Bank Jatim. PT - Mojokerto

Penanganan teller sangat lama, antrian banyak teller yg dibuka cuman 1-2 orang saja.sangat lambat menangani nasabah.pergerakkan juga kurang cepat.memang kita butuh untuk ke teller, memanh kita harus antri, tapi kalau antrian nya sangat lama dan penanganan kurang cepat, kita bisa buang waktu hanya untuk antrian saja.sedangkan kita juga ada kerjaan lain yg harus dikerjakan!

Customer service (CS) yg cewek bernama d***h kelihatan bodoh. Berkali2 salah dlm pembuatan surat keterangan. Kayaknya blm pernah buat. Kalau di bank lain petugas begitu sat set. Disini petugas CS lelet.
Untuk pengurusan pemblokiran aja lama banget dan ribet. Blm lagi hrs beli materai segala.
Satpam pun tidak ramah.

Bukan bank pilihan. Tapi terpaksa krn bapak saya pensiunan hrs pakai bank ini

Tutup lebih awal dr bank lainnya? Sekali ngurus ATM yg exp di suruh beli materai di koperasi nya 12.000 pdhl kemaren suami ngurusi hal yg sama di bank lain gratis, lanjut mbuat M-bangking karena no tlp beda kalo ngurus di cs harus beli materai lagi.
Kenapa SOPnya gak sama dg bank lain?
Pegawainya juga main HP saat di depan costumer. Sangat tidak puas dengan pelayanan nya
Tolong diperbaiki,

Atm tertelan ternyata ngurusnya ribet ya. Udahlah dituduh cs nya kalau atm ga tertelan tp ada di dompet lagi. Wkwk (masa aku dikira pikun sih?) Anehnya lagi dicek di mesin atm bersangkutan kartuku ga ada. Lahh.padahal beneran tertelan. Anehh. Ga aman apa ya mesin atmnya? Gada cctv kah? Waktu tunggu juga terlalu lama dan beberapankali diserobot.
Sorry bank jatim pelayanan anda tidak memuaskan

Di bagian pelayanan customer tidak ada nomer antrian sehingga antrian saya diserobot dan petugas nya tetap melayani.
Jika tidak diwajibkan menggunakan bank jatim.bank ini bukan pilihan

Kesini 2 kali.dan selalu antrian di serobot. CS nya menghalalkan penyerobotan tersebut.dikira kita yang antri gak sibuk kali ya.ini kesini lagi karna yang pertama kali bikin rekening disini, kartu ATM lagi habis stock nya.ini yang kedua rencana mau urus kartu ATM.udah ngomong ke satpam untuk urus ATM.dikasih nomor antri an.udah antri 2 jam an, karena di serobot orang melulu.pas giliran antrianku.ternyata kartu ATM stock nya habis lagi beberapa hari yang lalu

gimana sih koordinasi antar CS, satpam, kepala cabang, dll.kok kayak ga ada SOP gini jadinya.udah cukup ga mau kesini lagi dalam waktu dekat.udah males ngurus ATM

Mau buat kartu atm baru karna hilang, sudah antri berjam jam untuk dipanggil ternyata kartu atmnya habis, padahal dari awal sudah bilang ke satpam kalau mau buat kartu atm, seharusnya jika ada sesuatu kendala atau kehabisan kartu bisa disampaikan ke satpam agar tidak sia2 menunggu antrian lama

Pelayanan lama, satpamnya juga kurang tegas. Saya datang dari jam 07.15 bareng sama ibu-ibu pensiunan malah dapet nomer antrian terakhir karena kalah serobot sama orang-orang yang baru datang. Sebagai saran saja, di Bank Jatim cabang Jayanegara satpam selalu bertanya 'siapa yg datang duluan', baru diberi nomer antrian sesuai sama kedatangan. Tolong diperbaiki pelayanannya. Terima kasih

Pertama kali ke situ. Teller kurang ramah dan mohon untuk menggunakan etika lebih baik lagi dalam penyampaian informasi ke customer/nasabah

Untuk pembayaran pajak kenapa di jadikan 1 dengan pelayanan didepan, biasanya cuman butuh waktu 10menit untuk bayar pajak ini harus menunggu berjam jam padahal hanya 10menit, sangat membuang buang waktu, pelayanan terburuk

Pelayanan kredit multiguna kepada ASN ramah dan sangat cepat. Tidak menunggu lama berkas diajukan langsung cair. Terimakasih Bank Jatim.

Pelayanannya ramah tp lambat
Teller yg beroperasi hanya sebagian sja
Tempat bersih & nyaman

Kantornya bersih.parkir luass.security dan teller ramah.pelayanan menurut saya sdikit lambat.

Pelayanan lama sekali dari 6 teler yang ada cuman 2 teler yang beroperasi, nomer antrian selisi 20 orang nunggunya hampir 2 jam

Kalau habis cek saldo lupa ambil kartu debit dan hilang itu kira2 bisa dibobol gak kartu debit saya. Mohon infonya

Pelayananan ramah teller banyak jadi pelayanan tidak terlalu lama, tempat untuk menunggu antrian juga nyama dan tenang