Rumah Sakit Umum Sis. Al Jufri

Alhamdulillah sdh beberapa kali orangtua saya di rawat di rumah sakit ini, pelayanannya cepat, perawat dan dokternya juga ramah, kamarnya bersih, makanannya juga tersaji dengan rapi.buat saya rumah sakit rekomended banget.terima kasih rsu sisaljufri.

Pelayanannya sangat buruk, kemarin malam tgl 2 pukul 11 malam sy datangi rumah sakit ini. Terus sy ke IGD dan setelah menunggu lama keluarga sy di arahkan ke loket untuk pendaftaran saya, bapak penjaga loket menyampaikan bahwa BPJS sy SDH non aktif, terus itu bapak menyampaikan lagi "krna BPJS nya SDH non aktif jdi ini mau rawat jalan atau rawat inap? , kalau rawat jalan berbayar dan harus tunai tapi kalau rawat inap gratis tidak berbayar tapi BPJS akan di perpanjang". Dan kluarga saya pilih rawat inap karna itu bapak loket menyampaikan rawat inap itu gratis tidak berbayar. Trus kluarga sy bilang "bisa di aktifkan disini BPJS tersebut? " Lalu bapak loket itu bilang "iya tunggu", setelah itu dia memberi berkas untuk di tandatangani untuk pengurusan BPJS, stelah kluarga sy mengisi dan menandatangani kertas tersebut dia mengarahkan untuk mengantar berkas ke ruang perawat IGD, sebelum di kasi berkas untuk tanda tangan itu dia mengatakan "ini akan dipindahkan ke umum dgn kelas 3" lalu keluarga sy mengatakan "iya" akhirnya kluarga sy membawa berkas tersebut ke ruang perawat IGD dan kluarga sy menunggu beberapa menit sampai di panggil lagi, setelah itu di ruang perawat IGD kluarga sy d tanya lgi BPJS nya mau kelas brph, dan kluarga sy pilih kls 3 sesuai yg di bicarakan sama bapak loket itu, setelah sy di rawat sampai sore, dan pada siang hari dokter mengatakan sy sudah bisa pulang, dan sy akhirnya ingin pulang, tapi tiba2 sy di suruh bayar 1,4 juta. Disitu pun sy kaget kenapa sy harus bayar, pdahal malam itu sy dan kluarga mengira BPJS sy SDH d uruskan sesuai yg bapak loket itu katakan. Ternyata BPJS sy belum aktif dan di persulit keluar malam itu, setelah sy dgn orang tua ke ruang perawat ruangan, untuk mengatakan yg di arahkan di loket sebelum sy masuk ke ruangan rawat, terus sy di salahkan sama perawat nya katanya pasiennya yg salah krna tidak konfirmasi BPJS nya lngsng ke kantor kalau SDH non aktif, tetapi yg sy permasalahkan kenapa pengurusan pengaktifan BPJS baru di sampaikan pas sy mau kluar pulang kerumah, padahal pada saat mendaftar sy tidak di arahkan untuk mengurus BPJS tersebut agar segera di aktifkan, karna sy berpikir semua itu sudah di urus pihak rumah sakit krna pembicaraan bapak loket tersebut seperti di atas, lalu pada saat malam hari sy ke loket lagi untuk bertemu bapak itu tapi penjaga nya bukan itu bapak tapi ibu2, lalu sy mengatakan masalah tersebut kepada ibu itu lalu itu ibu loket bilang kan sebelumnya dari pihak kami sudah menyampaikan untuk pengurusannya bisa di urus jam 8 pagi di BPJS rumah sakit, tapi bapak loket semalam tidak mengarahkan dan tidak mengatakan seperti ibu loket bilang sama sy dgn kluarga sy, akhirnya terjadi perdebatan d antara kluarga sy dan pihak rumah sakit sehingga memanggil security untuk membawa sy ke ruangan sy, lalu pihak kluarga disampaikan bisa pulang sekarang tapi harus tunai 1,4 JT tersebut, krna kesalahan bapak loket tersebut akhirnya di sampaikan uang 1,4jt trsrbt akan di kembalikan setelah besok paginya di urus, terus pihak rumah sakit mengatakan akan di urus besok pagi sampai selesai, akhirnya sy dgn kluarga kembali ke ruangan untuk mengurus dn membayar 1,4jt itu agar sy bsa kluar krna kami prcyakan pihak rumah sakit bahwa uang itu bsk d urus selesai langsung di kembalikan, seakan2 uang itu sebagian jaminan jika BPJS nya bsk sudah selesai di aktifkan / di urus, keesokan harinya kluarga sy pergi kerumah sakit untuk mengurus itu agar uang sy dikembalikan, tapi pihak rumah sakit meminta bukti pembayaran yg bulan desember, tetapi sebelum dia meminta bukti pembayaran bulan Desember sy sudah mengirimkan bukti bahwa pembayaran sy sudah lunas dan tagihan sy lunas, tapi pihak rumah sakit bilang Masi di uruskan dan kluarga sy menunggu d luar, dan hasilnya kluarganya menunggu sangat lama sampai akhirnya kluarga sy pulang krna tidak ada hasil dri rumah sakit, dari hal trsrb kami merasakan dirugikan dri pihak rumah sakit. Kami akan minta pertanggung jawaban sama bapak loket tersebut krna tidak mengarahkan pasiennya dgn baik dan tidak mengarahkan untuk pengurusan BPJS non aktif itu.

Pelayanan yg sangat buruk khususnya perwat di ugd dan di ruang icu, ibu saya dirawat disana ketika masih di ugd ibu sy yg sedang kesakitan karena hipertensi tdk menjawab pertanyaan perawat dikarenakan kepalanya yg sangat sakit tdk mampu berkata” lg, perawat justru merespon dengan kasar dan jutek, pegawai obnya jga sangat tdk ramah, kondisinya sangat darurat karena ibu sy koma akhirnya dirawat di ruang icu, malam sebelum ibu sy meninggal, dokter dan perawat yg bertugas pada malam itu hanya tertidur pulas padalah mereka sdh memberi tahu klo keadaan ibu sy sangat buruk pada malam itu tetapi mereka hanya tidur, sampai sodara sy harus menggedor lemari agar perawat itu bangun ketika kondisi ibu sy semakin menurun, di pagi hari ketika akhirnya ibu sy meninggal, dokter yg bertugas piket semalam bangun dari ruangannya biasa sja seperti tdk terjadi apa” bahkan menyampaikan bela sungkawa pun tidak sama sekali, dia langsung pergi karena pergantian shift, sangat tdk berempati, sy paham mungkin kalian sdh biasa melihat org meninggal tp setidaknya sebagai manusia dan juga dokter tunjukanlah empati kalian kepada keluarga pasien. Sangat buruk sekali, saya tdk akan kembali ke rs itu walaupun dekat dari rumah saya

Pelayanannya sangat buruk dan tidak jelas
awalnya sy berada di ruangan kelas 2 setelah mendengar arahan dari dokter yg bilang tidak boleh gabung dengan pasien lain jadi dipindahkan ke kelas 1 yang isinya 2 bed besok paginya petugasnya bilang mau di isi pasien lain?
jalan air ditoiletnya juga kecil, dinding disamping kasur ada noda darah banyak banget jijikkk

di komplain petugasnya malah marah” balik are u ok mas mba?
tolongg bangett kalau mau cari untung tempatnya itu bukan di rs
jangan di rumah sakit ini deh mending cari rs lain aja ga rekomend bgtt di rs

Ga suka bgt, pelayanannya lambat sekali.orang ada alergi perban sdh dari pagi jam 6 disuruh ganti smpe sekarang sdh mau setengah 10 lewat tdk ada diganti ganti.knp kah? Kesel karena sy minta ganti perban trs? Kamu kira enak punya kulit sensitif? Sdh dijelaskan klo saya tdk bs lama lama kena perban jd hrs diganti trs klo tdk diganti bisa gatal gagal tp sdh berjam jam ditunggu tdk ada muncul muncul.smpe jengkel sy datangi ruangan susternya minta gantikan perban smpe sana ttp juga disuruh tunggu.yatuhan dikiranya enak bgini.bru benci sekali sy sama tukang bersih bersih nya yg dikelas tiga.hamaa itu mukanya teada pernah senyum.sinis terus kalo sementara bersih bersih.bru kalo ba tegur yatuhan mukanya sinis sekali, sampe takut kita tdk nyaman sekali kalau sudah ada itu ibu tukang bersih bersih.pdhl logikanya juga dia itu dibayar dsini bru kenapa bgitu sekali dengan pasien?

Rumah sakit ga jelas, pasien butuh ketenangan malah adakan lomba 17an yg berisik di tempat parkiran mana tempatnya tidak memadai dekat igd, icu, dan kamar pasien
Perawatnya lelet dan tidak ramah dalam melayani padahal pasien lagi darurat
Pokonya mending ke rs yg lain aja deh jgn sampai nyesel

Apakah sebuah pertanyaan yg benar ketika ada seorang dokter menanyakan "kenapa ibu langsung keigd" dan kemudian menyarankan kepuskesmas terlebih dahulu disaat kondisi SUDAH MENUNGGU 2 JAM.

Permisi dok, kami kaum awam mungkin tidak punya pengetahuan yg cukup tentang keadaan fisik, maka dari itu dibangun rumah sakit dan ruang darurat UNTUK ORANG YG SAKIT.
Apa sesulit itu menyambut pasien dengan cara yg lebih baik
Yuk be professional, semoga pekerjaan anda selalu berkah

Pemberitahuan jadwal shift perawat sudah dilakukan dengan tepat dengan mengunjungi pasien secara rutin