Terakhir ke sini, kita dikasih remote besar gitu untuk pilih lagu. Jadi udh ga pake keyboard komputer lagi. Kalo mau ambil paketan promo, mesti sambil order juga. Sound oke, service oke, koleksi lagu 4/5, terus kadang komputernya juga rusak.
Sarannya sih agar perangkatnya diganti pakai touch screen jadi lebih memudahkan dalam memilih menu lagu dan lainnya.
Pengalaman lain saya waktu karaoke, waktu masuk petugas helpdesk cukup responsif dan ramah serta menawarkan paket-paket yang tersedia. Ketika sudah selesai karaoke, saya dan teman-teman balik lagi ke helpdesk mau ambil botol minuman yang dititipkan, petugas jaganya sudah beda, mahal senyum dan seperti tidak ada niatan untuk memberikan jatah free pass customer. Dia hanya berdiri. Kalau tidak ditanya mungkin free pass tidak akan diberikan.
Bukannya itu pekerjaan sehari-hari ya? Kalau customer sudah selesai dan datang ke helpdesk dia harusnya bisa responsif bertanya pada customer dan melihat history customer tentang paket dan berapa lama waktunya. Apakah harus diberikan free pass atau tidak.