Bank BNI Capem Sleman

Pelayanan sangat baik. Pernah ketinggalan dompet di ATM, langsung diamankan staf security. Terima kasih

Mba yg namanya Destriana Tolong lah masih pagi klu jutek sama nasabah, Jgn maen hp juga di jam pelayanan.

Tidak ramah bintang 1, lebih ramah satpam drpada cs nyaa, blm selesai ngmg udah dipotong, semoga harimu senin terus mbk D

Cs nya kurang ramah kurang sopan sama nasabah, harus banyak belajar lagi ya cs 4 yg namanya desti juga

Lokasi strategis di pinggir jalan Magelang, dekat dengan Pasar Sleman.
Bagian teller cukup cepat dalam melayani nasabah, namun untuk bagian Customer Service nasabah harus sabar karena antriannya bisa menunggu 2-3 jam. Pembukaan dan penutupan deposito online biasanya dapat dilakukan dengan mobile banking, namun sejak November 2021 penutupan harus melalui CS. Mudah2an sistem bisa diperbaiki sehingga nasabah lebih nyaman tidak perlu antri lama lagi.

Tanggal 16 dan 17 desember 2021 antrian teller lama sekali biasanya cepat tapi ini nunggu sampe 2 jam lebih, tolong di tingkatkan lagi, jika teller masih tranning seharusnya tidak di kasih d cabang yang ramai, alhasil antrian numpuk

Barusan kesini, penolakan layanan oleh satpam. Hebat, pengambil keputusan oleh satpam, tnpa konfirm ke CS lagi. Layanan perbankan itu jam 14.30 wib, klo tutup papan ny dbalik, trutama jika CS menolak layanan, dg kapasitas brpa org dg jumlah menit utk penyelesain per org ny. Jdi jelas, SOP ny ditegakkan, emg Bank punya kalian yg jaga. Jauh2 ksni ditolak oleh satpam. Papan msih buka, jam kerja masih. Ganti wae pimpinan e, bikin malu.

Cs yang pakek jilbab kaca mata, gak ada empatinya sama sekali, gak bisa dengerin permasalahan, gak bisa ngasih solusi. Setidaknya basa-basi ngasih penjelasan.

3 dulu ya bos.kesini langsung ambil kartu antrian Cs selagi satpamnya gak jaga dipintu, pelayanannya oke sih

Tolong dong ini management nya gmn sih, gapernah refreshment tentang prosedur pembuatan mbangking atau gimana sih. Bisa bisa nya saya harus kesana untuk yang ke 3 kali nya cuma gara2 kesalahan dari cs nya. Sudah bbrp kali telfon BNI Call Pusat aja blg kalo itu kesalahan memang dari cs nya, karena memang cs disana sangat tidak memberikan solusi. Gila sih BNI Call aja sampe bilang, kalo cs sana masih ngeyel gamau salah suruh telfon BNI Call aja biar cs nya yg di jelasin sm BNI Call. Tolong dong atasannya lebih di perhatikan untuk pengetahuan karyawan nya. Sampek saya harus kesana 3x loh, kalo kayak ini apakah ada kompensasi? Huh buruukkkkkk, semoga segera di perbaiki

2x terakhir kesini antrinya lama. Mau ketemu cs.

Atm dari 3 cuma 1 yg berfungsi & kata pengguna yg antri sdh lama

PR nih. Smg bisa diperbaiki ya.

Ternyata ulasan ketidak puasan para nasabah sudah saya buktikan sendiri dan memang benar sangat tidak memuaskan!

Cs yg namanya destiana jutek & ditinggal ngobroll lama bgt cmn mau bikin tabungan antri 2 jam blm dipanggil. Ini lagu antri banyak ditinggal ngobrol kek gitu.

Customer service tidak ramah, Tidak mau membantu kesulitan nasabah nya. Padahal udah antri lama.

Pelayanan ok. Hanya saja memang kadang pelayanan di CS 1 nasabah bisa luama banget. Dan yg twrakhir kemarin, sini mau ke CS dikasih antrian teller, baru ngeh kok ga dipanggil2 padahal uda kelewat, jebul antrian teller, alhasil antri lagi, satpamnya salah tingkah sendiri deh. Kan jd keduluan org setelah2 saya. Bikin mangkel.

Rata² keluh kesah disini sama, kurang cekatan. Tertera jam 8 pagi buka, ini setengah 9 pun blum buka.

Di suruh antri dari jm 8. Kita datang sudah dari jam setengah 8 tp pelayanan nya buka jm 9. Itu pun lamaa bangettt.
Kurang memuaskan.

Penerapan protokol kesehatannya lumayan bagus, cm yg antri diluar tidak bisa memantau, alangkah baiknya kalau diluar disediakan layar atau speaker.

Antrian untuk customer servisnya buruk, customer servis cuma 2. Udah tau masih banyak antrian kok bisa bisa nya si mbak customer servis nya ini malah mondar mandir gajelas nyari dokumen apalah itu. Bukanya nyelesain antrian dulu. Haduhh. Jadinya antrian semakin panjang dan menumpuk kan. Tolong diperbaiki lagi kinerja nya. Terimakasih

Pelayanan sangat lambat sekali, lelet banget, kok bisa punya karyawan seperti itu, apa gak ada yang lebih gesit.udah gitu sombong" lagi karyawannya

26 Februari 2021 11: 20 AM
Teller 1
Laki Laki
Minta tolong di Servis biar lebih ramah

Pengalaman buruk, pelayanan terhadap Nasabah tidak memuaskan plus + Tidak sopan masak nasabah diteriakin dibentak -, saya ga terbiasa berbicara model seperti itu

Letaknya mudah dijangkau, ramah, baik cs ataupun teller dan satpamnya, sangat membantu. Top pokoknya

Clean and tidy room. You can wait during your queue in the waiting room. There are some chairs provided. The security is nice and helpful, also the tellers and CS. During the lunch break or after, the service will get slower as some staffs are having break.

Parking lot is sufficient for the motorcycle, but no parking lot for cars, so you may park your car on the street.

Pengalaman ke berbagai bank, bank yg ini paling parah (pertama kali ke bank ini)
1. Ada berkas kurang, kata satpamnya disuruh tanya ke CS. Tp pas giliran ke CS, satpamnya bilang ke CS ini kurang lengkap harus dilengkapi dulu.seharusnya di awal dgn tegas bilang memang tdk bisa, tdk perlu disuruh ke CS.
2. Hanya untuk memfotokopi identitas saja tdk bisa dibantu oleh bank, padahal jelas2 ada mesin. Harus fotokopi sendiri di luar, padahal di depannya jalan raya nasional (ramai). Pengalaman2 sebelumnya di bank yg lain, saya dibantu.