Samsat Pajajaran

Hal kecil saja, pulpen tidak di sediakan. Pelayanan seharusnya lebih di tingkatkan kembali untuk dapat memudahkan masyarakat. "Mau bayar pajak aja kenapa harus cape cari2 pulpen"

Jam 11: 43 hari Selasa saya mau ngambil berkas buat balik nama, pelayanannya kurang ramah ditambah polisi nya engga sopan seharusnya melayaninya dengan sopan santun dan ramah, masa ngasih berkas ke saya di lemparinnyatu disodorin sampe ortu saya kesel+bete lain kali layani rakyat setulus hati karena kalian di gajih dari uang rakyat

Sumpahhh, rata2 karyawan disini pada nga sopan, terus bagian arsip yang jaga sangat tdk ramah dan suka marah2. Pokoknya burukkkk

MUTASI KENDARAAN KELUAR DAERAH

Membawa kelengkapan dokumen
1. BPKB asli + foto copy
2. STNK asli + foto copy
3. Kwitansi pembelian bermaterai 10000
4. Hasil cek fisik kendaraan dari Samsat tujuan mutasi. + Foto kendaraan
5. KTP asli pemilik baru + foto copy
Semua di masukkan di dalam map.

Jika semuanya komplit langsung menuju MEJA 20 (gudang arsip), tunggu proses ±1½ - 2jam, bayar 100rb (tanpa di kasih kwitansi pembayaran, bilangnya buat administrasi).
Jika sudah arsip di bawa ke gedung BPKB.
Jl. Soekarno Hatta No. 765, RT. 05, Cisaranten Endah, Kec. Arcamanik, Kota Bandung, Jawa Barat 40292.

Di gedung BPKB berkas di proses, Bayar 400rb, setelah itu di beri resi berupa robekan kertas hijau untuk pengambilan dan disuruh datang lagi untuk ambil arsip sesuai tgl yang sudah di tentukan.
Skip. ->
Pas tgl dan hari yang sudah di jadwalkan langsung datang ke loket pengambilan arsip, serahkan resi robekan kertas hijau dan foto copy STNK, tunggu beberapa menit ±10 menit. (Tidak ada pembayaran/biaya apapun).
Jika arsip sudah di serahkan, kita di suruh balik lagi ke Samsat asal kendaraan ke bagian fiskal.
Di Samsat asal langsung masukan arsip ke meja Fiskal antar DAERAH, tunggu proses ±½jam. Jika arsip sudah di berikan lagi ke kita berarti proses sudah selesai. Kita langsung menuju ke Samsat tujuan mutasi kendaraan.
(Bagian fiskal tidak ada pembayaran/biaya lagi).

Usahakan semua proses di kerjakan sendiri buat menghemat pengeluaran, karena pernah tanya ke biro jasa total biaya sampai selesai proses lebih dari 3 kali lipat (hanya biaya cabut berkas).

Konsep alur pelayanan masi acak2an, terkesan sangat2 sempit. Apakagi area parkir, wadidaw.

Jam 08.01 sampai digedung bpkb, antri ambil berkas dan saya diarahkan balik ke samsat pajajaran, untuk bayar fiskal

Sampai di pajajaran, diarahkan ke loket 8
serahin dokumennya

Gak berapa lama dipanggil
INI GAK PERLU BAYAR FISKAL, LANJUT AJA KE RANCAEKEK SOREANG
senyumnya coba ramah tapi terpaksa gitu

Saya tanya sampai 3x, bu ini bener ke soreang (saya tanya soreang karena omongan diawal ibunya gak begitu kedengeran, yg jelas cuma soreangnya aja akibat kehalang kaca pembatas)

Kata ibunya, IYA SOREANG
(INGET YAH SAYA TANYA SAMPAI 3X SAMA IBU PETUGASNYA BAHKAN SAYA KASIH LIAT LAYAR HP SAYA YANG LAGI BUKA maps)

berangkat dari pajajaran ke soreang
udah antri cek fisik dan foktokopi persyaratan, habis waktu 1 jam
Baru map nya dipegang sama petugas, IBU INI BUKAN KE SOREANG TAPI KE RANCAEKEK
KTP BOJONGSOANG MAH KESANA
(akhirnya baru sadar kalau kalimat ibunya diawal itu rancaekek soreang, gimana saya tau bu kalau saya harusnya ke rancaekek kl ibunya aja ngarahinnya rancaekek soreang)

DUAAARRRRRRRRR, lanjut ngebut dari soreang ke rancaekek
Sampai disana buru2 karena sisa 30 mnt sebelum tutup

Saya datang tanggal 2 agustus sekitar jam 09.27
TOLONG BANGET ITU PETUGAS DILOKET 8 DIARAHIN LAGI
IBU-IBU JILBAB HITAM
SAYA UDAH BUANG-BUANG WAKTU DARI PAJAJARAN -> SOREANG -> RANCAEKEK (HAMPIR 3 JAM SAMA ANTRI)
APAPAGI SAYA WARGA BARU PINDAHAN DARI LUAR BANDUNG, MANA PAHAM HARUS KEMANA KALAU DIARAHINNYA AJA NGAWUR

Bayangin saya urus dari jam 8 baru selesai jam 14.40 cuma gara-gara salah info
Padahal niat awal saya mau balik ke rumah buat tuker motor urus 1 mutasi lagi
Coba bayangin kalau orang kerja, harus cuti tapi ngalamin kaya gini

Untuk proses sekarang lebih cepat palingan di antrian untuk pajak setahun sekali.tinggal kepengurusan perpindahan alamat ne geeeis

Pelayanan ok, ramah untuk satpam. Untuk yang mau perpanjang pajak lebih baik datang pagi, karena weekdays sudah ramai di jam 8/set8 pagi, apalagi mengantri.selain itu untuk parkir mobil juga susah kalau sudah ramai, jadi lebih baik pagi-pagi, lebih cepat lebih bagus.

Maaf mau nanya tadi kami sdh bbnkan stnk nah skrg no bpkb nya beda sama bpkb yg dulu liat stnk apakah d ganti no bpkbnya? Tolong bantu jawabyah

Pelayanan membaik, tolong siapapun yang incharge, di brief utk petugas. Agar KTP, BPKB jgn di bolongi dengan stepler/hekter. Ada yg nama nya klip kertas. Trmksh

Pengalaman Pengurusan Pajak 5 Tahunan Ganti STNK
1. Siapkan KTP, BPKB dan STNK ASLI, serta fotocopy masing-masing 1 lembar.
2. Parkir Motor di Basemen.lalu naik ke LANTAI 2 MEJA 1 untuk mengambil formulir pendaftaran.
3. Bisa mengisi formulir di meja yg ada di lantai 2.kemudian turun ke Basemen untuk melakukan cek fisik. Dari ulasan 4 bulan lalu katanya disediakan map gratis, tp saat saya liat2 tidak ada, namun ada seseorang yg menyediakan map dgn harga 2000.4. Masukan KTP, BPKB ASLI, STNK Asli serta masing-masing 1 lembar fotokopi nya dan formulir ke dalam map.kemudian serahkan ke Loket 1 yg ada di Basemen.
5. Setelah di panggil, bawa map tersebut ke LANTAI 2 LOKET 1 MEJA 10.lalu tunggu di panggil kembali.
6. Kemudian akan di panggil ke LOKET 2 MEJA 13 untuk pembayaran
7.setelah itu ambil plat di Basemen.

Selain bayar map, ternyata ada kang parkir jg atau orang berompi oren yg nungguin pas mau keluarin motor buat narik uang parkir.padahal di tembok depan mau masuk basemen ada tulisan "PARKIR GRATIS". Mending dicopot aja tulisan tersebut jika ada petugas parkir yg meminta uang parkir

Untuk pelayanan sudah bagus. Tapi setiap bayar di kasir jumlahnya selalu di bulatkan ke atas, kalo di kalikan berapa orang per hari udah berapa itu plusnya uang kasir. Sediakan lah uang kembalian atau enggak izin dulu seperti di kasir minimarket kalo tidak ada kembalian biar halal. Terus tolong lah itu di basement sudah ada banner parkir gratis tapi ada saja yang pungli. Ini bukan tentang uang yang tidak seberapa, tapi ini gedung Samsat di dalamnya banyak aparat tapi masih ada pungli rasanya kurang etis. Semoga menjadi masukan yang baik.

Tempatnya luas, loket dan pegawainya banyak. Pelayanannya cepat. Pembayaran bisa cash, m-banking, dan debit. Toiletnya nggak bau, tapi airnya disana warna kuning, awalnya curiga, tp emang ya keruh aja warnanya. Heuheu.

Saya yg baru pertama kali urus urus ganti kaleng, ketika disana ketemu para pekerja samsat yg sangat ramah dan di bantu di arahkan mesti dari mana dulu, terus naik ke lt 2 ketemu security yg ramah pula dan di bantu cara mengisi formulir nya dan di arahkan juga apa apa nya sampe beres.

Edit 6 januari 2023
Perpanjang STNK 1 Tahunan
1. Bayar via Aplikasi Sambara
2. Print out atau save bukti bayar yg di handphone (ada di aplikasi Sambara)
3. Dateng ke Samsat bawa ke lantai 2
4. Di lantai 2 tunjukkan bukti bayar yg di save di handphone atau kasihkan print out bukti bayar dan STNK ke Meja No. 5
5. Sambil nunggu panggilan download aplikasu POLRI Super App, isinya hanya survey kepuasan saja, cuma aga ribet harus foto wajah, KTP dllnya.
6. Ambil STNK di Meja No. 7
7. Selesai, proses dapt cap hanya ga sampai 10 menit, yg lama donwload dan isi survey POLRI Super App nya.

-

Pengurusan 5 tahunan, november 2021.
Dateng jam 07.45 selesai jam 09.14, SAMSAT buka jam 08.00
1. Datang, parkir dilokasi kalau bisa yg dekat supaya gampang dicek fisik.
2. Naik keatas lantai 1 loket paling kiri perlihatkan BPKB asli, KTP asli dan STNK asli buat mendapatkanbl formulir 1.3. Ke lantai basement isi formulir 1 tadi lengkap.
4. Cek fisik atau gesek ke mobil atau motor.
5. Formulir 1 yg lengkap diisi dan lembar cek fisik disatukan dengan BPKB asli, KTP asli dan STNK asli ke dalam map yg disediakan gratis diatas meja di area basement.
6. Serahkan map yg berisi dokumen tsb ke loket 1 pendaftaran di area basement.
7. Tunggu panggilan.
8. Dipanggil oleh loket 2 ambil map berkas, bawa ke lantai 2.9. Dilantai 2 serahkan map berkas ke loket 1 pendaftaran dengan penambahan copyan BPKB, STNK dan KTP, masing masing 1 copyan.
10. Tunggu panggilan loket 1
11. Setelah dipanggil, disini kita dapat BPKB asli kita dengan nomer panggilan buat di loket BJB
12. Tunggu panggilan di depan loket BJB
13. Setelah dipanggil lalu bayar tunai di loket BJB dengan memperlihatkan BPKB asli dengan nomer yg kita terima dr loket sebelumnya.
14. Setelah bayar, tunggu panggilan didepan loket penyerahan.
15. Dipanggil diloket penyerahan, disini kita terima STNK asli baru dan KTP asli kita.
16. Menuju basement ambil plat nomer.
17. Simpan STNK asli kita diloket pengambilan plat
18. Nunggu panggilan
19. Setelah dipanggil kita dapet plat nomer baru dan STNK dikembalikan.

Baru pertama perpanjang STNK d bandung, ternyata harus ktp asli atau KK asli, gk bs bawa foto kopi. Trus klo itu motor milik ka2k atau adik kita gmna yg sudah beda KK krn sudah nikah. Atau org yg pnya sudah keluar kota.selalunya perpanjang KK d daerah lain tdk gni prosesnya bs dgn foto kopi ktp.

Pengalaman saya memperpanjang pajak motor 5 tahunan cukup bagus. Saya kira akan lama prosesnya tp yg saya alami hanya sekitaran 1 jam sudah selesai. Begini prosesnya:

Oiya, sebelum datang, sebaiknya siapkan dulu fotocopy KTP, BPKB, dan STNK dari rumah untuk mempersingkat waktu. Dokumen aslinya jangan lupa dibawa juga. Kalau perlu bawa ballpoint untuk jaga2 ramai antriannya.

Datang dan parkirkan motor di basement.

1. Naik ke lantai 2 loket paling pertama untuk pendaftaran. Serahkan KTP, STNK, dan BPKB asli. Petugas akan memberikan formulir pendaftaran dan kertas untuk gesek nomor rangka.
2. Isi formulir dan turun ke basement untuk melakukan cek fisik dan gesek nomor rangka. Ada banyak petugas yang siap membantu dibawah, tinggal bilang aja minta bantu gesek.
3. Setelah cek fisik selesai, petugas akan memberikan map. Gunakan map tersebut untuk melampirkan formulir yang sudah diisi, hasil cek fisik, KTP, STNK, BPKB serta fotocopy-nya. Serahkan map tersebut ke loket Pendaftaran 1 yang terletak di basemen (tidak jauh dari tempat parkir)
4. Tunggu antrian dan petugas akan kembali memanggil untuk menyerahkan map di loket Penyerahan. Lalu naik ke lantai 2.5. Di lantai 2, pergi ke Meja 10 untuk menyerahkan map berisi formulir dan hasil cek fisik. Tunggu antrian kembali.
6. Segelah dipanggil, pergi ke Meja 13 untuk melakukan pembayaran nominal pajak. Tunggu antrian kembali.
7. Setelah dipanggil, pergi ke Meja 14 untuk pengembalian semua dokumen kembali (KTP, STNK baru, BPKB).
8. Pergi ke basement (sebelah loket Pendaftaran awal) untuk mengambil plat nomor yang sudah dicetak.

Selesai. Seluruh proses tersebut memakan waktu sekitar 1 jam. Saya datang pagi jam 8, jadi mungkin belum begitu rame. Ketika saya selesai jam set 10an, terlihat mulai ramai org2 berdatangan. Saran datang pagi, biar cepet kelar dan bisa beraktivitas kembali. Salut, untuk sekelas pelayanan publik, flow prosesnya termasuk jelas. Saya juga tidak mengeluarkan uang sepeserpun diluar pembayaran nominal pajak. Ada satpam juga yg siap membantu kalau bingung. Ruang tunggunya nyaman, dan luas. Semuanya termasuk nyaman dan baik, mengingat kesan orang2 yang sudah malas duluan ketika harus mengurus pajak kendaraan di samsat. Tapi balik lagi, ini adalah pengalaman saya pribadi, pengalaman orang lain mungkin bisa berbeda. Terima kasih, semoga semakin baik terus.

Kalau mau bbn dan berkas2 nya sudah disiapkan langsung saja serahkan ke meja 20 dan tunggu proses selanjutnya

Samsat Pajajaran merupakan kantor pelayanan publik yang menjadi harapan dan idola kita untuk masyarakat di Bandung Utara sekitarnya
Sinergitas komponen-komponen yang ada di dalam keseluruhan gedung dua lantai itu sudah sangat memberikan pelayanan yang mengesankan bagi seluruh masyarakat yang datang untuk dilayani.
Tentu diharapkan juga oleh masyarakat banyak bila alternatif membayar di tempat-tempat tertentu mohon diinformasikan secara lebih sederhana dan mudah didapat sehingga masyarakat mempunyai pilihan untuk membayar di mana Terima kasih Tuhan Yahweh memberkati kita semua amin

Semakin efisien, pembayaran bisa menggunakan QRis, prosedur jelas & professional. Bangga melihat perkembangan seperti ini di NKRI.

Terimakasih untuk pelayanan fiskal samsat pajajaran yg ramah&cepat.padahal pas datang ke loket udh jam setengah 12 menuju jam istirahat tapi beliau masih melayani saya.tak sampai 10 menit fiskal saya selesai.terimakasih untuk ibu yg di loket fiskal

Sepertinya yang namanya Samsat sama aja dimanapun. Proses selain bayar pajak, lamaaaaaaaa.dan ribet, kesana, kesini, Samsat asal, Samsat tujuan. Padahal jaman online, masa gak bisa saling koordinasi. Bahkan masih ada pembayaran tidak bisa non tunai, bahkan ada pu.

Tempat perpanjang tahunan dan 5 tahunan, jangan lupa bawa map dan pulpen yah buat isi formulirnya

Samsor, Samsat Sore. Inovasi dari bapenda menyelenggarakan samsat di hari sabtu dan sore hari sambil ngabuburit karena pas bulan ramadan. Lokasi di taman KTT atau depan kantor samsat pajajaran itu sendiri. Ada free tajil jika anda beruntung. Yuk buruan bayar pajak sebelum jatuh tempo.

Pelayanannya cepat, untuk pemblokiran stnk progresif syarat membawa materai 10rb, ktp asli, bisa langsung di lantai 1. Untuk yg nunggu agak lama diluarny juga banyak yg jualan makanan, jd bisa sambil ganjel perut sih.

Pelayanan sangat tidak memuaskan. Petugas masa melayani sambil merokok. Dan judes. Mau komplain ke nomor pengaduan tapi tidak aktif. KAMUFLASE. Bayar pajak bagaikan pengemis.

Hari ini saya bayar ke loket non tunai.

Ketika saya sampai tidak ada sambutan hangat, bahkan kata selamat pagi pun tidak ada.

Ketika saya sudah siap memberikan bukti pembayaran dan STNK malah fokus main hp.

Padahal digaji oleh uang rakyat gaji lebih dari UMR, tapi memberi pelayanan kalah jauh dengan swasta

Benahi, karena anda semua pelayan Rakyat

     
samsat pajajaran mantap.pajak 5tahunan dan balik nama, hanya dua jam saja beres.pelayanan cepat.tidak perlu pakai calo caloan atau biro.urus sendiri mudah, tidak faham, di setiap loket akan di arahkan dan diberi petunjuk dengan jelas, yang di perlukan hanya berjalan dari loket ke loket saja.mantap.mohon pertahankan pelayanannya.ini sudah sangat baik.

Gampang ngurus apa2 disini.dengan catatan bagi yang tau. Kalo baru sih sabar 2 aja. Dikit2 kurang dokumen, dikit2 photo copy, dan banyak nanya yah. Maklum duit makin susah dicari.petugas juga agak2 kering.

Menurut saya petugas di samsat pajajaran kurang akuran ketika memberikan informsi persartan seperti pengurusan stnk.kalau ada yg kurang kasih tau yg kurangnya itu jngan setengah setengah jdi ga bulak balik. Saya sih gpp.gmn kalau orang tua gitu kasian. Kurang baik aja. Kalau ada bintang nol saya kasih bintang nol jdi terpaksa saya kasih bintang 1

Mau bayar pajak bukan mau minta-minta. Bukannya pegawai disitu digaji dari pajak (uang rakyat)? !
Pelayanan kudu lebih jauh ditingkatkan.

Pelayanan ok. Tapi Mobil yang akan di gesek nomer nya dijejerkan di 1 japan turunan.kemudian pas udah kelar lama dah nunggu mau keluar

Mau taat pajak tapi dipersulit, ngagawekeun ah.pelayanan nya tidak ramah pegawai nya.dari loket 1 sudah terlihat arogan, apalgi yg cewe.ngasih berkas masa dilempar.

Bayar pajak 1 tahun di Samsat Pajajaran
1. Siapkan STNK dan KTP asli
2. Di lantai 1 serahkan ke loket untuk pembayaran pajak 1 tahun.
3. Di sini akan diberi 2 tiket antrian dan 1 form isian no plat, nama, no hp, diisi.
Dan STNK dan KTP dikembalikan.
4. Ke lantai 2 nunggu dipanggil.
5. Serahkan STNK, KTP, FORM ISIAN DAN TIKET.
6. Kita akan diberi tiket antrian 1 buah (yg tadi dari lantai 1).
7. Nunggu dipanggil lagi (stand by di loket pembayaran).
8. Siapkan uang, ketika dipanggil akan diminta pembayaran oleh petugas BJB.
9. Nunggu dipanggil lagi (stand by di loket pengesahan dan penyerahan).
10. STNK baru yg sudah diprint dicap diserahkan sama KTP asli.
11. Selesai dan boleh pulang.
Durasi dari datang sampai selesai +- 40 menit.
Saran saya datang pagi pagi sebelum jam 08.00 sudah banyak yang datang.
Dan buat para ibu-ibu, gadis remaja, dan pemuda ABG jgn takut urus bayar pajak sendiri (kalo bapak² mah pasti udah bisa dan biasa ngurus bayar pajak).
Di sini bapak/ibunya ramah-ramah semua, gampang ditanya kalo gak ngerti.
Semoga Samsat Pajajaran tambah maju dan sukses.

Sudah rahasia umum sistem di samsat bobrok. Kalo ga pake calo bakal jd mutasi masuk di Bandung Timur ya diputer2in deh. Bobrok bgt ampun.

Hari gini ngurus mutasi kendaraan mesti fotokopi, berkas dicabut dan dipindahkan ke kantor lain.seharusnya yg pertama bisa digitalisasi, karena tiap tahun bayar pajak, 5 tahun ganti plat. Efisiensi yg entah bagaimana. #plisAtuhLah

Saya mau tanya. Apa bisa print STNK luar kabupaten ga di sini soalnya daerah saya jauh.jawabannya

Bagian arsip kurang tenaga kerja, nunggunya lama banget.
Samsat cimahi aja di bagian arsip bisa 7 orang, ini samsat bandung hanya berdua saja.

Lapangan parkir sangat susah

Untuk pelayanan pajak tahunan non tunai (bayar via online) pengurusannya cepat dan sigap disini, mantap

Pengurusan 5 tahunan, november 2021.
Dateng jam 07.45 selesai jam 09.14, SAMSAT buka jam 08.00
1. Datang, parkir dilokasi kalau bisa yg dekat supaya gampang dicek fisik.
2. Naik keatas lantai 1 loket paling kiri perlihatkan BPKB asli, KTP asli dan STNK asli buat mendapatkanbl formulir 1.3. Ke lantai basement isi formulir 1 tadi lengkap.
4. Cek fisik atau gesek ke mobil atau motor.
5. Formulir 1 yg lengkap diisi dan lembar cek fisik disatukan dengan BPKB asli, KTP asli dan STNK asli ke dalam map yg disediakan gratis diatas meja di area basement.
6. Serahkan map yg berisi dokumen tsb ke loket 1 pendaftaran di area basement.
7. Tunggu panggilan.
8. Dipanggil oleh loket 2 ambil map berkas, bawa ke lantai 2.9. Dilantai 2 serahkan map berkas ke loket 1 pendaftaran dengan penambahan copyan BPKB, STNK dan KTP, masing masing 1 copyan.
10. Tunggu panggilan loket 1
11. Setelah dipanggil, disini kita dapat BPKB asli kita dengan nomer panggilan buat di loket BJB
12. Tunggu panggilan di depan loket BJB
13. Setelah dipanggil lalu bayar tunai di loket BJB dengan memperlihatkan BPKB asli dengan nomer yg kita terima dr loket sebelumnya.
14. Setelah bayar, tunggu panggilan didepan loket penyerahan.
15. Dipanggil diloket penyerahan, disini kita terima STNK asli baru dan KTP asli kita.
16. Menuju basement ambil plat nomer.
17. Simpan STNK asli kita diloket pengambilan plat
18. Nunggu panggilan
19. Setelah dipanggil kita dapet plat nomer baru dan STNK dikembalikan.

Bantuan gesek fisik luar daerah untuk plat AB tertolong banget. Pertama WA ke 081221122021 kmd ikuti langkahnya.gampang kok. Entar ada jawaban dari Samsat. Cepat prosesnya tidak lebih dari 30 menit dan semua GRATIS. Bravo. Salut

Gimana ini dengan pelayanan, saya bayar pajak 3 tahun tidak diberi struk sama sekali, tidak distempel pula stnk nya, bilangnya harus diperbaharui dulu baru dicap semuanya, kan biasanya kalo sudah bayar llangsung distempel gaada penjelasan yg jelas sama sekali

INFO DONG, KLO MAU MUTASI DAN BALIK NAMA MOTOR, TPI EKTP TANGAN PERTAMA GADA MSIH BISA DI LANJUT GA? SOALNYA SAYA SUDH TIDAK TAU PEMILIK TANGAN PERTAMA. TRIMAKASIH