FWD Insurance - Surabaya

Alhamdulillah, Pelayanannya sangat ramah, prosesnya juga cepat. Intinya selama kita sesuai prosedur dan dokumen lengkap cepet kok. Good

Alhamdulillah Klaim berjalan lancar, pelayanan jg memuaskan.klo kita mengikuti prosedur klaim lancar. Good

Istri saya nasabah asuransi fwd sdh dari lama dari bernama commonwealth life, tp sekarang SUPER PAYAH PELAYANANNYA, AGENNYA NGAK MAU MEMBANTU LEPAS TANGGUNG JAWAB, CS SURABAYA DIBEL NGAK DIANGKAT, KALO DIANGKAT YG ANGKAT SATPAM BILANG SIBUK, SAMPE DIBEL BERULANG2 JUGA GT. DICHAT, DIBACA DOANG NGAK DIBALAS, DIDATANGI CUMAN JAWAN YA SDH SELESAI MASALAHNYA, TERNYATA MASALAH MASIH ADA! LAH MAUNYA GIMANA? KALO NGAK JELAS DAN NGAK BISA MELAYANI NASABAH DG BAIK, MENDING DITUTUP AJA USAHANYA!

Pelayanan yg TIDAK profesional, lempar tanggung jawab sana sini, dari agen, cs surabaya, cs jakarta lepas tangan dan cenderung TIDAK memberikan solusi yg saya hadapi. Cs surabaya ditelp ngak diangkat, kalo diangkat sibuk terus, dichat baca doang, jarang dibalas. Didatangi kantornya, bilang sdh beres, sdh OK ternyata masalah belum beres. Layanan publik yg paling parah saya temui. Kalo ngak mampu mendidik cs ya mending diberhentikan dan diganti yg sdh siap melayani, kalo kurang orang ya ditambahi. Lah emang nasabah asuransi ngak bayar biaya admin. Saya tunggu feedbacknya!