Dieng Tour and Travel

Gak usah pasang jadwal di traveloka maz, klo gak bisa tepat waktu.driver gak punya attitude juga.udah nunggu 1 jam lebih, masih disuruh nyeberang.emang tiket ditraveloka lebih murah banyak? Beneran tanya sy.kok gak sopan supir nya.

Kecepatan lumayan, tetap berangkat walaupun cuman 2 penumpang dari Malang ke Nganjuk, armada innova reborn mulus jalannya

Pesan malang madura malah d lempar ke ar riyadh alasan tidak jalan dan penumpang nya hanya 1, kalo semisal di jam tsb tidak jalan bisa di info dlu ya kak ke costumer nya jangan langsung di lempar' ke travel lain.kapok aq pesen di sini

Respon adm lambat, kecuali urusan ngecharge
Driver beberapa kali gak inisiatif menghubungi, beberapa diantaranya fak sabaran.
Dulu sering pakai travel ini, tapi belakangan jadi turun jauh performanya

Langganan lama malang - madura biasanya nyaman dan berapa saja naik tiketnya tidak apa apa tetapi baru kemarin arus mudik bikin jengkel pesen dieng ternyata yg datang beda travel, mobil AC panas, kecepatan 40, supir ngantuk (padahal curhat baru narik) bukan kecapean PP dan berhenti 6 kali, nunggu penumpang 1,5 jam. Ninggal penumpang gara2 pemesan 2 kursi naik 4 orang (enak dong bayar cuma 2). Sedang kan kita naik 3 kursi bayar 3 210x3=630 tau gitu bayar 2 saja, kakean tlp supire, bingung kyk linglung. Akeh bati atau untung bossss

Travel paling tdk punya adab. Nyelonong lampu merah seenaknya. Ambil jalur mobil lain, lalu motong seenak udelnya. Manajemen knp dibiarkan saja orang spt itu dipekerjakan?

Pesan travel jam 2.katanya siap.sampe jam 4 ndak ada kabar sama sekali.ditelpon ndak diangkat.weduss

Pelayanan yang sempurna.
Driver bernama Mas Eka sangat ramah.
Tepat waktu namun tidak keburu.
Mobilnya nyaman, namun tarifnya seharga teman.

Pelayanan itu diperbaiki, hargai waktu orang, dikomplai cs malah nyolot, aku rutin pp malang semarang udah gak bakal mau pakai ini travel lagi, udah kapok!

Responsif bagian pelayanan, mobil teramat sopir ramah dan mengutamakan kenyamanan dan keamanan, pertahankan dan terus tingkatkan.

Lama banget anj, gajelas, suru pindah2 nunggu nya, skip skip skip, jangan jangan jangan pehh pehhh

Andalanku dalam berpergian, nyaman di perjalanan, pelayanan oke operator maupun drivernya.

Puluhan kali saya menggunakan ini dari berbagai jurusan sih ga ada masalah, apalagi malang ke arah timur drivernya sih oke friendly. Operator juga oke.
Tapi baru ini saya berurusan dg driver kasar bgt. Rute Malang-Madiun atas nama driver Ag*s M*ly*no. Dari awal telpon jemputan ngomongnya sudah ngegas, padahal saya sudah baik² bilangnya. Di jalanpun nelpon marah², sampai² spion kanan ditabrak truk saking ngawurnya. Biasanya dg driver lain saya diantar masuk ke dalam gang yg ga sempit² amat. Eh sama dia saya diturunkan di jalan mana hujan deres. Marah² maki² saya, padahal alamat sudah jelas di manifes. Seperti orang yg ga punya adab.
Kalau yg ingin pesan rute tsb dan dapat driver tsb hati² wes. Mungkin korbannya ga cuma saya. Dan mungkin juga ini terakhir kali saya naik Dieng.
Untuk Dieng, jika ingin berkembang maju, tolong dibenahi akhlak drivernya terkhusus org tersebut, mulai dari tutur kata, kesabaran, bahkan kaidah nyetir yg baik.

Naik jurusan Malang-Semarang turun di Ungaran, Kirain door to door service, ternyata ada biaya tambahannya

Armada Bersih&wangi, pelayanan ramah.drivernya cakep cakep.jadi ga mau pindah kelain hati ehhhh ke lain travel

Jangan naik travel ini.kapok dah.penjemputan nya telat, cso nya songong wa di hp 084 malah saya di marah2in, kayak nggak butuh penumpang aja, nyaranin travel lain juga, ambil paket dulu, sopir nya telp2an kalo di jalan.mending pake star travel aja

Baru kali ini dpt driver yg bener2 bikin kesel parah.
1. Jemputnya telat alasan ambil paket dll
2. Masih harus antar paket ke kabupaten baru brgkt ke malang
3. Selama di jalan sering main hape jadi gas rem nya ga stabil bikin perut eneg
4. Waktu ibuku dan anakku sedang tidur dia tiba2 kencengin volume radio demi untuk direkam dan dibagikan ke temen2nya.
5.entah dia ngajak keluarganya atau siapanya. Karena penumpangnya kebetulan cuma saya ibu saya dan anak balita.
6. Ngebut sampe hampir beberapa kali nabrak orang dan sering rem mendadak. Waktu di tegor alasannya buru waktu jam 2 hrus smpe malang trus nyalahin paket nya.
7. Trus waktu udah rasanya perut ga enak buka jendela sebentar gaboleg alasab debu nanti kena flu karena banyak virus.anjirrr gamasuk akaalll wooyy.trus saya disalahin katanya mbaknya itu emang ga enak badan bukan karena saya ngebut kan pengen ku jambak aja tu rasanya.
8. Waktu nurunin barang asal diseret sampe tas jatuh. Dan kemudian ngegas kayak marah gitu.

Berharap manajemennya dieng bener2 peduli tentang kenyamanan dan keslamatan penumpang. Thanks.

Driver tidak ramah, disuruh ngantar sampai depan rumah malah marah marah, padahal akses jalan buat mobil juga bisa2 aja.

Selama ada dieng travel jadi nyaman bepergian, drivernya ramah Dan sopan, dan juga tepat waktu. CSO nya juga ramah dan baik.

Seneng bisa langganan dengan dieng travel, pelayanan CSO dan driver sangat ramah dan memuaskan, sangat membantu perjalanan saya.
Trima Kasih Dieng Travel

Banyak temen2 PNS kota dan kabupaten pakai travel ini. Beliau bilang admin nya ramah2 sopir nya baik2

Ga dibilangin kalo ada pengunduran jam sama adminnya, adminnya kalo di wa cuma di read doang ga dibales, kadang kalo bales ketus bgt. Pelayanan macam apa wkwkw

Baru sekali ini naik trevel ini, pesenya tempat duduk samping sopir, eeee setelah dijemput dapat bangku baris ke tiga, no recomended blas.

Entah memang peraturan dari jasa trevel atau supir yg nakal, minta tambahan bayaran k customer buat tol sama jasa jemput. Harga travel d kantor bilang sekian eh supirnya minta lebih g sesuai.

Sangat tidak professional meminta penjemputan dari sore sampai malam hari belum juga dijemput, menghubungi CS nya tidak diangkat, sangat sangat buruk

Rencana mau pakai Dieng Travel utk rute Bali - Malang, sayangnya dikondisi pandemi covid19 seperti sekarang ini rute tersebut tidak ada

Pesan melalui traveloka. Driver minta tambahan uang cash sekitar 40.000 berdua. Tidak ada keterangan ini di deskripsi Traveloka. Dan kurangnya protokol kesehatan. Tidak ada pengecekan suhu saat naik kendaraan, dan tidak juga dimintai hasil test covid19, tidak ada juga physical distancing. Satu mobil biasa berisi total 6 orang dewasa.

Kecewa dengan servis makan dsri jogja ke malang.
Udh tau tmpat makan tutup tpi tidak diberikan snack atau yg lain.
Sedangkan travel lain mendapatkan makanan kotak dirumah makan

Tujuan Malang Juanda.pesawat jam 6 pagi tinggal 8 jam berangkat dibatalkan sepihak.alasan penumpang cuma 1. Lucunya yg membatalkan travel lain. Bukan dari Dieng travel sendiri.ini Dieng travel cuma makelar ya.

Cs tidak membalas saat pesan tolong csnya di ganti atau di didik lagi biar sigap dan tidak memberi informasi secara mendadak

Tujuan saya ke Madura, setelah dijemput di Surabaya, baru jalan 10 menit, mobil berhenti di perempatan buat ganti ban karna sudah parah. Padahal, dua ban lainnya juga sudah sangat perlu untuk diganti juga. Heran kenapa gak diganti sebelum berangkat dari Malang. Tolong perusahaan perhatikan betul hal penting seperti ini. Safety harus diutamakan. Pastikan kondisi mobil setiap akan berangkat sudah aman. Jangan malah baru benerin di perjalanan.

Kenyamanan armada mulai berkurang, beberapa driver terlalu ngebut kayak kejar waktu jadi bikin kurang nyaman

Saya pesan travel tgl 27 Jan 2020 utk jam 03.00, tujuan bandara Juanda utk penerbangan pagi, tapi saya tidak dijemput, saya berkali kali telpon tapi tidak ada respon akhirnya tiket pesawat saya hangus krn datang terlambat.
Tgl 28.01.20 Isteri saya mendatangi Dieng travel utk minta penjelasan dan pertanggung jawaban.
Tgl 30.01.20 dieng travel memberikan penggantian 50% dari kerugian yg saya alami
Terima kasih Dieng Travel.atas tanggung jawabnya, semoga kedepan semakin lebih baik.

Pengalaman malang-kediri. Jadwal brangkat jam 9, disuruh siap jam 8. Oke sudah siap, baru dijemput jam 9 padalan penumpang pertama yg di pick up saya, kemudian sesudah jemput 3 orang lain, tiba tiba ditengah perjalanan sudah sampai daerah suhat mau otw kediri, sopir ditelpon agen, disuruh jemput penumpang dadakan ke daerah Gadang. GILA udah abisin waktu brapa jam masih juga agen maksa jemput penumpang ke Gadang. Padahal Malang jam jam macet, suhat - gadang naik mobil bisa 45 menit sendiri, belum nyari rumah penumpang yg di Gadang. Bener2 baru otw dari Gadang skitar jam 11. Itu dari Gadang cuy, 3 jam lebih otw kediri. Total mulai naik mobil - turun mobil 5 jam. Tujuan naik travel biar lebih cepat daripada baik bis malah lebih lama.

Supirnya ga punya etika baik kepada penumpang, membuang sampah sembarangan saat di jalan seperti botol air mineral, membuang ludah sembarangan, mengantuk saat mengemudi

Sangat parah, buruk pelayanannya
internal yang salah koordinasi yang di marahi malah penumpang
terutama driver bernama Muslih,
driver kayak gini masih di pertahanin, travel apa agensi preman ini
tolong di tindak lanjuti

update:
baca2 review dibawah ternyata banyak pengalaman penumpang yang kecewa parah sama travel dieng ini, wong ya sudah di kasih masukan berulang kali sama penumpang tetep aja gak memperbaiki pelayanan, kayaknya gak hanya driver, agensinya juga kurang bener nih!

Tidak sesuai ekspektasi. KECEWA. CS ditanya nama juga ngga jawab. Saat penjemputan dari Semarang
ke Malang terpaksa sy keluar ongkos utk
naik taksi online menuju titik penjemputan karena driver mengatakan tidak menemukan alamat yang sy berikan dan setelah itu sy dikenakan charge 30rb oleh driver dengan alasan diluar batas penjemputan. Lebih baik diinfokan di depan bahwa penjemputan sampai dengan area A kena charge karena sudah termasuk luar batas kota B!

Jadwal berangkat jam 7 malam, admin cs nyuruh persiapan jam 6 sore. Ternyata sampai jam 8 blm dijemput juga. Waktu menghubungi driver posisi dimana dg juteknya tanpa permintaan maaf bilang "baru di garasi, nanti pas penjemputan tak kabari". Dan akhirnya dijemput jam 9 malam.

Pemesanan malang - semarang 08-01-202
Jam penjemputan 18.00. Untuk 2orng.
Harga 150rb @orng
Alamat titik jmput dan antar sudah diperjelas di awal. Dan cm ada tambahan 20rb/alamat.lumayan lah.nggak masalah lah.nambah 10rb per orng nya kan.
Eh.sampe di salatiga.oper travel ditarik lagi ongkos 80rb.sopir (p. Bambang) di tlp malah marah2.katanya dluar jalur katanya. (helow pak! Dr awal saya sudah konfirmasi alamatny).
Komplain.komplain.malah akhirnya diturunin dipinggir jlan.dan uang yg 80rb tdi cm dibalikin 50rb.dngan alasan sudah buat bayar tol. (lhoooooooo.bleng saya)
Ditinggal dipinggir jlan.lgsg pergi orang nya.

Minta tolong dong pak/bu owner.
Dibaca.
Antar jemput travel nggak harus kek gini duong pak/bu.
Kita makek travel biar mudah.malah tambah begini.
Ampun sudah.

Ikut travel dari Pare ke malang. Dateng jemput telat hampir 1 jam. Trs ditengah jalan berhenti di rumah makan. SUPIRNYA MAKAN DULU.penumpang didiemin di mobil gt aja. Ac ga dinyalain. Kepanasan. Dempet2an. Tolong dong kalo supir makan tuh jangan pas bawa penumpang. Saya lagi buru2

Jurasan Malang ke kota lain kecualai PACITAN saya rekomendasikan ke Travel ini.alkhamdllh pelayanan memuaskan.

Sopir ramah, penjemputan ontime.cocok untuk yang ingin ke bandara juanda dari malang, begitu pula sebaliknya

I used to think that dieng is the most helpful travel and tour provider karena biasanya armada yang disediakan inova, bukan avanza atau xenia seperti travel yg lainnya. Tapi kemudian saya kecewa karena penjemputannya telat, jauh meleset dari jadwal. Saya pesan jam 5, tapi jam 7 baru dijemput, belum lagi jemput penumpang lainnya, jam 8 baru keluar kota malang. Memang tidak terburu-buru, tapi waktu dua jam itu bisa saya pakai untuk lain hal, bukan untuk menunggu yang tidak jelas

Lokasinya di deretan Ruko ruko. Ruangannya berAC. Pelayanannya juga bagus, meskipun hanya mencari informasi dan belum beli tiket, mereka melayani dengan ramah. Via telp juga baik pelayanan. Bisa memesan tiket lewat telp dan membayar ke sopirnya.

Lumayan pelayanannya, mungkin cuma driver perlu diajari komunikasi aja. Dapat makan, minum di rest area.

Ijinnya ke toilet bentar, tapi malah sarapan dulu sama ngopi ngopi ngobrol sesama driver, terus penumpangnya nungguin lama di mobil, dipikir waktu kita cuma nungguin dia apa, ulasan kek gini dibaca g sih sama ownernya?

Benar-benar mengecewakan.saya sudah memesan travel untuk pemberangkatan ke bali.katanya bakal di jemput sekitar jam 4/5 berhubung saya rumahnya dekat jd saya jemputan pertama.tapi nyatanya sudah saya tunggu bahkan sampai malam sama sekali tidak ada jemputan.ketika ditelpon, nomornya tidak bisa dihubungi.travel ini bener2 ga jelas.saya sangat tidak menyarankan buat mas/mba utk naik travel ini.gara2 mereka perjalanan saya jadi batal.super mengecewakan.

Pengalaman menggunakan Dieng Travel dari thn 2013. Sangat sering menggunakan travel ini, terutama untuk berpergian Malang - Juanda, begitupun sebaliknya.

Saran untuk kalian yg ingin memesan Dieng Travel diatas jam 8 - 9an malam, sebaiknya dihindari. Mengapa? Entah dari tahun berapa diberlakukan, tapi skrg DT memberlakukan penggeseran / oper penumpang ke travel lain (bukan DT) ini berlaku untuk yg pickup di Juanda ya.

Pernah suatu ketika, udah pesen katanya sih yes yes bae, eh begitu udah landing di Juanda lgsg digeser, katanya armada DT udah tidak ada jam segitu, akhirnya naik travel gaje yg nambahnya lumayan, naiknya pun Apansa (biasa kan DT armadanya Innova)

Pernah juga dari Malang - Jogja, naik ELF nya, AC nya panaaaas, entahlah mungkin speedfan sama driver diturunin untuk menghemat BBM (suudzon hehe) atau mungkin memang AC nya rusak.

Saran, kalo bisa kalian minta armada HIACE deh, kata temen sih itu lebih enak & AC nya dingin. Ohya, ini kejadian 2017 ato 2018 ya, agak lupa. Kalo skrg mungkin udah tdk seperti itu. Mungkiiiiiinn.

-

Update lagi kejadi 6 Juli 2019 kemarin. Turun Bintang 3.
Penjemputan dari Juanda ke Malang, udah nelpon dan fix pesan ke Dieng Malang utk penjemputan di Juanda. Katanya iya iya bae.

Udah landing di Juanda, tumben ga ditelpon sama drivernya. Ternyata oh ternyata, drivernya nakal malah ngambil penumpang lain (utk masuk kantong pribadi) tanpa konfirmasi ke kantor Dieng.

Alhasil harus nunggu 1 jam lagi untuk dapat travel lain, setelah di carikan pengganti oleh kordinator lapangan (paguyuban travel di Juanda). Dapat travel Nahwa, unit Mobilio.

Sopire kalo jemput kaya g tau jalan aja padahal.yang namanya joglo dau terkenal di mana mana.belum kerja aja sudah minta tambah perkm 10rb.

Pelayanan kasar, tidak sopan.pesan jam 12 malah jadi jam 2 tanpa kabar.padahal sy ada janji jam set 5 jd batal

Sistem Penggajian utk Driver berapa nih?
Saya sangat Berpengalaman Mengemudi, mulai dari ke Solo, Yogya, Banyuwangi, Madiun. Modal saya adalah Keramahan dan Kenyamanan dalam Pelayanan.

First time pakai jasa travel Dieng very excelent service, rute Malang-Situbondo PP Armadanya innova nyaman sekali dan ontime. Drivernya sangat berpengalaman dan profesional. Mengantarkan penumpang sampai dengan selamat. Thankyou Dieng travel

Secara umum drivernya ramah, attitude di jalan pun baik, jam penjemputan baik (lebih cepat atau lebih lambat wajar tergantung situasi jalan dan rute penjemputan), armadanya baik. Overall nice service, meski ada sedikit kekurangan. Semoga kru dieng travel tetap semangat untuk senantiasa memberikan layanan terbaik.

Saya beberapa kali naik travel ini. Beberapaka kali juga dapat driver yg sangat tidak ramah. Driver yg tdk bisa bisa menanggapi pertanyaan penumpang dg sopan. Sangat menyayangkan sekali. Pengalaman terakhir saya naik dari malang ke situbondo pukul 4 pagi. Pertanyaan saya yg simple hanya menanyakan "biasanya sampai situbondo jam berapa mas? " Dijawab dg panjang lebar dan diakhiri dg kata2 "ya nyarter aja klo pingin sampai cepat" masyaallah, menakjubkan sekali rentetan kata2nya.

Pertama order tujuan Malang - Kraksaan tgl 18 Des 2018 pagi (jam 5 pagi sih oke-oke saja, penjemputan on time dan cara driver mengemudi juga oke. Lalu tgl 20 Des 2018 (hari ini) order utk balik dari Kraksaan - Malang, dari jam penjemputan oke tepat waktu sesuai kesepakatan, namun yang paling mengecewakan cara mengemudi driver sangat berbahaya, karena driver dalam kondisi mengantuk, beberapa kali mengerem mendadak padahal kondisi tidak macet, sudah diberitahu untuk berhenti sebentar jika mengantuk karena kami juga tidak terburu2, namun driver tetap kukuh. Tolong diperhatikan lagi dalam pemilihan driver (secara kesehatan).