RSUD Dr. Soedarso

Jadwal pelayanan dokternya ga ada jamnya. Udah ditunggu dari pagi jam 7, dokternya malah dateng jam 2 sore. Sistem pelayanan masih manual, belum terintegrasi dari pendaftaran sampai ke poli. PELAYANAN SANGAT BURUK. RS terburuk yg pernah saya jumpai padahal ini RS pemerintah rujukan se-Kalbar tapi pelayananny buruk banget. Perawat dan farmasinya ngomong pake ucapan kasar ke pasien. Sangat tidak profesional

Buruk semua, dari pelayanan di pendaftaran sampe perawat nya ngomong kaya ngajak berantem, nunggu dokter nya dtg lagi, lama banget dari pagi sampe siang di rs ini cuma nunggu doang buang2 waktu.

Bagaimana kepengurusannya ini
Sudah antri dari jam 6 pagi ternyata pada jam 10: 40 dinyatakan berkasnya tidak dinaikan dari locket.
Sungguh mengecewakan

Bertahun2 bawa ibu rutin berobat disini & msh smpe skr, & udh 4 x operasi disini, pelayanan bagus, namanya jg RSUD trus pake BPJS/ASKES, pasti ramai.jd harus antri yaa, krn pasien bkan dr ptk saja
Klo dokt dtg kepoli mmg agak siang krn dokt visit kepasien rawat inap

Pelayanan nya lama trus dokter nya selalu lama datangnya tolong dong kalo kekurangan dokter di tambahin biar ga lama nunggu

Pengalaman rawat inap teraneh di rumah sakit hanya disini, dokter bolehin pulang tapi perawat masih tahan”. Lalu koordinasi antara perawat satu dan lainnya kayak saling melimpahkan kerjaan jdi pasien terabaikan. Rekam medis di suruh foto copy sndri, ditanya foto copy dimana? Di jawab terserah lalu yang penting harus balik lagi ke rsnya.klo emang pasien harus pegang rekam medis itu kenapa dari Awal ga print kan dua rangkap? 1 untuk rs, 1 untuk pasien.

Pelayanan nya sangat mengecewakan.
Coba bagian ataupun tempat kerjaan nya yg anterin stats ataupun file orng yg sakit itu agak lebih cepat gerak nya, jgn kebnykan ngobrol sana sini, ngerumpi sna sini.kshn orng tua customer yg nungguin baik itu lansia atau apa.
Gmn mau maju rumah skt ini jika seperti itu.

Dr jaga tidak ada ditempat. Alasannya hari minggu. Memang nggk punya SOP ya? Manajemen RS nya gimana. Pelayanan tidak ramah. Tidak ramah bintang 1.

Pelayanan sangat baik. Tp sangat disayangkan, satpam yg masuk tanggal 7 maret pagi dgn nama amar maulana di gedung baru sangat nyolot terhadap pengunjung.padahal satpam lain sangat sopan

Pelayanannya buruk banget! 1 minggu dirawat inap sama sekali ga dpt penanganan dari dokter, bilangnya dokter lagi gak ada. Di rontgen hasil ga keluar, mentok mentok cuma di infus. Perawat dll super duper cuekkkk
Orang sakit berobat ke rs berharap dpt penanganan, ini sama sekali gak ada. Sampai alasan pulang dan masuk di rs Antonius. Parah bgt RS SOEDARSO!

Ibu saya di diemin aja dr jam 11 pagi sampai 10 malam gada dokter yg nanganin clckck tutup aja lah ni rs

Asli lamak pelayanan USG di sudarso nin datang di suruh jam set 8 echhh sampe set 10 tak ade gak di panggil ramai dh yg antri nunggukan di panggil, udh hasil 1*24 jam bru bise di ambil

Gedung baru, pelayanan terpadu, perawat ugd semangkin professional dalam bekerja, perbaikan sangat signifikan, perubahan pelayanan sudah sangat baik, tetap pertahankan

Pelayanan yang luar biasa baiknya, semoga para pekerja terus diberikan berkat dan pasien yang ditangani cepat pulih.

Rasa lelah tubuh ini demi si buah hati hampir setengah bulan di RSUD sudarso menungu sembuh si anak. Semangat terus tetap bertahan untuk dia.

Pelayanan yang sangat buruk mulai dari tukang parkir, security, hingga perawat seharus nya pihak manajemen rumah sakit yang berwenang meningkatkan pelayanan dengan memberikan pemahaman tentang bagaimana melayani masyarakat beretika dengan semestinya sesuai situasi dan kondisi dengan mengendepankan rasa kemanusiaan setiap manusia.

Tolong dong bagian radiologi kenapa ya CT Scan nya sudah lama gk bisa?
Sy pasien bpjs dan harus melakukan CT scan tp di rs soedarso sudah lama ndak bisa kata nya lagi ada pemindahan apa gitu.
Dan sy di suruh melakukan CT scan di rs lain.
Sudah berapa rs sy datangi namun biaya nya sangat mahal kisaran 2.5jt-3.8 jt.
Seharusnya nya kan jika di rs soedarso sudah bisa maka biaya CT scan sy di tanggung bpjs. Apa lagi setiap bulan sy rutin bayar bpjs.
Jadi tolong lah fasilitas CT scan nya di percepat atau di fungsikan kembali. Makasih

RSUD dengan fasilitas dan pelayanan yang sudah cukup baik, namun saya mengharapkan agar bisa lebih ditingkatkan lagi.

Pelayanan yang luar biasa baiknya, semoga para pekerja terus diberikan berkat yang Laur biasa dan pasien yang ditangani cepat pulih.

Gedung Baru RSUD dr. Soedarso yang memiliki 2 gedung yaitu Tower A dan B telah diresmikan Presiden, Ir. H. Joko Widodo tanggal 9 Agustus 2022.
Gedung yang terdiri dari 22 tempat tidur di IGD, 82 tempat tidur di ruang rawat inap, 25 tempat tidur di ruang rawat inap maternal, total  keseluruhan ada 277 bed. Gedung baru RSUD dr. Soedarso ini juga menyediakan fasilitas Kesehatan diantaranya kamar bersalin sejumlah 11 bed, PICU 10 bed, NICU 10 bed, ICU 20 bed, HCU 20 bed, ICCU 14 bed, Irna Observasi 48 bed, perinatal 15 bed dan untuk operasi ada 12 bed yang terletak di Lantai 6 Tower A dan Tower B.
RSUD dr. Soedarso akan menjadi RS tanpa kelas. Barat (Sumber dari Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat).

Udah nyobain gedung yg baru. Puas banget. Tempatnya bagus dan bersih. Pelayanannya sekarang juga baik semua. Gak kayak sudarso lama. Pokoknya kmren operasi dan rawat inapnya tidak terlalu mengecewakan.

Pertama kali masuk rumah sakit ini untuk jenguk keluarga yang sakit, pelayanannya kurang baik, apalagi para perawatnya tidak memiliki sopan santun dan tata krama juga cara bicaranya yang kasar seperti tidak berpendidikan.

Saran saya tolong operator laki yg angkat tlp saya barusan di pecat saja! Ga layak jadi seorang operator!

Bintang 1 untuk saptamnya.pelayanan RS lumayan tapi satpamnya tidak ramah sama sekali.tolong diberi arahan untuk lebih ramah ke semua pengunjung dan pasien atau tidak semua diganti aja sekalian

Di sini tuh di kenal dengan pelayanan ny kurang bagus apalagi yg pakai BPJS. Petugas ny horor semua.

Lain kali arahannya tolong lebih teliti ya, ini saya mondar mandir loh akibat salah tunjuk arahan para stafnya

Semua pegawai di rsud soedarso kek nya darah tinggi semua, sensian, ketus, tidak sopan
Pertama kali saya mencoba untuk telpon niat menanyakan dokter ada apa tidak
Pas diangakat, di ngomong gini
RSUD: YA APA?
SAYA: Benar dengan rumah sakit soedarso?
RSUD: IYA KENAPA!? (DENGAN NADA KETUS)
SAYA: Maaf dokter ini jadwalnya ada kapan ya?
RSUD: GAK TAU JUGA, DOKTERNYA ITU ADA AJA TERUS, NANTI DI TANYAKAN

Lalu tlp saya di matikan

Setelah ke rs nya pun saya pakai baju biasa, pegawainya ketus ketus, org nanya baik baik mereka malah marah marah
PAS SAYA PAKAI BAJU RAPI DAN MODIS, BARU RAMAH
Coba gak perlu rs itu, gak bakalan datang juga sih!
KEK NYA PEGAWAI NYA HARUS DI TRAINING ULANG!

Ambil antrean sbentar selesai, tapi proses di dalam seharian. Udah gitu ambil obat, di farmasi tutup awal besok lagi.tidak seperti di ketapang farmasiny ontime

Pegawai nya lambat. Dah tau Antrian raame dilambat2 kan. Ndk profesional knp ndk cari pegawai baru yg sop ny sopan2 kyk rs swasta

SEMUA pegawai di rs ini semuenye sensian, kurang profesional, dll. Semuanya yg buruk ada di pegawai nya. Kasian pegawai yg kualitas baik namanya tercoreng

Rumah sakit terburuk, , anak saya habis operasi malah di masukan kelas, bukan di masukan ruang ICU, , saat di kelas keadaan demam tinggi, , cuma di kasi paracetamol, , panas todak turun, , di tanya, , bukan kasi jawaban malah seolah tidak peduli.sikap perawat buruk sekali, penanganan lama, saat anak sudah kondisi kritis saya minta masukan ruang ICU perawat cuma mementingkan berkas, , dgn alasan menunggu status belum masuk, , sudahla dari ruang rawat jauh k icu, pelayanan lama perawat tak punya hatiSungguh pelayanan yg lambat dan buruk sekali, , sampai anak saya meninggal di sana

RSUD SOEDARSO PONTIANAK, sudah sering sekali berobat ke sini. Terakhir adalah dalam rangka mau operasi gigi, jadi mau ke poli Bedah Mulut. Btw untuk informasi, bahwa RS Sudarso sudah ada layanan online yaa aplikasi layanan RS Sudarso bisa di download ke playstore. Setelah download teman-teman bisa daftar sesui kartu berobat dengan memasukkan no rekam medis dan data lainnya. Sudah pada tau ya kalau di Sudarso ANTRI pasti lama, jadi solusinya bisa daftar via online H-1 ya, lalu nanti pas datang ke RS tidak perlu antri, tapi langsung saja ke LOKET 5 untuk di scan hasil pendaftaran kita yg via aplikasi/ online jadi gak perlu ambil antrian.

Nah, hari ini dan kemaren aku ke rumah sakit sudarso untuk ronsen panoramic gigi yah.dan itu GRATIS akibat mengunakan BPJS. Jadi perasaan di marahin ama ortu itu bisa lewat begitu saja ketika menginjak halaman parkir rumah sakit sudarso.

Singkat cerita:

1. Aku ketemu duit di parkiran motor saat mau ke dalam rumah sakit. Dapet goceng. Udah pertanda bagus tuh.

2. Ada satu satpam cewe yang bantuin aku untuk daftar online ke poli giginya.

3. Aku di suruh untuk kembali lagi besoknya jam 8 pagi.

4. Esoknya aku daftar baru, kartu pasien dan rame banged orang pada ngantri.

5. Aku menuju ke lantai 3 pake lift.

6. Ternyata pasien yang sakit gigi dan bermasalah dengan gigi itu sekitar 50 orang. Berarti masalah warga di pontianak yah rata rata kebanyakan gigi, mungkin karena tinggal di kawasan air gambut kali yah.jadi gigi cepat rusak.

7. Aku di layanin dengan baik sama bagian pendaftaraan poli gigi nya. Padahal aku datangnya dengan baju compang camping ya guys.

8. Aku di tanya secara detail ama sekertaris poli gigi bedah mulut. Cantik cantik, ganteng kpop style, generasi milenials dan tutur katanya halus dan sopan. Buat rasa sakit gigi gak begitu sakit. Pokoknya hospitalitinya bagus banged yah.

9. Selama aku menunggu, aku sempat ke wc, dan kualitas wc nya banyak yang rusak. Plafonnya banyak yang rusak bocor.

10. Akhirnya ketemu ama Drg Chairul, spbm.baik banged pelayanannya, sopan dan ramah. Dan dia mendengarkan keluhan pasien yah.aku suka pelayanan dokternya.

11. Setelah itu aku di kasih surat untuk ronsen panoramic dan surat obat apotek.

12. Di ruang wilayah area ronsen, aku gak mau jelasin detail, tapi aku gak suka suasana di wilayah itu. Mending ke laboratorium ronsen yang berbayar yah guys. Peralatan ronsen nya sih terlihat canggih, tapi yah, ruangannya itu perlu ada perbaikan, terlihat gak proffesional untuk dekor ruangnnnya.dan plafon atap terlihat tua. Pokoknya gak enak di pandang, terlihat kumuh. Sehabis rontsen, aku di suruh balik lagi hari senin atau selasa untuk ambil foto ronsen gigi aku itu.

13. Tata design ruang rumah sakitnya aku gak suka yah, saat masuk pintu, itu agak membingungkan antara ruang informasi dan ruang loket. Jadi sempat buat aku bolak balik nanya ke orang orang.

14. Jalan masuk ke pintu pagar depan rumah sakit jika lewat jalan imam bonjol, terlihat jalanannya berbatu dan gak mulus.

15. Untuk ventilasi udara bagus, ruangannya di design untuk menghindari panas matahari pontianak yang serem itu yah. Jadi gak terasa begitu panas. Temperature udara bagus.

16. Drainasenya juga bersih dari sampah. Tamannya juga ok.

17. Kebersihannya sudah bagus, tapi yang membuat terlihat kumuh karena bangunannya terlihat tua, perlu di cat ulang atau di dekor ulang.

Segitu aja ulasan aku.
Mungkin ada teman teman yang lahir di pontianak, dan punya usaha yang maju, seorang arsitek, atau punya usaha toko material bangunan, mau donasikan cat atau membantu merawat rumah sakit sudarso yang legendaris ini?

Selama ini aku baca komentar dan denger komentar jika rumah sakit ini a, b, c dan d, tapi kayaknya jarang terlihat ada yang mau ngebantu ngerawat rumah sakit sudarso ini, yang di harapkan cuma duit kucuran pemerintah. Lalu kita kapan?

Paman saya kemarin pagi meninggal karna kelalaian perawat dalam menyuntikkan obat dan tidak bertanya apakah ada riwayat alergi serta tidak ada dokter yang mengambil tindakan pada hari sabtu dan minggu dan alhasil paman saya koma dan dalam koma mengalami kejang setiap 30 menit sekali total kejang 15 kali dan akhirnya pada senin jam 8: 55 paman saya meninggal 2 jam setelah disuntikkan obat penenang:) pada saat mengalami kejang perawat sama sekali tidak mengambil tindakan apapaun bahkan tidak merespon keluarga saya dan justru tidak sopan saat ditanyakan mengenai kondisi paman saya dan tidak lupa pula saya sampaikan bahwa pelayanan disini sangat LAMBAT karna kami menggunakan bpjs, semoga hidup kalian bakalan baikbaik saja buat para perawat dan tidak mengalami kepahitan ditinggal oleh orang terkasih akibat pelayanan yang sangat sangat lalai

Petugas nya kurang sopan
Ngomong sama pasien semau jidatnya gak ada sopan sopan nya
Padahal mereka cuman ingin berobat bukan di bentak
Kalian mengayomi bukan berbicara semau jidat kalean
Seakan akan kalian bantu mereka tapi nyatanya bantu dengan cara menyakitkan hati pasien

Sekali lagi saya kecewa dengan petugas yg kurang sopan
Kalau bisa di ganti aja tu petugasnya

RS milik Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat.saat ulasan ini saya buat kondisi bangunan sedang berbenah.kemungkinan tahun ini juga akan mengunakan gedung baru disebelahnya.view gedung lebih modern tidak memakan luas tanah yg banyak karena design bangunnan yg bertingkat tingkat.pastinya pelayanan juga akan lebih baik lagi.

Sangat mengecewakan sekali pelayanan di rumah sakit ini, mulai dari dokter sampai ke petugasnya, tidak bisa menghargai pasien dan juga tidak menjaga tata krama dalam berbicara, sering kali pasien di bentak dan lain sebagainya, tidak mementingkan rasa perikemanusiaan, sangat mengecewakan sekali.

Rumah Sakit Yg sangat Kurang memperhatikan Sopan Santun dalam Pelayanan.a Tolong di perhatikan Kembali Untuk para Karyawan.a

Petugas rumah sakit sangat parah, saya tanya ruangan rumah sakit, di arahkan sama petugasnya muter2 ruangan. Satpam 4 org, juga gak tau ruangan nya, padahal ruangan cuma jarak 20 mtr dari pos satpam. Sungguh2 mengecewakan dan sangat parah pelayanan nya

Susah dihubungi, bagian informasi tidak 24 jam. Petugas tidak masuk akal, tidak tau jadwal dokter, rumah sakit besar tapi pelayanan buruk.

Bismillahirrahmanirrahim.pelayanan yg memuaskan disambut dg ramah oleh para petugas dipendaftaran.

Sumpah lelet pelayanan nya
Dokter nya pun lama yg mau dteng pa masih ngentod ajiirrr
Gue dri jam 6 eh jam 10 masih blom dtang
Dasar lelet anjing

Pelayanan nya sangat lama, masuk igd jam 23: 45. Menunggu hasil hingga kami menanyakan pada pukul 01: 00, karna alasan nya tidak bisa cek darah d lab/bank darah setempat. Maka kami d arahkan untuk membawa sempel darah k rs ABK. Sambai abk sekitar jam 01: 47, ga sampai setengah jam balik lagi k rs sudarso. Dan hasil nya sudah tau sakit nta apa. Jam 02: 15 perawat mengatakan masih harus menunggu pihak dokter spesialis supa ya bisa masuk ruangan. Sekarang pukul 03: 35 dan belum ada respon apa pum dari dokter/perawat dan kami hanya bisa menggung di igd.

*sambung cerita
Masuk ruangan sekitar jam 7 pagi. Alasan nya baru d terima dari dokter spesialis

Rumah sakit paling buruk. Kerja perawat asal" an. Selang infus ada udara tetep dijalankan. Kurang ramah dengan pasien dan keluarga pasien. Perawat kurang komunikasi seperti robot. Mending robot aja

Hari ini pun saya masih di rumah sakit. Tepat ny di ruang anak (a) Yang membuat saya kecewa tukang ob/bersih2nya, jutek, tk sopan masak pas dia ngepel lantai sendal saya d pel nye ke bawah tempat tidur cobe lah bilang suruh pindahkan ke ape ke padahal punya mulut.dan ternyata Bukan hanya saya bahkan orang2 yg satu kamar dgn saya pun mempunyai keluhan yng sama.saya sarankan saya tegas kan kpd semua ob/bersih2nya agar slalu bersifat sopan.

Rumah sakit nya bagus, tempat bersih dan bahkan nyaman, pelayanan sudah lumayan bagus, namun ada beberapa aspek yang kurang, perawat salah satu nya, ada beberapa perawat yang melakukan perawatan dengan lemah lembut dan sabar, namun ada juga beberapa perawat yang melayani dengan kasar, bernada tinggi kepada pasien, dan ini mayoritas, bukan membuat pasien merasa nyaman malah membuat pasien merasa semakin sakit.salah satu tugas perawat adalah membuat pasien nyaman sehingga pasien dapat sembuh lebih cepat. Jika orang2 datang ke sini karena masih menerima bpjs, lebih baik ke rumah sakit sultan syarif atau rumah sakit lain. Buruk sekali disini.

Nyaman berobat disini. Soal antri, yang muda ngalah. Ya gpp dah.
Salut sama pekerjanya, masih bisa bersikap ramah & semangat bekerja di tengah ramainya pasien. Detail kecil, macam sigap ngasih tisu & perawakan yang rapi juga jadi nilai plus.
Tapi, sebagai pasien pengguna BPJS harus sadar diri agar RS sendiri tidak dirugikan, apalagi di RS yang baru berbenah macam Soedarso. Walau nyaman & dekat kost, next perawatan saluran akar di RS Kota aja deh.

Saya kebetulan ke pontianak dan berobat ke rs soedarso, saya berobat dgn pembayaran pribadi, dan dari awal ambil form sampai selesai pemeriksaan petugas2 super sangat mengecewakan, (sedikit bertanya saja mimik muka sudah menunjukkan tidak senang) dan yang lebih aneh lagi rsud ini smua petugas nya orang tua ato sudah berumur smua tidak ada anak muda hanya petugas bank kalbar saja (payment) mngkin bisa dimaklumin krn smua org tua jadi mereka sudah terlalu lama kerja dan pelayanan sudah tidak dihiraukan lagi, pentingnya regenerasi menurut saya (bukan berarti org tua disingkir kan) tapi untuk petugas pelayanan sebaiknya yang lebih muda sehingga jika pasien jika mau bertanya lebih di hargai. Dalam benak saya, jika saya bayar pribadi saja di perlakukan begini bagaimana dengan pasien bpjs, saya sedih sekali melihat bagaimana suster darma (internist) dan suster lainnya memperlakukan pasien bpjs, seandainya mereka petugas2 lebih diedukasi / di latih melayani dengan santun dan penuh kasih bukan kah lebih baik, saya harap ini bisa di baca oleh management rsud soedarso agar rsud soedarso lebih meningkatkan mutu pelayanan dan lebih baik lagi.
Terima kasih

RSUD ini sedang berbenah. Baik pelayanan. Maupun infrastruktur. Petugas ramah, bagian informasi juga cukup responsif dalam membantu calon pasien atau keluarga pasien. Memang masih terdapat kekurangan tapi dengan pembenahan yang menyeluruh tentunya dapat membuat RSUD ini menjadi lebih baik. Sudah tidak terlihat kumuh. Efek dari penggusuran lapak2 di depan RSUD.over all mantab. Tingkatkan.

Rumah sakit kebanggaan masy Kalbar, Walaupun belum sesuai harapan banyak orang dan standar pelayanannya masih rata2, tetapi sudah mampu berbuat maksimal dalam membantu masyarakat Kalbar.
Peralatan dan dokter, perawatnya baik. Hanya saja memang harus terus di tingkatkan pelayanannya.

Disini merupakan salah satu rumah sakit umum yg selalu ramai di kunjungi, namun beberapa bagian masih mengeluhkan bagian pelayanannya atau pada bagian pendaftaran dan lain lain. Selama saya berkunjung disini saya selalu ke bagian fisioterapi nya, pelayanan mereka saya bisa bilang semua profesional, bekerja sigap dan juga terarah. Ada kalanya menunggu namun tidak memerlukan waktu yang lama sehingga tidak terjadi penumpukan pada antrian pasien. Pelayanan ramah, cepat dan terarah. Untuk alat sangat lengkap disini tak heran banyak yang di rujuk ke sini untuk melakukan therapy. Kebersihan tempat sangat terawat, alat semua bisa berfungsi dengan baik, suhu udara juga baik dan overall sukses buat teman teman pada bagian fisioterapi

Kalau bisa ga saya kasih bintang Pelayanan buruk kurang sopan bertanya sama perawat malah dibentak ada yg marah" kami pasien rujukan dari RS Ketapang selama 5 hari di RS sudarso Pontianak cuma dpat hasil cek darah ronsen paru" dan belum dapat kepastian kapan hasil operasinya pelayanan banyak mengulur waktu pertama kali saya temui RS yg tidak bisa melayani pasien di atas jam 12 terlambat 4 menit sudah disuruh pulang cek darah perlu waktu 1 hari ronsen paru" perlu waktu 1 hari perawat nya kebanyakan sibuk dengan urusan masing" seperti arisan disaat jam kerja tidak mengedepankan pasien