BPJS Ketenagakerjaan kcp Kepanjen

Pelayanan sangat baik, kalo ada yg kurang mengerti bisa tanya satpam langsung di pandu, satpamnya jos

Pelayanan sangat memuaskan. Petugas sangat ramah. Tidak antri. Tempatnya bersih tempat tunggu nyaman. Buka tepat waktu. Kemarin klaim tanggal 6 februari tanggal 7 februari sudah masuk rekening.

Petugasnya sangat tidak ramah dalam melayani customer. Saya bertanya baik2 karena blm paham ttg bpjs ketenagakerjaan tp mereka tidak memberikan jawaban/solusi. Malah marah2 dan menyalahkan saya pdhl saya kesana untuk mendapatkan solusi dari permasalahan saya. Nada bicaranya juga tidak sopan

Sedikit kritik dan saran untuk bapak SATPAM dan petugas lainnya di Kantor BPJSTK jalan panji kepanjen yang terhormat
Kronologi
1. Peserta bpjstk ini datang ke kantor bpjstk
2. Disambut dengan wajah tidak ramah bapak satpam
3. Peserta menjelaskan keperluan mengunjungi kantor tersebut yaitu ingin penggabungan saldo karena kegagalan biometrik pada aplikasi JMO dan langkah apa saya yang harus saya ambil
4. Belum selesai menjelaskan sang satpam langsung memotong pembicaraan dimana intinya tidak bisa disitu karena status masih aktif bekerja
5. Peserta kembali keparkiran karena ditolak bapak satpam
6. Peserta duduk di parkiran merenung sambil tetap mencoba biometrik di aplikasi JMO, tetapi gagal maning
7. Karena merasa rugi sudah jauh" ke kepanjen tetapi ditolak mentah" peserta kembali masuk ke kantor bpjstk
8. Bertemu kembali dengan satpam itu dan menunjukkan hasil biometrik yang gagal
9. Satpam tetap ngeyel bahwa disitu tidak bisa penggabungan saldo tanpa menjelaskan langkah" yang harus saya lakukan selanjutnya
10. Peserta tetap ngotot bahwa petunjuk pada aplikasi "UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT SILAHKAN MENGHUBUNGI KANTOR CABANG TERDEKAT DIKOTA ANDA" la tempat ini kan kantor cabang terdekat saya paaak kalau disini tidak bisa terus saya harus kemana
11. Akhirnya peserta diberi nomor antri dan dipersilahkan duduk
12. Peserta duduk sambil menunggu dipanggil, satpam berjalan masuk memanggil petugas cs
13. Kemudian saya dipanggil, dimintai ktp dan dicek statusnya oleh petugas cs bapak"
14. Sama seperti si satpam jawaban dari bapak" ini sangat tidak solutif, lalu bapak tersebut memanggil "mas bintang" katanya sih pimpinan cabang
15. Tidak lama kemudian datanglah mas bintang menanyakan permasalahan dan menjelaskan langkah yang harus saya lakukan
16. Lagi-lagi menanyakan kenapa saya kesitu, karena sudah dongkol saya jawab "karena petunjuk di JMO mengatakan UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT SILAHKAN MENGHUBUNGI KANTOR CABANG TERDEKAT DIKOTA ANDA, kecuali diaplikasinya ngomong
UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT SILAHKAN MENGHUBUNGI PAK RT ya saya gak jauh" kesini mas"
akhirnya saya diberi form untuk diisi dan diserahkan ke tempat saya bekerja
17. Keluar dari tempat itu dengan perasaan dongkol

Semoga anda membaca ini ya para bapak-bapak.bukankah bekerja dipelayanan itu harusnya ramah dan solutif, tidak membuat peserta yang sudah jauh" datang itu merasa sia". Masih didepan pintu loh belum juga dipersilahkan duduk sudah disuruh keluar lagi.padahal sepi loh, hanya saya saat itu yang berkunjung.saya kalau tidak "dipaksa" membayar bpjstk sebenarya sangat" tidak berminat dengan bpjstk, masih banyak istrumen keuangan lain yang lebih baik.ingat ada uang orang lain ditempat anda bekerja, ada uang saya juga disitu.kalian digaji kan juga dari hasil pengembangan iuran para peserta.kenapa seakan akan tidak senang kalau ada peserta kesitu.dan semoga peserta yang lainnya tidak mengalami hal seperti saya

Pelayanan sangat baik.ramah dan diarahkan serta di beri solusi saat penggantian NIK dan pencairan jht saya yg email tdk bisa masuk dan kebetulan jht saya dari luar pulau jawa.trima kasih bpjsk cab kepanjen.custm serv 02.security dan staff.semoga tetap melayani para pekerja yg terbaik.

Pelayanan memuaskan.apalagi bpk nya lupa namanya klo g salah pak ruslan.
Sopan, jlsin nya detail.

Pelayanan bagus, datang lebih pagi pasti dapet nomer antrian lebih awal. Saran kalo bisa ditambah lagi cabangnya supaya masyarakat yang berdomisili di Dampit, malang selatan sekitarnya bisa tercover. CMIIWmksh para petugasnya sudah bagus

Ini saya mau klaim bpjs online, katanya wawancara online, dijdwlkan hari ini jm11 tp ga ditelfon2 sampe skrg. Gimana nih min?

Pelayanan di sini sangat bagus dan ramah intinya harus membawa persyaratan lengkap yang wajib dibawa dalam masa pandemi seperti ini kalim juga dilakukan secara online, jadi peserta tidak perlu datang langsung ke kantor cukup dari rumah saja

Banyak yg kecewa sama pelayanan satpam yg kurang ramah, ngomong agak ngegas sama pelanggan. Kok ya d pekerjakan orang kayak gitu. Seuai SOP gk mungkin ngomong ngegas sama customer

Pelayanan Kurang baik, di sektor penerima klien (Security) terkesan ketus dan kurang etika padahal beliau bekerja di perusahaan BUMN sekelas BPJS
Baru saya sadari ternyata pegawai dari pihak outsourching, tolong di evaluasi lagi pihak F. O nya agar tidak memberikan kesan buruk ke masyarakat

Pelayanan sangat baik, pada masa pandemi ini bpjs keternagakerjaan kepanjen bisa merepkan protokol kesehatan pada bidang pelayanannya.contoh pada saat ini bpjs keternagakerjaan melayani peserta kalim jaminan secara online agar bisa mengurangi penyebaran virus yang bereda pada masa pandemi ini, selain itu peserta juga di permudah agar bisa mendaftar antrian di rumah masing masing.

NAMANYA KANTOR PELAYANAN YA HARUSNYA MELAYANI, BUKANNYA CUSTOMER DATANG SAMPAI PINTU UDAH DI TOLAK SAMA SECURITY DENGAN BAHASA YANG KURANG BAIK. KHUSUS SECURITY NYA, GAK SEMUA ORANG APALAGI BAPAK ATAU IBU ITU SEPINTAR ANDA DALAM TEKNOLOGI YA. DENGAN ALASAN PHYSICAL DISTANCING SEMUA DI BILANG HARUS LEWAT HP ATAU APLIKASI. KAMU GAK BERFIKIR ORANG TUA RELA DATANG ANTRI BUAT TANYA DAN DI JELASKAN LEBIH DETAIL TERUS DI TOLAK? DAN UNTUK PETUGASNYA DI DALAM JUGA CUMAN DUDUK MANIS AJA GITU. BU. PAK. BANYAK ORANG TUA LEBIHNYA AWAM DATANG DARI PAGI ANTRI GAK MEMIKIRKAN YANG NAMANYA PHYSICAL DISTANCING UNTUK MENDATAPKAN LAYANAN ANDA. TERLEBIH LAGI KALAU MEREKA ADA KELUARGA YANG SANGAT MEMBUTUHKAN UNTUK KEPERLUAN OPERASI DAN LAIN LAIN. KHUSUS BANGET UNTUK SECURITY NYA, KALAU ANDA PUNYA ORANG TUA, DAN ANDA SEKOLAH, HARUSNYA BAHASANYA UNTUK MENJADI PELAYAN. MELAYANI. YANG BAIK.
SAYA MENULIS SEPERTI INI KARENA KECEWA DENGAN LAYANAN KANTOR BPJS YANG ADA DI SINI YANG DI ALAMI IBU SAYA, DAN IBU SAYA SUDAH PERPULANG KARENA PENYAKIT JANTUNGNYA.

Di bpjs ketenagakerjaan disini pelayanannya ramah dan cepat asalkan persyaratan yang dibawah sudah lengkap dan sekarang juga sudah bisa lewat online untuk ambil antrian karena ada masa pandemi covid 19

Udah bolak balik ke kantor udah dapat no antrian cuman gara2 pakek rekening temen hangus salah butuh uang gk kerja susah amat pak tolong dong di bantu itu hasil kerja sendiri di ambil aja susah disuruh buat buku rekening uang dari mana pak.
Hmmmmm.ruwet.

Trouble nya sampai kapan? Sudah nunggu dr tadi jam 10, katanya jam 12 sudah bisa, dan skrg masih belum katanya nunggu lagi sampai jam 3? Tolong kepastiannya ya
.

Kasihan yang kerja, susahnya cairkan duit sendiri. Sudah ijin ke atasan, eh sampai sana ternyata jam 9 dijawab sudah gak ada nomor antrian, padahal berkaspun sudah lengkap tinggal setor. Tolong dong bantu jawab, gimana solusi kami yg kerja terikat dengan pabrik, terus mau nyairkan uang kami sendiri di BPJS.