Nyerahin barang hari Kamis tanggal 30 April sore, ditunggu sampai sabtu tgl 2 mei sore dgn cek resi status masih di sales counter agen (2 hari status tdk berubah, barang diam ditempat). Pas didatangi lagi sabtu siangnya (ingin konfirmasi kejelasan) katanya barang sudah ikut pengiriman kamis malam pukul 21.30 (sungguh sy merasa aneh).
Sabtu malam saya cek secara berkala ternyata status barang baru diambil petugas pengiriman hari sabtu tanggal 2 mei (padahal awalnya bilang barang udah dikirim tgl 30 April), kok bikin bingung pelanggan sih.
Kalau SOP nya hari itu menerima barang dari customer dan baru bisa dikirim 2 hari setelah menerima barang kasih tau dong, dikasih tau biar customer ga khawatir barang nya beneran dikirim apa engga.krn kalau diekspedisi lain jika agen menerima barang dihari yg sama, pasti didikirim ke alamat yg dituju dgn hari yg sama pula, bukan malah 2 hari didiemin ga jelas tanpa ada pemberitahuan klo ga bisa ngirim dihari yg sama. Perbaiki pelayananya.