masuk (Bu Endang) sangat supel, baik, ramah, komunikatif. Sehat selalu bu.
• Terbilang satset untuk urusan mutasi keluar (menurut saya).

Kritik/Saran:
• Sebaiknya dari mulai masuk gerbang itu ada yang mengarahkan untuk kepentingan A mekanismenya ke a, b, lalu ke c misalnya supaya sudah tau dari awal masuk area SAMSATnya harus ke mana.
• Untuk petugas berseragam polisi kalau boleh saya usul saat bertugas melayani pengunjung tidak sambil merokok. Sangat mengganggu, apalagi di dalam ruangan.
• Sapras tempat duduk di area cek fisik dan menunggu arsip semoga bisa lebih memadai atau lebih nyaman aja.
02 Oktober 2023 8:07
Alhamdulilah sangat terbantu sekali dengan kinerja nya, terimakasih dan makin sukses SAMSAT Cimahi.
24 September 2023 17:07
Saluttt untuk pelayanan nya, lngsung di arahkan, dan tidak membuat bingung, klo urus2 bayar pajak ke Samsat Cimahi, pokoknya the best.
14 Juli 2023 17:34
Masya Allah baru pertama coba layanan driver thrue selesai dalam waktu 5 menit urus pajak tahunan. Siapkan uang (tanda bukti bayar jika sudah bayar online), KTP asli dan STNK asli. Semoga semakin jaya Samsat Cimahi. Haturnuhun bapak dan ibu petugas gercep semua
21 Mei 2023 0:39
Ribet bayar buat mutasi harus bayar ke teller BRI ga bisa tf lewat bank lain. Udh tau paling males kalo ke BRI ngantrinya disatuin sama yg penerima bantuan/pensiunan alhasil ngantri ber jam-jam makannya saya tutup tabungan di BRI ya kaya gitu ini malas ngantrinya mau nabung aja kaya ngantri sembako gratis. Eh ini malah suruh bayar ke BRI lewat teller kacau birokrasi nya ini samsat
20 Mei 2023 18:09
Ke samsat buat blokir kendaraan yang sudah dijual. Canggih sekarang, isi formulir terus di tap KTP di komputer buat blokir. Cepet banget
13 April 2023 6:34
Samsat cimahi pelayanan nya sangat memuaskan mempermudah membayar pajak, para petugas sangat ramah dalam memberikan pelayanan.
Terus tingkatkan pelayanan ya suksess selalu Samsat Cimahi.
07 April 2023 13:34
Prihatin melihatnya saya sebagai masyarakat Pajajaran, etos kerjanya sangat prihatin melihatnya!
29 Maret 2023 19:40
Bayar STNK 5 Tahunan Motor/Mobil
1. Fotocopy+Map "Biru" (Tempat fotocopynya dibelakang) Bayar Rp. 10.000, -
2. Ambil formulir cek fisik dan formulir pendaftaran dan isi form sesuai dengan data di STNK, KTP dan BPKB
3. Cek Fisik (antrian berdasarkan susunan motor saat kedatangan) Motor Bayar Rp. 15.000, - atau Mobil Rp. 25.000, -
4. Loket Penyerahan Berkas
5. Loket pengambilan nomor plat baru
6. Loket pendaftaran, penetapan dan pembayaran (serahian berkas di depan tangga masuk)
7. Pembayaran pajak 5 Tahunan (Bayaran sesuai jumlah di App Sambara)
8. Loket penyerahan berkas (Kasihin Bukti pembayaran ke penjaga counternya)
9. Ambil Plat Nomor di Workshop TNKB (Sebelah Fotocopy)

Kekurangan Samsat Cimahi:
1. Masih ada pungli saat cek fisik
2. Tidak ada antrian yang jelas saat proses berkas, pembayaran dll
3. Tidak ada alur pelayanan yang sesuai, ada ditempel di di ding tapi di lapangannya sudah tidak sesuai *mohon untuk diupdate
4. Parkir BAYAR LAGI walau ada bacaan "PARKIR GRATIS"

Kelebihannya:
1. Pelayanan cukup cepat, saya datang jam 8 jam 11 sudah beres.
2. Tidak terlalu ramai
3. Pelayanan cukup ramah
28 Maret 2023 13:20
Samsat cimahi manteup betul pelayanan
mau bayar pajak gga usa susah tinggal milih mau proses stnk tahunan lebih mudah, trims samsat cimahi sukses terus
24 Februari 2023 0:36
Sekarang di cimahi bayar pajak jdi cepet dan banyak pilihan kalo 1 tahunan. Bisa di kantor pos, samsat keliling, sama di Mall pelayanan publik yang di jalan aruman, ada drive thru nya juga gausah turun kendaraan. Terus ada samsat nite juga tiap hari sabtu sama samsat miggon di brigif buat yang sibuk kerja. Atau buat yang malas antri bisa bayar online dulu dirumah pake sambara.
12 Februari 2023 22:52
Pelayanan 5 thn sangat cepat, cek fisik GRATIS petugasnya nya ramah ramah pelayanan nya sangat mantapp terimakasih banyak
22 Desember 2022 14:04
Pelayanan cepat, perpanjang stnk tahunan Drivethru cepat banget, paling 5 menit. Nunggunya bergantung panjang antrean.
21 Desember 2022 10:57
Tindakan pungli di bagian gesek nomer mesin & rangka.

Proses berbelit2, banyak disuruh isi form yang datanya padahal sudah jelas ada di berkas fotokopian.
05 Desember 2022 7:03
Satu aja yang gk paham.ini ada lahan parkir GRATIS disebelah barat.tapi ko harus bayar parkir.bukan masalah 2rb nya.cuma konsisten aja weh.sudah jelas plang PARKIR GRATIS.kaya jebakan aja.
26 November 2022 12:40
Formulir aja di hargai 20.000. Terus bayar proses berkas 150.000 harus ke BRI kantor Ng bisa m banking. Percuma aplikasi mo BRI Ng berguna di Samsat Cimahi ini
02 September 2022 22:36
AMAT SANGAT KECEWA PELAYANAN BURUK BANGET MAU BLOKIR KENDARAAN HILANG AMPE DI PUTER PUTER 4 KALI TERLALU
24 Agustus 2022 8:42
Blm jam stengah dua belas udh istirahat, orang ksini mau bayar pajak buat gaji lu2 pada, masa masuk ke jam 1? Buang2 waktu energi.
12 Agustus 2022 8:37
Hari jumat mending tutup jam 11.00 wib, dr pd jam 14.00 wib, jam 14.00 wib ja dah gak da org bagian gesek ganti di internet jgn tutup jam 14.00, tutup jam 11.00 ja nyesek bgt kesana gak da bagian gesek
09 Agustus 2022 0:45
Proses balik nama mutasi masuk, saya datang jam 7 selesai jam 2, cek fisik baru bisa dapet antrian nya jam 7.30, di gesek nya jam 8.20 (bayar 15rb), lalu ke loket bayar BPKB (250rb), pelayanan nya sangat lambat sekali, org dalam lebih di dahulukan, lalu 11.30 masuk ke pendaftaran, kepotong istirahat jam 1,1.30 dipanggil bayar 302rb, udah itu ambil plat nomor, selesai jam 2.15, mantap seharian di samsat
22 Juli 2022 22:27
Udah tau parkir geratis, masih di minta sama tukang parkir (pengaguran gk jelas, modal ngobrol duduk ngudud ngopi) bukan maslh duit nya saya, tpi itu ada berapa motor perhari? Skitr 500 motor, berati pendapatan nya 1 jt per hari. Cari duit itu kerja yang bener, bukan ngobrol santai dapat duit
30 Juni 2022 20:05
Lama pisan pelayanan nya, dari rmh set 8. Jam 10 masih hrs nunggu lagi di bagian plat nomer. Mohon di tingkatkan pelayanan nya
23 Juni 2022 2:45
Nyobain samsat drive thru, pelayanan sangat tidak ramah, beda dengan samsat outlet yang di bandung
23 Juni 2022 1:24
Masuk ke samsat 7.30
Pastikan BPKB sama STNK sama KTP sudah di copy, rangkap 3
Parkir di tempat check fisik, pastikan parkir nya pas karena check fisik sesuai parkir motor, nunggu petugas masuk jam 8: 00
8: 24 beres check fisik ke penyerahan berkas, foto copy KTP, STNK, bkpb, bkpb asli sekalian, formulir check fisik
Karena perbedaan plat nomer di bkpb sama di STNK, maka harus ke polres cimahi dulu buat legalisir. Sampai disini skip
Jam 11 ambil STNK dan menuju ke tempat pembuatan TNKB
Jam 11.15 beres
Overall Oke!
21 Juni 2022 16:17
Pelayanan petugas drive true tidak ramah, kurang etika dalam berbicara, pelayanan masyarakat yg buruk: ')
26 Mei 2022 2:14
Pelayanan samsat nya sudah ok,
tapi pungli gesek rangka nya gk ilang2, parkir bayar pula.samsat cimareme gratis parkir.
19 Mei 2022 21:10
Sekarang bayar pajak kendaraan pertahun jadi enak, karena di Samsat ada nama nya layanan Drive Thru sehingga memudahkan dan mempercepat kita untuk membayar dan memperpanjang pajak.
Enak nya lagi proses cuman 5 menit sudah jadi.
Dan kita ngga parkir, cukup tunggu di motor.

Semoga layanan seperti ini di pertahankan.

Oh ya 1 lagi, di tempat parkir ada tulisan parkir gratis, namun nyata nya tetep saja ada yang jaga di sana sehingga mau ngga mau kita harus bayar parkir.
Kalau memang ada petugas parkir, tolong cabut aja plang bertuliskan Parkir Gratis agar tidak rancu.
Itu saran saya sebagai warga sipil.
Terima kasih.
18 April 2022 11:17
Kalau bicara pelayanan publik di Cimahi emang gak bisa ekspektasi cepet seperti beberapa daerah lain.improvement nya kurang terasa terutama untuk layanan STNK 5 tahunan. Ukurannya sederhana. Kecepatan waktu & efisiensi proses
21 Maret 2022 15:59
Datang jam 07: 30 berharap bisa cepat, sudah ada Keamanan dan loket pendaftaran perpanjangan STNK 5 tahunan atas nama sendiri dokumen lengkap.tukang parkir ngasih tau jam 08: 00 mulai setelah jam 8: 00 beberapa staff samsat mulai berdatangan masih ngobrol, jam 8: 30 mulai staf2 bagian gesek no rangka dan mesin bekerja sesuai urutan tapi ada aja calo yg nyalip, diminta 15rb untuk gesek kendaraan tsb. Bagian pengecekan fisik dan dokumen gk lama sih, lanjut pendaftaran lanjut ke pendaftaran ulang, lanjut lagi ke meja depan, masuk ke ruang utama samsat nunggu antrian bayar dari jam 9: 30-10: 00 abi dipanggil nunggu stnk dicetak. Masih nunggu nih sekarang jam 10: 20. MANTAP!
10 Maret 2022 0:55
Tolong perbaikin pelayanan nya masa karna beda alamat ktp sm stnk hrs di rubah apa ada uud nya jngn karna polisi satu ini polisi yang lainnya kena getahnya untong ada polisi yang baik jd beres hari itu juga
21 Februari 2022 8:18
Coba urutan urus mengurusnya ditaro di luar gedung
Jadi pas baru dateng tau harus apa kmn dan dmn
20 Agustus 2021 9:39
Sangat sangat puas sama pelayanan di samsat cimahi, petugas nya ramah. Terus tau saya bawa langsung
29 Desember 2020 22:02
Pelayanan ramah, cepat, akurat, dan karena masih pandemi covid-19 (pada saat post ini dibuat) Samsat Cimahi menerapkan protokol kesehatan (cuci tangan sebelum masuk, disinfektan tubuh, cek suhu, jaga jarak).
Mantap lah.
09 Desember 2020 7:11
Plusnya: Pengesahan stnk cepat ga nyampe 5 menit (sy bayar pajak tahunan online)
Minusnya:
Petugasnya kurang ramah.
Ga ada nomor antrian.
29 November 2020 14:47
Cukup tertib dan nyaman. Cuma ada kondisi suasananya ramai banget dan antreannya lama, biasanya awal bulan. Perlu ditambahkan juga petugas untuk mempercepat proses pembuatan pajak maupun stnk
07 November 2020 9:47
1. Pelayanan sangat sangat jelek.
2.pelayanan sangat lambat seperti siput.
3.jika ada berkas yg di urus seperti cabut berkas/mutasi masuk atau keluar, pajak 5th tidak di berikan arahan atau prosedur yang semestinya bisa mempermudah pembayaran.
4.tidak ada tabel persyaratan dan arahan prosedur pengurusan surat" misal alur A sampai dengan Z atau sampai selesai.
5.petugas TIDAK RAMAH DAN TERKESAN KETUS!
6.lebih di tertibakan masalah antrian.

Tolong tingkatkan pelayanan, permudah dalam kepengurusan surat" nya dan permudah prosedurenya serta berikan arahan (petunjuk jalan) alur pengurusan berkas"!
INI SAMSAT PALING RIBET PALING BURUK PELAYAANAN PELAYANAN KALAH SAMA SAMSAT DI PELOSOK! JANC*K
INGAT KAMI HANYA INGIN MENJALANKAN KEWAJIBAN KAMI TERHADAP NEGARA, TOLONG JANGAN DI PER SULIT DAN DI BUAT RIBET DALAM KEPENGURUSANNYA. ITU AKAN MEMBUAT ORG MALAS MEMBAYAR PAJAK!
10 Juli 2020 4:35
Mutasi masuk
Hanya untuk cros cek berkas dari samsat asal membutukan waktu 10 hari kerja padahal tidak ada satu pun surat yg di terbikan. Kenapa di samsat bandung hanya 2 sampai 3
Mau bayar pajak susah
Sering sy di denda BBN akibat petugas yg tdk propesional.
Tolong sy sebagai masyarat mintak di perhatikan.
Sudah 3x sy datang ke loket jawab nya selalu belum di tanda tangan
23 Juni 2020 15:37
Tadi jam 9 pagi di Samsat Cimahi, udah penuh aja. Terpaksa ke sini karena perpanjang 5 tahun gak bisa online.

Antri Cek Fisik juga penuh. Jadi terpaksa parkir dulu di parkiran.

Tips-tips perpanjang STNK 5 Tahun:

1. Jangan lupa fotocopy berkas (KTP, STNK, dan BPKB) dan masukkan ke dalam map.

Kalo belom sempet fotocopy, bisa fotocopy berbayar di bagian belakang samsat. Tadi bayar Rp. 6.000 untuk fotocopy termasuk map kertas warna biru.

2. Begitu sampai Samsat, langsung antri kendaraan ke bagian “Cek Phisik” atau “Cek Fisik”.

Nanti nomor mesin dan nomor rangka kendaraan akan digesek oleh petugas menggunakan sticker khusus. Sticker tersebut akan ditempel di selembar berkas. Masukin berkas ke map. ‬

Selesai cek fisik, jadinya cek fisik di parkiran karena ditempat cek fisik penuh kendaraan yang parkir.

Bayar Rp. 20.000 (sticker gesek nomer mesin dan nomer rangka). Tip Rp. 20.000 (serelanya katanya).

3. Berkas diserahkan kebagian “Penyerahan Berkas” Cek Fisik, tunggu dipanggil

Kalo udah dipanggil, ambil berkas dari bagian “Pengambilan Berkas”

4. Langsung ke gedung seberang yang ada tangganya (seperti foto). Nanti dapet formulir yang harus diisi.

Jangan lupa bawa bolpen. Kalo lupa kaya saya, bisa beli di tempat fotocopy Rp. 2.000.5. Abis isi formulir, langsung kasih ke petugas yang ada di tenda (seperti di foto) biar gak lama nunggu dipanggilnya.

Duduknya harus #JagaJarak  tapi tetep aja ada yang bandel?

Update: 10.08 udah dipanggil petugas.

Sebelum masuk harus cuci tangan dulu (lingkaran merah), terus lewatin tenda warna biru (panah biru). Di cek suhu (gak selalu), baru deh masuk ke dalam gedung.

‪Begitu masuk, nunggu lagi sampe dipanggil untuk bayar. ‬

6. ‪Bawa uang tunai yang cukup‬ untuk bayar STNK. Tadi bayar sih lebih mahal dari STNK tahun sebelumnya.

‪Beres bayar, nunggu lagi di sebelah kanan ruangan sampe dipanggil untuk ambil STNK baru yang sudah selesai diproses. ‬

‪Sekitar 10.45 dapet STNK baru. ‬

7. Begitu dapet STNK baru, langsung ke bagian “Work Shop TNKB”, sebelahnya tempat fotocopy.

Serahkan STNK baru ke petugas. Nanti dipanggil saat Plat NoPol baru sudah selesai. STNK barunya jangan sampe ketinggalan diambil juga

Sekitar 11.06 plat baru selesai dibuat.

8. Bisa cari bapak-bapak di foto ini ya kalau kalian perlu cover plastik untuk STNK.

Beliau jual cover plastik seharga Rp. 2.000 per lembar. Kadang beliau keliling di sekitar ruang tunggu (tenda di halaman samsat) atau di sekitar tempat pembuatan Plat NoPol dan tempat fotocopy.

Senin, 18 Mei 2020.

Perlu sekitar 2 jam untuk proses perpanjang STNK 5 Tahun di Samsat Cimahi.

Sekian tips-tips dan pengalaman dari saya. Semoga bermanfaat.
31 Agustus 2022 11:01
Michelle, klo dulu cek.fisik cuma pake lakban kertas, dan kita ya mau ngasih atau engga juga terserah gimana hati nurani aja gtu.klo skrg ada kertas khusus ya? Dan lumayan mahal ya.mana bawa duit pas2 an
14 Juni 2020 3:05
Tidak ada no antrian, datang pagi pagi sekali biar ga terlalu ngantri juga percuma, yg baru datang sudah dipanggil sedangkan yg ngantri lebih awal ga dipanggil panggil. Petugasnya pun tidak ada yg ramah
20 Mei 2020 23:28
Aslamualikum, salah sejahtera bagi semua semoga dalam lindungan alloh SWT
mau tanya, saya mau bayar pajak 5 tahunan apakah kantor samsat cimahi saat ini masih melayani, atau tutup sementara?
Klo tutup buka nya kapan? Soalnya takut keburu habis masa berlakunya, terus tindakan apa yang mesti saya
08 Maret 2020 23:37
Proses perpanjang stnk 5 tahunan 2 jam saja.keren.krn mengingat tahapan yg hrs dijalankan.pelayanannya ramah, kita ikuti prosesnya dgn santai.
09 Februari 2020 13:44
Oke kali ini Pandu Desa Indonesia utamanya Pandu Desa Jawa Barat (bagian barat) akan memberikan gambaran kenapa nyasar kesini hehe.lalu terdiam cukup lama dilokasi ini?
Mau tau tidak?
Begini!
Butuh tempat parkir, gitu saja sih nggak gitu juga, sebagai WNI yang baik hati dan tidak sombong kita taat pajak ya

Eh, lupa reviewnya: Tempatnya Nyaman, Layanannya Oke, lihat saja Bintangnya
18 Januari 2020 3:22
Pelayanan buruk ga ramah, pokoknya jelek, kepastian berkas ga jelas bilang 8 hari malah di suruh senin depan, kasian yg izin kerja banyak yg ga jadi mau itu balik nama mutasi dll! Udah mending ke calo, emang birokrasi di indo ribet mau jujur tapi di persulit
17 Desember 2019 12:47
Samsat Cimahi terletak di daerah Cibeureum Cimahi, bila dari arah Bandung menuju Cimahi melewati flyover terlebih dahulu disebelah kiri jalan. Saat ini sudah sangat bagus pelayanannya, perpanjangan masa berlaku stnk ataupun ganti plat nomor juga cukup cepat
11 Juni 2019 1:20
Pelayanan memuaskan proses cabut berkas untuk mutasi luar daerah cukup cepat hanya butuh waktu 2 minggu. Mantap Samsat Cimahi 100% tidak ada praktek pungli.
02 April 2019 23:50
Pelayanan semakin membaik. Pendataan secara terpusat dan online sangat membantu dalam transparansi dan kemudahan. Cek fisik masih mjd catatan dan loket progresif hrs lbh tertata lbh baik.
22 Februari 2019 11:49
Pelayanan sangat baik, kebersihan terjamin, fasilitas penunjang sangat baik ada ruang baca, ruang bermain anak, ruang menyusui, dll. Sebagai info, kita tidak perlu lagi fotokopi KTP di belakang Samsat, tinggal datang aja ke dalem bawa KTP sama STNK

Tulis Ulasan



Peringkat keseluruhan: