Bank BNI Adisucipto

Mohon izin memberikan saran, untuk customer service lebih sigap dalam melayani pelanggan. Terimakasih

ATM setor tunai rusak, ke teller pelayanan ngga dipanggil" padahal nasabah kosong dan tidak diberi alasan apa apa.noob bgt

Tempat bersih, adem dan nyaman. Pelayanan sangat ramah. Tapi waktu menunggunya luaaamaaa banget. Mohon sekali diperbaiki. Setiap kali ke sini saya selalu menunggu lebih dari 1 jam.

Disuruh nunggu diluar dong sad bgt pdhal di dalem ya masih bisa duduk dan seharusnya aku ke teller malah diarahin ke CS

Disini tidak melayani transaksi teller.
Saran saya tolong dibuat pengumuman didepan bahwasanya " bank ini tidak melayani transaksi diteller"
Jadi kita tidak terjebak yg sudah antri sblm bank buka.

Cab BNI paling ampasssssssssssssssss setelah kotagede. Gada teller, cs cuma 2 dari 4 slot. Nunggu 30 menit paling cm naik 1 antrian. Pengurangan pegawai buat bayar sewa gedung kali ya: (

Kalau hanya print buku, diarahkan langsung ke CS ujung dekat manajer tanpa antri. Tapi kalau ganti buku dan lainnya, harus ambil antrian. Satu gedung / pintu masuk dengan BNI Sekuritas dan BNI Multifinance. Jadwal bukanya jam 8 pagi tapi aktual nya pintu masuk buka jam 8 lebih 5 menit. Cukup nyaman untuk menunggu. ATM ada 4, ada yang bisa buat setor tunai.

Dateng Kamis 9 Dec, CS cuma satu dan antrian banyak. Dateng Jumat 10 Dec, CS banyak tapi tetep aja antrian gak terhandle dg baik.
1 nasabah bisa memakan waktu 30 menit.
Pdhal cuma mau aktivasi dan ambil buku rekening aja, jadi males: (

Pelayanannya jelek banget. Udah tau selalu rame tapi CS cuman 3, dateng jam 8 teng dapet nomor 28, nunggu ampe jam 11 masih nomor 9. Udah tau rame kenapa ga nambah CS nya? Udah 2x bolak balik bni sini gara2 antrian doang jadi ga kelar urusan. Udah komen langsung jawabannya cuman maaf doang. Mohon ditingkatkan ya pelayanannya!

Jika ingin pergi ke bank BNI, kudu harus ambil antrian dulu ya start jam 11 malam ya, Kouta hanya 15 orang perhari, percuma datang subuh ambil antrian juga nanti nasibnya sama seperti saya ️

Satpamnya sengak banget anjirrr.i rarely curse on review but this one pardon me.tiga kali kesini dan selalu ditolak bahkan belum nyampe CS.pertama kali ok emg kesiangan sekitar jam 9, kedua kali dibilangin pak parkirnya kalo antrean tutup, ketiga kalinya saya datang cukup pagi, tapi satpamnya sengak bgt langsung nyuruh pulang krn antrean tutup, saya tanya apa nanti bakal dibuka lagi, dijawabnya sengak bgt, ngga solutif, beda sama yg upn veteran pdhl sama2 cabang.

Pengambilan bsu musti 3 X mondar mandir bagi yang belum tahu, 1ambil antri jam 5 pagi 2 absen nama jam 8 pagi 3 antri pengambilan, ditambah kuota dibatasi 15, pengalaman 10 menit lalu hikss

Hari ini ke bni agak kecewa.di sini tertulis bni tutup jam 16.00 saya sampai sana jam 14.30 dan di beritahu bahwa teller sudah tutup.

(Edit) sekarang datang jam 10.00 tapi antrian teller sudah tutup

Agak kecewa sih. Karena udah 2x kesini tapi katanya susah tutup antrian nya. Disuruh datang sebelum jam 8. Pas sampai lokasi jam set 7, ternyata sama aja. Sistem antrian ga jelas. Yang dateng belakangan dapet nomer pertama, sedangkan yg sudah menunggu 2 jam dapet antrian akhir. Harusnya sistem nya bisa dibenarkan lagi untuk proses antrian, supaya tidak membuang-buang waktu. Jam buka juga telat. Harusnya jika jam operasional layanan jam 8 ya buka ontime, bukannya malah telat. Untuk cs juga hanya sedikit, dan lama sekali yang melayani. Satu orang masa ada yg bisa satu jam padahal antrian masih banyak. Ini sistemnya tidak bisa dirubah atau bagaimana ya?

Tanpa physical distancing karena tidak ada nomor antrian
Jam buka telat, tertera jam 8 ternyata buka jam 9 lebih

Menunggu antrian customer servicenya lama sekali. Sudah menunggu 1jam setengah baru 3 orang yang dilayani. Time management yang sangat kurang, harus punya waktu yang benar-benar luang jika mau ke cabang ini.

Penerapan prokesnya sangat baik dan disiplin, pelayanannya juga sangat baik karena staff memberikan pelayanan yang sangat ramah dan cekatan.

Antrian CS lama sekali tapi terima kasih mas Ari. Sudah membuat lancar dan transaksi lebih mudah. BNI, you're so lucky to have mas Ari that is so helpful?

Gilasih nggk paham lagi sama pelayanannya yang mana customer service yang beroperasi tidak semuanya beroperasi sehingga membuat banyak pengunjung menunggu dan membuang buang waktu

Tolong diperbaiki layanan Customer Service nya, krn waktu tunggu dan waktu pelayanan nya sangat lama.

Don't make Wasting Time for Us.

1. Buka tidak sesuai waktu, buka jam 7.30 tapi molor sampe jam 9.00 tapi belum juga buka. Seperti tidak bisa menghargai waktu orang lain saja.
2. Pelayanan lemot, cs banyak meja kosong.
3. Satpam ga jelas, seperti tidak ada etikanya.
4. Customer datang seharusnya di edukasi diberitahu kalo ngisi daftar antrian dulu, karena tidak semua orang yang datang itu customer lama, ada juga yang baru, jadi perlu diberitahu juga.

Mau nabung buka tabungan bni baru jam 10 sama security nya suruh balek gara2 katanya udah penuh gak nerima nasabah, suruh balek besoknya, padahal udah dateng jauh2, kaya gak ada etika yg sopan dan gak solutip.kecewa

Parkir luas, tempat bersih dan wangi, toilet nya benar-benar bersih.sangat menerapkan protokol kesehatan sesuai dengan anjuran pemerintah, satpam nya juga sopan

Pak satpamnya yg lantai dua ramah banget the best.

Tapi Teller nya cuma buka satu

Sangat mengecewakan teller nya lelet sumpah padahal ada 4 loket yang aktif cuma 2 dan lelet semua nyesel antri disini

MANAGEMENT WAKTU NYA SANGAT BURUKK! Ada yg lebih tinggi arti kata BURUK? Mungkin itu kata yang TEPAT!

Saya antri CS dari jam 9 kurang sampai jam 1 lebih blm dipanggil². CS yg beroperasi hanya 2, terpotong istirahat, pdhl ada 4 loker. Sangat lamaaaa menurut saya.

Mbak tolong dicekkan ya pertama saya sri nuryani/nunung(nury
Pertama saya dulu nabung bawa anak bayi 2 500 000 tahun 1995 itu bulan nopember kalau ga salah tapi setelahsaya menabung ada seseorang datang lainhari namanya muliawarmanv okay yang berhububgan dengan uangvan kiriman barang dari bapak ibuku dan dari luar negeri atau dari gamr atau menang apa saj jangan diambil olrh siapapun dan jangan dia bawa identitasku tapi otangvlain jangan terjadi seperti itu tolong cek kan dipasca sarjana dan bank jln kalirang juga terjadi seperti itu sri muryani yg sering rusak keuanganku kok dpercaya oleh bank itu temanku tolong buka email ya yang kuririm ke bank dan jangan selaki pernah cair trillyun atau millyaran rupiah ndak jadi negaranta ga baik bangunan kok dulu ada yang nitip tabungan kok ga langsung dimasukkan dlm rekeningku baoakku banyak membantu negara kok no rekening ga pernah diisikan dan no merku rekening kok ga diisi anak juga kakak ya semha tau kalau bida kurst trillyun dulunya ya mbak dulu saya hidup di daerah gendeng terus demangan samping mbak di mvah karyi dan di janti 21 th dan sekarang sdh lindah dan deviden saya jangan dibagivdibawa yani yg dari kiriman luar negeri dia jangan menang dikira saya sudah dalat dana paris dan dana daribluar negeri jangan dipek sri muryani dan temannya ya itu yg dititipkan ke sri muryanidan dewi dkk ada aku kok ga mau memberikannya itu dosennya licik dan karyqwannya kok minta bantuan sultan dan anak nya oeh podo panggilan nama kok gitu jangan ditular dulu kok malah bank sudah cairkan berjali kali saya ga dikabari sekarang saya sudah ga dijanti kok bank berikan pasdwordku ke yani atau sri muryani dan temannya jangan dibagi lagi kok kartuku digandakan bank dan tcashku kunci kok dibawa yani untuk ambil duitku pernah dan sri muryani sepertinya tidak buka rekening di bni tapi di mandiri tapi sri mjryani sering ambil duitku di bni gondomanan ini otangnya asli rotowijayan kalau otangnya mati banknya mengganti karena itu trillyun tolong samoaikan cabanknya emailku ya itu kecerobohan bank ya coin rumahku jangan diambilim otang dan stop untukborang yang meminta uang dari baoak dan dari luar negeribokay thak karena aku belum diperhatikan babk

Saya habis ambil uang di atm bni pagi ini tapi pas balik pak satpamnya kok ngeliatinnya gak enak banget ya. Dia lagi nyapu halaman dan ngeliatin sampai saya balik dari atm ke jalan pulang kos. Jujur saya paling gak nyaman diliat orang sampai segitunya. Tatapan tajam.

Hari ini ke bni agak kecewa.di sini tertulis bni tutup jam 16.00 saya sampai sana jam 14.30 dan di beritahu bahwa teller sudah tutup.

Parah ga dikasi keringanan sedikitpun masuk harus pake masker udah tau masker langka trus dibilang harus bisa transaksi mobile banking baru bisa masuk, hadeuh lah BNI BNI

Saya ambil atm jam 11 malam eh kena parkir.padahal kan security ada duduk jaga.ngapain jasa parkir segala.jadi males klw cuma ambil atm saja dipungut uang parkir.

Sebenarnya bagus, AC dingin. Cuma agak gelap. Antri lama, untuk 21 orang, antri dari jam 10 baru dilayani jam 11.45. Sebaiknya ambil antrian dulu, pergi, sejam kemudian balik, datang pas sudah mendekati giliran. CS nya Ada 2. Ramah dan cekatan. Yg lama karena banyak yg buka tabungan. Lucunya yang datang belakangan sinis, mengira saya menyerobot antrian, tidak tahu kalau saya sudah datang 2 jam sebelum mereka.

Tempatnya bersih, bisa melihat jaln Adisucipto dari atas, dekat degan Lippo, terlihat dari jalan apabila melewati jl Adisucipto.tapi tetep sama dibank manapun antriannya panjang

Pelayanan customer service sangat lambat, dari 4 cs cuma berjalan 1, sangat tidak menghargai waktu customer yg datang.ini kenapa rata-rata bank BUMN di Indonesia tidak semaju bank swasta, seperti tidak ada greget.bukanya 08: 02, teller dari 5 siapnya 1.

The guy who gave out queue tickets were screaming at me, and very unhelpful like he doesnt even want to help.and the security is not any better, very hostile. The worst banking experience i've ever had, 0/10 totally would not recommend unless you have no other choice but to deal with them, overall dissapointment. BNI UGM is much kinder.

Pelayanan CS sangat lama padahal antrian cukup panjang, dan CS yang berjaga hanya 1-2 orang. Sangat tidak efisien untuk nasabah karena banyak waktu terbuang sia-sia untuk menunggu, apalagi nasabah yang harus masuk kantor di hari tersebut

Pelayanan cs sangat tidak efisien, mondar mandir.
1 org bisa 30 mnit lebih sdangkan yg ngantri lebih dari 10 org. Dan sebelnya lagi kita udah antri lama, malah yg di dahulu kan org lain, yg ga ada di sebutin no antrian.semoga segera di perbaiki

Lokasi strategis, dekat pasar, pusat perbelanjaan moderen, hotel dan kampus. Pelayanan ramah dan menyenangkan. Ruang tunggu nyaman. Sayangnya di ruang tunggu tidak disediakan minuman ataupun snack ringan sekedar pengusir rasa jenuh dari antrian panjang, bagi pengunjung yang menghendaki bisa mengambil sendiri.lokasi parkir kendaraan juga sempit. Saat diluar jam kantor, tidak ada toilet yg bisa digunakan oleh pengunjung ATM bagi yg memerlukan.

Pelayanan lamaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa banget, 30 wmenit lebih saya nunggu, sangat kecewe dengan pelayanan bank bni ini

Jika untuk teller cepat sekali berbanding terbalik dengan customer service yang sangat lama sekali. Satu orang bisa 50-60 menit. Dikarenakan cs yg aktif cuma dua dan sangat tidak efektif. Saran saya datang lah pagi-pagi sekali jam 8 saat mau buka agar proses cepat jika ingin ke cs. Disamping itu ruang tunggu cukup nyaman tapi ac terlalu dingin.

Antrian Pelayanan Teller sangat Lama, harus di manajemen ulang agar bisa cepat.baca komentar ada yg Sudah koment 5 bulan lebih masih sama Lamanya.blm ada perubahan.

Tidak tahu karena sistemnya atau staffnya. Pelayanannya sangat tidak berkualitas untuk bank sekelas BNI, tidak diperhatikan sampai detail ke bawah. Datang jam 11.15 no urut 20'an sampai jam 3 sore saya antrean no 52 dan antrean setelah saya masih banyak. Informasinya tutup jam 4 sore, bagaimana jika mereka belum sempat dilayani tapi sudah jam 4? Hanya 2 customer service, belum lagi dipotong jam istirahat makan siang. Seperti tidak dipersiapkan. Yang parahnya sekedar air mineral juga tidak disediakan, kalah sama service nya bengkel motor.
Semoga segera di evaluasi.

Antrian bank terlama, satu jam lebih mengantri karena teller cuman ada satu.perlu penambahan teller counter agar transaksi lbh cepat.