Kantor BPJS Kesehatan Cabang Malang

Alhamdulillah Proses skrinning data untuk mengaktifkan data yg Falid sangat simpel dan ngak Perlu kesono kesini Ada Petugas Yg Bersedia Membantu Yaitu Pak Roi Terimakasih Bapak sudah Membantu Kami semoga Jenengan sukses selalu di lancar Ken segala urusannya Untuk BPJS KESEHATAN MALANG trimakasih sudah membantu Biarkan bintang yg BicarA

Tambahan staff biar ga lama banget antrinya, antrian selalu membludak ga dibatasi tapi tutup jam 15.00, tidak ada pergantian petugas saat ishoma itu yang menunggu lama

Sekarang sudah oke pelayanannya, ada petugas yg keliling bantu proses jadinya tidak perlu antri terlalu lama.ternyata bisa juga ngurus bpjs lewat wa pandawa tanpa harus ke kantor

Lokasi strategis dipinggir jalan walaupun lumayan jauh -+ 10km dari tempat tinggal. Ruang tunggu ada toilet dan musholla. Parkir kurang sampai parkir dilahan sebelah gedung. Pelayanan security dan CS sudah prima, namun antriannya sangat menguras waktu dan tenaga. Ambil antrian pagi sudah dapat no 80an, datang masih antrian no 20an. Karena mumpung ada waktu buat urus bpjs anak, akhirnya ditunggu sampai sore. Jika di lihat dari antrian dan pelayanan loket, itu berbanding jauh, yang antri banyak pelayanan hanya ada 3 loket, ternyata mendengar keluhan dari orang-orang sekitar juga sama. Mungkin saran ini jika dibaca, bisa ditambah lagi untuk loket dan csnya, dikarenakan BPJS kesehatan ini memang banyak yang membutuhkan bantuan, secara aplikasi JKN tidak semua bisa membantu karena harus ke kantor. Untuk yang menunggu lama, ada warung makan sekitar kantor BPJS, lumayan harganya relatif terjangkau dari 10-15rb. Terima kasih sudah melihat review ini.

Mohon maaf sy beri rating rendah karna sy tidak menerima pelayanan yg baik dari Sdr. Tiwi yg ada di loket 1
Pertanyaan sy mmg terjawab tapi tidak dgn cara yg baik, kurang solutif & kurang ramah
Kata² yg sy sampaikan seringkali dipotong tidak didengarkan dengan baik

Petugas ramah, pelayanan cepat dan tanggap, tempatnya nyaman dan bersih, ngurus perpindahan segmen cepat sekali, datang set9,08.50 sudah otw pulang, good job kantor bpjs cabang malang!

Datang kesini pada 03 april 2023 dg tujuan menanyakan kenapa kok tagihan tdk lagi auto debit dan mau pindah bank,
Di depan dibantu sangaattt ramah oleh scurity cow, cew dan mbak” batik hijau yg sngat sigap membantu ketika di konter penyerahan berkas dan nomer antrian tnya ke mbak”nya dan jwaban dari mbaknya gak tau gak tau dan gak tau laaahh trus kudu tanya nang sopo lek jawabane g tau terus, untung sama mbak shinta yang ada di loket dalam dibantu dg sangat baik dan detail, mungkin ini harus jadi pembelajran untuk BPJS kok bisa dari BPJS mandiri tiba” brubah ke bantuan pemerintah tnpa ada pemberitahuan dan tau” BPJS tidak aktif! Hebat beneerrr yaaaa, masalah sperti ini sudh sering terjadi masak gak ada pembahasan mengenai masalah tsb!

Oke kalo pagi pagi cepet kok dan juga bu satpam siap siaga udah 10 12 sama satpam bank bca lah.

Pelayanan secara umum bagus, dan petugas sangat ramah, namun pada loket pengecekan berkas dan ambil nomer antrian, malah jadi konsultasi, ini yang bikin lama. Padahal antrian panjang
Di dalam ruangan sendiri, loket hanya 3 loket yang dibuka, semua konsultasi. Maka jadilah antrian panjang dan lama. Untuk itu, kami menyarankan agar pola pelayanan dibenahi lagi
Salam sukses untuk BPJS.

Pelayannya baik cepat tertata.
Tempat juga bersih.
Pegawainya ramah.
Sayangnya untuk tempat parkir tidak memadai. Untuk roda 2 saja hanya sedikit.kalau penuh parkir di sebelah kantor. Apalagi untuk roda 4.angel wes.

SATPAM PEREMPUAN di depan seharusnya tidak memberi informasi yang keliru
Mau mengaktifkan kartu BPJS yang tidak aktif kog di suruh ke kelurahan,
Dari keluragan juga tidak bisa suruh ke kntor bpjs lagi
SATPAM PEREMPUAN DI depan kalo tidak paham mending pengguna kartu langsung di arahkan ke custemer servis.
Belum tanya ke cs udah di suruh ke kelurahan.
2x kesana yang terakir akhirnya ke custemer servis, pelayanan sangat Baik dan, mengerti keluhan pemegang kartu
Kurang PROFESIONAL aja satpam PEREMPUAN DI depan

Selasa, 21 maret 2023, jam 09.00 saya ke BPJS kesehatan.
Ada satpam d depan mewajibkan utk penggunaan masker padahal Jokowi sdh mencabut utk penggunan masker d ruang publik. Kata satpam aturan di BPJS kesehatan berbeda
Tapi saya lihat ada yang masuk kedalam tanpa masker, ketika saya tanya k satpam itu pegawai.
Apakah mmg spt itu aturan d BPJS
kesehatan Malang?

Pelayanan buruk, aplikasi JKN jg gk guna, antri lama. Petugas cuma 3, antrian hampir sampai 100.2-3 jam buang2 waktu disini

Seumur2 baru kali ini merasakan pelayanan publik paling cepat dan paling nyaman yang pernah saya alami. Urusan saya terlayani hanya 12 menit 55 detik. Unbelievable rasanya.

Saran kalau mau pelayanan cepat cobalah datang Kamis-Jumat dan datang jam sore menjelang tutup (pukul 14.00-15.00).

Pelayanan ramah dan cepat, securitynya juga sangat tanggap dalam membantu mengarahkan peserta. Sehingga pelayanan bisa dilakukan dengan baik dan tertata

Lahan parkir sewa, karena dalih nya ga ada space untuk karyawan wkwk, akhirnya publik disuru bayar parkir ke parkir lahan sewa nya, logika nya kenapa karyawan tidak parkir di lahan sewa? Apa memang lumayan ceperan? Wkwkwk

Pelayanan dan fasilitas yang diberikan sangat memuaskan serta memberikan kemudahan kepada masyarakat yang membutuhkan.

Nonaktifkan BPJS kesehatan sangat cepat. Hanya hitungan menit. Dari parkir sampai selesai -+ 15 menit.

Informasi yang diberikan oleh petugas simpang siur. Tidak jelas, dan perlu beberapa kali kembali ke kantor cabang karena informasi yg diberikan tidak lengkap

Ada no telepon tetapi saat dibutuhkan masyarakat untuk meminta info
Malah sengaja dimatikan
Karena sy telpon berkali2
Dan tau itu kalau diangkat lalu di tutup
Untuk pelayanan tolong diperbaiki
Karna BPJS layanan untuk umum dan kita sebagai peserta bayar setiap bulan.
Dan kalian bekerja dibayar untuk melayani peserta BPJS ya
Bukan malah seperti it pelayanan kalian
Sangat kecewa dg layanan kantor BPJS yg tidak mengutamakan peserta
Sy hubungi kantor anda hari ini tgl 12 Oktober 2022
Tolong untuk pimpinan BPJS diperhatikan kembali karyawan anda
Terimakasih

Nagih bulanannya rutin dan kalau gak bayar diancam macam2. Giliran sy kecelakaan masuk RSSA Malang, berbagai alasan dilontarkan bahwasannya kecelakaan saya tidak bisa ditanggung BPJS. Ribettttt.

Layanan JKN dapat dilakukan secara online melalui aplikasi. Jika anda harus ke kantor bpjs sebaiknya lebih awal karna antrian yang panjang. Tambahan staff pelayanan agar orang tidak antri menunggu lama di luar. Selama pandemi dalam ruangan layanan mematuhi prokes. Semoga peningkatan kualitas layanan kantor lebih bagus kedepannya

Tempat cukup bersih, namun antrian cukup panjang & lama serta kursi yang disediakan tidak memadai dengan jumlah pengunjung yang datang. Pelayanan cukup jelas dan lancar jika kita sudah memenuhi seluruh persyaratan. Semoga bisa terus meningkatkan pelayanan, mulai pusat sampai daerah, dan tidak ada lagi cerita tentang pelayanan rumah sakit yang membeda-bedakan kelas / tindakan yang lamban karena menggunakan BPJS Kesehatan. Saran: zaman sudah serba online, harusnya bisa lebih paperless (meminimalisir penggunaan kertas) karena saya jumpai untuk pengurusan disini masih banyak menggunakan kertas, dimana itu sangat tidak efisien di zaman yg sudah canggih dan online seperti sekarang ini. Mohon selalu ditingkatkan ya, untuk Indonesia yang lebih maju & sehat.

2thn lalu anak & suami saya dapat kis dari pemerintah cuma 2 orang yang dapat tidak semua anggota kk yang masuk.eh setelah saya cek di jkn mobil ternyata 1 kk sudah masuk semua. Alhamdulillah juga pas hamil lagi akhir nya ke kantor bpjs ambil kartu nya untuk 1 kk dan bisa pindah faskes yang deket rumah.pelayanan ramah dan cepat Terimakasih bpjs

Terimakasih pelayanannya sangat bagus dan ramah serta menguasai masalah tapi antrinya 3 jam tapi kami maklum karena yg datang juga banyak.dan saya dibolehkan ikut solat Zuhur di Musola karyawan. Salut utk BPJS kota Malang yg telah memberikan pelayanan prima

Selamat pagi, saya mohon penjelasan untuk penambahan 2 orang anggota baru dalam 1 KK dengan sistem pembayaran secara mandiri, sedangkan 5 anggota yang lama sistem pembayrannya melalui perusahaan. Dikarenakan tambahan 2 orang anggota keluarga ini tidak dijamin oleh perusahaan.
Form mana yang harus saya isi? Pendaftaran Baru atau Penambahan Anggota Keluarga?
Mohon penjelasannya. Terimakasih

Layanan bpjs buruk, keponakan saya ngurus bpjs u dia dan anaknya, malah aplikasi bpjs mengarahkan ke pembayaran ke mantan suaminya. BPJS tidak mau tahu keponakan saya sudah membayar auto debet tiap bulan malah diminta denda alasannya yg dibayar punya mantan suaminya. Ini sangat merugikan. Disaat anak keponakan saya butuh malah diminta membayar denda. Padahal mantan suaminya mengambil kelas 2 dan keponakan saya mengambil kelas 1. Allahu yahdik

Satpamnya cukup ramah dan sangat menguasai permasalahan, Staff yg pria juga cukup cepat melayani dan sangat ramah. Staff perempuan mbak baju ijo di foto, kalau tidak tahu apa-apa lebih baik customer dialihkan saja ke staff lain jangan langsung pergi dan diabaikan begitu saja. Untung ada staff pria yang ramah dan gesit melayani. Pokoknya cukup nyaman jika ada keperluan di BPJS Kesehatan ini. Semoga BPJS Kesehatan makin menambah inovasi kedepannya.

Tempat sudah lumayan bagus dan tertata, sayang pegawai pelayanan selalu ketus dan kurang ramah. Mohon di perbaiki untuk kenyamanan customer

Terima kasih atas peningkatan pelayanan nya lebih cepat dan akurat. Gak bikin ribet dan bingun para pemohon baru / pengurusan lainya.

Lokasi kantor sih strategis. Tapi pegawaix kl jawab pertnyaan sengak", jd kl d dengar ikut emosi padahal gajix mereka gede". Gaji gede kan seharusx buat bayar petugas yg ramah.

Lokasi Kantor Bpjs ini sangat strategis dekat dengan toko oleh" khas Malang. Berada di deretan ruko". Kantor Bpjs buka dari hari senin - jum'at mulai pukul 08.00 wib - 15.00 wib.

Waktu aku kesini dalam kondisi ramai, tapi antriannya sangat rapi.
Ruangannya bersih. Tempat duduk diruang tunggu juga ada banyak. Loketnya ada 10 jadi memudahkan dan ga nunggu terlalu lama.
Pelayanan security ramah dan responsif banget, saat pertama kali datang bakal diarahin buat dapet nomer antrian, dan buat customer servicenya juga ramah dan sigap dalam memberikan informasi secara keseluruhan.
Untuk area parkirnya cukup luas buat sepeda motor ataupun mobil disaat kondisi ramai pasti bakalan ada tempat buat parkir.

Info tambahan:
- syarat daftar mandiri: fotocopy kartu keluarga, fotocopy rekening tabungan BNI/BRI/BCA/MANDIRI/BTN (bukan syariah dan bukan jenis tabunganku), fotocopy ktp fpemilik rekening tabungan dan materai 6000.untuk pengisian formulir autodebet wajib tandatangan diatas materai oleh pemilik rekening.

- syarat ubah kelas bpjs mandiri: melakukan pembayaran sampai bulan berjalan, fotocopy kartu keluarga, fotocopy ktp pemilik rekening, fotocopy rekening tabungan, materai 6000 dan kartu bpjs.

- syarat pindah faskes mandiri: fotocopy kartu keluarga, fotocopy ktp pemilik rekening, fotocopy rekening tabungan, materai 6000 dan kartu bpjs.

- syarat lapor kematian bpjs mandiri: melakukan pembayaran sampai bulan berjalan, kartu bpjs peserta yg meninggal, fotocopy surat atau akta kematian.

- syarat cetak baru: identitas diri (kartu keluarga atau ktp), bukti pembayaran pertama (untuk yg cetak kartu baru)

#semoga membantu.

- Lokasi: dekat kawasan oleh2 tempe sanan
- Tempat Parkir: buat motor banyak banget sampai ke toko sebelah, ada penjaga parkirnya, klo mobil di pinggir jalan
- Suasana: ramai, crowded, tapi banyak tempat duduknya (insyaallah selalu dapet tempat duduk)
- Experience: Satpamnya aku acungi dua jempol, tenang dan jelas dalam memberikan informasi, customer servicenya juga bagus dalam melayani, sip deh

Walau 2 kali ambil antrian tapi pelayanannya sangat membantu. Di loket awal, mbanya kurang senyum walau solutif. Dan di loket berikutnya makin bagus. Terima kasih

Pernah gak bpjs audit ke Rs2, jujur karna saya peserta bpjs yg merasa kecewa dengan pelayanan salah satu RS yg ada d malang, kalao mau tau semua bukti masih ada

Kirain bakal lama tapi ternyata pelayanannya cukup cepat, mbak2nya jg membantu dan ramah, satpamnya jg sangat membantu.parkir mobil ternyata di gang seberang bpjs, jd pas ke bpjsnya harus nyebrang.overall oke sih

Antrinya rapi.tempatnya bersih.satpamnya humble dan petugasnya komunikatif. Saran kalau kesana datang pagi langsung duduk dikursi karena nomor antrian belum bisa langsung diambil meskipun datang pagi.nanti jam 8 satpam akan mengatur antrinya mulai dari yg datang dulu alias yang dapat kursi terlebih dahulu. Dan pelayanannya cepat karena loketnya juga banyak.

Hari ini tanggal 27 desember 2019.antrian membludak sangat panjang.bahkan banyak yang duduk duduk di bawah karena tidak mendapat kursi.padahal jumlah kursi yang disediakan sudah ditambah hingga terasan kantor.hal itu terjadi karena hari ini dan tgl 30 desember 2019 nanti merupakan hari-hari terakhir bagi siapapun yang ingin merubah golongan kelas bpjsnya.karena kenaikan harga kelas iuran bpjs nya berlaku efektif per januari 2020.dan bagi sebagian besar kalangan masyarakat.hal itu sangat memberatkan.apalagi yang harus dibayarkan adalah sejumlah besaran iuran per masing-masing kelas dikali jumlah anggota keluarga.untungnya petugas yang dipekerjakan untuk memberi sosialisasi tentang berbagai hal seputar bpjs. (termasuk penurunan kelas) itu ditambah banyak.sehingga masyarakat bisa dengan cepat mendapatkan informasi.termasuk bahwasanya proses penurunan kelas tersebut dapat dilakukan secara online melalui aplikasi JKN.sehingga yang mengetahui hal tersebut bisa segera pulang dan hal itu tentunya mengurangi penumpukan jumlah peserta yang harus dilayani

Ada tempat parkir. Di depan pintu masuk ada satpam yang akan membantu kita. Akan diarahkan hingga kita bisa langsung menunggu antrian. Ada 10 loket, jadi antrian tidak lama. Pemanggilan antrian juga jelas. Semua pegawai ramah termasuk satpam. Pintu masuk dan keluar berbeda.

Antri pnjng, tp udh tertib dan teratur meski lamaaa. CS Ramah. Hanya Pak Satpam pas ditanya lempeng aja, sedikit krg ramah. Kecapekan kali yaa.

BELI GENSET YG BAGUS WOY!
Najis dah listrik mati idup mati idup, antrian udh panjang malah di suruh nunggu listrik nyala, profesionalnya mana, mana yg lo bangga banggain maklumat layanan sesuai standart pelayanan?
Org tua bawa anak lo suruh pulang atau nunggu sampe listrik nyala? Lo ngerasain ga anak kecilnya rewel? Kalo mau tutup, TUTUP AJA SEKALIAN!

Bisa beli pembangkit listrik yg bagus ga? Masa listrik mati idup mati idup, kan lama nungguin lo nyalain komputer -_-

Tempat parkir terbatas, ruangan nyaman banyak tempat duduk.tapi masih ada saja yang belum kebagian tempat duduknya.mungkin bisa di perluas lagi lebih enak.kalau mau dapat antrian cepat munkin bisa datang lebih pagi dari jam 08.00. Saya kemarin ke sini datang jam 07.00 udah sekitaran yg datang utk ambil nomor antrian 100 orangan.jadi bisa dibayangin kalian kalau mau dapet antrian awal harus datang jam berapa.hanya saja antrian yg lama, pelayanan cepat dan dilayani dengan baik.satpam sangat komunikatif utk ditanya.

Slama ini mengurus apapun mudah banget. Pelayanan oke punya. Pokoknya mah klu belum faham tnya ajah terus nanti bakal dijelasin dengan detail dan sabar pastinya.

Tersedia 10 loket pelayanan. Pelayanan dari senin- jumat, jam 8 pagi sampai 3 sore. Pelayanan nya cepat, tapi dipastikan syarat lengkap semua.

Sekedar info:
• Syarat daftar mandiri: fc kk, fc rekening tabungan BNI/BRI/BCA/MANDIRI/BTN (Bukan syariah dan bukan jenis tabunganku), fc ktp pemilik rekening tabungan, materai 6000. Utk pengisian formulir autodebet wajib ttd diatas materai oleh pemilik rekening.
• syarat ubah kelas bpjs mandiri: melakukan pembayaran sampai Bulan berjalan, fc kk, fc ktp pemilik rekening, fc rekening tabungan, materai 6000, kartu bpjs
• syarat lapor kematian bpjs mandiri: melakukan pembayaran sampai Bulan berjalan, kartu bpjs peserta meninggal, fc surat / akta Kematian
• syarat pindah faskes Mandiri: fc kk, fc ktp pemilik rekening, fc rekening tabungan, materai 6000, kartu bpjs
• syarat cetak kartu: identitas diri (kk/ktp), bukti pembayaran pertama (utk yg cetak kartu baru)

#semogamembantu

Pelayanan memang cepat, satpam ramah dan baik, tempatnya jg sangat memperhatikan pengguna disabilitas dan ibu hamil ada ruang laktasi. Hanya sayang ada kebijakan yg membuat saya sedikit kecewa:)

Pelayanan publik di sini memuaskan. Pengunjung merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan oleh para petugas, termasuk petugas Security yang turut membantu melayani dengan memberikan informasi dan formulir-formulir juga sabar dan ramah.

Kantor BPJS Kesehatan ini memiliki 10 loket layanan sehingga dapat dengan cepat melayani pengunjung dengan jumlah banyak secara cepat. Ruang tunggu yang adem juga membuat pengunjung merasa nyaman untuk mengantre menunggu panggilan. Saran bagi calon pengunjung, jika tidak ingin mengantre panjang bisa datang pagi sebelum pukul 08.00 WIB karena kantor ini tidak pernah sepi pengunjung.

Satpam baik, parkiran yg kurang mencukupi, penerimaan konsumen yg baik juga, ruangan yg nyaman, proses yg cepat (y)

Nyaman banget sm pelayanannya, satpamnya baik-baik dan ramah, sempet liat ngejelasin ke beberapa org tua pun tetep sabar dan sopan. Antriannya jg ga lama karna ada banyak loket tingkatnya terus pelayanannya. Cuma kurang di tempat parkirnya aja. Selebihnya good:)

Petugasnya sangat baik, satpam menanyakan layanan apa yang akan dibutuhkan oleh pengunjung kemudian mengarahkan untuk mengambilkan nomor antrian sesuai kebutuhan, lahan parkir juga gratis, kecuali parkir yg diluar, pelayanan sangat ramah, banyak infomasi mengenai yang bisa di gali baik cara mengklaim asuransi, membayar setiap bulan, tempat juga bersih, kursi-kursi tertata rapi, semoga makin jaya dan menjadi solusi bagi rakyat menengah kebawah karena masyarakat mulai sadar akan pentingnya jaminan untuk masa yang akan datang,

Tempat ini sangat ramai namun petugas melayani pengunjung dengan ramah dan cekatan.terdapat fasilitas parkir motor gratis (jangan sampe lupa bawa stnk) jika penuh ada tempat parkir umum disamping kantor, disebelah ada minimarket dan tempat fotokopi.

Pelayanan baik dan cepat, begitu datang customer bisa langsung ke satpam yang membantu mengarahkan keperluan kita dan berkas apa saja yang diperlukan.

Loved it! The service was so quick and easy! I was here to submit my husband's BPJS application. The security team politely asked me about the service I would like to seek. He was then directed me to another security who was responsible for the queuing number. Then he gave me the specific number for my application. Please be really careful when telling him about what service you would like to get since it will affect the queuing number you will get. There are many counters for different service purposes. I just waited for around 20 minutes to get to see the officer. And once I tell her my purpose, she helped me very quick. And not more than 5 minutes, I already got my husband's BPJS card!

Tips: come just right before 8, cos they open the queuing at 8 am. You will also still get a parking spot.

Pros: The service was excellent!
Cons: Limited parking lots. You can park your car across the road. There would be parking officers helping you. Then you must be very careful when crossing the street to go to the BPJS office cos it was quiet crowded. The security and parking officer would come to help you crossing the road.

Saya kira awalnya bakal "ah lama nih antrinya nunggu 19 orang lagi" dan ternyataaaa cuman nunggu ga sampe setengah jam dongggg. Mungkin 25 menitan dan menurut saya ini cepat sekali. Saya sebelumnya sudah daftar online melalui aplikasi JKN mobile. Simpel bangettt cuman butuh nomor KK aja. Setelah berhasil daftar kemudian bayar dan twrdaftarlah saya dan keluarga saya. Nah kalau daftar online kan kartunya pun juga cuman online terus saya cetaklah di Kantor BPJS ini. Tidak sampe 5 menit kartu BPJS saya sekeluarga sudah tercetak dengan apik. Dan pas mau nyetak KIS ini cuman butuh bukti pembayaran aja dong ternyata.maju terus BPJS dan semangat melayani:)

Pelayanan pegawai cukup baik dan ramah, hanya tempat parkir sangat sangat terbatas, parkir sepeda sangat sedikit, apalagi parkir buat mobil, tidak disediakan. Kita harus cari parkir sendiri dipinggir jalan raya. Sangat tidak nyaman buat yg bawa mobil.

Perlu di tambahi minimal 1 personil untuk bagian informasi, supaya tidak mengganggu pengambilan nomer antrian, trimakasih.