Samsat Kawaluyaan

Proses ambil berkas cepet dan petugasnya ramah. Mutasi keluar dari Bandung ke Jakarta harus ambil berkas disini dulu tapi proses nya cepet asalkan persyaratannya udah lengkap, dari sini langsung menuju gedung BPKB yg gk jauh dari sini untuk proses mutasi keluar

Perlu waktu 2 jam an untuk mengurus stnk 5 tahunan. Semuanya sudah terorganisir. Bagi yg pertama kesini, pasti bingung. Banyak nanya aja.
Jangan lupa bawa pulpen.

Kedua kalinya ngurus kendaraan sendiri, masih bingung aja

Pengurusan perpanjangan pajak 5 tahunan dikerjakan sendiri ternyata murah dan cepat.
Petugas dan pelayanannya ramah bersahabat.

Parah.ga ada antrian.datang paling awal pun jd antrian belakang. Petugas di verifikasi cek fisik

Udah bayar pajak tahun secara online, tapi harus tetep print buktinya hahaha. Dikira nya saya baru pertama kali bayar online, di samsat outlet lain tidak perlu pake cetak bukti. Namanya proses online itu tujuannya potong birokrasi, bukan sebaliknya

Mengurus pajak tahunan sekarang jauh lebih mudah, cepat, dan ada drive thru nya. Meski hanya dari jam 8-11.30.harusnya lebih lama lagi bukanya. Sampai jam tutup kantor kalo lebih baik. Semoga ada perbaikan kedepannya
Tadi di bagian cek fisik motor, untuk mengurus pajak 5 tahun, mereka tidak menyiapkan kunci buat buka bagian motor yang ada nomor rangka dan mesin, jadi harus minta tolong ke bengkel dekat situ. Lumayan merepotkan saya, harusnya disiapkan kunci.
Semoga juga ada perbaikan kedepannya.

Bagian arsip yg pake kumis tolong yang sopan dan lebih baik sdm nya di rubah jangan aki aki udah tua yg lebih produktif aja biar ga ada salah faham dan debat kusir yang ga ada itikad baik nya kalo salah ya mnta maaf ini malah senyum2 gajelas ga profesional sama sekali! Si bapa yg bagian arsip yg pake kumis gasopan banget riweh

Sudah ada layanan call centernya, suatu kemajuan dari sisi teknis, namun pada jam dinas siang susah sekali dihubungi, jadi masalah utamanya terkait pelayanan belum ada perbaikan yg afektif. #indonesiaprihatin

Pelayanannya lambat, karena 1 orang handle 2 bagian, niat taat pajak, tapi malah lama, dan ngabisin waktu

Datang jumat pagi PELAYANAN CEPAT dibandingkan dulu kurang dari 2 jam proses 5 tahunan selesai, ikuti alurnya

Lama pelaturan baru sy dari sekitar jam 9 belum kelar karna dikira ambulan jadi harus gesek ulang setiap loket ditanya proses apa padahal dari awal sudah bilang bukan ambulance tolong diperbaiki lagi semoga kedepannya lebih baik lagi

Lumayan rapi, parkir gratis, di arahkan mesti kemana2nya dengan ramah. Ada tempat fotocopy jg di belakang deh kayanya deket musholla.

Lelet pelayanan nya dari jm 8 pagi sampe jm 15.30 belum selesai terus weh nguyek di loket BPKB: (

Pelayanan cepat bebas calo bebas parkir tidak di pungut cuma masih kurang maksimal harus benahi lagi kekurangannya seperti persediaan plastik buat bayar paka tahunan g di sesiain plastik masa harus minta ke atas lg
kalah demgan samsat itc 1 tempat g. Ribetvplastik sellu di kasih yg baru itu aja benahi lagi.yg lainnya oke

Pelayanan OK, personil2ny informatif dan sangat membantu, cuma agak terbatas area parkir utk roda 4 jd harus parkir di pinggir jalan MEWAH (Mepet Sawah) dekat Emerald Towers

Pengurusan ganti plat 5 tahunan, total durasi dari kedatangan sampai dapat plat 1.5 - 2 jam

Secara umum lancar. Tidak ada petunjuk di tempat jadi harus tanya2 sendiri, tapi kalau sudah nemu awalnya nanti dikasih arahan terus

Stepnya (lokasi fotonya cek nomornya)
1. Serahin berkas (ktp, bpkb, stnk asli+fotokopi di dalam map bebas. Kalau lupa, ada fotokopian di belakang gedung) di area ride thru (judulnya aja, tetep antri dan jalan kaki) di loket, nanti dikasih form

2. Isi form, lalu antri di bagian registrasi. Nanti akan dikasih form cek fisik

3. Lakukan cek fisik kendaraan di tempat yang ditentukan

4. Legalisir berkas di bangunan putih belakang step 2

5. Ke gudang arsip untuk dicek

6. Ke loket progresif (agak ke area belakang) untuk cek berkas

7. Ke bangunan utama untuk penyerahan seluruh berkas ke loket 1B.

8. Dipanggil untuk bayar

9. Dipanggil untuk diserahkan stnknya

10. Ambil plat nomor baru di workshop area belakang gedung.

Untuk apa ada nomer antrian jika tidak gunakan.
Upayakan cara kerja FIFO.antrian Berjam jam.

Lambat, flow berkelit2,2 dari 3 petugas judes (tidak ramah). Perbaiki dong. Dari dulu masih gini

Sekaran tidak usah pake qr code

kalo pembayaran loket 2b bisa pake QRIS apa saja dan debit bjb.jadi tidak usah bawa uang tunai

Pelayanan umum, tapi istirahat nya serentak semua, mungkin bisa di buat shift / handle pas waktu istirahat jadi lebih maksimal juga pelayanan ke masyarakat nya, yang bener aja dari jam 8 pagi sampe sore mau tutup belum juga beres. Sad banget dah seharian cuma buat buang2 waktu sama sistem yg belum modern di tengah modern nya perkembangan teknologi.

Saya bayar pajak motor d Indomaret. Ke Samsat tinggal pengesahan STNK. Cepaaat bgt proses nya, kurang dari 10 menit

Ada petugas yg lebih memprioritaskan calo, buktinya berkas saya yg saya taruh di tanda “penyimpanan berkas antrian B” didiamkan malah memilih berkas yg tidak pada tempatnya

ITU STAFF PEGAWAI SAMSAT ATAU DEBTCOLLECTOR PADA JUDES BENER NIAT KERJA GA? , DISINI YANG RAMAH CUMA BAGIAN INFORMASI NYA DOANG, NANYAIN SECARA BAIK BAIK MALAH PADA JUDES, MANA PELAYANAN NYA LAMA BANGET, KITA KAN SEBAGAI MASYARAKAT MAU MEMENUHI KEWAJIBAN WAJIB PAJAK, TAPI KENAPA MALAH KAYA GTU STAFF NYA

Ga worth it ngurus sendiri pindah alamat.ngabisin waktu, mending lewat biro jasa.seluruh cek fisik dan kelengkapan berkas sudah diurus sehari sebelum nya.besok nya datang tinggal masukin berkas dari sebelum loket buka, nunggu 2 jam lebih belum dipanggil untuk bayar.

Kalau boleh kasih masukan, lebih baik loket nya disederhanakan, masukin berkas 1 pintu, nanti di bagian administrasi dalam baru ada petugas yg membagi bagi sesuai keperluan wajib pajak.jgn masuk satu loket, ngantri, terus berkas nya dikembalikan, dioper lagi ke loket yg lain, ngantri lagi, begitu terus bisa sampai 8 loket.

Jadi pengurusan nya lebih tertib, dan yang punya keperluan tidak bingung pindah" loket.

Untuk pelayanannya sendiri msih belum cukup memuaskan, msih bnyak yg perlu di perbaiki.terutama pelayanan dri pegawai yg kurang ramah, tolong di perhatikan (kecuali untuk bagian informasi sudah sangat baik)

Bagian loket 1B antrian penyerahan dokumen pajak 5thn antrian saya pertama, pas dipanggil dikasir bjb jdi antrian terakhir. Dikomplen malah gak terima, kacow lahh pokona mahh. Kalo dikomplen itu sadar diri bos. Harusnya cepat jdi lama karena jdi yg terbelakang. Tolong diperbaiki lagi.

Pelayanan sangat buruk, segala ribet gaada printan.plis lah sediain printan juga orang mau ngurus berkas harus bulak balik

Suasana tidak begitu ramai, pelayanan pajak tahunan sangat cepat, semoga para pegawainya selalu diberikan kesehatan.

Cetak STNK tahunan kab Bandung yg sudah dibayar prosesnya cepat di Drive through nya, lengkapi STNK KTP asli dan bukti bayar

Di Aplikasi kasih juga status buka atau tutupnya, berikut jam buka dan tutupnya per kantor samsatnya masing-masing.

Di musim wabah korona pelayanan nya leled sampai terjadi antrian panjang dan penumpukan orang yg banyak di ruangan samsat

Saya baru pertama kali datang ke sini
Untung mengurus stnk bpkb di balik nama
Lanjut lah saya urus urus ke masing masing bagian dan
Ada salah satu counter yg maaf menurut saya pelayanan nya kurang baik
dua kali datang ke konter itu selalu saja sy medapatkan respon nya kurang baik.
Harap di maklum karena ketidak tahuan saya emosi jiwa anda anda sebagai petugas pelayanan menjadi menjadi cepat naik

Two days to take care of my license? It explains yourm service.i can rant on 1000 words of blogs telling my bad experience here

Bagi yg ingin memperpanjang NoPol dan STNK sebelumnya siapkan Foto Copy KTP, STNK & BPKB (harus atas nama yg sama).

Kemudian ikuti langkah berikut (lampirkan KTP, STNK & BPKB yg aslinya) ;
Loket Formulir (lalu isi) > Pemeriksaan Fisik Mesin > Gudang Arsip > Ruang Informasi > Gudang Arsip lagi > Loket 1B > Loket 2B Kasir > Pengambilan STNK & Plat.

Total waktu yang di butuhkan sampai proses selesai sekitar 45 - 60 menit (karena saya datang jam 9 pagi jadi posisi sudah ramai). Bagi saya yang baru pertama kali ke sini lumayan menguras keringat, prosedur nya belum efisien, dan dokumen riskan tertukar atau hilang.

Disini ada kantin, tempat foto copy & parkir luas. Petugas ramah dan santai saking santai nya ada yang sambil ngemil dan ngrokok (beberapa), it's ok sih yg penting tugas nya bisa di jalankan dengan benar dan baik.

Lokasinya cukup dekat dari jalan utama. Parkirannya cukup luas, fasilitas cukup lengkap. Tersedia samsat drive thru juga. Pelayanan cukup oke.

Samsat kawaluyan cukup baik dan cepat pelayanannya. Parkir cukup luas.pernah cabut berkas disana dan tidak terlalu lama nunggunya karena datangnya pagi banget.diusahakan datang pagi biar dapet antrian awal dan cepat.

Salah satu karyawan yang ada di dalam
Menjawab tidak sopan dan tidak melayani dengan baik. Mohon di tanggapin.

Pengurusan sendiri pajak 5 tahunan terhitung cepat. Kalau ingin cepat pengurusannya lengkapi syarat-syaratnya terlebih dahulu dan datang harus lebih pagi. Jangan lupa berkas di photo copy @1lembar (KTP, STNK, BPKB) biar gak bolak balik.estimasi waktu pengurusan 2-3 jam.

Bagi yg mau membuat duplikat STNK karena kehilangan, mending jangan dulu kesini.
1. Buat iklan di 3 koran (PR, Tribun, Galamedia) ketiganya bisa dibuat di balai iklan jl.kopo deket terminal lw.panjang
2. Buat surat ket. Hilang di SPKT Polres Jl. Jawa
3. Buat BAP di satreskrim Polres Jl. Jawa
4. Surat keterangan dari Pulahta Polda Jabar Jl. Soetta
5. Surat keterangan dari leasing/finance bagi kendaraan yg sedang dalam masa cicilan.
6. KTP/KK

jadi, selamat berputar2 bandung.oiya.setelah berkas lengkap.minta formulir pendaftaran di loket formulir, terus cek fisik motor d samsat (gratis) lalu berkas diberikan ke Loket 2B (pendaftaran). Terus tunggu jadi 2 minggu kemudian

Makin bersih tempatnya, cuma saran aja itu speakernya kayanya harus diganti kadang suara speaker kurang jelas untuk yg lansia kasian.thx

Untuk urusan perpanjang stnk tahunan bisa di samsat drive thrunya proses cepat tapi cuma senin - jumat kalau sabtu harus urus di dalam tapi ga lama dan ga sampai 30 menit (gimana jumlah antrian) untuk mutasi / BBN prosesnya 3 hari dan buat BPKBnya sekitar 1 minggu. Ada baiknya siapkan berkas-berkas lengkap sebelum kesini seperti fotokopi ktp dan stnk. Lebih baik bawa pulpen sendiri jadi ga perlu bergantian buat pakai pulpennya. Untuk pelayanan yang diberikan 80% pegawainya ramah 20% pegawainya kurang ramah. Bagusnya disini parkir gratis.

Pelayanan yang sangat buruk, motor beda tangki dengan yg aslinya ga bisa di perpanjang apakah ini yang di namakan mengayomi masyarakat
Orang taat pajak juga di persulit sama cek fisik kendaraan

Samsat yang bangunan nya lumayan luas dan tempat nya nyaman, dari jln bypass soekarno hatta harus pelan2 karena kalau terlewat harus putar jauh lagi, kalau mau cepat dan tidak mengantri lama datang sepagi mungkin, di belakang ada kantin dan fotocopy, ada juga ATM centre, hanya saja pegawai nya mohon untuk senyum sedikit, hhehe.

Tempat nyaman tertata dan rapih. Parkir Gratis. Tersedia tempat bermain anak, atm center, dan kantin.
Pengurusan pajak 5 tahunan mudah, tidak perlu calo.
Saya tambahkan prosedur pajak 5 tahunan/ plat kaleng:
1. Siapkan fc bpkb, ktp, stnk dan juga aslinya.
2. Ambil berkas isian di Loket Formulir kemudian isi data-datanya.
3. Cek fisik.
4. Serahkan ke loket pengesahan.
5. Pergi ke gudang arsip.
6. Serahkan ke loket informasi di dalam gedung.
7. Pergi ke loket pajak progresif
8. Ke loket 1A/ 1B (Pendaftaran dan Penetapan).
9. Ke Loket 2A/ 2B (Pembayaran, Pengesahan, dan Penyerahan)

Bintang 5 untuk pelayanan drive thru kendaraan roda dua (motor), yg baru dibuka hari ini, Rabu (23/1/2019).

Diperuntukkan khusus untuk perpanjangan stnk tahunan/ pembayaran pajak tahunan saja.

Cukup menyerahkan stnk+ktp (asli), tidak perlu bawa fotocopyan stnk dan tidak perlu bawa BPKB.

Dengan 3 langkah mudah tanpa harus turun dari motor:

1. Pemeriksaan/pengecekan stnk+ktp asli oleh petugas (NB: supaya tidak terkena pajak progresif, infokan ke petugas bahwa kepemilikan kendaraan hanya yg diperpanjang itu (pemilik-1). Ini untuk memastikan kalau-kalau ada yg sudah kita blokir ternyata belum ter-input).

2. Bayar tagihannya di loket sebelah
3. Geser ke loket sebelah lagi untuk terima stnk+gratis plastik pelindung stnk.

Mantaps, two tumbs.ini baru namanya breaktrought.prosesnya cepat dan sederhana.

Alhamdulillah.beruntung, sy mendapat pengalaman di hari pertama drive thru ini dibuka.

Nggak nyampe 5 menit.proses sudah kelar.

Kekurangannya dikit: petugas nggak ngasih secangkir kopi atau coklat panas setelah proses selesai.hehe.

Tempatnya luas dan nyaman. Akses mudah dr seputaran area Bandung Tengah. Pelayanan baik dan ramah.

Bayar pajak mudah dan cepat. 15 menit selesai.

Bagi yang mau bayar2 pajak disarankan datang jam 8 supaya tidak terlalu antri. Karena terkadang bayar pajak pun antri kalau terlalu siang.

Overall pelayanan oke dan memuaskan mulai dari customer servicenya, bagian pajak progresifnya, bagian kasir BJB nya.

Hanya pas di bagian PENYERAHAN BERKAS, pelayanan sangat tidak beradab. Bukannya ingin dihargai atau disanjung. Tapi minimal bagi yang merasa dirinya dapat makan dari uang pajak yang masyarakat berikan, alangkah lebih baiknya jika bisa sedikit ramah.

Minimal menyerahkan sambil melihat, senyum atau mengucapkan terima kasih atas pembayarannya.

Kesimpulannya. Pre sales servicenya OK, after sales servicenya KO.

Semoga bisa bermanfaat dan menjadi bahan perbaikan bagi semuanya. Terima kasih.