PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Utama Surabaya

Datang kesana salah timing, ternyata smua petugas sedang libur krn ada kegiatan di jakarta.
Tp meski demikian masih tetap ada pelayanan darurat yang cukup baik sehingga kami ndak perlu pulang dengan kecewa.

Satpamnya apa asal comot? Gak pernah ditraining ya? Sebaiknya satpam cukup jaga keamanan saja, gak perlu dipaksa jadi CS soalnya gak kompeten. Meskipun jg belum tentu jaga keamanannya kompeten, setidaknya sesuai jobdesk dan gak perlu pemahaman luas (jadi gak perlu terlalu dipaksakan mikir ya pak)

Maaf tanya, jika mau kerjasama Antara organisasi profesi guru dengan Taspen ttg dana pensiun, gimana ya caranya?

Pelayanan BUMN yang tugasnya melayani keperluan para ASN yang purna bakti dalam layanan di era digital masih diperlukan data yang konvensional dalam menyelesaikan urusannya baik tertulis langsung di depan teller atau penyerahan dokumen para pensiunan ASN.pokoknya PT. Taspen sangat membantu kebutuhan para pensiunan.

Tempatnya bersih parkirannya juga luas, pelayanannya jg ramah yg pasti kita gk akan antri lama Krn loketnya ada banyak

PT Taspen nya pelayanan sangat baik, ramah dan satpam jg membantu.
Tapi.utk mandiri taspen yg ada di dalamnya, cs mandiri cewek yg bernama G*** sangat jutek, sangat tdk ramah terkesan enggan melayani. Apalagi cust bank taspen itu semuanya sdh sepuh. Ibu saya yg butuh info dgn jelas, tapi tdk dijelaskan dgn baik. Jadi harus bolak balik ke dua tempat, mandiri taspen diponegoro lalu mandiri taspen marmoyo. Sangat tidak efisiensi waktu. Tolong diperbaiki Mandiri taspen, terutama dlm pelayanan ke nasabah, keramahan dan kejelasan info kpd nasabah

Kantornya bersih, protokol kesehatan juga dijalankan, pelayanannya juga cepat, jelas dan memuaskan

Pelayanan yang ramah, dan Fast Respon kepada nasabah, tempat yang nyaman dan bersih dengan 6 loket CS, tersedia fasilitas tempat parkir yang tidak seberapa luas, terdapat kantin dan layanan foto copy serta tempat pembelian materai

Tempat kepengurusan pensiun PNS non-Asabri, maupun kepengurusan uang duka PNS, gaji janda dan duda PNS.

Sy berkunjung hanya mengurua berkas Ibu saya, tempatnya nyaman, prokes diterapkan di pintu masuk ada petugas yang nengarahkan, ambil antrian CS sebentar menunggu langsung di panggil di CS trus urusan selesai.

Pelayanan sangat tidak baik, dan tidak ramah sekali, bahkan salah satu karyawan laki" tua ucapanya sangat kasar, tidak sabar sama sekali, bahkan menghina sungguh pelayanan BURUK SEKALI, dari satpam, karyawan, dan juga karyawan bank semuanya bikin kesal dan makan hati menghadapinya

Ada kalanya untuk prosedur global di setiap permasalahan bisa dibikin agak fleksibel. Sy 3 kali bolak balik urus pensiun ortu, dengan 3 loket dan 3 orang yg berbeda sama saja ga bs sama prosedur urus pensiunan ortu

Karena alasan pandemi Bank Mandiri Taspen Diponegoro tidak melayani pengambilan uang JKM. Terus jika ibu yang berstatus janda ini butuh uangnya, diambil kemana?

Melayani melebihi harapan. Servis yang memuaskan dan transparan. Mantap.
Karyawan nya top dah pelayanan nya

Apakah saya bisa mendapatkan file digital Bukti pemotongan Pajak Penghasilan, untuk dilampirkan dalam laporan pajak? Supaya saya tidak perlu ke kantor
Terima kasih banyak
Joyce

Untuk pembatasan penyebaran virus dan mengurangi penumpukan orang, disini ngantrinya dibikin dua kali. Di halaman belakang dan di depan loket, itu bagus!
Lucunya masih ada aja pegawai yang datangnya telat. Waktu saya ngantri disana ada 3 pegawai yang telat padahal seharusnya sudah pelayanan. Mental warga 62 banget. Tapi bukan saya. Saya termasuk yang anti ngaret!

Baru masuk disambut ramah sama pak satpam ditanya keperluan hanya 2 orang diizinkan masuk dibantu lagi sama pak satpam utk ambil no antrian dan cara isi blangko makasih pak satpam begitu sampai loket petugas nya ibu2 tapi sayang agak kurang ramah maaf sebelumnya

Pelayanan memuaskan. Mas mbak pegawai nya ramah ramah. Bahkan bapak sekurity membantu dgn sigap

Selmat sore saya mau tanya saya mau melaporkan kematian ibu saya tpi dri bank btpn untuk sementara tidak menerima tatap muka apakah benar trus saya harus bagaimana apa bisa lapor scra online

Saya mw tanya bisa gk pensiunan pns tiap bulan gk pake ontentikasi taspen krn faktor umur agak kesulitan.
Apa Ada penganti ontentikasi spy dpt gaji tiap blan. Terima kasih

Tempatnya bagus, tempat duduk utk nungguny juga empuk, ac nya jos banget sangking jos nya sampe kedinginan

Pelayanan baik. Khusus untuk loket klaim, sayangnya dari banyak loket klaim yg tersedia paling banyak diisi 3 petugas. Antrian jadinya menunggu sangat lama

Sangat perduli dengan surat2 kami yg pensiunan diarahkan setelsh ini itu namti kesana dll nya sedangkan cari mobil online saja dibantu dicarikan saya suruh duduk2 dulu santai nanti mobolnya datang oke

Bertempat di depan pas Patung Dipenegoro, kanan jalan dari arah pasar kembang dan kiri jalan dari arah kebun binatang. Pelayanan nya agak lama, loket nya kayaknya perlu ditambah lagi dan pegawainya perlu ada regenerasi yg lbh muda agar pelayanan tetap terjaga dan agar seperti bank bank lainnya. Satu lagi pelayanan custumer service yang dari pintu masuk belok kirim pojok paling kiri tempat CS pelayanan umum yg nomor antrian A cs nya tdk komunikatif dlm memberikan pelayanan, ditanya apa jawabnya apa. Agak kecewa sih sama pelayanannya dalam menjelaskan. Inti kecewa aja sama pelayanannya cs tsb

Hri ini ur us pensiun ibu. Staff nganggur. Chit chat sendiri. Kami nunggu 30 men it di depan layanan informasi padahal kursi tamu kosong dan tidak sedang melayani Tamu.
Staff ngobrol sendiri sambil makan kue.
Nasib pensiunan.

Sistem antrian sdh bagus, satpam ramah dan membantu mengarahkan pengunjung ke loket sesuai kepentingan.

Tdk ada tempat parkir mobil padahal pengunjungnya banyak. Tolong kedepannya lebih diperhatikan lagi utk tempat parkir mobilnya

Ngadem, mayan laah buat main mobil lejen tanpa harus pesen es teh dan duduk2 berjam jam kaya orang gapunya kehidupan

Petugas customer service tidak ramah dan berbelit-belit dalam menjelaskan kepada pensiunan. Pelayanan nya sangat lama sekali

Tempat nya nyaman, free parking, pelayanan nya maksimal. Tp cs nya kok tua² waktunya regenerasi tuh.

Sdh lbh bgs dr yg dl dan lbh dingin dan nyaman bg para lnsia yg krg cma krg ada pnyediaan minum gratis utk lnsia yg dtg dan tmpt utk foto copy.

Kantornya bersih pelayannya bagus, tp ada sedikit ganjalan ini.setelah saya beres mengurus UDW dari almarhum ayah saya yg pensiunan PT. KAI kmudian selanjutnya utk pengurusan pensiun janda (ibu saya). Dari pihak PT. TASPEN menginformasikan bahwa surat terusan akan dikirimkan ke alamat ibu saya, tetapi surat tsb sudah kurang lebih 3 bulan belum kami terima, sehingga ibu saya tidak dapat mengambil/menarik uang dari rekening almarhum ayah saya di bank penerima pembayaran gaji pensiun. Kmudian saya konfirmasi ke PT. TASPEN katanya sudah dikirim dan saya disarankan ke kantor pembantu di Bojonegoro, tapi sayangnya tidak diinfokan tgl pelayanannya. Pada hari Rabu tgl 27 Maret 2019 saya ke BKD tetapi harus pulang kembali karna pelayanan taspen 1 bln hanya 2x, dan seandainya surat tsb sudah dikirim ke kantor pembantu alangkah baiknya pihak penerima surat terusan dikabari via hp, jika tidak ada petugas yg mengantar ke tempat tujuan. Demikian mohon dievaluasi dan mohon maaf jika ada kata2 yg tidak berkenan.terimakasih.

Lokasi sedikit sulit terlihat dari arah selatan karena tidak adanya plakat ataupun tanda" gedung taspen itu sendiri. Untuk lokasi parkir tergolong minim karena lokasi yang tidak terlalu lebar khususnya untuk parkir kendaraan mobil sering kali dialokasikan di luar gedung karena tidak muatnya parkir dan itu semua bisa disebabkan lokasi parkir mobil habis karena mobil dinas maupun mobil pribadi dari pegawai dan kembali lagi memang lokasi parkir untuk mobil tergolong minim. Untuk lokasi motor cukup di sekitaran gedung dan tidak pernah terlihat sampai tidak muat. Untuk lokasi parkir motor tergolong jauh dari kategori nyaman karena fasilitas ala kadarnya sehingga bila siang hari motor kepanasan dan bila hujan motor pasti akan kehujanan. Parkir motor gratis, namun parkir mobil belum tahu. Untuk lokasi di dalam tergolong nyaman dan terdapat kantin kecil bila kita ingin membeli cemilan, terdapat jasa fotokopi pula yang berlokasi di kantin. Pelayanan pegawai sngat rama dan jelas jadi kita bisa mendapatkan informasi yang lengkap dan jelas dari mereka.

Pelayanannya sangat bagus
semua karywan juga sangat sabar menghadapi orang pensiunan yg sepuh"

tempat parkir bersih, aman
toilet jga bersih
musholla bersih
cmn agak kurangnya nih d bgian security nya yg wktu d tnya lokasi trsebut
jwabnya smbil hp.n nih d jam krja

untuk lokasi registrasi ulang orang pensiunan ad d sblah blkang
cukup dr pos security bgian belakang belok kiri llu ada ruangan kecil sbelum toilet.cuman disini kita harus ekstra hati" apalagi orang pensiun yg sudah sepuh" sebab
ruangan ini hanya bisa d lewati 1-2 orang
trgntung tubuh sseorang
dan bertangga kira" menaiki 2 hingga 3 tangga sja kok
lurus kemudian belok kanan.ruangan dekat tangga dn dekat toliet
tempat registrasi ulang pensiunan