BPJS Kesehatan

Kaget krn pelayananannya cepet bgt. Sat set dan informatif
Kurangnya hanya di tempat parkir saja, motor hrs parkir di gedung sebelah

Pelayanannya bagus banget, saya dilayani dengan cs Merry yang pelayanannya cepat dan jelas banget dalam ngasih informasi

Proses pelayanan cepat, ramah dan memuaskan, terutama di bagian perpindahan faskes. Tetap pertahankan, sukses selalu bpjs semarang.

Terimakasih atas pelayanan yang sungguh baik dan terasa seperti keluarga semoga semakin menjadi berkat bagi semua orang.

Pelayanan yang sangat memuaskan. Petugas yang ramah, informative dan sigap dalam melayani. Untuk tempatnya juga nyaman dan bersih

Terimakasih, pelayanan sangat baik dan cepat. Saya sangat puas terhadap pelayanan di BPJS ini.

Terimakasih untuk ibu asih, penjelasan mendetail.proses cepat.sangat ramah.bpjs pelayanan luar biasa.termasuk pak satpam nya

Loket 1 dengan Ibu asih Pelayanan sangat baik, ramah, cepat dan okeee.
Terimakasih Bu atas bantuannya
Sukses selalu

Bersih, rapi, para petugas sangat informatif dan ramah. Sekali datang masalah lngsung terselesaikan. Instansi terniat dan terbaik dibandinglan instansi pemerintah lain

Pertama kesini daftar bpjs mandiri pelayananya Dr Satpam Dan pegawainya sangat ramah informasinya jelas Dan memuaskan
Terima kasih

Pelayan baik, cepat dan jelas. Terus pertahankan dan ditingkatkan.

Saran saya agar disediakan informasi detail mengenai hal kecil seperti lahan parkir. Dan jika bisa untuk memperluas lahan parkir

Pelayanannya bagus, ramah, mudah dimengerti, terutama dg ibu Asih, favorit saya, sabar sekali dlm menjelaskan, terimakasih, bpjs semarang

Penjelasan sangat jelas dan pelayanan cepat dan terarah, terima kasih atas Pelayanan dalam BPJS Kesehatan

Pelayanan sangat bagus. Petugasnya ramah. CS mb Asih sgt informatif srta komunikatif. Penjelasannya mudah di pahami. Semoga BPJS memperbanyak pegawai spt beliau

Memberikan penjelasan yang jelas & mudah dipahami
Pelayanan sangat bagus
Semua petugas ramah

Pelayanan nya bagus.
Petugas sangat ramah dan membantu.
Sukses selalu BPJS Kesehatan Semarang.

Pelayanannya sangat baik, semua staf ramah dan sangat mudah dipahami penjelasannya
area bersih, nyaman, dan prosesnya cepat sukses terus buat BPJS Kesehatan

Pelayanannya semakin bagus, kalau sdh lengkap persyaratan, cepat beres. Petugasnya juga ramah2.

Pelayanan cepat, namun memberikan penjelasan nya kurang detail.kalo customer tdk menanyakan kelanjutan begini begitu maka tdk d jelaskan detail.bagi orang awam pasti cuma iya2 doank.

Salah satu petugas BPJS agak menyinggung hati ya. Baru pertama kali pindah ke mandiri, tidak tau jumlah pembayaran dan terlanjur mengisi di app Pandawa karena disesuaikan kelas sebelum pindah mandiri dan tanya mengenai pindah kelas namun sempat berkata "lain kali disesuaikan kemampuan". Ibu² petugas loket atas nama Bu Dias yang mengatakan. Tgl 2desember 2022. Mungkin beliau bisa gunakan kata2 yang lebih sopan dan baik kepada customer bukan terkesan merendahkan

Pelayanan lambat dan berbelit belit.mau masuk ke ruangan saja hrs antre dulu dibagian informasi.sangat disesalkan tdk disediakan tempat duduk, sdh lama antrenya sambil berdiri, sampai diloket informasi juga berdiri.kasihan para lansia yang phisik dan kesehatannya tdk fit.boleh dikata KURANG MANUSIAWI.tempat parkir utk pengunjung tdk ada, hrs parkir dihalaman sebelah.untuk yg bawa mobil lumayan jauh parkirnya.

Saya proses pengajuan refund di ketenteuan FAQ mobile JKN itu proses 15 hari kerja, tapi kenapa setelah saya proses refund di kantor cabang semarang dengan Customer service mbak sisil bilang nya proses 3-6 bulan, ini proses refund apa ambil cicilan kenapa di persulit ya untuk ambil hak saya sendiri? Tolong jangan menpersulit rakyat kecil!

Pertama kali kesana disambut bpk2 satpam yg badannya gede2 tp murah senyum dan ramah smua, smpe masuk keatas jg ptgsnya informatif keren

Pelayanana sangat kurang dan muter2 kalo ngomong ndk sabaran csnya. Malah sabaran satpamnya bintang 5 buat satpam

Antrian di sesuailan dengan keperluan ;
Loket 1: pelayanan prioritas
Pelayanan adminisytasi

Loket 2: terdapat loket pelayanan informasi penanganan pengaduan

Loket 3 & 4: pelayanan administrasi

Counter Pelayanan ada 6, akan tetapi yg aktif handle cuma 1 counter 1 seorang petugas pria. Apa gunanya menyediakan 6 counter, jika yg berfungsi cuma 1? Jika memang utk pelayanan online, kenapa harus ditempatkan di depan? Sangat tidak efektif sekali! Mohon untuk segera diperbaiki pelayanannya!

Mau ngubah nomer HP harus ngisi bit.ly dulu ribet.udah ngisi ujung2nya ga pernah dihubungi, udah bayar bulanan tp pelayanan nya kek gini amat nasibb nasib.

Saran
Kl bisa persyaratan untuk buat bpjs baru, diberi keterangan didepan.
Spy tidak bolak balik
Dan diberi CS dipenerimaan jd kita bisa bertanya2 dahulu

Satpamnya brengsek bener, gak tau produk knowledge tp sok tau banget, tolong cek semua satpam, kalo perlu pecat ato mutasi ke zimbabwe aja

Pelayanan cukup
Persyaratan terlalu banyak
Kondisi cukup ramai
Tempat bersih
Nyaman
Dan cukup luas
Tersedia lift dan tangga
Kesini ingin mengubah kepesertaan PBI menjadi mandiri bukan penerima upah
Bangunan baru
Diawal akan di screening dari pihak security untuk memastikan tujuan
Persyaratan harus lengkap untuk mendapatkan nomor antrian sebelum naik ke lantai 2 di screening lagi
Memastikan sudah siap dilayani

Mau urus pindah status ke mandiri, cm kurang fotokopi buku tabungan, malah disuruh fotokopi dulu, gilak! Perusahaan sebesar BPJS masak ga ada mesin fotokopi, yg jd mslh itu jalan raya rame bgt woy! Mo fotokopi dmn? ! Iya klo kang fotokopi cm di sblh kantor elu! Kagak mikir keselamatan.
Contoh deh prshn BUMN lain kek perbankan, liat gmn pelayanan nya.

Pelayanan bagus cepet dan mudah
Untuk ibu hamil di utamakan jadi saya ga perlu antri.
Satpam jg ramah sekali

Pelayanan yg sangat luar biasa.terutama yg berkebutuhan khusus.pak satpam yg ramah. Dan pegawai nya yg ramah bgt.
Pelayanan juga cepet.

Kak mau ngurus BPJS yang gratis kak ... Caranya gimana ya .. kemaren saya dapet dari rst bpjsnya namanya "bayi nyonya Risma"

Pengalaman sangat buruk. Dilempar lempar, katanya suruh online tapi online selalu sibuk. BUMN yang harus diPERBAHARUHi sistem maupun SDMNyA.harusnya untuk sistem dikelola swasta karna sistem swasta lebih apik.

Pelayanan tdk optimal, cetak ulang kartu saja harus 3 hari.harusnya data lengkap, tinggal tunggu, langsung jadi.perlu di tata ulang prosedur yg cepat

Anak operasi usus buntu pecah, Alqamdulilah sdh sembuh & biaya yg ditagih dari RS, sedikit sekali.

Pelayanan sangat baik, teratur, dan menerapkan protokol kesehatan dengan baik jadi merasa aman. Apalagi ada pelayanan melalui WA.

Pelayanan ramah, bisa dipahami beberapa petugas yang lepas kontrol emosi karena banyaknya peserta. Semoga lebih baik lagi kedepan

Disuruh pake WA ke Pandawa untuk pelayanan administrasi.ada keluhan/kesulitan diarahkan WA ke Chika tapi cuma centang 1 Chikanya. 150400 juga ga bisa diandalkan karena ga diangkat2 telponnya.

Jumat 28 Februari, pelayanan ramah Bapak Satpamnya, tempat duduk antrian banyak, ber AC, parkiran luas
Untuk ganti kelas bawa kartu KK dan ftcopynya, ktp, kartu bpjsnya

Saya telpon 3 hari masuknya hanya kotak suara, dsuruh nunggu masih sibuk terus. Call center jga ga jelas

Pertama datang ke tempat ini. Parkir untuk kendaraan roda 4 terasa didiskriminalisasikan, ada larangan Parkir di pinggir jalan raya (depan gedung BPJS), jadi harus parkir di dalam gang atas instruksi petugas satpam.

Setelah masuk gedung, ambil antrian, baru naik ke lantai 2. Saya ambil antrian sekitar pukul 12.19 WIB dapat nomor antrian B290. Saat ini nomor antrian masih B145.
Pertanyaannya 1: Jam berapakah saya akan terlayani?

Saat ini hanya ada 4 orang petugas yang melayani, dengan jumlah loket ada 9 buah.
Pertanyaan 2: 5 buah loket yang kosong apakah komputernya rusak, atau petugasnya cuti, atau sebagai hiasan, atau alasan lainnya ya?

Sekian dan terima kasih

Masa iya siy kita diharuskan memiliki Rekening Bank Konvensional sebagai syarat pembuatan BPJS?

Memang apa bedanya dengan Rekening Bank Syariah?

Pelayanan pusat buruk loket ada 9 tp yg dibuka cuman 3 padahal urgent mau ke rumah sakit ngurus bpjs ganda sungguh satpam tidak ramah sama sekali kecewa

Tempat nyaman, lumayan, tp ndak ada minum gratis. Padahal iuran udah naik, wkkwkw
Yang mau ngantri mending persiapan bawa minuman dan cemilan, karna agak lama, saya ngantri dr jam 14.17 sampe 17.26 belum selesai. Hahha

Mo rubah kls dgn online dari Kelas 1 ke Kelas 3 karena sudah tidak jadi tanggungan keluarga dan kerja sendiri, malah Status hubungan keluarga Anda Klg Tambahan, Anda tidak dapat melakukan perubahan kelas perawatan, Perubahan kelas rawat hanya bisa dilakukan utk keluarga inti, sdh tak jd tanggungan lg kok melalui keluarga initi, kok repot rumit ra genah pelayanan BPJS ini toh, bgm caranya rubah Kelas Sdr. BPJS.

Disuruh parkir diluar gedung dan tdk diperbolehkan parkir di dalam, tapi diluar ada spanduk peringatan dilarang parkir!

Nggak tahu di mana tempar parkirnya, ketika sampai di depan gedung, jalan masuknya sudah ditutup papan kayu. Sementara mau parkir di tepi jalan pun ada plang dilarang parkir. Membingungkan orang yang baru pertama kali datang, akhirnya saya parkir di suatu tempat makan lalu jalan kaki menuju ke gedung BPJS.

Mau tanya anak saya baru saja dapat BPJS KIS tapi tanggal lahir nya, bulan n tahunnya yg salah bagaimana cara memperbaiki nya n syarat syarat syarat harus membawa apa aja terimakasih sebelumnya

Saya sudah membayar iuran bpjs setiap bulan menggunakan metode autodebit.dan pada saat saya akan melakukan pemeriksaan kesehatan di dr keluarga yang ditunjuk, ternyata status kartu saya masih non aktif karena premi.
Ini apa2an ya?
Saya coba kirim keluhan via pesan di applikasi, tidak ada respon.dan ketika saya menggunakan layanan call centre, justin mereka meminta saya untuk datang ke kantor cabang terdekat.dan sampai kantor cabang terdekat.antriaaanya banyak banget.fasilitas layanan kurang memadai.ada 9 loket didepan saya dan hanya 3 loket yang buka.padahal sudah lewat jam makan siang

Waktu tunggu di sini terlalu lama. Hampir mencapai 3 jam. Tempat nyaman WALAUPUN belum tersedia air mineral gratis ataupun media cetak untuk menunggu. Minimal pelayanan lebih gesit, atau tidak terlalu banyak petugas yg mengambil waktu istirahat terlalu lama. Ingat ini adalah layanan jasa, jadi maksimalkan sesuai visi BPJS yg bekerja prima.

Mohon maaf sebelumnya, saya kurang senang dg pelayanan disana bukan ke petugasnya tp ke Satpam atas nama Aryo. Dari awal saya mau mengurus perpindahan faskes, org tsb menjelaskannya tidak etis, dengan nada tinggi. Lalu tadi siang saya kembali lagi kesana saya menitipkan Berkas untuk diberikan ke petugas yg bersangkutan tetapi jawaban dari Yth. Satpam Bapak Aryo tidak mengenakan, Dia Satpam tp lagaknya seperti petugas pengurus BPJS. Mohon kiranya mendapat teguran, untuk kenyamanan Nasabah yang lain terimkasih.

Hari Minggu sakit.dokter keluarga tutup.ke IGD, biaya tidak di cover bpjskarena tidak masuk kegawatdaruratan daruratan. KECEWA!

Sebelum ke sini bisa disiapkan cemilan, air minum dan mungkin sekalian makanan berat.pastikan juga baterai handphone terisi penuh supaya bisa buat hiburan saat menunggu antrian yang bisa sampai sekitar 3 jam.

Antri dari Jam 10.00 pagi sampai jam 16.00 belum dilayani, ini opratornya pada kana, komputer banyak yg nganggur.

Klo bs nomer antrian yg terlewat tetep dilayani, bukan ambil nomer antrian lagi. Nunggu 62 nomer itu maknyus rasane

Untuk yang buat baru.harap bayar sesuai tangal notif sms masuk.saran saya bayar di indom*ret saja.admin cm bayar sekali rp. 2500.setelah itu tak usah datang ke lantai 2 untuk ambil kartu seperti dibilang pak satpam atau cs.tunggu saja biar pak pos yang nganterin.dah itu saja
nb:
untuk pak satpam.mas yang di lantai 5.kalau memberi informasi yang jelas
suruh datang ambil kartu malah kartu di kirim pak pos.tanpa ada informasi jelas di awal.saya buang buang waktu cm dapat jawaban kartu sudah di paketin lewat pos.

Security di lantai 1 ramah, memberikan keterangan dan arahan untuk mengisi formulir yang diperlukan dan mengambilkan nomer antrian yang sesuai dengan keperluan.jika terlewat, sila ambil nomer lagi.saya mengurus perubahan data di lantai 5 (loket pelayanan cepat) pada hari jum'at. 4 loket buka semua, bahkan di jam sholat jum'at (pegawai laki2 digantikan pegawai perempuan selama jam sholat jum'at). 70antrian terlewati dalam 2jam pas! Cukup cepat!

oiya, untuk pelayanan cepat, satu nomer antrian hanya bisa digunakan untuk mengurus BPJS yang ada dalam satu KK.
Saya bisa mengurus pembuatan BPJS untuk adik saya di Klaten dan milik saya sendiri di Semarang dalam satu kali duduk.
Pegawai yang melayani di loket fast track ramah dan jelas dalam menerangkan. Keren!
Terima kasih atas keramahan dan bantuannya.

Omong2 sekarang ada aplikasi JKN Mobile yang dapat digunakan untuk mendaftar BPJS baru, ubah data, pindah faskes (minimal 3bulan), cek aktif tidaknya kartu, cek virtual account, cek nomer bpjs, semua bisa langsung dari smartphone. Tak perlu antri lama2 di kantor BPJS.ada juga fasilitas skrining kesehatan yang bisa diakses setahun sekali untuk mengetahui presentase resiko penyakit kronis.siplah pokoknya! I

Kalau mau mengurus kesini harus meluangkan waktu 2-3 jam karena terbatasnya sumber daya manusia di sini, parkir motor luas dan banyak, tapi hati2kalo bawa mobil, jangan parkir di depan gedung/ di jalan kadang2 dishub suka gembok mobil yang parkir di depan, mending agak maju di gang deket telkom, untuk alur langsung tanya saja sama satpam di bawah, ambil formulir yang diperlukan, diisi, lalu ambil antrian, menuju lantai 2 untuk verifikasi berkas, bayar ke atm atau bank, lalu balik lagi untuk ambil kartu