Accommodation prices are the expensive as downtown hotels, but the quality of the items provided is much lower. The employees were not skilled, so when I asked for something, they asked everything to the manager and they responded with “no. ” They did not consider the customer's inconvenience.
Saya menginap sekitar bulan Mei 2023, untuk lokasinya strategis, untuk hotelnya juga bagus banyak spot foto, dan udaranya segar, untuk kamar nya bersih dan rapi, sayangnya tidak kedap suara, hari itu saya nginap dan kebetulan ada acara, 1 acara perusahaan, 1 acara study tour pelajar. Untuk acara perusahaan, orang2 dangdutan sampai jam 12 malam dengan speaker besar2 di resto bawah, padahal jarak antara resto dengan kamar saya jauh, suaranya terdengar sangat jelas sampai di kamar. Padahal jika memang mau ada acara di hotel, seharusya dari pihak hotel batasin jam juga atau berikan ruangan khusus yang kedap suara untuk yang punya acara, jadi tidak mengganggu tamu lain yang mau istirahat. Setelah karoke, jam 2an saya terbangun, karena anak2 studi tour lari2an di lorong untuk foto-foto Saya langsung lapor ke resepsionis, tanggapannya akan segera naik ke lantai atas untuk tegur, saya tunggu 10 menit tidak ada pihak hotel yang tegur, malah pelajar2 makin berisik, saya telpon kembali ke respsionis untuk kedua kalinya, lalu juga tidak ada hasil saya tunggu sampai 30 menit juga tidak ada pihak hotel yang tegur, akhirnya saya sudah tidak sabar, saya telpon ketiga kalinya dan saya marahin resepsionis, gak lama kemudian baru security datang dan tegur pelajar, sehingga langsung sunyi.
Jadi disini bisa dilihat, bahwa pelayanan dari pihak hotel sangat tidak banget untuk hotel bintang 4, harusnya untuk segala aktivitas yang mau di lakukan di hotel harus di koordinasi dengan baik sehingga tidak mengganggu tamu lain. Tamu nginap biar istirahat dengan tenang, tapi malah ini jadi stress karena jam tidur terganggu
Jika mau liburan dan healing saya sangat tidak rekomendasi banget hotel ini, karena sangat berisik jika kebetulan ada acara kayak saya Adanya makin naik darah dan makin stress
Lokasi baik dan dekat dengan pusat perbelanjaan. Kamar bersih, tidak ada bau2 yang aneh. Proses check-in cepat. Breakfast banyak pilihan. Ada hair dryer. Layak untuk staycation with your love one.
Best hotel di Brastagi untuk family. Kedua x nya inap di family room, anak-anak sangat senang, sarapannya juga variatif dan banyak pilihan. Akan kembali kesini di kemudian hari.
Very good hotel. We had great experience with family there. Clean room, nice and friendly staff, good landscape, nice breakfast and have some facilities too. The swimming pool is very clean and big. Our kid love it very much. Recommended hotel to stay with family.
Cocok untuk tempat liburan dengan tiket masuk yg sedeehana tapi kita bisa bermain sepuasnya tanpa di pungut atau di kenakan biaya lain2 nya, Pokonya yg mau liburan aku rekomendasiin deh ke sini di jamin puas.
Quite subpar for a 4 star hotel Reception is pretty slow due to the crowds
Room is clean, nice and comfortable
But the room is quite far from lobby and pathway is not completely sheltered from the rain (If the rain is heavy, the path will be wet and quite slippery) No elevator nor wheelchair access to my room (level 1)
Long waiting time to contact operator from in-room phone.