Lokasi bank terletak sebelah timur gedung DPRD Kota Malang di sekitar kawasan Tugu. Akses mudah dan strategis. Pelayanan customer service yg diberikan cukup baik dan cepat.
Hanya saja untuk konter teller tidak semua loket dibuka (kadang hanya dua bahkan satu saja) yang mengakibatkam antrian yg panjang.
Sebaiknya datang pas jam kantor buka atau pada waktu Ashar (±30 menit menjelang kantor tutup) utk menghindari antrian. Jika datang waktu Ashar, biasanya kebanyakan pegawai bank akan melaksanakan shalat Ashar dulu sehingga banyak loket yg kosong. Bisa dimanfaatkan dulu dengan shalat Ashar di Mushalla yg disediakan.
Hindari datang ke bank setelah waktu shalat Jumat. Karena biasanya pegawai istirahat terlebih dahulu.
Salah satu keunggulan di bank ini yaitu pembukaan deposito tidak dikenakan biaya materai. Termasuk pencairannya saat tanggal jatuh tempo (jika di luar jatuh tempo sepertinya tetap membutuhkan materai).
Persyaratan menjadi nasabah di bank ini cukup mudah. Tidak diwajibkan memiliki NPWP sudah bisa menjadi nasabah bank ini.