BNI KCP PLAZA MARINA

Pelayanan ramah, cepat dan solutif.setiap transaksi pasti kesini karena sepi dan sekalian jalan di mall

Call center di hub tidak ada yg angkat
Saya mohon bantuan ATM Bank Jatim, tertelan di ATM BNI Plaza Marina pada tgl 4 Sep 2022 pukul 17.20 an, mohon diamankan ATM dimaksud, an Anang Noor Baiquni Hp 072140633150

Customer service: 1
Teller: 2
Untuk pelayanan bagus, tolong tambah customer servicenya karena sering ramai dan penuh

Dari jam 1 sampe setengah 3, Customer Service hanya ada 1, yg 1 katanya istrht, pelayanannya lama, di dahului nasabah prioritas, bener2 gak jelas, satu setengah jam hanya melayani 2 nasabah

Syarat untuk pencairan BSU apa saja kalu boleh tau?
Dan buka jam berapa?
Apakah hari sabtu bisa pencairan?

Mau claim bsu.ruwet.kerja d sda harus urus d regional sda.padahal dpn sy bisa sales dr Jakarta claim bsu d situ.satpam g ada ramah" nya kaku

Kecewa.ternyata weekend udah ditiadakan gara2 covid.apa bedanya kalau melayani hari senin - jumat? Payah.

Masih cenderung sepi, belum ramai.antri tidak banyak hanya 1-2 orang untuk customer service tapi harus tunggu +/-30 menit, pelayanannya juga ramah-ramah mulai dari security masuk mengarahkan ke CS, hanya saja kenapa di sini saya di larang oleh security ambil foto untuk menilai lokasi tempat ini? Saran saja kalo memang ada himbauan tidak boleh foto, mohon diberikan tanda larangan foto.terimakasih

Kartu Atm sudah jadi tetapi tidak dihubungi oleh pihak Bank, giliran ke Kantornya kartu belum dikirim dari kantor Pusat. Tlg jangan bertele2, istri saya datang bawa Bayi dan sudah berusaha Untuk Izin dari kantornya, tetapi ini yg didapat. Tolong hargai setiap Waktu Nasabah Anda. Terkma kasih.

Friendly staff but i'm waiting here so long in this saturday (more than 2 hours waiting)

Here are some aspects i wanna share about this place:
1. Facilities: 4.5
2. Huge: 4.0
3. Service: 4.5
4. Cleanness: 4.4
5. Friendliness: 4.5
6. Access: 4.5
7. Variation: 4.4
8. Freshness: 4.4
9. Design: 4.4
10. Layout: 4.4
11. Ambiance: 4.3

Buat satpanmya ya.
Blm ambil nomer antrian uda d tolak duluan.perkara cukup ga cukup waktunya di biarin ajalah ngijinin custumernya ngambil nomer antrian.orang masih blm jam 3.
Ceritanya datang jam setengah3 sore,
Mau cetak rek koran dan bikin atmnya suami yang hilang.eeeee sm satpanmya lgsg d tolak.
Akhirnya saya ke tellernya aja untuk cetak buku.karena kami butuh data tabungan suami istri per 31 desember untuk data laporan ke kantor.
Daaannnn setelah menunggu 10 menitan nama saya di panggil oleh teller.ternyata buku tabungan saya sdh penuh alias harus ganti baru.alhasil saya dsuruh ke bagian CS untuk membuat tabungan baru.
Akhirnya ambil nomer antrian deh ke satpanmya.
Tolong buat atasan bni cabang marina untuk menegur satpanmya ya.gak usah lgsg ngegas gtu sama customer.

CS nya harus ditambah, karena customer nya banyak sekali menunggu bisa sampai 3-4 jam, sangat tidak efisien

Pelayanan hari ini tanggal 20 02 2020 sangat tidak memuaskan, apalagi salah satu satpamnya yang tidak profesional. Tolong ditindaklanjuti.

Buka di hari sabtu, satpam nya juga ramah selain itu juga membantu mempercepat proses pelayanan, sayangnya tempatnya agak sempit tetapi pelayanan dari cs sangat professional, selain itu kepala cabang juga terkadang ikut melayani jika memang pelayanan sedang ramai.