Bank BTN Kantor Cabang Surabaya

Pertama kali kesini krn ngurus pelunasan.diterima mas feri susanto lt 3.baik banget, humble, ngasih pnjelasan detil
Wkt hrs ke teller jg ga antri lama.mb tellernya pun ramah
Dari awal masuk aja pak security sigap mmbntu jd ga bngung.over all pelayanan dsinj memuaskan

Pelayanan sangat cepat dan memuaskan, teller nya ramah, petugas security cepat dan tanggap dalam penyambutan, untuk petugas bagian kredit lantai 3, Pak Feri Susanto, sangat ramah dan sangat cepat dalam pelayanan. Benar benar sangat sangat puas di BTN

Saya kemarin mengajukan percepatan pelunasan KPR di lantai 3 ditangani oleh pak fery dkk dengan pelayanan ramah dan profesional. Five stars untuk loan team BTN.

Pelayanannya sangat baik, ramat dan cepat, dan terutama untuk mas Feri Susanto saya ucapkan banyak2 terimakasih karena membantu saya ketika pengurusan pelunasan KPR, dengan sabar dan profesional membantu saya sampe urusan selesai.sukses trus mas feri dan bank BTN

Pelayanan oke makasi untuk CS Feri Susanto atas keramahan dan penjelasannya sangat membantu dalam urusan bank dan asuransi saya

Selamat siang, saya mau menanyakan perihal blokiran uang jaminan apa sudah dibuka ya? Karena pada hari sabtu lalu saya dijanjiakn oleh pihak marketing kpr BTN bahwa hari senin pihak marketing kpr BTN akan mengkonfirmasi / menghubungi saya akan tetapi sampai hari ini tidak ada konfirmasi sama sekali.ditunggu feedbacknya.terima kasih

SELOWW RESPONNN.
Mau Take Over ke Bank Lain, terkesan disepelekan.
Dikasih Nomer WA juga Slow Respon.

Pengambilan sertifikat cepat daripada bank sebelah, petugas ramah, solutif, suku bunga kompetitif lebih murah pakai kpr bpjs

Parah tlp berkali2 sampe 10 menit nunggu gak diangkat2 padahal cuma mau tanya perihal minta copy shgb dan imb

Pengurusan ambil dana ASABRI disini
Di customer service
Ambil uang duka dan pemakaman oleh ahli waris
Tempat dingin, bersih pelayanan juga baik
Terima kasih

Pusat pelayanan seperti ini, tidak memuaskan sama sekali lama kebanyakan mondar mandir, meja banyak kosong semua dari jam 11 sampai jam 2.15 belum di panggil hebatt benerrrr ya

YaAllah kita sama manusia sama sama bekerja juga tapi kenapa ngomong baik baik saja gak bisa ngobrol via telp serasa bukan ngomong sama banker, mohon koreksi kita sama sama manusia

Bank ini seperti mempersulit
mau tarik uang lewat buku tabungan di suruh nunggu 2 mnggu lagi, pdahal aku datengnya jam 7 an sementara buka bank jam 8
bilangnya di batasi
gk sperti bank lain

Pelayanan nya sangat lama, saya ambil surat lunas apartemen saja butuh berjam jam. Dari 4 konter yang tersedia, hanya 2 saja yang buka. Saya sangat menyayangkan ini karena mengingat BTN adalah BUMN Indonesia.

Sepertinya attitude karyawannya sudah di perbaiki.terakhir kesini minta petunjuk ini itu, d jelaskan dengan ramah.good lah

cm kl bisa flatnya 3 th donk.kek bank sebelah

Antri CS KPR lama banget, yg diutamain hanya yang mau pelunasan. Sekalian saja dari awal bilang kalo antriannya lama

Klu mau ambil sertifikat rumah yg udah lunas apa harus pengajukan dlu kah padahal an.sendiri kluarnya baru 3 hari kemudian stlah pengajuan.

Pelayanan satpam sangat buruk sekali, mohon ditingkatkatkan atau sekalian diganti.pelayanan front office bank BTN sangat bagus

Sistem antrean pengambilan BSU yang aneh, semua ditumplek bleg dalam 1 waktu ga peduli normor 1-200 yang menyebabkan KERUMUNAN! Harusnya sistem antrean dibuat online dan dibikin kloteran… ada jam per nomor nya! Covid gini tapi menyebabkan kerumunan. Bank BUMN harusnya bisa lah antisipasi antrean seperti ini dibikin simple, apalagi penerima BSU itu orang yg menyelakan waktu dijam kerja dan harus ijin.

Alhamdulillah skrang kayaknya mulai dibenahi mulai dari satpam sampai teller lebih responsif dan baik. Semoga selalu terbaik dalam memberikan pelayanan kedepannya. Parkir motor mobil ada, kamar mandi bersih, minimarket, ac dan wifi nyaman semua bisa dipakai. Satpam nya makin terbaik lebih responsif dan membantu nasabah yg sudah berumur buat isi form nya juga.

Kecewa sama securitynya, 3 kali kesana mau urus bsu gk ada kpsatian datang jam 9 mlm, disuruh besok jam 8 pagi pas paginya di suruh datng jm 8 mlm lagi ya elah knpa bsu ku kudu nang btn cok, kan iso nak bri ato mndiri

Parah dr hari Jumat pagi blgnya penuh disuruh datang Senin pagi buat ngumpulin KTP d pos satpam, Senin pagi sampai sana d suruh malam jam 9, giliran kesana malam jam 9 penuh d suruh pagi, kmren Selasa masih juga malam jam 7 kurang katanya untuk Rabu full suruh balik Rabu malam jam 9, Rabu ini tadi cb mampir jam 7 malam disuruh datang lagi jam 9 malam, Uda sampai sini PDA gak ada yg d kasih no antrian,

Wwooooeee klau ngomong yg bnr jgn asal nyeplos klau nyatanya Zonk laak mau ksh antrian jgn penah menjanjikan hari atau jam tp gak tepat semuanya.

Jangan pernah mempersulit jika tak ingin di sulitkan,

Sepertinya memang belum siap untuk di kasih mandat negara jadi bank himbara yg bertugas menyalurkan bsu rakyat, seharusnya klau sdh d kasih mandat jauh2 waktu perlu mempersiapkan sgalanya, di bank himbara lainnya gak spt di bank ini ribet

Sepertinya mereka belom siap menjadi bank Himbara yg ditunjuk untuk menyalurkan BSU.tidak seperti BRI BNI.mogha2 aja karyawannya lebih baik dan siap menemukan solusi langkah kerja yg baik pula.dan jangan malah merugikan nasabah atau calon penerima BSU.

Sudah berkali-kali kesini untuk membayar UKT karena menurut saya hampir tidak terjadi gangguan dalam pembayaran, satpam²nya ramah dan sangat membantu apalagi tellernya yang responsif dan cepat dalam melayani

Pengambilan sertifikat terlalu lama.
Segala pembayaran selesai pukul 10.00 WIB, disuruh nunggu sampai jam 15.00 WIB

BTN alias Bank Tanpa Nolak. Klo ingin selamat jangan ambil KPR dari bank ini, developer yg kerjasama rata2 bermasalah

Bank Tabungan Negara (BTN) adalah Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang berbentuk perseroan terbatas dan bergerak di bidang jasa keuangan perbankan. Fokus dari bank ini adalah pelayanan pendanaan dalam kaitannya dengan kepemilikan rumah tinggal (KPR). Pelayanan cukup baik dan ramah.lama antrinya

Biarlah bintang yg berbicara.
Buatbyg ngasih bintang dibawah 5, psti dia antek" asing. Pelayanan sebagus ini kok dibilang noob.bodoh kali yg bilang cem tu.
Q yg salut.buat bpk" SCURITY nya.
Udh sopan, ramah, informatif, helping bngt, care.dll deh.
Q kasih semua jmpol deh buat Bpk" SCURITY nya.prtahankan dn tingkatkn trs ya pak.maturnuhun.

Datang jam 10.57, antrian nmr 33, selesai 11 45 tapi. Sertifikat tidak bisa diambil di hari yg sama.
Jam kerja sampe jam 15.00.
Pertanyaanya kenapa sertifikatnya ndak bisa keluar ya.
Saran buat yg mau pelunasan dan ambil datang lebih pagi ya.

Datang jam 7.30 untuk tanya info KPR, belum boleh masuk. Jam 8.00 sudah ambil antrian nomor 1.sudah 8.30 gk ada.pun yang dilayani selesai, apa apaan ini bank. SOP nya gak ada, gak jelas, OMG ini Kantor Cabang PUSAT Surabaya lhooooo!

Ini beneran gak bener kerjanya, entah SDM atau emg sistemnya. Dari awal yang melayani pegang HP terus. Kalau saya yang punya usaha, sudah saya pecat semua. Gimana mau berkembang, kerja yang standar aja gak niat.

Yang setuju pelayanannya perlu diperbaiki klik like.

Staff marketing (bapak-bapak) amat sangat tidak ramah. Via telepon padahal. Kalau ada bintang 0 saya kasih bintang 0