Bank BTPN KC Malang

Pelayanan tolong diperbaiki lagi ya, nasabah nya tuh udah lansia sebagian banyak.kasian yang nunggu sampe lama banget.udah mana pelayanan lambat, ditambah loket yg dibuka cuma 1-2 saja.controlling nya gimana sih kok bisa sampe kayak gini pelayanan yg dikasih ke nasabah.masa manajemen basic aja ecek ecekan gini.

Pelayanan sangat buruk cs di telfon pada jam kerja tidak ada yang ngangkat sampai 3 kali telfon. Sering trouble. Sudah lapor tiap 3 bulan sekali malah pensiunan tetep tidak masuk

Saya tidak mengerti pelunasan kenapa di persulit, padahal hasil jual tanah biar Ndak habis uang nya ingin segera di lunasi malah di persulit padahal bank milik negara ya Allah

Dari segi pelayanan pelunasan sangat lambat dan terkesan dipersulit dan kurang profesional, kami sebagai nasabah merasa dirugikan waktu, tenaga, pikiran, disamping customer service nya kurang ramah dan pelit informasi, sehingga nasabah salah paham dan emosi. Disaat kami komplain, mereka menanggapi dengan dengan nada pembelaan yg tidak mau kalah padahal posisi mereka salah.
Mengecewakan.

Pelayanan sangat buruk. Pelunasan pinjaman dipersulit. Dannn CS nya tidak ramah sama sekali. Bisa²nya bentak nasabah di depan nasabah laen. Dengan pelayanan yg sangat buruk ini. Saya pastikan banyak nasabah yang pindah ke bank laen. Saya benar² kecewa.

SANGAT BURUK, PELAYANAN TIDAK JELAS, LEMOT, BUAT APA BUKA BANYAK LOKET TAPI HANYA BERISI 1-2 ORANG, SANGAT SANGAT BURUK!

Pelayanannya buruk banget!
Cs nya lemottt cuman 2 orang, 1 nya sibuk sendiri. Tolong dong ditingkatkan pelayanan nya

Ada 4 tempat cso, 1 kosong, 1 sibuk sendiri, 2 lainnya bergantian, jobdesk dan sop nya bagaimana?

Bank plat merah dengan pelayanan paling buruk yang pernah saya alami. Antar bokap ambil pensiun, ganti kartu dan verifikasi saja info nya sepotong sepotong. Jadi dua kali antri

Fasilitas nya cukup baik. Security nya ramah, karyawannya pun siap melayani nasabah dengan baik.

Ruang tunggu nasabah luas, sejuk ber AC, antrian tertib.perlu di perhatikan toilet nasabah di buat harum dong

Knapa call centernya dihubungi tidak ada jawaban sama sekali ya. Padahal nyambung. Kyk tidak ada respon sama sekali

Petugas Banknya lamban menangani nasabah, nasabah mayoritas orang tua pns dan pensiunan. Walaupun antrian banyak sistemnya juga lama. Kemarin pas kesini banyak anak magang, harus sabar antri kalo sudah masuk ke bank btpn

Layanannya sangat amat tidak profesional.tadi saya ambil uang pensiunan ayah saya yang sakit dan tidak memungkinkan untuk datang ke btpn, saya diminta untuk memenuhi syarat yg macam" mulai pengantar dr rt, rw, lurah, fc kk, ktp dll.dan sudah memenuhi, tapi ternyata malah dilempar". Dr btpn cab turen disuruh ke btpn cab kepanjen, setelah berkas dicek dan menunggu sekitar 1,5 jam.dr btpn kepanjen disuruh ke btpn btpn pusat di kota malang.ternyata uang pensiunan ayah saya masih blm bisa diambil krn ayah sy harus dicek ke rumah dan dipastikan kondisinya oleh petugas bank btpn dan ktnya minimal butuh waktu 2 hari.lah.ini gimana sih, kok ga ada yg menjelaskan masalah ini sejak dr btpn turen.saya jd bingung, udah susah cari waktu ngurus syaratnya kesana kemari, ninggal orang tua yg sakit, ninggal kerjaan, eehh malah seenaknya orang banknya bilang gitu.sakit hati bener saya, seperti dipermainkan saja.knp ga ada koordinasi yg bagus antar cabang ini? Kl gini kan nasabah yg dirugikan

Tempat tunggu nya luas banyak tempat duduk, parkirnya lumayan besar, namun berada di jalan dua ruas yg harus putar balik jika berada di ruas lain.
Pelayanan seperti biasa harus menunggu beberapa antrian.

Ini bank tempatnya pensiunan PNS. Jika masa gajian tiba ramenya orang tua2 antri. Disarankan pengambilan uang tunai dgn ATM.

Tolong dipercepat pelayanannya ya, cuma transfer sampai 30 menit lebih padahal antrian cm 2 orang. Petugas teller terlalu sdikit

Terlalu bnyk pegawai untuk e-karip/atm, sbnrny tdk masalah jg krn cukup membantu tapi tolong untuk kedatangan nasabah jgn dpersulit dgn urusan atm jg krn belum tentu nasabah yg dtg ingin mengurus pensiun dgn atm karena kepentingan nasabah itu berbeda2 seharusnya diawal kan sdh ada pak satpam jg sudah cukup membantu dgn memberi penjelasan, tp karena "mbak" yg d area pembaruan atm cukup mengganggu akhirnya ibu saya dialihkan ke atm pdhl dr semula ibu saya hny ingin tau kejelasan gaji dan pinjaman eh sampai di atm ada petugas yg ga jelas pdhl sy dan ibu sedang antri akhirnya tnp bnyk kata ibu lgsg saya ajak plg sambil ngu waktu yg pas untuk kembali ke btpn lg