BNI PASURUAN

Pelayanan sangat buruk, baik teller maupun CS. Jumlah antrian 5 tapi panggilan maju ke teller aja hampir sejam. Bank milik negara?

Pelayanan terjelek selama jadi nasabah bni, masih trauma mau aktifkan lagi dan antrian sangat2 lama skali barusan, bank sebelah tidak ruwet malah enak pelayanan nya.

Pelayanan sangat lemot
Apalagi pelayanan bansos, di jadikan warga negara kelas 2
Antri nya dari jam 08.00
Dilayani jam 14.00
Apalagi disuruh nunggu diluar gedung seharian cuma pakai tenda
G ada musola jadi g bisa solat

Tolong dong dengan sangat diperbaiki pelayanan untuk bansos

1. Satpam seharusnya bisa membantu bukan mempersulit
2.dijanjikan pengambilan ATM jam 11 ternyata sampai jam 2
3.tidak ada Musholah
4.tidak bisa membantu dengan baik
5.terlalu dipersulit

Sebenarnya bukanya jam berapa sih? Dijadwal jam 8 tapi pada faktanya jam 9.lemoott.pantesan Indonesia GK maju² pegawainya lelet GK ada adab, apalagi satpam lebih sopan jika memberi tahu ke pengunjung. Satpam rasa preman.gak tau diatur.

I’ve been waiting for 2 hours to talk to the customer service. It’s insanely wasting people time and energy. Please BNI need to do something about this. Adding more customer service or increasing the speed of the staffs would be the best.

Prosesnya lama buanget pak bos, suuuuwwwweeeeeeeeeeeeee
Minta tolong prosedurnya bisa di perbaiki agar lebih cepat.

Cs ada 10 yg dioprasikan cmn 2.
Gimna mau cepet.
Ngehabisin waktu 2 jam cmn buat duduk

Pelayanan sangat buruk

Selamat siang. Maaf mengganggu. Atm saya terblokir karena saya salah di 2 digit terakhir. Bagaimana cara mengatasi masalah pin tanpa datang ke kantot cabang bni?

Keluhan "Penyalahgunaan ATM" yg kedua kali, padahal yg awal sudah diperbaiki dgn penggantian pin, tp skrang kumat lagi.
Please refix your services

Antrian CS nya luaamaaaa
Bgt
Dari jam 07.00 pagi nungguin sampe jam 13.00 blm juga di panggil
Mana lagi harus berangkat kerja
Akhirnya ijin untuk masuk telat
Sungguh membuang2 waktu

Pelayanan sangat lelet dan sangat kurang cepat, apalagi bagian CS nya, antri sampe berjam jam padahal yg datang tidak banyak

Kecewa banget sama pelayananya di BNI antrian lama, Tidak Ramah, Antrian Gak masuk akal.terlalu mempersulit nasabah

Hanya sekedar Ganti ATM saja harus antri seperti antri bantuan sosial. Sangat tidak worth dan membuang buang waktu. Sebaiknya sudah harus buka cabang ke 2 atau kantor tambahan. Benar2 tidak efisien. Bukan pengalaman sekali

Sebelum Pandemi hanya untuk sekedar ganti Buku saja harus antri 2 jam dengan pelayanan hanya 10 menit. Dari 5 CSO yang buka hanya 2 Saja

Bapak2 ibu2.bank sangat banyak.gak hanya bni.silahkan pindahkan tabungan anda ke bank lain yg pelayanan lebih baik.

Pelayanan mengecewakan, untuk keperluan pencairan BSU saja. Di persulit kuota maks 10 orng, tidak seperti bank BCA tidak ada pembatasan kuota nasabah.
Tolong bagi calon nasabah jangan buka rekening bni, mending bca saja

Sistem pengaturan antrian yang tidak mencerminkan kenyamanan nasabah.sering miss kom, cenderung tidak jelas dan merugikan waktu nasabah.

Antri mulai jam 3 pagi uda di catet namanya segala, eeehhh di tinggal mkan bentar malah antrian di kasihkan ke yg lain. Kan bangkek klo gtuuuu.

Salut sekali dg Bank ini, pelayanan sgt profesional, untuk ke CS kita disuruh antri mulai Habis SUBUH, dan hebatnya lg satpam nya ga ada sopan santun nya sama sekali, antrian BPJS di RS sj jauh lbh baik dr ini

Fix pindah bank wkwkwk

Hati2 bagi yang ambil nomor antrian subuh2, mama saya kena hipnotis duit 200rb melayang
Parahhh parahhhh
Pihak BNI juga tidak bisa berbuat apa2 karena pas kejadian ada di pintu masuk bank BNI tidak tersorot cctv

Pelayanan sangat buruk. Metode antrian payah. Datang setelah shubuh untuk pendataan, ternyata harus nunggu 7.30 untuk nomer antrian, datang setelah shubuh jadi percuma kalo terlambat saat ambil antrian, alhasil dapet antrian 40 padahal pas pendataan nomer 6. SANGAT MEMBUANG WAKTU, SEHARIAN GA BISA KERJA CUMA BUAT URUS ATM YANG TERBLOKIR TANPA PEMBERITAHUAN.

Saya nganter kakak saya untuk pembukaan blokiran dapat bantuan dari bank mekar ternyata Samapi d sana sudah JM 12 saya tanya sama petugase katae suruh nunggu kloter 2 dan dsruh minta antrian k satpam untuk kloter 2 pas saya sama Kakak saya minta antri untuk kloter 2 dsrh petugase malah satpame marah" dan tanyak siapa yg bilang y saya jawab petugase MlH marah lagi dan blng gini suruh sini petugas yg bilang gtu sungguh g punya hati nurani cuman jadi satpam sudah tidak sopan perilaku nya padahal petugase sangat baik dan ramah tolong y bwt ketua BNI di kasih bimbingan lagi biar Ndak semenang" trima kasih

Layanan gerak tapi tak bergerak. KPM PKH saya keleleran, cs mobil istirahat lama bangeeeet, kpm lg hamil juga dia smpe klosotan. Berharap layanan nya segera di perbaiki.

Bank BNI Pasuruan paling top se Indonesia, Bank ini mengajak kita untuk hidup sehat dengan cara bangun saat sebelum subuh kwkekekwkkw

Antri dari jam 3 pagi buat ngantri cs buat kakak yg pin atm nya terblokir. Subhanallaahhh.
Kmrn bbrp kali jam 6 dtg uda hbs antrian. Sdh gitu cuman blh antri 1 lagi. Mana atm sendiri ketelen. Tp alhamdulillah per kmrn semua saldo nya kupindah ke bank jatim, krn ga gol ngantri CS bni. Uwes mari wes ambek bni.

Sengaja saya kasih B1 karena karyawan bagian Card PKH melayani dengan sangat tidak adil yang baru datang dilayani langsung yang antri mulai dari jam pagi bahkan ada yang jam 3 bapak2 yg sudah tua hanya di abaikan Tolong hargai bpk ibu karyawan yg terhormat yang antri terlebih dahulu sesuai urutan yang sudah di jadwalkan oleh Pak petugas satpam.karyawan seperti ini tlong di control wahai HRD BNI sekian terimah kasih

Sepertinya sekarang semua BNI buruk semua ya pelayanannya.
BNI yang disini harus datang subuh untuk dapat no antrian tanpa di tanyakan terlebih dahulu keperluannya apa, di batasi hanya 30 & teller hanya 100. Saya sudah jauh2 dari luar kota karna harus mengurus buku tabungan di cabang BNI pembukaan buku tabungan, sampai sebelum jam 1/2 7 kali kedua tetap tidak mendapat no antrian. Yang lebih mengagetkan jika sudah sampai no antrian tsb slesai bisa menerima antrian lg setelah itu. CS Sampai 30 lebih, Teller sampai 100 lebih. Kecewa berat sangat berat dengan pelayanan BNI Pasuruan ini, antrian terakhir No. 30, ada yg baru jam 2 siang langsung bisa ke CS, So amazing! Harusnya bisa membedakan mana yg keperluannya lebih penting dan mendesak.sangat sangat kecewa si dengan semua BNI yg sekarang.

Bank dengan pelayanan TERBURUK! Pelayanan lelet tidak profesional, antri dri pagi sampai sore, padahal nasabah tidak begitu ramai, ambil nomor antrian subuh sudah full, harusnya antrian dibuka saat jam kerja! Bukan malam malam sudah buka antrian! Kasian nasabah yang waktunya mepet atau jauh dari cabang

I thought BRI Pasuruan is the only bank in Pasuruan which offers poor service for its clients; however, BNI Pasuruan has become the 2nd Bank with its poor and bad service. It has 5 counters for tellers, but only 2 open. Meanwhile, it also has 5 counters for customer service, but only 1 opens. What about the rest and where do they go during working hours? They let the clients wait for hours. Instead of giving the best service o its clients, they took their rest first during working hours. Gosh, I can't believe it. I hope this bank will prioritize its clients instead of their personal needs.

Mau tanya KPR, Diarahkan ke lantai 2 oleh security, ternyata sampai lantai 2 menunggu lama, tidak ada petugas untuk melayani, tidak dihiraukan, seperti tidak butuh nasabah,

Pelayanan ke customer service dibatasi hanya 30 orang/ hari tanpa di filter dulu kebutuhan nya apa, akhirnya banyak orang yang mengantri 1-2 jam ternyata hanya dilayani 5-10 menit di CS, bahkan ada nasabah yang tidak dapat nomor antrian karena alasan kurang pagi daftar nya padahal kebutuhan nya lebih mendesak, mungkin BNI Pasuruan perlu filter dulu kebutuhan nasabah mana yang bisa dilayani mana yang tidak jangan hanya berdasar cepet-cepetan daftar saja, dan menurut saya pribadi batas antrian 30 orang/ hari itu terlalu sedikit harusnya sehari minimal melayani 50 orang

Pelayanan sangat buruk tidak konsisten. Di suruh datang petang" pelayanan apa itu, ok lah saya trima saya datang jm 2pagi saya tunggu kursi tunggu custemer belum di tata, saya tanyakan ktanya peraturan kursi customer di tata jm 05: 00pas tidak kurang tidak lebih, azhan shubuh saya tinggal sholat, balik lagi kok udah penuh ya ktanya di tata jm 04: 10, satpam apaan itu nunggu lama" gk tidur malah di kecawain ini bank BNI loh (Bank Negara Indonesia). Mohon di pertegas terimakasih

Bni perlu buka lebih banyak cabang. Karane sama sekali nggak efisien jika hanya ada 1 cabang saja di satu kota. Merugikan masyarakat dengan antrian panjangnya. Jika ada lebih banyak cabang maka karyawan juga bisa lebih baik dalam melakukan pelayanannya.

The service is really poor. They have lots of personnels; however, they can't seem optimize it. There are 5 counters for tellers; however, only 2 counters are open. Meanwhile there are also 5 counters for customer service and only 1 opens during working hours. The staffs as well securities will behave friendly only to those VVIP clients. For the clients in general, they are mostly less friendly. Most of the time, we need to queue outside the Bank as it can't manage the service well and less professional in handling the clients. I hope BNI Pasuruan will better its service as it has been famous for being really bad in the service, only second to BRI Pasuruan. I hope this Bank will followthe steps of Bank JATIM Pasuruan in handling clients.

Aku dateng utk buka rekening baru, pas subuh dateng ke bank, katanya kursi ditata jam 5 pagi.trs yaudah aku sholat dulu kan, habis sholat trs balek lagi dan ternyata udah ada 3 orang yg dateng.trs pas dateng aku dikasih nomer kursi buat duduk.katanya jam stngh 7 nanti didata nama dan keperluannya untuk selanjutnya dikasih nomer antrian.ya udah aku nunggu sampek jam stngh 7, trs didata lah nama aku dan keperluan aku, habis didata boleh pulang dulu tp balek jam 8.trs aku tinggal sarapan dan balek lagi jam 8.udah jam 8 dr satpam dipanggil nama2 yg uda di data tadi, trs dikasih nmer antrian dn aku dpt nomer 4 sesuai sama nomer kursi pas antri subuh tadi.cs nya ada 3, satu orang pelayanan kurang lbh 45-sejam.aku masuk jam 8 ke dalam bank, trs selesai jam stgh 10.

Pelayanan yang tidak masuk akal untuk akhir akhir ini. Masak orang di suruh antri dari sebelum subuh. Kasian yang rumah nya jauh. Mestinya di kasih batasan mulai buka antrian jam Berapa. Pengalaman dari teman, ada yang sudah antri dari jam 2 pagi.jam 4 subuh antrian sudah habis. Sangat tidak masuk akal.dan juda orang setelah dapat nomor di larang pulang, kalau pulang otomatis antrian orang tersebut hangus atau hilang.

Semoga Manajemen BNI agar bisa di perbaik i, tidak seperti pasar yang amburadul dalam mengatur nasabah yang datang untuk ber transaksi.

Tambah ribet udah berangkat pagi masih enggak kebagian antrian enggak boleh buka mobile banking

Saya sdh dua kali datang jauh jauh dari Sby gagal total. Gk dpt nomor antrian. Pelayanan yg konyol dan tdk masuk akal. Gk recommended banget. Saya heran knp dulu suami saya buka rekening di sini. Skrg saya jd repot bgt ngurusin rekeningnya

BNI CABANG UTAMA DI PASURUAN
Scurity nya ramah banget,
sempet di tegur sama pak security, karena saya ambil foto tanpa izin ya mungkin demi ke amanan biar tidak di salagunakan
mohon maaf ya pak saya tidak tau kalau mau ambil foto harus izin dulu
Buat kawan kawan kalau mau foto2 izin pak scurity ya

Sudah banyak komen buruk tentang CS tapi tidak berbenah payah. CS melayani 1 orang butuh waktu 1 jam sedangkan yang antre sudah banyak saya hampir 3 jam belum juga di panggil

Untuk di dalam ruangan utama sangat nyaman tapi tempat parkir sepeda motor kurang luas apalagi pada saat banyak yang pergi ke Bank. Kemudian untuk panggilan antrian, ketika sangat padat banyak nomor antrian yang dipanggil tetapi tidak ada orang tetapi pada saat nomor antrian selanjutnya justru nomor antrian yang sudah terlewat dipanggil kembali, seharusnya nomor antrian yang sudah terlewat dipanggil di akhir.