Bank CIMB Niaga - Sungkono

Pelayanan di bank niaga sangat memuaskan, semua pegawainya ramah2 semuanya, semoga kedepanya lebih baik lagi.

Kebetulan mau ambil tunai di ATM CIMB Niaga Sungkono namun ATM tertelan. Langsung proses pengajuan blokir dan pembuatan kartu baru. Pelayanan cukup baik dan cukup cepat. Dilayani oleh CS nomor 7 yg kebetulan antrian sedang kosong, meskipun sempat lupa PIN saat proses perubahan PIN, tetapi mbak nya tetap dengan sabar memberikan panduan mulai awal lagi. Mbaknya cukup terampil dan komunikatif juga. Overall pelayanan cukup memuaskan dan solutif. ️️️️️

Cs lebih banyak jalan2. TP2.kayak fotomodel.wara wiri.ngerumpi.lambat dan super duper lemott.dalam penanggannya.kecewa super bingiitttt. Gak profesional.

Tidak menyenangkan dari staf CS sampai kepala cabang nya.tidak memberi solusi ke masalah.tapi malah mengusir

Buktinya aku ngurus di gresik bisa kok, gak seribet ini.masa masalah ttd aja ribetnya sampe 1 jam lebih, harus detail lah

Menurut saya, pelayanan dari cs sudah cukup baik. Hanya saja fasilitas dan management bank nya yg mungkin harus dibenahi. Satu contoh saya, saya ada permasalahan yg tidak bisa langsung diselesaikan cs. Disana tidak ada fasilitas telpon untuk menghubungi call center. Kalau pelanggan harus menghubungi call center sendiri lalu ngapain antri di bank lama2? Apalagi tarif telfon call center tidak murah.

Cs menghubungi call center hanya melalui email. Untung saja tidak sampai 1*24 jam langsung ada tanggapan.

Sepertinya management bank harus sering keluar masuk bank swasta lain, agar tau bahwa pelayanan bank swasta lain jauh lebih baik.
Harapan saya, jika ada permasalahan dari nasabah bisa langsung selesai saat itu juga di bank tersebut sehingga nasabah tidak merasa dirugikan karena telah meluangkan waktu lama bahkan rela meninggalkan pekerjaan hanya untuk antri di bank.

Lokasi: area parkir terbatas, namun lokasi strategis di jalan utama menuju Surabaya Barat.
Suasana: Nyaman, security aware dalam menyambut dan menanyakan kebutuhan nasabah yg datang, dan AC nya dingin.
Produk: produk dapat menjawab kebutuhan nasabah saat ini mulai jenis tabungan yang ditawarkan, serta Mobile Banking yg interaktif serta flexible
Service: CS serta teller ramah, dan cukup excellence service.
Improvement: Pertahankan dan tingkatkan service kepada nasabah agar mendapatkan Customer Experience yang luar biasa belum pernah di dapatkan dari tempat lain.

Kemarin saya kesana pada hari Rabu tanggal 4 saya urus atm kblokir muka nya gk enak yg pake hijab klau gk niat melayani customer gk usah kerja tidur aj dirumah

Menunggu lama, customer service kurang informative, tidak ada yg paham tentang pengurusan visa, awful experience

Pelayanan lama, sering trjadi antrian baik di teller maupun CS. Lokasi AtM nya Langkah banget dan sering error.
Akhirnya menutup tabungan, dan hnya pakai kartu kreditnya sja.

Pelayanan atm yg payah.atm d k24 manukan mesin d biarin aja atm d indomaret bumi indah gak ada uangnya atm d ken88 darmo indah rusak atm sy malah kelen mesin semua tombolnya gak berfungsi.bener2 payah n gak niat.memberi pelayanan.begitu banyak ojol yg menggunakan jasa to feedback nya sangat jelek.

Tempatnya luas, tapi sering nunggu lama karena pelayanan teller terbatas
seharusnya kalo tau rame buka teller yang disebelahnya lah

Ternyata emang ratingnya bank ini buruk. Jadi saya gak perlu jelaskan masalah saya apa ya, silahkan dinilai sendiri WORST SERVICES EVER

Yayaya ribet ga langsung inti, ujung2 nya gabsa buka rekening di sni: "
Alasan nya Krna KTP luar Jawa dan ga pnya SKCK, aturan dari mna kek gtu: ')
Gw smpe ke pusat di Sudirman katanya bsa dan skrng udah jdi

Ganti kartu atm CIMB yg hilang, pelayanan langsung dilayani Bu RARA, pelayanannya ramah, smua staf dan security juga santun, makasih

Lama sekali antrinya. Semua staffnya juga seperti staff masih magang, penjelasan csnya kurang detail.pas ngomong sm atasannya baru paham. Securitynya juga liat orang dari penampilannya aja, begitu yang datang bermobil ramah dan sigap. Kalau pakai motor cuek2 aja

Servicenya sangat lambat. Saya menunggu lebih dari 1 jam 30 menit hanya untuk 3 antrian. Mohon di perhatikan kedepannya!

Waited too long, end up unable to process my request (print bank statement) because i i dont bring account book.
When i ask to another niaga branch, they said it should be fine if i forget to bring book.
How inconsistent!

Mohon di tambah atm di daerah dukuh kupang, karna banyak driver ojol yg membutuhkan di daerah dukuh kupang. Kalo turun ke mayjend ke jauhan puter baliknya