Kantor Syahbandar Utama Tanjung Perak

2 tahun yang lalu pelayanan cepat, perpanjangan buku pelaut datang pagi ga sampe 1 jam kode billing keluar bisa langsung pembayaran 1 hari selesai.
Saat ini data masuk pagi kode billing sampai sore ngak keluar2, informasi di web belum di proses (pertanyaan yg ada dipikiran saya, data masuk pagi memang ndak langsung di kerjakan atau di tumpuk mungkin ya, jadi molor begitu?) Kondisi staff juga banyak lho kenapa pelayanannya tambah mundur dan ndak berbenah ya.
Cuma bangunannya yang berbenah menjadi lebih bagus. Tolong lah systemnya di perbaiki, kita disini mengurus buku pelaut buat bekerja, bukan buat wisata atau main main, hargai yang datang jauh2 riwa riwi juga butuh ongkos dan waktu pak bu, mohon benar benar di perbaiki.

Penerbitan buku pelaut baik dan cepat, mohon diperhatikan ac lantai 2 karena ruangan sangat panas

Penerbitan buku pelaut ok pelayanan/sayangnya ruangan ppsa lantai atas panas.minta tolong AC nya yang menunggu kepanasan semua

Penerbitan buku pelaut sistemnya sekarang gampang tidak usah bolak balik kantor tinggal ngecek sistem saja

Banyak mafia juga di dalamnya padahal medical saya dari Siloam udah kelas internasional tapi masih saja suruh medical lagi di indosehat haduh karna harus indosehat dan phc klo g pkek itu g bisa tapi nyatanya klo pkek broker bayar langsung beres tanpa medical jadi didalam itu pada pemain Ama calo # mohon di brantas

Sumpah gk jelas banget pelayanannya, kode billingnya gk muncul kita yg di salahin, pelayanan macam apa ini, lu kira cuman lu aja yg punya kerjaan, gue nunggu lama banget, tapi gue yg di salahin, tolongg yg bener kalau kerja

Good and friendly staff, they clearly explain all the requierments needed to make the seaman book, everything online and the update of your seaman book can be checked through the website.

Sebenarnya kalau proses pengajuan. Paham alurnya dan persyratan lengkap itu mudah dan cepat. Pelayanan juga bagus, dan hati2 untuk taruna ato pelaut yg pemula jgan sampai terkena calo. Masih banyak di luaran oknum calo yg menawarkan jasa. Kalo bisa urus sendiri kalau ragu tanya2 dulu. Jgan buru2 ambil jalan pintas.karena trkadang jalan pintas di anggap pantas!

Menurut saya membuat buku pelaut online ini tidak sangatlah susah, dan menurut saya semua informasi dan pelayananya cukup bagus sekali oleh karena itu saya tidak perlu bolak balik ke kantor untuk mengecek bukunya sudah jadi atau belom cukup di pantau dari rumah saja.

Bikin surat keterangan masa layar lewat onlin.apa harus datang ke kantor.soal ny sya sudah mengajukan permohonan dan sudah slesai

Kode biling nggak keluar " Ngomong nya 2 hari keluar ini sudah hampir satu bulan nggak keluar ", terus status di akun berubah- ubah terus pas tanya pegawai yg ngurus pembuatan bukpel di lantai 2 orang marah- marah kayak nggak punya atitude, tolong untuk ke depan nya di perbaiki lagi biar nggak ada lagi yg di rugikan, kasihan orang yg mau naik kapal harus di pending dulu gara-gara buku pelaut belum online

Masih ada pungli di daerah pelabuhan Tanjung perak buat nurunin barang aja harus ijin padahal ada surat jalan

Pelayanan sangat ramah baik sopan dan tempat nya nyaman ada air minum gratis
Tata cara keluar Billing

Pelayanan sangat memuaskan
Ramah dan di bantu di arahkan oleh petugas ditempat.
Mantaaaap pokoknya kantor Syahbandar Surabaya.
I like it

Terimakasih atas pelayanan yang ramah dan informatif. Semangat untuk mengedukasi para pelaut yang membutuhkan informasi mengenai dokumen pelautnya.

Alur pelayanan jelas dan transparan, Bebas pungli, pegawai pengurusan sign off dan perpanjangan buku pelaut ramah, informatif, dan komunikatif.
Jadi bangga kalau semua kantor pemerintah bisa seperti ini.
Saran kalau mau urus permohonan diharapkan mengurus sendiri.
Disini asal telaten bisa diurus sendiri dengan mudah dan cepat.

Pelayanan sangat baik.tapi untuk pembuatan buku pelaut tidak di rekomendasikan di TJ. Perak sangat sangat tidak rekomendasi.mending di tempat lain.mesin cetak ada 3 rusak 2 dikasih tau dari petugas, dan kata petugas jadi buku pelaut bisa 4-5 bulan bisa lebih.

Pelayanan kepelautan sangat amat baik, semua serba online, praktis, hemat waktu, petugas didalam gedung pelayanan ramah2 informatif dan responsif. Hanya saja 1 yang perlu diperhatikan untuk KSU Tg. Perak, security di pos jaga agar di ajarkan tata krama yang baik dalam berkomunikasi dan menerima tamu, selasa 05 maret 2022 pukul 11.00 saya berkunjung ke KSU Tg. Perak, saat menukarkan KTP dengan ID card ktp saya dilempar sama petugas keamanan, cara komunikasinya kasar sperti preman.

Saya datang jam 8.10 sesudah ngumpulin berkas baru kelar jam jam 11.00 masih lambat dlm pelayanan.

Kantor Kesyahbandaran terus melakukan peningkatan-peningkatan yang signifikan dalam hal service & integrity zone.dari yang kami rasakan semua fasilitas dan layanan makin mengedepankan customer satisfaction dalam hal standar layanan, kecepatan dan kenyamanan.

Pelayanan nya sangat baik, kalo ada kebingungan/kendala langsung aja bertanya ke Petugas Customer Service.
Kemarin sempat dibantu petugasnya dibuatkan akun melalui komputer pelayanan mandiri.

Loket nomer 11 ibu nya emosian saya ngomong baik baik malah ibu itu marah marah, loket nomer 11 tidak ramah

Mohon ijin bertanya. Untuk tmn2 yg sdh pernah melkukan perpanjangan buku pelaut. Apakah harus mndaftar secara online? Krn ksulitan. Apkah tidak bisa jika daftar san lgsg d urus kekantor? Mhn bantuan, urgent

Dilayani dengan cepat dan baik, untuk permohonan harap mengisi form dulu melalui web/aplikasi ksug tg perak lebih dulu

Pelabuhan Tanjung Perak selalu menjadi primadona khususnya pada Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Perak yang akan selalu menjadi terdepan dalam keselamatan dan keamanan pelayaran serta sukses membangun Zona Integritas menuju WBK & WBBM (BerSaHaBat)!

Lebih banyak petunjuk2 dan informasi terpasang untuk mengurus dokumen pelaut dan kapal. Lebih baik dari jaman dulu yang hampir tidak ada petunjuknya, jadinya bingung harus kemana. Sekarang sudah jauh lebih baik. Semoga bisa lebih baik lagi atau minimal dipertahankan. Mantap!

Kantor kesyahbandaran utama tanjung perak menuju birokrasi yang lebih baik serta pelayanan yang optimal

Pelayanan kurang baik. Mulai satpam penjaga gerbang depan kantor dan petugas pengambilan nomor antrian tidak ramah

Harapan dan doa spy semua orang Indonesia merantau bekerja diluar negri utk membiayai orang tua yg sakit sakitan dan sekolah anak anak bila ketika hendak pulang ke tanah air mempunyai sedikit barang rumah tangga, mobil bekasnya, computer bekasnya ya jangan dipajak lagi lah, itu hal terakhir yg kami punyai dimasa tua kami dimana tulang kami sdh kering tetapi hidup masih miskin.

Tempatnya bagus, bangunan bersejarah pelayanannya baik, fasilitasnya cepat dan baik, petugasnya ramah pokoknya top.semoga semakin sukses dan maju

Kantor kesyahbandaran utama tanjung perak surabaya
Pengurusan masa layar semoga di layani dengan baik dan cepat

Sekarang pelayanan lebih baik dan bagian informasi juga memberi pelayanan dengan baik dan ramah.

I didn't get 5S from the receptionist (R) at all. The rest was amazing.
Friendly, firm, helpfull, and professional.

Pelayanan administrasi kesyahbandaran Tanjung Perak Surabaya. Lokasinya berdekatan dengan kantor VTS gedung tinggi berbentuk seperti menara pengawas

Bagi pelaut.tempat Mengurus buku pelaut baru online, masa layar, sign off, perpanjang buku pelaut ya disini.

Termasuk bangunan bersejarah di area Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya yang dilindungi Undang Undang Cagar Budaya.

Saya belum pernah pergi ke tempat ini sebelumnya. Pada hari Kamis 30/8, saya datang ke tempat ini dengan tujuan menambah masa layar di buku pelaut. Saya buat buku pelaut di Bali. Sebelum mengambil nomer antrian, saya langsung pergi ke meja informasi. Saya menanyakan pada salah satu pegawai yang sedang bermain handphonenya dan sama sekali tak memuaskan caranya menjawab pertanyaan saya. Begini percakapannya,
Saya: "Permisi, Bu. Mohon maaf saya mau tanya, apakah bisa perpanjang masa layar disini, sedangkan saya buat buku pelautnya di Bali. "
Pegawai: "Lho gak bisa mas, kalau buat di Bali yaa.urus disana lagi apa-apanya. "
Saya: " Tapi kata pegawai di syahbandar Bali bisa nambah masa layar di kantor syahbandar manapun. "
Pegawai: "Ya pergi aja kamu kesana, tanya lagi sama dia. "
Saya: " Oh berarti tidak bisa ya bu? "
Pegawai: (malah tak menjawab dengan melototin mata saya)

Kalo menurut saya pribadi, alangkah lebih baiknya jika ibu pegawai tersebut menjawabnya dengan sopan apa yang telah saya tanyakan. Tapi saya tanya pada teman-teman saya bahwa perpanjang masa layar di syahbandar manapun itu bisa. Dengan ini saya tak bermaksud menjatuhkan, saya hanya ingin mengkritik pelayanan. Mulai dari pak Juru Parkir dan Pak Satpam yang saya jumpai disana mereka sangat membantu saya dengan pelayanan mereka.
Sungguh sangat disayangkan ibu pegawai berseragam biru dan bersemir rambut berwarna merah ini, semoga segera ditindak lanjuti.

Sebagai pusat layanan publik untuk saya pelayanan kurang maksimal. Contohnya seperti yang saya alami dalam pengurusan buku pelaut hari pertama pendaftaran dengan segala persyaratan oke. Itu wajib tapi yg menurut saya yang kurang penjelasan adalah selsai pendaftaran kita di suruh pulang dan kembali esok harinya untuk foto. Pertanyaan saya adalah kenapa ngak hari itu juga di lakukan foto kenapa harus pulang. Ya kalau rumah di sekitaran perak tapi kalau luar kota berapa biaya yg harus di keluarkan masak ia kita harus sewa hotel atau sejenisnya dan yg pasti itu biaya lagi. Tolong lebih di tingkatkan lagi pelayanannya terimakasih

Memang tdk ad yang sempurna di dunia ini bro, mka bintang 4 sudah mendekti sempurna.
Entah kebetulan atw tdak. Tujuan sya untuk perpanjang bukpel.
Tiba dilokasi jam 15: 10, parkir trus masuk ke kantor satu atap sudah tidk ad yg di bagian informasi (mungkin sdah tdak melayani lgi), ane lngsng tnyak ke loket yg ad petugasnya. Lngsng ane tnyakin tntang kperluan ane (perpanjang bukpel). Eh, gak nyangka masih dilayani suruh nunjukin bukpelnya sambil di ceramahin dikit sma mbakny "intinya udh kntor udh tutup", tpi dgn usaha dikit akhirnya tembus. Lalu dsurh bli map di koperasi (lokasi di deket parkiran spda mtr), trus balik ke mbaknya, disuruh ambil antrian nmer 3, tulis formulirnya, jadi deh invoice nya. Bayar pakai sistrm nontunai (krtu atm). 15: 30 ane lngsng maju ke liket cz sistem pemanggilannya lgi rusak, bayar, nunggu tanda bukti pembyran. Trus balik ke mbaknya.kelar deh perpanjangan bukpel dan lngsng jdi pda saat itu juga.
15: 51 keluar dri parkir motor.
Rejeki anak sholeh.
Sngat singkat, tepat, nyaman, dan