Office of Health BPJS Kediri

PELAYANAN SANGAT BAIK, RAMAH, DAN DIJELASKAN SECARA DETAIL TERKAIT PERMASALHAN YG DIALAMI. LOVE BANGETTY SAMA BPJS KEDIRI

Hm.sebenarnya bagus, tapi webnya sungguh memgesalkan setelah di update. Tampilan oke, kinerja buruk. Tolong diperbaiki web BPJSNYA yang bagian reset pasaword / memperbaiki passwordnya. Sekian dari saya TERIMAKASIH. Semoga bisa jadi pertimbangan agar web BPJS semakin lancar tanpa adanya kendala

Pelayanan ramah dan cepat, penyambutan sangat baik
Lingkungan bersih dan nyaman.
Cukup memberikan kesan yg baik

Pelayanan jelek frontliner kurang sangat tidak prima dalam melayani. Tidak sesuai jadwal. Di web tutup jam setengah 4 tp di kenyataan tutup jam 3. Yang melakukan pelayanan prima hanya satpam saja.

Udah banyak yg antri tapi ditolak gaboleh masuk harus benerin sndiri katanya, pdhal yg antri didalem gak smpe 10 orang

Terimakasih untuk yang lagi pkl sudah dibantu login jkn dan perubahan data jadi tidak perlu antri lama

Pelayanan cepat, petugasnya ramah dan tanggap, kantor bersih rapi nyaman, terima kasih BPJS Kesehatan sukses selalu

Pelayanan cepat, ramah dan ternyata di aplikasi Mobile JKN ada banyak fitur yang bisa kita lihat dan gunakan. Terima kasih byk utk informasinya, sukses selalu BPJS Kesehatan

Sekarang bisa online loo. Cukup WA atau lewat aplikasi aja udah bisa. Mau pindah faskes, cek tagihan, tambah keluarga, bisa online.

Terimakasih bapak ibu, pelayan cepat dan mudah. Ternyata sekarang sudah praktis, ada Pandawa dan mobile jkn yang sangat membantu. Tanpa harus antri ke kantor pelayanan dapat dilakukan dari rumah. Semoga semakin baik

Satpamnya enak kalau menerangkan.mudah dipahami dan langsung bisa mengurusnya.cepat mudah dan lancar.satpam aja gitu paham dengan prosedurnya.mantullll

Saya kira pelayanan di kantor BPJS Kesehatan ribet, ternyata cepat dan tidak ribet sama sekali, heran sama orang yg bilang BPJS ribet. Ketika ke kantor mau ganti faskes 1 disampaikan bisa pakai aplikasi mobile jkn dan ternyata aplikasi nya bagus, bs daftar lewat mobile jkn juga kalau ke faskes 1

Pelayanan untuk perbaikan data cepat, serta Satpam dan petugas Frontlinernya ramah2, oya baru terinfo juga sekarang untuk perbaikan data, ganti faskes dll gak perlu ke kantornya, bisa melalui aplikasi Mobile JKN, bisa didownload di Play Store, mantap

Pelayanan mulai tepat jam 8 pagi.
Pelayanan baik asalkan persyaratan mencukupi.
Parkir mobil sedikit, lebih paik parkir di luar pinggir jalan untuk mobil, kalau motor luas.
Yang masuk kantor harus yg berurusan tidak boleh di temenin, kasihan yang sudah tua dan gaptek.

Hari Senin, 19/12/2022
Kantor BPJS Kesehatan Kota Blitar,
Ulasan saya sangat kecewa,
Mohon bantu di evaluasi bersama karena kalian kediri masih satu instansi,
Ketemu Costumer Servis saja sulitnya serasa mau ketemu PRESIDEN, hanya sekedar CS anjirrr.
Seakan akan SATPAM PALING TAHU SEMUANYA dan seakan akan dengan penjelasan SATPAM sudah cukup, mana saya minta mau ketemu CS satpam nya sangat nyolot (Mau tanya Apalagi?) sambil melotot mata hampir copot.
Pelayanan macam apa ini anjir Dimana mana kalau ada CS ngapain di layanin sama satpam terus tugas CS NGAAPAIN anjirrt, Nongkrong doang atau gimana kalau semua permasalahan di selesaikan di luar kantor dengan SATPAM.
Masalah kepuasan contohnya coba anda bayangkan ketika ada mau periksa ke suatu rumah sakit mau ketemu dokter eeehhh malah di periksa satpam setelah itu di suruh pulang gimana apakah puas.
Saya seorang CS juga penunjung banyak pun tetap harus di layanin dengan sepenuh hati, menyuruh mereka duduk dengan tenang di jelaskan pelan pelan memberikan solusi yang membuat hati puas itu yang di butuhkan pengunjung apalagi semua penunjung yang kesana memang punya masalah dan harus di selesaikan segera dengan banyak kecemasan hal itu yang harusnya di lakukan CS meskipun hanya untuk bertanya hal yang sebenarnya SATPAM bisa jawab, saya tahu sekali maksud dan tujuannya hal ini tapi ini bukan tetang kemudahan birokrasi saja yang supaya lebih cepat saja tapi juga kepuasan pelanggan, memberi pelayanan yang seakan sehati dan peduli terhadap sesama manusia.
Parah sih ini parahhh baru tau aku hal seperti ini pelayanan suatu instansi.
Semoga keluarga saya selalu sehat dan tidak ada urusan dengan lembaga BPJS Lagi aamiin.
Saya sangat KECEWA.

Pelayanan cukup baik. Tp sayang fasilitas di tempat duduk dekat parkiran kurang oke. Semoga bisa diperbaiki ya.

BPJS Kesehatan Cabang Kediri yang berada di jalan Hasanuddin, merupakan kantor bpjs yang sangat strategis, dan sangat baik dalam pelayanan. Anda aka merasa nyaman berada di kantor bpjs ini.

Sedikit cerita
Saya datang dikantor bpjs dengan keperluan membuatkan bpjs nenek,
1.berkas dicek sama satpam katanya kurang buku rekening sya saja, oke saya pulang ambil buku rekening sya,
2.hari berikutnya saya datang lagi membawa berkas", dicek sma petugasnya ternyata berkasnya kurang kk, ktp saya, oke sya pulang ambil kk
3.berikutnya lagi sya datang membawa berkas" Sesuai kata petugas kmarin, dan ternyata blm bisa katanya harus ada kk orang tua saya,
Monggo para petugas supaya lebih teliti mengecek berkas dan syaratnya lebih teliti lagi biar sya ga bolak balik ambil berkasnyaaa yaaa, rumah sya jauh lo ga dekat

Sebenernya sudah 2 kali kesini, tapi pas kesini yang ke 3 nemuin satpam yang amat sangat tidak ramah. Mau ngurus BPJS mandiri ambil nomor VA, ya namanya orang awam gatau harus gimna, saya dateng ngomong baik² keperluan minta nomor VA, diminta KTP saya terus nunggu sekitar 5mt. Nama saya dipanggil, cuma dikasih kertas sama KTP saya dibalikin.ada nomornya entah nomor apa dibelakang kertas. Saya tanya pak ini maksudnya bagaimana. Lah kok saya dibentak sama cuma jawab YA HARUS BAYAR, JANGAN KELEWAT TANGGAL ITU. Lah, saya tanya nya biasa aja padahal. Saya langsung pergi sambil tahan tangis masuk mobil, (maaf lebay. Saya lagi hamil). Dimobil suami saya marah² mau labrak tu satpam saya bilang gausah. Soalnya ramai.
Ciri² satpam. Tinggi, kurus, item, agak botak. Saya lupa namanya.
Tolong ya kantor BPJS kalau cari satpam harus bener² diseleksi, soalnya kalian itu kantor keluhan masyarakat. Berhadapan langsung dengan masyarakat. Masyarakat datang dengan keluhan berbeda beda dan butuh penjelasan yang berbeda.

Satpam kurang ramah (mungkin beliaunya kecapekan), ditanya syarat untuk ganti KK saja disuruh antri, dulu waktu ngurus di sidoarjo, satpam cuma mengarahkan saja. Tapi di kediri satpam harus kesana kemari

Selama pandemi pelayanan melalui online dan didepan pintu sudah ada pak satpam yg setia menjelaskan & mengarahkan

Saya bertanya-tanya kenapa harus satpam ya yang melakukan pelayanan pertama? Tidak ramah, tidak ada senyum, nada kurang enak didengar, kurang informatif. Kalau memang ada skrining untuk pembatasan ya harusnya yang melakukan skrining ada bagian khusus, yang ramah, biar satpam menjaga keamanan dan ketertiban saja. Pandawa error terus saya mau ke kantor urus langsung tidak diijinkan, suruh tunggu terus, orang punya kepentingan lain mohon maaf ya. Di kota lain saja bisa lho dilayanin, gatau di Kediri kok seburuk ini

Mau tanya ke cs tidak bisa, dilempar ke mbak yg PKL, penjelasannya kurang detail, satpam sudah kecapekan kesana kemari, layanan chika eror.

Beberapa hari yg lalu kesini buat ganti informasi bpjs.
Satpam di depan menjelaskan dengan teliti dan ramah.
Ternyata bisa diurus via WA, jadi saya tidak perlu ke bagian administrasi.

Selama PPKM bantuan pelayanan dialihkan via Wa. Sedikit kurang leluasa karena berkomunikasi secara langsung dan melalui sarana gawai pasti ada bedanya.

Mohon untuk ditata lagi kebijakan antriannya! Masak mengantri untuk mendapatkan nomor antrian kan Kasihan yang antri panjang ternyata persyaratan nya kurang kemudian mengantri kembali dari belakang.
Berikan 1 loket informasi yang betul-betul memahami berbagai keluhan masyarakat.

Saya sudah upload beberapa foto hanya untuk sekedar informasi tambahan, semoga bermanfaat
Edit: harus antri 2x kalau persyaratan kurang lengkap

Saya ingin mencetak kartu bpjs dan ingin tanya² masalah pencetakan. Tpi satpam nya udah gk ngijinin masuk. Padahal saya mau cetak kartu krna saya mendapatkan pemberitahuan dari perusahaan di belitung klo cetak untuk istri dan anak bisa d jawa. Sebab posisi saya di Jawa. Dan kartu bisa dpt digunakan oleh yg di jawa. Jika tdk ada keperluan mendesak saya tdk buru² cetak di jawa. Soalnya yg d cetak oleh belitung cuma punya suami karna suami masih kerja d sana sedangkan saya sbg istri ada d Kediri. Makanya saya dapat pemberitahuan dari sana untuk cetak d jawa. Padahal jauh² ke Kota KEDIRI naik motor bonceng anak dalam posisi hamil

Pengecekan berkas dilakukan didepan kamtor, antri, ngga ada tempat duduk yg cukup.kaya antri sembako aja.

Pelayanan kurang bagus.
Untuk anda yg mau menambahkan anggota baru dipaksa membayar dengan auto debet.
Mendingan daftar anggota baru melalui aplikasi BPJS, tanpa antri dan pembayaran tetap seperti biasa, gak perlu auto debet.
Malahan pakai auto debet lewat Tokopedia mendapatkan cashback 7%

Dulu pernah ngurus karena istri telah berhenti berkerja jadi yang dulu memakai sistem pembayaran otomatis dari kantor sekarang yang mandiri, sekalian ganti kartu. Istri lahiran juga pakai bpjs dipotong hingga separuh biaya rumah sakit cukup banyak membantu juga karena naik kelas. Teroma kasih bpjs

Kantor dimna kita bisa mengurus BPJS, mulai Dr daftar menjadi peserta atau keperluan lain yg berhubungan dgn bpjs

Pelayanan cepat, pelayan ramah. Satpam yang seperti customer service. Sehingga bisa mengetahui info dari beliau. Memang harus begitu. Sehingga pengunjung mendapatkan info yang jelas. Ruangan yang luas. Tempatnya nyaman meskipun banyak orang masih kerasa dinginnya AC. Sehingga pengunjung tidak kegerahan. Sayang dekat per4an jadi kalo mau parkir mobil agak sulit.

Kantornya lumayan luas, ruang tunggu lumayan luas, petugas ramah&sabar melayani kostumer, tempat parkir motor lumayanlah, kl parkir mobil di bahu jalan, agak susah juga, karena posisi kantor pas dipojok perempatan lampu merah, jadi kl bawa mobil & ga dapat tempat parkir ya harus muter" lagi.btw puas dengan pelayanan & keramahan petugas"nya

Letak kantor berada dipojok perempatan persis dikiri jalan, agak susah u/ parkir mobil karena tempat parkir yang terbatas, kl untuk sepeda motor cukup luas, pelayanan dari petugas sangat memuaskan, ramah dikantor bahkan ketika bertemu diluar kantor pun saya disapa.informasinya sekarang untuk Mobile Customer Service sudah dioperasikan kembali setelah vakum bbrp saat, mudah-mudahan sangat membantu