Bank Jatim Cabang Sidoarjo

Loket teller banyak tapi yang ada tellernya cuma 2, pelayanannya lamaaaa bgttt antri dari jam 12 sampe jam 2 baru selesai padahal cuma 30 antrian dan banyak yg di skip karena gaada orangnya kalo gak terpaksa gak bakal juga ke bank jatim

Dateng kesini buat bayar pajak pbb di akhir bulan tgl 26, alhamdulillah sepi. Jdi gak antri lama2 deh. Stafnya oke, ramah. Terimakasih bank jatim dan stafnya.

Ingin mengeluh tentang ATM yang tak kunjung jadi. Pengajuan tanggal 29 Juli 2023 untuk ATM yang diberi nama namun hingga saat ini (13 September 2023) belum ada konfirmasi ATM jadi. ATM lama sudah ditarik, tidak bisa transaksi, konfirmasi ke CS tidak bilang maaf dan hanya bilang kalo ATM belum selesai dari pusat.

Harusnya ada antisipasi karna ATM kadaluarsa serentak seluruh ASN di Sidoarjo. Ini ATM yang kami bayar kalau mau penggantian, bukan gratisan seperti KTP. Kompensasi untuk layanan yang molor pun tidak ada, nasabah dirugikan disini.

Pelayanan nya lama sekali.terutama teller khusus.seharusnya teller khusus kan melayani nasabah prioritas. Tp ini malah lebih cpt yg teller umum yg bukan untuk nasabah prioritas.lebih baik di ganti aja yg lebih cekatan petugas di teller khusus nya, biar gk mengecewakan nasabah prioritas! Buat apa jd nasabah prioritas kalo sama aja gk dpt pelayanan prioritas.terutama dlm hal kecepatan dlm transaksi dan antrian.

Lokasinya ada di seberang alun-alun Sidoarjo. Ke sini karena mau bayar PBB. Datang sebelum jam 8 pagi, sudah ada satpam yang standby dan menanyakan keperluannya apa, setelah itu diberi nomer antrian. Jam 8 kurang 5 pintu sudah dibuka dan kita bisa duduk di ruang tunggu. Pas jam 8 pelayanan sudah dilakukan (mantap sih ini), dilayani dengan baik oleh petugasnya, ga sampe 10 menit kelar. Mantap banget pelayanannya

Satpamnya kok tidak stand by 24 jam ya unt pengamanan? Sy mau ke ATM malam-malam jadi gak bisa karna pagar dikunci dn tidak ada satpam

Ada mas2 gendut item bagian ruangan giro yg gk ramah, lupa namanya. Sy urus css jatim yg terblokir tapi mimik wajah dan cara bicara malah merendahkan cust seolah2 dia paling ngerti. Blm pernah tau siapa sy tapi sikapnya gitu, nanti kalau tau nyesel. Tolong lbh menghargai cust yg kurang paham dan mimik wajah tolong dijaga.

Terima kasih mbak endri service assistant cabang sidoarjo, untuk pelayanannya mobile banking saya sekarang sudah bisa

Orang bagian giro laki2 songong banget kalau ngasih tau ke customer. Paling males urusan ama ni orang kalau ke bank jatim, mukanya nyepelein kalau customer nanya

Sekarang tatanan tempat duduknya lebih nyaman dan luas. Pelayanan teller nya sangat bagus sekali padahal sudah waktunya ttp tetap melayani dengan senyum di sore hari ini. Terimakasih

Ahh keren banget pelayanannya ramah ramah kalo ga tau di kasih tau dan di kasih saran untuk penarikan nya emang mantap ketat sekali kalau di wakilkan kereenn

Sebenarnya saat saya ganti atm itu cepat ya pelayanannya dan saat proses buka blokir mbanking.tp saat saya datang krna mbanking saya terblokir saya merasa kaget dgn sikap securitynya terhadap saya.saat datang saya bertanya kepada salah 1 nasabah jg kalau ambil nomor antrean dmn dijwbnya di dalam.akhirnya saya masuk dan posisi di situ tidak ada security di dekat pintu.jd saya langsung saja pencet ambil nomor antrean.saat saya sudah ambil nomor antrean, security langsung meneriaki saya "siapa yg suruh ambil nomor? " Saya jwb "td katanya kalo ambil nomor di dalam pak" dan securitynya blg "iya bu harusnya blg saya dulu" langsung saya minta maaf ke security itu.yg saya tdk suka kalo memang saya salah knp hrs membentak begitu kepada saya.kan bisa blg secara baik2.namanya jg kan saya org awam tdk tau prosedurnya pada saat covid begini.

Ambil antrian nunggu diluar lamaaaaa 30 menit an. Nanti pas udah masuk masih nunggu LG laaamaaaaaa. Padahal transaksi di teller Ndak sampai 10 menit. Antri nya bisa sejam sendiri. Tolong donk manajemen nya diubah SOP penangananya khususnya di Teller.

Teller super lemot.beda jauh sama Bank Swasta. Teller merangkap semuanya.harusnya Teller setor tarik sendiri dan keperluan lain sendiri.masa untuk setor aja yg cuma 5 menit harus antri 2 jam dl.super duper lemoooooot.

Sangat tidak senang, saya minta tolong dari tanggal 1-20 oktober by telpon secara bertahap, minta dibantu diterbitkan rekening koran dan dikirim via email tetapi info masih error emailnya, hari ini saya telpn tapi keluhan saya tidak di respon dan malah bilang "mohon kalau minta rekening koran jangan lebih dari 2 bulan" lalu kenapa harus daftar di terbitkan rekening koran by email secara otomatis kalau harus nunggu diminta dulu. Sangat tidak menyenangkan, terima kasih

Bank dengan pelayanan yang bagus. Pelayanan terhadap nasabah maupun non nasabah juga baik dan efisien.

Pelayanan sangat lambat, meja teller ada 5 tapi yg kerja cuma 2. Hari ini tgl 9/8/21 saya bayar PBB datang jam 9.00 sampai jam 10.30 blm dilayani. Juga antrian secara otomatis menimbulkan kerumunan, baik di dalam ruang maupun diluar. Tlg perhatian piompinan supaya kinerja anak buahnya dibenahi. Tlg niru BCA kan baik. Kalau gak
mampu membenahi sebaiknya tutup aja. Terima kasih.

Service Assistant yg beenama DEWI dan ENDRI sgt tidak ramah! Kalian adlah pelayanan dibidang jasa perbankan yg sharusnya melayani dng ramah dan mengutamakan berbicara dng intonasi yg halus serta biasa menggunakan kata TOLONG, TERIMA KASIH DAN MOHON MAAF. Sy brtanya ttg proses yg sy kurang tau dan mreka menjawab ketus sekali "Kmrn sama SA siapa? Ya dengan dia nanti yaaa. ". What the hell is wrong with u girls? Kalo cape kerja ya resign aja jangan maksa kerja tp ga ikhlas. Bikin citra bank jatim jd buruk aja krn ampas spt model kalian.

Bagian Pelayanan Nasabah. Bad Service, mgkn bisa diperbaiki spy bisa sedikit ramah kepada Nasabah

Nunggu diluar berjam2 dri jam 12 kemudian dipanggil untuk masuk kedalam. Didalam pun masih nunggu sampai jam 3 sore baru selesai. Dan masak mengurus rekening baru saja ditanyain untuk apa dan tidak diberi atm. Sungguh mengecewakan

Saat masa New Normal gini jadi buka jam 9, malah membuat penumpukan orang nunggu di depan bank semakin besar dengan kata lain memperbesar kemungkinan penularan covid 19 (Sidoarjo zona merah, Jatim top local covid 19). KCP di kecamatan pada tutup, jadinya orang pada lari kesini. Dateng sekitar jam 8.50 udah dapet antrian teller urutan 64. Saat nunggu di depan penerapan physical distancing sangat kurang. Perlu ada evaluasi lebih lanjut. Kalau mau tetep buka jam 9, KCPnya dibuka juga seperti biasa dengan menerapkan protokol kesehatan. Kalo kayak gini seharusnya dibuka jam 8 seperti biasa saja. Jangan menyulitkan nasabah. BPD jangan kalah sama bank BUMN atau swasta.

Customer service nya agag ketus.
Saya mau cairkan deposito ditanya "kenapa depositonya dicairkan"

Kesini Mau bayar PBB, Antrinya cuma 3 nmr dari nmr saya tapi lumayan lama pdhl di depan teller jg kosong tdk ada nasabah depan meja teller, tapi mungkin lg Transaksi semua kali yaa,

Cukup Apresiasi dgn Teller Ibu Dea, Ramah dan Murah Senyum dan Cepat, Tanggap dgn menunggu saya yg lumayan lama bisa termaafkan