First Media Malang

Sy sdh mngajukan pemutusan mlai awal sept dan sdh disetujui.tp smpai skrg perangkat blm diambil dan malah muncul tagihan lg di bulan oktober kmrin.sdh telp ke CS yg katanya ada upgrade sistem yg namaku msh trcntum d dalamnya.dan si CS menyuruh utk mengabaikan tagihannya.dan td mlm mlh msuk sms berbunyi segera lunasi tagihan yg bln oktober.mna telp ke first media ini susahnya minta ampun.

Saya kepala sekolah TK swasta di malang. Tempo hari first media pasang tiang internet di tanah halaman sekolah kami dengan dijanjikan gratis internet selama 1 tahun. Ternyata setelah tiang dipasang. Saluran Internet tidak diberi bahkan Sales susah dihubungi. Sungguh benar2 membuat kami kecewa.

Saya sudah mengajukan untuk langganan spt harga awal, ditagih lagi dengan harga yg dianggap menunggak, padahal tidak menunggak. Kenapa sich FM ini tidak peduli/tidak tanggap dengan konsumen, padahal jaringan lemot, sedikit2 pemeliharaan yg mana ga sesuai dengan promonya. Banyak yg dikecewakan.

Layanan jelek sekali, CS di telp slow respon.
Jaringan lemot lemot.
Nyesel & rugi bnget pake layanan fisrt media.
Mending pake indihome jelas2 responcepat jaringan akurat bagus.

Knp tagihan tiba tiba naik padahal tdk minta tambah Chanel.....knp??? Jika bln depan msh naik jg maka kami akan pindah ke internet lain!!. Kami minta agar dikembalikan kepaket yg kami ambil diawal pemasangan

Mengganggu banget padahal sudh tidak ikut paketan tapi nomer saya sering di hubungin promo promo WiFi nomer saya malah di kasik ke semua sales jadi sering terganggu padahal sudh saya blokir nomernya ada lgi nomer baru promo WiFi dari sales nya

Sekarang tagihan sudah 430rb bukan makin baik kok ini lemot sekali jaringan nya ya.mohon tanggapan.

Sdh 3 thn pakai first media, bukannya tmbh bagus tp malah wifinya tmbh jelek jaringannya. Katanya promo, premium dpt kecepatan wifi kencang, tp kejadiannya malah sebaliknya. Harga naik, jaringannya malah makin jelek. Sy sangat sangat kecewa

Not good, price goes up without any info.
, Gak bagus, harga naik gak ada info apa apa, moro moro naik ae wes wes.

Selalu gangguan rutin yaitu modem nyala tapi gabisa konek internet. Selalu seperti itu. Hampir tiap 2 bulan sekali mesti kudu lapor. Capek. Mending cari provider yang lain aja

Kualitas nya turun banget padahal dah bayar mahal hampir 2 minggu kek nggak ada wifi percuma bayar di tanyain di call center sama aja

Pelayanan sangat mengecewakan sudah 3 hari dikomplain gak bisa dipkai gk ada respon sama skali
Tagihan naik sudah dibayar tidak bisa dipkai
Tpi klo telat bayar sehari aj pemberitahuan masuk berkali"

Gimana ini 2 hari internet gaada udah email juga ga ada tanggapan. Lagi butuh internet penting malah gini. Ya kalo gratis ini juga bayar. Dulu kalo chat sama mas yang nyalesin dijawab sekarang udah ngga dijawab lepas tanggung jawab mau komplen kesiapa ini pusing lah pasang wifi buat apa kalo masih pake data: (mohon dibantu.

Harus sedia pulsa yang cukup lumayan untuk telpon sampai diterima operator.mina8mal haris sedoa 10rb, sekali telpon. Terlalu panjang step yang harus di laluip⁰.
Kirim WA ke nomer +62 896-0986-1095. Sampai saat ini sdh 2 minggu. Sama sekali gak di baca.
First media memang mantab. Mantab untuk putusi aja. Mahaal kualitas seadanya

Dari awal aja sudah banyak error' nya dan gangguan Mulu,
Begitu minta teknisi suruh bikin tiket laporan dulu setelah bikin tiket laporan tiba2 ada laporan kalau gangguan sudah diselesaikan oleh teknisi padahal tidak ada teknisi satupun yg datang dan masalah juga belum selesai.
Saat ini bermasalah lagi sudah 2 hari ini saya lost koneksi dan sangat menggangu aktifitas saya dalam pekerjaan.
Jika memang setengah hati membuat sebuah perusahaan mending tidak usah saja biar masyarakat dan terutama pelanggan tidak dirugikan.

Saya pelanggan firstmedia selama 2tahun. Dulu wifi ini saya bangga kan. Tp skrg kok lemot bgt ya?

Saya speed tes kok nyantolnya di server surabaya?

Buka yutub aja luemot polll

Parah sekali pelayanannya.sampai harus telp berkali2.antara cs sm teknisi g nyambung.jd begitu teknisi dateng, g sesuai sama request pelanggan.aneh pelayanannya.mentang2 sekarang permintaan lg naik.tidak memikirkan keluhan pelanggan lama!

Wifi nya makin lama makin ngelag dan bukanya di kasih diskon karena ngelag malah harga ngelunjak terus. Mending urusin
kualitas wifi nya dulu daripada urusin promo pasang wifi

Saya sdh hubungin 2 sales no respon. Janji dan hanya janji bilang mau survey survey to hx tinggal janji ditanyain bilangnya breafing. Breafing. Breafing. Dan breafing. Utamakan pelayanan dooonk

Saya pelanggan tidak pernah telat bayar tapi internet bermasalah dan tv kabel tidak bisa connect

Sudah tiga hari internet off.teknisi kemarin sdh ke Rumah ngecek tapi tetep ga bisa krn ada gangguan apalah dan akan ditindaklanjuti. Tp sampai hari ini tetep.zonk.ga ada tindakan apa2

Awal mau pasang sales datang dengan sok ramah, uda mau stop katanya mau dibantu, di WA malah kurang ajar responnya. Tambah lagi berbelit2. Iya kalau jaringan jos. Jaringan ga stabil. Halah pekok. Sadar woy

Bagi anda yg domisili Malang Raya ingin menikmati layanan Wifi cepat monggo gunakan First Media.

Sales marketing sok ramah diawal mau pasang, disaat ada wifi trouble slowres semuanya, sangat" tidak recommended, wifi ampas lemot sering trouble!

Sales dodol harga 228, ternyata tagihan 283, alasan nanti bisa d rubah 228, itu cuman d awal aja, ternyata tak parani ng kantore g iso alasan promo lama, promo lama kok sek d dol ae kerek, cangkem sales sing koyok ngene, bakalan kere

Awalnya sih cepet cuma kadang kadang aja gangguan. Tapi pas mulai musim hujan gangguan teruss internet on off on off gk jelas

Sinyal internet first media di daerah perumahan Permata Regency 2 kualitasnya jelek. Sering tidak stabil. Bikin jengkel aja.

Untuk pemasangan terlalu berbelit2. Katanya bisa langsung pasabg h+1. Mundur lagi harus tunggu side id keluar. Nunggu lagi h+4. Php lagi. Nunggu lagi 3 hari. Side id keluar katanya bisa langsung pasang same day. Ternyata harus nunggu lagi. H+1.di chat complain tdk ada solusi hanya beralasan sudah sistem yg atur. Intinya php terus. Entah bisa pasang atau tidak

KABEL DAERAH SAWOJAJAR HANYA DI JABUT TIDAK ADA PENANGANAN LEBIH LANJUT. DI TINGGAL KELELERAN GELANTUNGAN TIDAK DI AMBIL BERSIH KAN.
SAYA BUKAN PEMAKAI FIRST NGAPAIN NGERUSUHIN RUMAH SAYA. DEPAN RUMAH KABEL GELANTUNGAN G BERES.

Teknisinya ruwet.
Awalnya bilang harga A setelah d pasang harga B iya kalau langsung connect dan lancar oke qt fine.
Lah ini malah langsung trouble sinyal gak jelas bayarnya aja minta langsung hari itu juga.

Hanya 2 bln pertama kualitasnya bagus, menginjak bln 3 dr awal signal sering hilang 2mggu berikutnya sampe akhir bln ini sdh tdk dpt dipakai.

Wifi mati berhari-hari dan udah telp CS berkali-kali tetep aja gak ditindak. Padahal tetangga2 pada ga ada yang mati. Nih gimana sih pelayanannya? Kalo cari pelanggan aja maksa2, giliran udah ada pelanggan gak dikasih pelayanan yang terbaik.

Pengalaman pertama saya dapat layanan seperti ini. Awalnya menggiurkan. Lama2 harga naik. Tapi wifi sering trouble. SITU SEHAT

Dear First Media Malang,

Saya hub i anda lewat review ini karena sudah desperate mau kontak anda lewat jenis komunikasi mana. CS tidak bisa, wa tidak direspond. Dari sekian banyak telp saya ke CS, hanya bisa sekali diangkat itupun saya ngga tau keluhan saya direspond atau tidak. Bilang ada maintenance tapi sampai detik ini tidak satupun teknisi dating ke tempat saya.

Tolong dong ditingkatkan pelayanan service nya AT LEAST untuk bisa dihub i. Saya ini kebingungan setengah mati ketika ada kendala, harus hub i kemana?

betul betul mengecewakan.

Jam kerjanya ga jelas.jam 11 siang kesini katanya istirahat buka jam 1, terus jam 1 kesini ya masih tutup juga ga dibuka buka.ga niatttttt!

Wifi tiba tiba down, udah ngabarin sales / operator yang masangin katanya udah dicomplainkan ke pusat tapi penanganannya lamban, masalahnya kalo wifi jarang dipakai tak apa, apalagi sekarang Lockdown banyak tugas dan hal yang perlu dilakukan melalui jejaring Internet dan sekarang harus beli paketan sendiri, semoga lebih cekatan. Terimakasih

Maaf ya kok tagihan wifi saya naik 368rb.kata nya cuma 165rb tlng dikomfimasi naik tarip ap turun.kalau naik terus ya mending dijabut aja wifi ya.jgn asal naik terus tdk ada comfirmasi dari pihak pengguna.mohon dicek ya tagihan wifi ya.

Begini ini service mreka, sangat2 tidak bertanggung jawab dan tidak memuaskan. Very bad bad super bad services.

Very great when in promotional time (few months since you subscribe it) but getting worse and worst after the promotional ended. Increase the cost without any notification, many troubles, fewer channels, slow connection, bad service, etc.

Saya minta saran buat jangkauannya msngapa menjadi mengecil biasanya 6 meter sampai sekarang 4 meter tidak terjangkau